摘要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，新媒體作為一種全新的傳播方式，已經(jīng)深刻改變了人們的生產(chǎn)、生活和思維方式。在新媒體環(huán)境下，高校資助育人工作也面臨著許多新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了更好地發(fā)揮資助育人工作的作用，提高其效率和效果，有必要探索新媒體平臺(tái)在高校資助育人工作中的應(yīng)用和實(shí)施策略。文章研究發(fā)現(xiàn)，新媒體平臺(tái)具有信息傳播速度快、范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)、個(gè)性化定制以及數(shù)據(jù)收集和分析能力強(qiáng)等特點(diǎn)，利用新媒體平臺(tái)可以有效進(jìn)行資助政策宣傳，讓學(xué)生及時(shí)了解和掌握資助政策；利用新媒體平臺(tái)開(kāi)展資助項(xiàng)目申請(qǐng)和審批，可以提高工作效率，減少人為錯(cuò)誤；利用新媒體平臺(tái)便于對(duì)資助對(duì)象進(jìn)行管理和跟蹤，確保資助工作的順利進(jìn)行；最后，利用新媒體平臺(tái)可以進(jìn)行資助效果評(píng)估和反饋，為資助政策的制定和調(diào)整提供依據(jù)。要想充分發(fā)揮新媒體平臺(tái)在高校資助育人工作中的作用，需要提供精準(zhǔn)定位及個(gè)性服務(wù)；實(shí)現(xiàn)融合傳播，深化影響；保證信息透明，公正公開(kāi)；促使互動(dòng)交流，共同成長(zhǎng)。只有這樣，才能確保新媒體平臺(tái)在高校資助育人工作中發(fā)揮最大效益，實(shí)現(xiàn)資助工作的信息化、智能化和個(gè)性化，進(jìn)一步提升高校資助育人工作的質(zhì)量和效果。

關(guān)鍵詞：新媒體平臺(tái)；高校；資助育人；應(yīng)用；策略

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2024）11-0147-03

課題項(xiàng)目：本論文為2022年度山西省高校思想政治教育研究會(huì)研究課題“高?！恕膶?shí)現(xiàn)路徑和保障機(jī)制研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：SYH2022—019

隨著新媒體的飛速發(fā)展，其在教育領(lǐng)域尤其是在高校資助育人工作中的應(yīng)用日益廣泛。我國(guó)高度重視高校資助育人工作，出臺(tái)了一系列政策文件，如《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)高等教育學(xué)生資助政策的通知》等，明確提出要充分利用新媒體平臺(tái)，創(chuàng)新資助育人工作方式，提高資助育人工作實(shí)效[1]。

新媒體平臺(tái)具有信息傳播迅速、互動(dòng)性強(qiáng)、覆蓋面廣等特點(diǎn)，為高校育人工作提供了新的機(jī)遇。一方面，高?？梢岳眯旅襟w平臺(tái)廣泛宣傳國(guó)家資助政策，使更多學(xué)生了解并享受到國(guó)家提供的資助；另一方面，高校可以通過(guò)新媒體平臺(tái)進(jìn)行在線咨詢、答疑解惑，為學(xué)生提供更加便捷、高效的服務(wù)。

總之，在新媒體時(shí)代，高校資助育人工作應(yīng)緊跟時(shí)代潮流，充分利用新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新工作方式，提高工作實(shí)效。

一、新媒體平臺(tái)上高校資助育人工作的特點(diǎn)

（一）新媒體平臺(tái)的信息傳播速度和范圍

新媒體平臺(tái)的信息傳播速度和傳播范圍優(yōu)勢(shì)可以通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)一步印證。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第53次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2023年12月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已達(dá)10.92億人，其中社交媒體用戶也超過(guò)10億人，以微博、微信、抖音等為代表的新媒體平臺(tái)已經(jīng)成為年輕人獲取信息、溝通交流的主要渠道。

以高校發(fā)布資助政策為例，一項(xiàng)研究表明，通過(guò)新媒體平臺(tái)發(fā)布的資助政策信息，平均每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到500次以上，其中部分熱門信息甚至可以達(dá)到上萬(wàn)次轉(zhuǎn)發(fā)，充分展示了新媒體平臺(tái)在信息傳播速度和范圍方面的優(yōu)勢(shì)[2]。

此外，新媒體平臺(tái)的互動(dòng)性強(qiáng)，用戶不僅可以獲取信息，還可以發(fā)表評(píng)論、分享心得，為高校資助育人工作提供良好的互動(dòng)環(huán)境。一項(xiàng)針對(duì)大學(xué)生社交媒體使用情況的調(diào)查顯示，超過(guò)90%的受訪者表示，在社交媒體平臺(tái)關(guān)注了高校的官方賬號(hào)，并通過(guò)這些賬號(hào)參與了高校組織的各種活動(dòng)[2]。

新媒體平臺(tái)在信息傳播速度、范圍和互動(dòng)性方面的優(yōu)勢(shì)，為高校資助育人工作提供了有力支持。

（二）新媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)收集和分析能力

高校資助育人工作可以充分利用新媒體平臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集和分析能力，為資助政策的制定和實(shí)施提供有力支持。

首先，平臺(tái)可以收集學(xué)生的基本信息、學(xué)習(xí)情況、家庭背景等數(shù)據(jù)。通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和分析，了解學(xué)生的實(shí)際需求和問(wèn)題所在，為制定針對(duì)性的資助政策提供依據(jù)。例如，通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，部分地區(qū)學(xué)生的心理健康問(wèn)題較為突出，就可以在資助政策中加大對(duì)心理健康教育的投入力度。

其次，平臺(tái)還可以收集和分析學(xué)生參與資助活動(dòng)的反饋和成果，以便及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化資助措施，通過(guò)分析學(xué)生參與勤工儉學(xué)的情況，可以了解到哪些崗位更受學(xué)生歡迎，哪些崗位需要調(diào)整，從而提高勤工儉學(xué)工作質(zhì)量和效果。

二、新媒體平臺(tái)在高校資助育人工作中的具體應(yīng)用

（一）利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行資助政策宣傳

在高校資助育人工作中，新媒體平臺(tái)作為一種極具影響力的宣傳工具，其作用不容忽視[4]。通過(guò)新媒體平臺(tái)，可以將資助政策以更生動(dòng)、更貼近學(xué)生的方式呈現(xiàn)出來(lái)，讓更多學(xué)生了解并受益于這些政策。例如，可以在微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)上發(fā)布資助政策的詳細(xì)信息，包括資助金額、申請(qǐng)條件、申請(qǐng)流程等，還可以通過(guò)圖文、視頻等形式，讓學(xué)生更加直觀地了解這些政策。此外，還可以利用新媒體平臺(tái)的互動(dòng)性，鼓勵(lì)學(xué)生提問(wèn)、留言，從而進(jìn)一步加深學(xué)生對(duì)資助政策的理解。利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行資助政策宣傳，不僅能夠擴(kuò)大宣傳的覆蓋面，還能使資助政策更加貼近學(xué)生，更有利于學(xué)生從中受益。

（二）利用新媒體平臺(tái)開(kāi)展資助項(xiàng)目申請(qǐng)和審批

通過(guò)新媒體平臺(tái)，學(xué)生可以在線提交資助申請(qǐng)，包括填寫申請(qǐng)表格、上傳相關(guān)材料等，能夠簡(jiǎn)化申請(qǐng)流程，使申請(qǐng)更加便捷、高效。同時(shí)，教師和評(píng)審人員也可以通過(guò)新媒體平臺(tái)對(duì)學(xué)生的申請(qǐng)進(jìn)行在線審批，不僅提高了審批效率，還使審批過(guò)程更加公開(kāi)、透明。此外，新媒體平臺(tái)還可以用于發(fā)布資助項(xiàng)目的進(jìn)展情況和結(jié)果，使學(xué)生能夠及時(shí)了解項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，使資助項(xiàng)目更加公開(kāi)、透明，更有利于保障學(xué)生權(quán)益[5]。

（三）利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行資助對(duì)象管理和跟蹤

高校通過(guò)新媒體平臺(tái)，建立一個(gè)完整的資助對(duì)象信息庫(kù)，方便對(duì)資助對(duì)象的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)更新和管理。例如，高?？梢酝ㄟ^(guò)新媒體平臺(tái)對(duì)學(xué)生的申請(qǐng)材料、受助情況等信息進(jìn)行整理和歸檔，以便隨時(shí)查閱。此外，新媒體平臺(tái)還可以用于對(duì)資助對(duì)象的學(xué)業(yè)、生活等情況進(jìn)行跟蹤，以便及時(shí)了解學(xué)生需求和反饋，為學(xué)生提供更加精準(zhǔn)和個(gè)性化的資助服務(wù)[6]。同時(shí)，新媒體平臺(tái)還可以用于對(duì)資助對(duì)象進(jìn)行定期調(diào)查和評(píng)估，進(jìn)一步優(yōu)化資助策略，使資助工作更加精準(zhǔn)和個(gè)性化，更有利于資助對(duì)象的成長(zhǎng)和發(fā)展。

（四）利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行資助效果評(píng)估和反饋

高校通過(guò)新媒體平臺(tái)，可以對(duì)資助項(xiàng)目的實(shí)施效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并調(diào)整，如高校可以通過(guò)新媒體平臺(tái)收集資助對(duì)象的學(xué)習(xí)成績(jī)、就業(yè)情況等信息，對(duì)資助效果進(jìn)行量化評(píng)估。同時(shí)，新媒體平臺(tái)還可以用于收集資助對(duì)象的反饋和建議，了解學(xué)生對(duì)資助項(xiàng)目的看法和需求，以便進(jìn)一步優(yōu)化資助項(xiàng)目。新媒體平臺(tái)還可以用于對(duì)資助效果的公示和分享，讓更多人了解資助項(xiàng)目的成果和經(jīng)驗(yàn)，不僅提高了評(píng)估的效率和準(zhǔn)確度，還使資助工作更加透明和有說(shuō)服力，更有利于高校資助育人工作的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展[7]。

三、基于新媒體平臺(tái)的高校資助育人工作實(shí)施策略

（一）精準(zhǔn)定位，個(gè)性服務(wù)

面對(duì)高校資助育人工作的復(fù)雜性與多樣性，精準(zhǔn)定位和個(gè)性服務(wù)顯得尤為重要，要求高校在新媒體平臺(tái)上不僅要廣泛覆蓋，還要細(xì)分受眾，針對(duì)不同經(jīng)濟(jì)條件、不同成長(zhǎng)背景的學(xué)生提供量身定制的幫助[8]。

例如，對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，可以通過(guò)線上調(diào)查問(wèn)卷的方式，精準(zhǔn)識(shí)別他們的需求，提供獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金等信息，甚至推薦兼職工作、實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)；對(duì)于學(xué)業(yè)有困難的學(xué)生，可以開(kāi)設(shè)在線輔導(dǎo)課程，提供學(xué)習(xí)資源和答疑服務(wù)；對(duì)于心理壓力大的學(xué)生，可以提供在線心理咨詢，以文字、語(yǔ)音或視頻的形式溝通，保護(hù)學(xué)生隱私的同時(shí)，幫助學(xué)生化解心理問(wèn)題[9]。

通過(guò)精準(zhǔn)定位和個(gè)性服務(wù)，新媒體平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)高校資助育人工作的精細(xì)化管理，使每個(gè)學(xué)生都能得到最合適、最及時(shí)的關(guān)懷與支持[10]。

（二）融合傳播，深化影響

融合傳播是新媒體時(shí)代的重要特征，也是高校資助育人工作的必然選擇。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，單一的傳播方式已經(jīng)無(wú)法滿足學(xué)生多樣化的需求[11]。因此，高校需要利用新媒體平臺(tái)的特性，將文字、圖片、音頻、視頻等多種傳播方式融合在一起，打造一個(gè)全方位、多角度、深層次的傳播矩陣。如在宣傳資助政策時(shí)，可以通過(guò)圖文并茂的方式，讓政策內(nèi)容和申請(qǐng)流程一目了然；在分享勵(lì)志故事時(shí)，可以通過(guò)音頻和視頻的形式，讓學(xué)生更真實(shí)地感受到故事中的情感和力量。這些方式不僅可以提高信息的傳播效率，還可以增強(qiáng)信息的影響力和感染力，使高校資助育人工作深入人心。

（三）信息透明，公正公開(kāi)

信息透明和公正公開(kāi)是高校資助育人工作的生命線。在新媒體平臺(tái)上，高校需要將資助工作的所有信息公之于眾，讓學(xué)生和家長(zhǎng)能夠隨時(shí)查詢和了解，不僅包括資助政策的全文，還包括政策的解讀、申請(qǐng)的條件、評(píng)審的流程、結(jié)果的公布等所有信息[12]。同時(shí)，高校還需要確保信息的公正性和公開(kāi)性，讓每一個(gè)學(xué)生都能在公平、公正的環(huán)境中享受資助，如在公布評(píng)審結(jié)果時(shí)，可以采用匿名的方式，在保護(hù)學(xué)生隱私的同時(shí)，確保結(jié)果的公正性。通過(guò)信息透明和公正公開(kāi)，高校資助育人工作將更加可信、可親，也更能激發(fā)學(xué)生的積極性和參與感[13]。

（四）互動(dòng)交流，共同成長(zhǎng)

在新媒體平臺(tái)上，高校資助育人工作的另一重要策略是促進(jìn)學(xué)生之間的互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)[14]?；?dòng)交流不僅能夠增強(qiáng)學(xué)生的參與感和歸屬感，還能激發(fā)學(xué)生的思考和創(chuàng)新能力。高?？梢酝ㄟ^(guò)新媒體平臺(tái)，組織各種形式的互動(dòng)活動(dòng)，如在線討論、主題辯論、小組分享等，讓學(xué)生在交流中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中交流。此外，高校還可以利用新媒體平臺(tái)的特性，搭建一個(gè)學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)校、學(xué)生與社會(huì)之間的溝通橋梁，讓學(xué)生在互動(dòng)中得到更多的指導(dǎo)和支持。同時(shí)，高校還應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生自主組織和參與公益活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐鍛煉自己的能力和素質(zhì)，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，也為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

通過(guò)這樣的互動(dòng)交流，高校資助育人工作將更加生動(dòng)活潑，更能激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造力，幫助他們實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展[15]。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體平臺(tái)為高校資助育人工作提供了廣闊的空間和無(wú)限的可能，通過(guò)多元化應(yīng)用、精準(zhǔn)定位、融合傳播、信息透明和互動(dòng)交流等策略，高校資助育人工作可以更加高效、公平地開(kāi)展。然而，也應(yīng)意識(shí)到，新媒體平臺(tái)并非萬(wàn)能，只是高校資助育人工作的一個(gè)工具，真正重要的是如何利用這個(gè)工具，如何將它與高校資助育人工作的實(shí)際情況相結(jié)合，以達(dá)到最佳的效果。因此，未來(lái)高校資助育人工作的探索和實(shí)踐，還需要不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)新媒體時(shí)代的發(fā)展和需求。

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作者簡(jiǎn)介 鞏文娟，講師，山西中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)生處副處長(zhǎng)，研究方向：思想政治教育。