孩子上課走神、遲到、說(shuō)謊、打架、不交作業(yè)……面對(duì)種種教育難題，若您的手里只有“釘錘”，那看什么都像“釘子”；若帶上尊重、共情、傾聽、具體化等工具，每個(gè)問題都有可能迎刃而解。

李老師是一位善解人意的初中數(shù)學(xué)教師，每當(dāng)有學(xué)生向她傾訴，她都會(huì)耐心傾聽，努力給予理解和共情回應(yīng)，因而被學(xué)生們視為知心姐姐。最近，又有學(xué)生向她求助——“李老師，我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)朋友當(dāng)面對(duì)我很好，背后卻說(shuō)我壞話，我要不要揭穿她？”“李老師，我花了很多時(shí)間學(xué)數(shù)學(xué)，可成績(jī)總沒起色，我是不是很笨?。俊薄袄罾蠋?，我爸媽好像在打冷戰(zhàn)鬧離婚，我好害怕他們分開?！睘槔斫夂蛶椭笾鷮W(xué)生，李老師耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力去傾聽、去共情回應(yīng)。漸漸地，她發(fā)現(xiàn)自己很容易感到疲憊無(wú)力、焦慮急躁，偶爾還失眠，對(duì)學(xué)生也不像以前那么耐心，有時(shí)忍不住發(fā)火，甚至想避開來(lái)求助的學(xué)生，她不知道自己究竟怎么了。

事實(shí)上，李老師出現(xiàn)了共情疲勞。下面結(jié)合該案例，談?wù)劰睬槠诘母拍睢⑽：熬徑夥椒ā?/p>

什么是共情疲勞

共情疲勞是職業(yè)倦怠的一種特殊形式，最早用于描述醫(yī)護(hù)人員的倦怠情緒，之后創(chuàng)傷學(xué)家將這一概念引入心理學(xué)研究，用于描述助人者因共情他人的經(jīng)歷或創(chuàng)傷而導(dǎo)致的行為與情感后果。教師在傳道、授業(yè)、解惑的過(guò)程中，常常要設(shè)身處地地體會(huì)和理解學(xué)生的感受和想法，進(jìn)而通過(guò)優(yōu)化完善教學(xué)方式，逐步促成學(xué)生在學(xué)業(yè)與情感各方面的成長(zhǎng)，故共情被稱為教師的育人軟實(shí)力。教師與醫(yī)務(wù)工作者一樣，是共情疲勞的高風(fēng)險(xiǎn)群體。

心理學(xué)家查爾斯·菲格利認(rèn)為，共情疲勞是因?yàn)殚L(zhǎng)期暴露在共情壓力下，在身體和情感上感到疲憊和功能障礙，導(dǎo)致共情他人的能力下降。前述案例中的李老師由于長(zhǎng)期和頻繁地共情學(xué)生的負(fù)面情緒和想法，消耗的體力、耐心、精力等身心資源超出了自己的承受范圍，進(jìn)而出現(xiàn)疲憊、無(wú)力、焦慮、回避等共情疲勞癥狀。

共情疲勞是“關(guān)愛的代價(jià)”，通常產(chǎn)生于共情的過(guò)程中。當(dāng)我們付出了大量共情等心理能量卻未能達(dá)到良好共情效果時(shí)，就容易體驗(yàn)到身體和情感的耗竭狀態(tài)，產(chǎn)生共情疲勞。

共情疲勞的危害

共情是教師對(duì)學(xué)生內(nèi)心世界的理解和體驗(yàn)，教師的共情能讓學(xué)生感受到被理解、被接納，促進(jìn)良好師生關(guān)系的形成和學(xué)生的積極改變，進(jìn)而讓教師體驗(yàn)到滿足感、成就感和愉悅感。

然而，共情也有消極面，即當(dāng)教師過(guò)分暴露于學(xué)生的問題和痛苦中，則容易出現(xiàn)共情疲勞。尤其是共情水平高、助人動(dòng)機(jī)強(qiáng)、善于傾聽和理解學(xué)生的教師，更容易在共情學(xué)生的過(guò)程中，體驗(yàn)到疲倦無(wú)力、焦慮急躁等身心耗竭癥狀。作為“關(guān)愛的代價(jià)”，共情疲勞會(huì)對(duì)個(gè)體的情緒、認(rèn)知、行為和身體健康帶來(lái)諸多影響。

情緒方面，共情疲勞者容易產(chǎn)生焦慮、急躁、憤怒、情緒低落、敏感、內(nèi)疚、冷漠、絕望等消極情緒。比如，李老師出現(xiàn)了焦慮、急躁和憤怒情緒。

認(rèn)知方面，共情疲勞者容易對(duì)自己的能力和價(jià)值產(chǎn)生懷疑，可能因焦慮、急躁、憤怒等消極情緒及低價(jià)值感導(dǎo)致認(rèn)知能力下降。有研究表明，在共情疲勞的長(zhǎng)期影響下，個(gè)體的專注力會(huì)下降，并難以保持客觀和價(jià)值中立。

行為方面，共情疲勞者容易失去耐心，變得猶豫和退縮。比如李老師對(duì)學(xué)生“不像以前那么耐心”，“甚至想避開來(lái)求助的學(xué)生”。

身體方面，共情疲勞者會(huì)出現(xiàn)疲憊、無(wú)力、心慌、頭暈、心跳加快、失眠等身體不適癥狀。比如，李老師體驗(yàn)到了明顯的疲憊感和無(wú)力感，偶爾失眠。

總之，共情疲勞不僅會(huì)影響教師的身心健康，還會(huì)降低其共情能力和共情意愿，影響師生關(guān)系和育人效果。

緩解共情疲勞的方法

發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)共情疲勞的傾向和表現(xiàn)時(shí)，教師可以嘗試采用以下方法緩解。

1.學(xué)會(huì)自我照顧

自我照顧是指?jìng)€(gè)體為了促進(jìn)自己的身體、心理和情緒健康而采取的一種有意識(shí)的行為。很多教師非常關(guān)心學(xué)生，渴望真正共情學(xué)生，會(huì)因未能幫到學(xué)生而自責(zé)和內(nèi)疚，卻常常忽略了對(duì)自己的照顧和關(guān)愛。助人先助己，教師在幫助他人之前要先照顧好自己。一是照顧好自己的身體，保持健康的飲食，保證充足的睡眠，進(jìn)行規(guī)律的鍛煉；二是照顧好自己的心理，理解和接納自己的不容易，增強(qiáng)自我覺察，減少自我內(nèi)耗，培養(yǎng)積極樂觀的心態(tài)；三是照顧好自己的情緒，學(xué)會(huì)接納和正確表達(dá)情緒，善于調(diào)節(jié)消極情緒，做自己的情緒療愈師。

2.避免完美傾向

教師要注意克服完美主義傾向，不苛求自己完全理解和共情學(xué)生。要調(diào)整期待，明白共情是一項(xiàng)比較專業(yè)的能力，需要接受持續(xù)的專業(yè)訓(xùn)練，接納自己的共情能力暫時(shí)有限。如果出現(xiàn)共情不準(zhǔn)確、不到位，告訴自己這是正常的，我們不可能時(shí)刻與別人感同身受，更不必因無(wú)法幫助到對(duì)方而感到自責(zé)和內(nèi)疚。

3.設(shè)置邊界

設(shè)置界限是預(yù)防或緩解共情疲勞的有效方法，它包括以下兩點(diǎn)：

一是勞逸結(jié)合，注意把握好工作和生活的界限。備課、上課、輔導(dǎo)、答疑、批改作業(yè)、評(píng)講作業(yè)、監(jiān)考、家訪、跟家長(zhǎng)反饋學(xué)生在校情況……教師工作中的這些確定性內(nèi)容本身就比較繁雜耗時(shí)，再加上還會(huì)出現(xiàn)一些不確定性的工作，比如安撫突然情緒崩潰的學(xué)生、陪生病的學(xué)生去醫(yī)院、處理意外沖突等。這些工作可能占據(jù)下班時(shí)間，導(dǎo)致教師很難分清工作和生活的界限，進(jìn)而加大共情疲勞的風(fēng)險(xiǎn)。因此，教師要對(duì)此有覺察，并注意勞逸結(jié)合，給自己留夠休息和補(bǔ)充能量的時(shí)間。

二是量力而行，把握好專業(yè)能力的界限。如果學(xué)生的困惑或問題超出了自己的能力范圍，可以進(jìn)行轉(zhuǎn)介。轉(zhuǎn)介時(shí)不要對(duì)學(xué)生的問題貼標(biāo)簽，切忌這么說(shuō)：“你的問題很嚴(yán)重，我無(wú)能為力。”可以這么說(shuō)：“你的情況我已經(jīng)清楚了，我想給你介紹一位對(duì)此更有經(jīng)驗(yàn)的心理老師，你能到他那兒去尋求幫助嗎？”

4.尋求支持

善于向人求助是有智慧、負(fù)責(zé)任、充滿力量的表現(xiàn)。若嘗試了各種方法仍無(wú)法緩解共情疲勞，一方面可以尋求身邊朋友、家人的支持；另一方面也可以向心理咨詢師、心理督導(dǎo)等專業(yè)人員求助，通過(guò)專業(yè)人士的幫助，及時(shí)宣泄情緒，找到走出困境的方法。

如果說(shuō)共情是教師的育人軟實(shí)力，那么，覺察、認(rèn)識(shí)并能有效緩解共情疲勞，是優(yōu)秀教師提高自身健康水平和育人質(zhì)量的重要修煉。為人師者一方面要不斷提高共情水平，另一方面也要注意避免共情疲勞，和學(xué)生一起健康成長(zhǎng)！