公共圖書館作為公益性公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，有責(zé)任、有義務(wù)為視障群體提供無障礙、均等化的公共文化服務(wù)。本文分析了甘肅省公共圖書館視障群體文化服務(wù)現(xiàn)狀，列舉甘肅省圖書館文化助盲服務(wù)的典型案例并作簡要分析，并思考今后甘肅省圖書館拓展視障服務(wù)的渠道以及提升視障服務(wù)效能的可行性路徑，以期推動(dòng)新時(shí)期公共圖書館視障服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

2018年1月1日，《中華人民共和國公共圖書館法》正式實(shí)施，其第三十四條規(guī)定：“政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)考慮老年人、殘疾人等群體的特點(diǎn)，積極創(chuàng)造條件，提供適合其需要的文獻(xiàn)信息、無障礙設(shè)備和服務(wù)等?！?021年7月8日，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”殘疾人保障與發(fā)展規(guī)劃的通知》，對(duì)盲人文化服務(wù)項(xiàng)目提出明確要求：“為盲人提供盲文讀物、有聲讀物、大字讀物、數(shù)字閱讀、無障礙電影電視劇等產(chǎn)品和服務(wù)。繼續(xù)開展盲人數(shù)字閱讀推廣工程。推動(dòng)公共圖書館盲人閱覽室（區(qū)）建設(shè)，加強(qiáng)中國盲文圖書館和分支館建設(shè)，增加公共圖書館盲文圖書和視聽文獻(xiàn)資源?！惫矆D書館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，有責(zé)任、有義務(wù)為視障群體提供無障礙、均等化的公共文化服務(wù)，包括并不限于為視障群體提供無障礙閱讀區(qū)域，配置無障礙閱覽設(shè)備，提供盲文和有聲讀物等閱讀服務(wù)，公共圖書館應(yīng)該不斷消除信息障礙，以高質(zhì)量公共文化服務(wù)提升視障群體的文化獲得感。

一、甘肅省公共圖書館視障群體文化服務(wù)現(xiàn)狀

甘肅省目前共有縣級(jí)以上公共圖書館103家，其中省級(jí)圖書館1個(gè)，市、州級(jí)圖書館14個(gè)，縣級(jí)圖書館88個(gè)。根據(jù)《2022年甘肅殘疾人事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》數(shù)據(jù)顯示，甘肅省、市、縣三級(jí)公共圖書館共設(shè)立盲文及盲文有聲閱覽室58個(gè)，其中省級(jí)圖書館盲文及盲人有聲讀物圖書室1個(gè)，市、州級(jí)圖書館盲文及盲人有聲讀物圖書室12個(gè)，區(qū)、縣級(jí)圖書館盲文及盲人有聲讀物圖書室45個(gè)。雖然設(shè)有盲文及盲人有聲讀物圖書室的區(qū)、縣級(jí)圖書館占到總數(shù)的一半以上，但筆者通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)個(gè)別圖書館盲人及盲人有聲讀物閱覽室設(shè)在較高樓層，沒有設(shè)置無障礙步道而導(dǎo)致視障讀者無法單獨(dú)前往，寒暑假期間，該閱覽室為大學(xué)生自習(xí)使用。個(gè)別區(qū)圖書館設(shè)有視障閱覽室，配備了盲文書籍、聽書設(shè)備等，但因?yàn)楣ぷ魅藛T有限，無法提供上門服務(wù)。個(gè)別縣圖書館雖設(shè)有盲人及盲人有聲讀物閱覽室，但大部分視障讀者不懂盲文，不會(huì)使用電子閱讀設(shè)備，閱覽室使用頻率較低，由此可見，甘肅省公共圖書館視障群體服務(wù)發(fā)展不均衡的現(xiàn)象比較突出。

從甘肅省殘疾人聯(lián)合會(huì)官方網(wǎng)站查詢獲知，截至2023年，甘肅省各類殘疾人有187.1萬，其中視障殘疾人有34.1萬人，約占到全省殘疾人數(shù)量的18.23％。為全省視障群體提供均等化文化服務(wù)是甘肅省各級(jí)各類公共圖書館義不容辭的責(zé)任。

為了促進(jìn)全省公共圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，保障公民基本文化權(quán)益，《甘肅省公共圖書館條例》（以下簡稱《條例》）于2023年7月27日經(jīng)甘肅省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過，自2023年10月1日起施行。《條例》第二十八條規(guī)定：“政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)為老年人、殘疾人等群體的閱讀創(chuàng)造條件，提供適合其需要的文獻(xiàn)信息、無障礙設(shè)施設(shè)備和便利服務(wù)等。有條件的場館可以設(shè)置盲文閱覽室和殘疾人閱覽專區(qū)?！薄稐l例》的出臺(tái)，為甘肅省公共圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了借鑒，也讓甘肅省各級(jí)各類公共圖書館視障群體服務(wù)有法可依。

二、甘肅省圖書館文化助盲服務(wù)實(shí)踐

“省級(jí)圖書館引領(lǐng)公共圖書館事業(yè)的發(fā)展，起到承上啟下、引領(lǐng)、組織、協(xié)調(diào)的中心作用?！备拭C省圖書館作為省級(jí)館，視障群體閱讀推廣服務(wù)起步較早，服務(wù)條件和服務(wù)水平也較好。2010年5月，為保障殘疾人的閱讀權(quán)利，滿足殘疾讀者的精神文化需求，甘肅省圖書館成立了甘肅省殘疾人閱讀服務(wù)中心，建立盲文及盲人有聲讀物閱覽室，專門為視障讀者提供閱讀和外借服務(wù)。2011年4月，成立“甘肅省殘疾人閱讀指導(dǎo)委員會(huì)”，其主要職責(zé)是指導(dǎo)、組織殘疾人有目的、有計(jì)劃地開展讀書活動(dòng)，促進(jìn)殘疾人多讀書、讀好書，豐富殘疾人文化生活，促進(jìn)殘疾人與社會(huì)、殘疾人與殘疾人之間的溝通和交流，不斷提高自身修養(yǎng)和能力，平等共享公共文化服務(wù)，更好地融入社會(huì)生活。此后，甘肅省圖書館逐步完善服務(wù)機(jī)制，通過“引進(jìn)來、帶出去、深體驗(yàn)、共分享”的服務(wù)模式，推動(dòng)文化助盲服務(wù)各項(xiàng)工作高效開展。

（一）引進(jìn)來：提供熱情周到的服務(wù)

甘肅省圖書館持續(xù)投入，逐步優(yōu)化視障群體服務(wù)條件，通過陽光工程文化助盲志愿服務(wù)項(xiàng)目和組建文化助盲志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將視障讀者引進(jìn)來，不斷創(chuàng)新視障群體閱讀推廣服務(wù)模式，提供熱情周到服務(wù)、搭建交流平臺(tái)，滿足和保障視障讀者的文化需求，保障他們平等的閱讀權(quán)利。

1．持續(xù)投入，逐步優(yōu)化服務(wù)條件

“公共圖書館應(yīng)當(dāng)設(shè)立為視障讀者提供服務(wù)的專門場所，這是確保其進(jìn)入和利用圖書館的基礎(chǔ)條件”，甘肅省圖書館優(yōu)先保證視障讀者的閱讀服務(wù)需求，通過加大盲文書籍資料購置力度、進(jìn)行無障礙設(shè)施提升改造、設(shè)立視障讀者專用座席等措施，著力營造便捷、舒適、完備的視障讀者閱覽環(huán)境。目前盲文及盲人有聲讀物閱覽室服務(wù)面積約100 m2，設(shè)置固定座位30個(gè)，累計(jì)購置盲文圖書7000余冊，音像資料、MP3等有聲讀物1000余件，配有電腦8臺(tái)，讀屏軟件2套，盲文點(diǎn)顯器2臺(tái)，多功能數(shù)碼助視器2臺(tái)，無障礙電影放映設(shè)備1套，朗讀寶2臺(tái)，并向全省各公共圖書館及視障讀者分發(fā)智能聽書機(jī)2000余部，是省內(nèi)設(shè)備較為先進(jìn)的視障讀者閱覽服務(wù)陣地之一。

2．“陽光工程”，不斷提升服務(wù)效能

2011年3月，“陽光工程”實(shí)施首月，累計(jì)接送盲人讀者300余人，借閱盲文圖書、光盤等資料500余冊，視聽資料122張，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)長達(dá)720小時(shí)，各項(xiàng)服務(wù)數(shù)據(jù)大幅度增長。近五年來，甘肅省圖書館依托館藏盲文資源及“陽光工程”文化助盲志愿服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施，共計(jì)服務(wù)視障讀者1.2萬余人次，借閱盲文圖書19萬冊次，為視障群體提供了力所能及的實(shí)體資源支持服務(wù)，是甘肅省文化助盲的一張靚麗名片。

3．組建文化助盲志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)

甘肅省圖書館通過聯(lián)合社區(qū)、學(xué)校發(fā)動(dòng)文化助盲志愿服務(wù)倡議，引導(dǎo)職工及社會(huì)各界愛心人士積極主動(dòng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)。目前甘肅省圖書館注冊文化助殘志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)2個(gè)，文化助殘志愿者690人，建立了完善的志愿者臺(tái)賬，定期開展志愿者服務(wù)活動(dòng)和培訓(xùn)，是甘肅省圖書館開展文化助盲活動(dòng)中不可或缺的力量。

4．“光影有聲”，無障礙電影公益放映

陽光影院作為甘肅省圖書館文化助盲特色服務(wù)之一，深受視障讀者朋友喜愛，自2011年3月免費(fèi)對(duì)視障讀者開放以來，年播放無障礙電影50余場次，十余年服務(wù)視障讀者2萬余人次。2024年，甘肅省圖書館立足盲文及盲人有聲讀物館藏資源，以甘肅省殘疾人閱讀服務(wù)中心、盲文及盲人有聲讀物閱覽室為平臺(tái)，以陽光影院+口述電影+無障礙電影制作全新推出“光影有聲一無障礙電影公益放映”系列視障讀者活動(dòng)，影片播放通過劇情旁白、字幕、手語和解說等方式呈現(xiàn)，進(jìn)一步幫助視障讀者提升觀影體驗(yàn)、感受光影魅力、豐富文化娛樂生活。

5．開展視障讀者技能培訓(xùn)

甘肅省圖書館針對(duì)視障讀者每年定期開展培訓(xùn)，講解電腦應(yīng)用基本知識(shí)，手把手地向視障讀者講解盲人電腦所特有的讀屏軟件的使用方法和技巧，使視障讀者基本掌握了電腦上網(wǎng)、聽歌、發(fā)郵件、下載、聽電影、文檔應(yīng)用以及網(wǎng)上聊天等技能，并通過現(xiàn)場實(shí)操和視頻教程，引導(dǎo)學(xué)員熟練使用智能聽書機(jī)，極大地豐富了視障讀者的文化生活，使視障讀者通過鍵盤和耳機(jī)了解和接觸全新的精彩世界。

（二）帶出去：開展豐富多彩的活動(dòng)

甘肅省圖書館通過與社區(qū)、電視臺(tái)、蘭州市特殊學(xué)校、甘肅省殘疾人聯(lián)合會(huì)、中國盲文圖書館等單位橫向聯(lián)通、縱向聯(lián)動(dòng)，帶領(lǐng)視障讀者走出去，組織各種豐富多彩的活動(dòng)，進(jìn)一步豐富視障群體的精神文化生活，滿足他們對(duì)美好生活的向往。

1．“點(diǎn)亮心燈·為心靈體檢”文化助盲心理疏導(dǎo)活動(dòng)

甘肅省圖書館聯(lián)合蘭州市城關(guān)區(qū)南河新村社區(qū)、甘肅省心理咨詢志愿服務(wù)隊(duì)舉行了“點(diǎn)亮心燈·為心靈體檢”文化助盲心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)。48位視障讀者及其家屬、省圖書館文化志愿者、南河新村社區(qū)志愿者、蘭州交通大學(xué)博文學(xué)院志愿者、甘肅省心理咨詢志愿服務(wù)隊(duì)等100余人參與了此次活動(dòng)。邀請甘肅省心理咨詢志愿服務(wù)隊(duì)心理咨詢師、國家二級(jí)心理咨詢師劉粟作了題為“點(diǎn)亮心燈·擁抱幸?！獜膿碛蟹e極心態(tài)開始”的心理咨詢講座，為現(xiàn)場參與者提供了一場豐盛的心靈療愈體驗(yàn)。講座通過自我測評(píng)、講故事、講案例、情境體驗(yàn)等多種方式，從六個(gè)方面，循序漸進(jìn)引導(dǎo)視障朋友思考如何擁有積極心態(tài)，發(fā)掘自身優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，鼓勵(lì)視障讀者敢于交往、積極融入、勇敢前行。

2．“真實(shí)地了解真摯的關(guān)愛”文化助盲游園活動(dòng)

在第三十三次全國助殘日，甘肅省圖書館聯(lián)合甘肅省衛(wèi)視“好人在身邊”欄目組、南河新村社區(qū)組織視障讀者開展了以“真實(shí)地了解真摯的關(guān)愛”為主題的文化助盲游園活動(dòng)。53位視障讀者及家屬和來自社會(huì)各界的31位志愿者參加了此次活動(dòng)?；顒?dòng)第一站來到霍去病主題公園，志愿者們?yōu)橐曊献x者形象生動(dòng)地描述了霍去病的雕塑、講述了霍去病西征匈奴的故事。在故事的感染下，讀者們紛紛說起了自己了解的霍去病大將軍，并用歌聲表達(dá)自己對(duì)霍去病大將軍的懷念和對(duì)這座城市的喜愛?；顒?dòng)第二站來到甘肅省地質(zhì)博物館。視障讀者跟隨講解員參觀了館內(nèi)的各大展廳，志愿者們手拉手地引導(dǎo)讀者觸摸浮雕，并給他們講解自己所摸到的浮雕內(nèi)容。通過講解員的講解，視障讀者了解了甘肅發(fā)現(xiàn)的大夏巨龍等恐龍化石和甘肅鳥精美化石，“欣賞”了甘肅特有4KMi20Lktwl5XXZ9Ey3EXQ==的黃河奇石，有了別樣的體驗(yàn)。

在2023年中秋、國慶雙節(jié)之際，甘肅省圖書館舉辦了“雙節(jié)送暖·游園聽秋”文化助盲志愿服務(wù)活動(dòng)，視障讀者在家屬及志愿者的陪同下走進(jìn)雁灘公園，池畔獻(xiàn)才藝，亭里品秋涼。游園期間，每位視障讀者設(shè)有至少一名志愿者陪同，并通過生動(dòng)的語言為視障讀者描繪公園美景。游覽結(jié)束后，大家找到一處長廊圍坐，開始“才藝表演”環(huán)節(jié)。歌唱、朗誦、快板、樂器、繞口令等20多個(gè)節(jié)目輪番上演，現(xiàn)場氣氛熱烈，眾人為緊張的演出者鼓勁，為嘹亮的嗓音歡呼，為動(dòng)人的誦讀感慨。公園的游客也被這場特殊的表演吸引，或駐足觀看，或圍坐欣賞。本次活動(dòng)共計(jì)100余人參與，活動(dòng)的開展加強(qiáng)了視障讀者間的溝通與互助，培養(yǎng)他們自尊、自信、自強(qiáng)、自立的生活態(tài)度。

3．甘肅省圖書流動(dòng)車進(jìn)特殊教育學(xué)校

甘肅省圖書館聯(lián)合蘭州市特殊教育學(xué)校，開展圖書流動(dòng)車服務(wù)活動(dòng)。根據(jù)學(xué)?！敖鹛蓍喿x”活動(dòng)的要求，為學(xué)校配備盲文圖書118冊，并另行配備少兒圖書200余冊、書籍4000余冊，包含文學(xué)、自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等多個(gè)種類，供師生現(xiàn)場借閱，特教學(xué)校的300余名師生參加了活動(dòng)。通過活動(dòng)幫助蘭州市特殊學(xué)校的孩子們以書為伴，與書為友。

4．帶領(lǐng)視障讀者參加全國比賽

2023年4月，甘肅省圖書館參加了由中國盲文圖書館、中國盲文出版社、中國盲人協(xié)會(huì)、陜西省圖書館主辦的“奮進(jìn)新征程建功新時(shí)代”視障讀者演講比賽。線上初賽階段，甘肅省圖書館、甘肅省盲人協(xié)會(huì)組織專家對(duì)入圍的15份作品進(jìn)行評(píng)審，并推送獲獎(jiǎng)作品至大賽組委會(huì)。決賽期間，工作人員全程陪同選手赴延安參加比賽，1名視障選手獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，單位獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

2023年8月29日，在中國盲文圖書館的指導(dǎo)下，甘肅省圖書館舉辦了“感受文化脈搏，共賞詩詞之美”為主題的全省視障讀者古詩詞邀請賽初賽，來自全省各市州50余名視障讀者及陪護(hù)人員、志愿者和現(xiàn)場觀眾300余人參加了活動(dòng)。初賽結(jié)束后，甘肅省圖書館組織工作人員帶領(lǐng)獲獎(jiǎng)視障讀者赴武漢參加2023年中國盲文圖書館詩詞邀請賽復(fù)賽和決賽，兩位選手榮獲三等獎(jiǎng)，單位榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。通過比賽提高了視障讀者群體對(duì)古詩詞的閱讀興趣，引導(dǎo)鼓勵(lì)更多的視障讀者閱讀古詩詞、愛上古詩詞，在豐富視障群體文化生活的同時(shí)，提升其文學(xué)素養(yǎng)和藝術(shù)審美，體驗(yàn)詩人們對(duì)自然、社會(huì)、人生的多樣感悟，并進(jìn)一步引導(dǎo)社會(huì)各界關(guān)注和支持視障群體文化生活，多渠道幫助他們感受生活的美好。

5．聯(lián)合舉辦視障閱讀推廣暨文化助盲志愿者師資培訓(xùn)班

中國盲文圖書館聯(lián)合甘肅省圖書館在蘭州舉辦視障閱讀推廣暨文化助盲志愿者師資培訓(xùn)班。來自全省各級(jí)公共圖書館負(fù)責(zé)人、特殊教育學(xué)校教師及甘肅省圖書館文化助盲志愿者80余人參加了此次培訓(xùn)。此次培訓(xùn)課程將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作所需匹配度高，內(nèi)容涵蓋相關(guān)法規(guī)講解、相關(guān)理論探究及相應(yīng)技能習(xí)得。培訓(xùn)對(duì)推進(jìn)公共圖書館視障閱讀推廣工作高質(zhì)量發(fā)展、提升文化助盲志愿服務(wù)水平具有重要意義。

三、文化助盲服務(wù)工作的新思考

全民閱讀時(shí)代，公共圖書館應(yīng)積極回應(yīng)視障群體對(duì)美好精神文化生活的期盼和需求。為了讓更多的視障讀者平等享受新時(shí)代文化發(fā)展成果，在今后的工作中，甘肅省圖書館需要繼續(xù)通過“引進(jìn)來、帶出去、深體驗(yàn)、共分享”的服務(wù)模式，加強(qiáng)區(qū)域間合作交流，塑造閱讀推廣品牌，規(guī)范助盲志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，加大宣傳力度，不斷推陳出新，加強(qiáng)新時(shí)代甘肅省圖書館文化助盲服務(wù)活動(dòng)的示范作用。

（一）爭取各方支持，加大經(jīng)費(fèi)投入

助盲服務(wù)是全社會(huì)共同的事業(yè)，也是公共文化服務(wù)部門共同的責(zé)任。文化助盲服務(wù)工作以滿足殘疾人文化生活需求為目標(biāo)，甘肅省圖書館需積極爭取政府及社會(huì)各界的支持，主動(dòng)聯(lián)合省殘聯(lián)、省盲協(xié)以及特殊學(xué)校在節(jié)假日以及一些重要節(jié)點(diǎn)常態(tài)化開展主題活動(dòng)，不斷挖掘和利用現(xiàn)有文化資源，改進(jìn)服務(wù)舉措，進(jìn)一步完善文化助盲服務(wù)體系，促進(jìn)助盲文化服務(wù)的常態(tài)化、長效化、多元化。

（二）加強(qiáng)互動(dòng)交流，拓展活動(dòng)形式

要進(jìn)一步發(fā)揮省圖書館的龍頭帶動(dòng)作用，充分借助各級(jí)公共圖書館的文化資源優(yōu)勢，加強(qiáng)地區(qū)、城市間的視障群體文化交流，不斷豐富活動(dòng)形式與內(nèi)容，把“陽光工程”文化助盲志愿服務(wù)項(xiàng)目拓展為文化助盲系列活動(dòng)。拓寬服務(wù)對(duì)象和范圍，塑造更多的殘疾人閱讀服務(wù)品牌，為各類殘疾人提供更多體驗(yàn)閱讀、參與活動(dòng)、施展才華的舞臺(tái)，以高質(zhì)量、多樣化的文化供給豐富廣大殘疾人精神文化生活。

（三）擴(kuò)大志愿隊(duì)伍，強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)

要建立組織有力的文化助盲志愿服務(wù)隊(duì)伍，指導(dǎo)和聯(lián)合各級(jí)圖書館積極開展文化助盲志愿服務(wù)項(xiàng)目，定期組織志愿者開展無障礙電影制作和解說、盲用閱讀設(shè)備培訓(xùn)指導(dǎo)、盲文資源送上門等志愿服務(wù)活動(dòng)，為視障讀者提供定制化、便捷化的公共文化服務(wù)。根據(jù)文化助盲服務(wù)工作的實(shí)際需要，制定完善的助盲服務(wù)管理規(guī)定和服務(wù)內(nèi)容，包括助盲志愿者規(guī)范手冊、助盲志愿者的招募、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等制度規(guī)定，使助盲志愿服務(wù)工作能夠有章可循、有據(jù)可查，為后期的志愿者規(guī)范化管理提供基礎(chǔ)條件和準(zhǔn)備。

（四）加大宣傳力度，營造助殘氛圍

要進(jìn)一步強(qiáng)化新聞媒體的宣傳效應(yīng)，發(fā)揮公共圖書館和各級(jí)盲協(xié)、殘聯(lián)微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、微博、抖音等新媒體平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)宣傳作用，通過報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、海報(bào)、宣傳片等多種形式，積極宣傳，主動(dòng)發(fā)聲，不斷擴(kuò)大輿論覆蓋面，營造全社會(huì)良好的扶殘、助殘氛圍，提升殘疾人群體的獲得感、幸福感、安全感。