“讓當(dāng)事人在一段看起來比較失敗的關(guān)系里，看到過去發(fā)生了什么、各自都做了什么，有哪些地方做得不足。我們希望他們都能有所成長，成為更好的人。”

一位年輕的男士戴著口罩、帽子，“全副武裝”地來到江陰市婚姻家庭指導(dǎo)中心。他在婚姻生活中很痛苦，不知道怎么辦才好，因此前來尋求幫助。“隨著我們的交流，他慢慢地摘掉了帽子、口罩，逐漸從懷疑到相信我們能幫助他。他是在網(wǎng)上搜到婚姻家庭指導(dǎo)中心的報道才來的，當(dāng)時一直沉浸在自己的情緒里，已經(jīng)很長時間沒跟人傾訴過了，連工作都受到了影響。那天，他傾訴后感到輕松了很多?！苯幨谢橐黾彝ブ笇?dǎo)中心主任陳曄蓉說。

以軟性手段介入

“把婚姻當(dāng)作一個全生命周期來看，我們既關(guān)注婚前服務(wù)，也關(guān)注婚后輔導(dǎo)、婚姻調(diào)節(jié)。”江陰市婚姻家庭指導(dǎo)中心于2013"年成立并入駐江陰市婚姻登記中心，建立婚姻家庭輔導(dǎo)室，以專職社工加專業(yè)志愿者的模式，為市民提供婚姻家庭輔導(dǎo)服務(wù)。陳曄蓉通過領(lǐng)辦“幸福澄雙對”項目開展全周期婚姻家庭指導(dǎo)服務(wù)，連續(xù)兩年入選省級婦女兒童公益社工服務(wù)項目。

入駐婚姻登記中心后，陳曄蓉就一直在探索新婚教育該怎么做。在她看來，一段關(guān)系走到破裂再來調(diào)節(jié)、輔導(dǎo)其實有點晚了，更好的方式是在新婚階段就開始介入。然而，一些新婚夫妻對婚姻教育的字眼很排斥，很難開展工作。

陳曄蓉調(diào)研發(fā)現(xiàn)，年輕人很注重儀式感，她認(rèn)為這可以作為婚姻教育的一個切入點。于是，她在婚姻登記處設(shè)置了國風(fēng)布景以及可以親手裝飾、表達(dá)個性的打卡點，并提供用新人自己的手機拍照的服務(wù)；制作了《幸福手冊》，上面不僅有“愛的五種語言”等內(nèi)容指導(dǎo)新人表達(dá)愛意，還能存放結(jié)婚證，讓手冊能夠一直陪伴新人的婚姻?！案贻p人保持一定的距離，通過他們喜歡的方式、軟性的手段介入，先取得年輕人的信任再開展婚姻教育，往往能事半功倍?！?/p>

提高婚姻的抗挫折能力

一位年輕的媽媽覺得一直被丈夫輕視，積累了很多委屈，因此想通過協(xié)議離婚來抗?fàn)?。她和丈夫來到江陰市婚姻登記中心辦理協(xié)議離婚時，工作人員先把他們引導(dǎo)到婚姻家庭指導(dǎo)中心進行調(diào)節(jié)。在調(diào)節(jié)的過程中，這位年輕的媽媽明確表示想換一份工作，因為現(xiàn)在的工作主要是方便她接送小孩，收入低、工作時間短，與她的學(xué)歷和能力不匹配，體現(xiàn)不了她的價值。而丈夫堅決不同意她換工作，覺得夫妻兩人都朝九晚五，孩子就沒人照顧了。

“在調(diào)節(jié)過程中，我們會反復(fù)告知男方要承認(rèn)妻子和他有同樣的權(quán)利，不能把她當(dāng)成被犧牲的一方來看待?！痹陉悤先乜磥恚橐鲚o導(dǎo)、調(diào)節(jié)服務(wù)和心理咨詢師很像?！安煌氖?，心理咨詢師更關(guān)注個體，而我們更關(guān)注當(dāng)事人和他們周圍環(huán)境的關(guān)系。像年輕媽媽這樣的情況，我們會在一個月內(nèi)進行電話回訪，單獨跟她溝通，如果她愿意維護自己的權(quán)益，我們會給她提供幫助。”

很多通過相親認(rèn)識的年輕人，結(jié)婚后很快就有了孩子。然而，年輕人進入婚姻還沒度過磨合期就迎來下一代，下一代的教育問題又會牽扯到上一代，問題不斷累積，就像雪球一樣越滾越大。“問題處理不了，不少人的解決辦法就是離婚，離了就沒有這些煩惱了?！标悤先卣f，從戀愛跨到婚姻中間有一個很大的門檻，邁好這一步很重要?！拔覀冞^去的教育里沒有教如何經(jīng)營婚姻，為此，我們針對新婚一到三年的夫妻舉辦工作坊，為期一年，來協(xié)助他們度過婚姻適應(yīng)期。開始很難，有的夫妻會因為各種事情缺席，越到后來，大家反而越積極，都是帶著現(xiàn)實的問題來尋求答案，結(jié)束后還要問老師各種問題。”

在陳曄蓉看來，新婚適應(yīng)期有三個共性問題：一是夫妻之間溝通和處理矛盾的技巧；二是姻親關(guān)系，包括代際關(guān)系和跟對方父母的關(guān)系；三是適切的家庭規(guī)范，進入婚姻之后，就要制訂適合的家庭規(guī)范，小到家務(wù)分工，大到經(jīng)濟怎么安排，孩子生不生、什么時候生、生幾個?！叭绻@三個問題能解決好，他們的婚姻會順利很多，抗挫折能力也會強很多?！?/p>

在自愿的前提下調(diào)節(jié)

不久前，陳曄蓉接待了一位全職媽媽，丈夫因賭博欠了很多外債，她想離婚后自己帶兒子生活?！拔覀兊墓媛蓭熃槿肓?，幫她代理離婚，但是進行到一半，她又放棄了，原因是怕離婚后沒有收入生活受影響。我們尊重她的想法，也告訴她隨時可以找我們求助。”

作為社會組織，婚姻家庭指導(dǎo)中心服務(wù)的準(zhǔn)則是社工的倫理：尊重、接納、非評判、個別化、保密和自決。“我們的服務(wù)是建立在當(dāng)事人強烈的改變意愿之下的，當(dāng)事人自己決定要不要接受服務(wù)、服務(wù)目標(biāo)是什么、服務(wù)何時終止。”在陳曄蓉看來，許多問題是很復(fù)雜的，尤其是碰到了婚外情、經(jīng)濟糾紛，如果按照傳統(tǒng)的價值觀，可能就是一邊倒、批斗式的，然而這并不能觸及問題的核心。很多來婚姻家庭指導(dǎo)中心的人都先把問題歸咎于對方，這樣的態(tài)度會導(dǎo)致一個人生活很不愉快，婚姻里形成的習(xí)慣也可能帶到職場上、教育孩子上?！八晕覀儾皇菃渭兊膭窈?，而是讓當(dāng)事人在一段看起來比較失敗的關(guān)系里，能看到過去發(fā)生了什么、各自都做了什么，有哪些地方做得不足。我們希望他們都能有所成長，成為更好的人，至于在不在一起，和誰在一起，都是由他們自己決定的?！?/p>

目前，江陰市婚姻家庭指導(dǎo)中心有三名專職持證社工和一個志愿者團隊負(fù)責(zé)運營。志愿者團隊有四十人，包括心理咨詢師、律師，有婚姻家庭相關(guān)處理經(jīng)驗的社區(qū)書記、婦女干部，司法系統(tǒng)做調(diào)解的法官，還有有影響力的鄉(xiāng)賢?！拔覀兗瓤梢詮膶I(yè)的心理咨詢角度開展服務(wù)，也可以從家長里短中和當(dāng)事人深度溝通，不管是面對哪個年齡群體，都能在最短時間內(nèi)觸碰到婚姻家庭矛盾的根源?！标悤先卣f。

近年來，江陰市婚姻家庭指導(dǎo)中心堅持從源頭上引導(dǎo)、過程中扶持、困境中援助，全周期、全流程、全維度護航和諧幸福家庭，開展“幸福加油站”“新婚主題樂園”等特色活動，并開通“幸福熱線”服務(wù)平臺，延伸婚姻家庭全周期、全鏈條公益指導(dǎo)支持服務(wù)，打通服務(wù)美好生活的“最后一米”。截至目前，中心已接待超1.5萬對客戶，離婚勸返率近30%。