讓他人的人生變得更美麗

近年來，隨著“顏值經(jīng)濟(jì)”的興起，美容行業(yè)站在了時(shí)代的風(fēng)口浪尖，面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。作為廣州健加生物科技有限公司（簡(jiǎn)稱廣州健加）的董事長(zhǎng)，深耕美容行業(yè)多年的張怡琿牢牢把握時(shí)代風(fēng)口，始終堅(jiān)持“服務(wù)為本，品質(zhì)至上”。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和多元化的消費(fèi)者需求，她銳利的戰(zhàn)略眼光和堅(jiān)定的品質(zhì)追求，讓廣州健加成為美容行業(yè)一顆熠熠生輝的明珠。

敢打敢拼闖出一片天

“就是一句話，敢打敢拼?！闭劶白约旱膭?chuàng)業(yè)史，70后張怡琿很是耿直。在她看來，入行多年，她憑著一腔熱情和敢打敢拼的精神，在行業(yè)里闖出一片天?！拔抑幌胝f，作為女性，從白手起家，是真的能夠創(chuàng)造自己的事業(yè)的?！?/p>

一次大膽的敲門，讓張怡琿巧合地踏入美容行業(yè)。

1999年，從學(xué)校畢業(yè)的張怡琿陪同學(xué)找工作，但遲遲沒能等到同學(xué)從面試場(chǎng)所出來，于是她主動(dòng)敲響了那扇關(guān)閉的大門。她大膽的舉動(dòng)和直率的性格，引起了當(dāng)時(shí)公司面試人員的注意。

“對(duì)方主動(dòng)問我要不要來公司試一試，當(dāng)時(shí)我就這么機(jī)緣巧合地進(jìn)入這家美容行業(yè)的公司?！比肼氃摴?天后，張怡琿陪同老板前往杭州的一個(gè)美容行業(yè)博覽會(huì)參展。參展第三天，老板由于身體不適，讓張怡琿替他對(duì)參展廠家進(jìn)行宣講，結(jié)果反響頗佳，超出預(yù)期。

“這次經(jīng)歷給了我很大的觸動(dòng)?？赡苡捎谖业男愿褚蛩?，我沒有覺得宣講是一件難事，而且才講兩個(gè)多小時(shí)就獲得了這么多廠家的認(rèn)可，我也很有成就感?！睆堚q表示，這次宣講讓她重新審視了美容行業(yè)，如果說開始只是抱著嘗試的心態(tài)，從此之后她決定要深耕這一行業(yè)。

在積累了幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)后，2004年張怡琿離開珠海來到廣州，在朋友的幫助下開始自己創(chuàng)業(yè)。

“我自己最開始是從事保健品行業(yè)的，美容+保健品。因?yàn)槲矣X得人要美的話要內(nèi)外都美。但后來放棄了，當(dāng)時(shí)想要改變?nèi)藗兊挠^念還是比較困難的，消費(fèi)者主要還是想得到立竿見影的效果，看到自己馬上就美麗起來。”

面對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求，張怡琿果斷轉(zhuǎn)換賽道，在2010年5月創(chuàng)立了廣州健加生物科技有限公司，主要從事醫(yī)療美容行業(yè)。

從2010年至今，廣州健加及其關(guān)聯(lián)企業(yè)攜手發(fā)展，形成中國(guó)市場(chǎng)僅有的集研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)于一體，橫跨高科技美容、大健康管理、高端化妝、進(jìn)口內(nèi)調(diào)美容產(chǎn)品、美業(yè)新媒體代運(yùn)營(yíng)的集團(tuán)化企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球50多個(gè)國(guó)家地區(qū)，貫穿美容專業(yè)線、日化線、微商、內(nèi)容電商等多渠道，擁有包括美肌極光、肌密、雪漾美肌、康塑美、康博詩(shī)、美極蜜愛、英妮芮、珂蜜絲等十多個(gè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)品牌。與香港寶娜、湖南皙泉、鄭州風(fēng)鈴、青島芳子，椰島美容美發(fā)連鎖等超過7000家美容院、養(yǎng)生會(huì)所等知名機(jī)構(gòu)合作，擁有超過百萬的忠實(shí)顧客群，成為行業(yè)知名品牌。

品質(zhì)優(yōu)先 服務(wù)至上

多年的從業(yè)經(jīng)歷，讓張怡琿意識(shí)到，在美容行業(yè)，服務(wù)和品質(zhì)是決定企業(yè)生存的重要立足點(diǎn)。

“服務(wù)好、品質(zhì)好，客戶才會(huì)認(rèn)可你。”張怡琿直言，高品質(zhì)的服務(wù)是健加留住客戶的“殺手锏”，“現(xiàn)在行業(yè)里很多品牌用低價(jià)服務(wù)吸引客流，但這并不是長(zhǎng)久之計(jì)，服務(wù)不好的話客戶不會(huì)再來第二次?！彼J(rèn)為，行業(yè)盲目卷低價(jià)會(huì)讓商家們陷入被動(dòng)，市場(chǎng)最終還是會(huì)為服務(wù)買單的。

健加的客戶群體，主要是中高收入群體，年齡在35歲至55歲之間?！拔覀兊目蛻羧后w，已經(jīng)有比較成熟的消費(fèi)觀念，愿意為高品質(zhì)服務(wù)買單。”張怡琿表示，隨著成本的增加和市場(chǎng)需求的變化，美容行業(yè)的高品質(zhì)服務(wù)可能會(huì)漲價(jià)?！暗艺J(rèn)為，漲價(jià)沒問題，你要讓客戶覺得漲得值得，要隨著漲價(jià)提升服務(wù)品質(zhì)才可以?！?/p>

在健加，張怡琿也是這樣告訴自己的員工的?！皫椭?，才能成就自己。給客戶高品質(zhì)的服務(wù)，才會(huì)給自己帶來長(zhǎng)久的生意?！睆堚q并不在意員工的學(xué)歷，更在意員工的人品?！拔覀兒苌僦鲃?dòng)放棄客戶，也很少主動(dòng)放棄員工。在我看來，只要是愿意跟我們一起打拼的人，愿意努力積極向上的人，我都?xì)g迎?！?/p>

張怡琿的企業(yè)用人思路，主要在于“傳、幫、帶”三個(gè)字，即傳承、幫扶、帶領(lǐng)?！拔覀兿Ｍ麅?yōu)秀員工能把自己的經(jīng)驗(yàn)和正能量傳承下來，讓新員工能夠很快融入我們的企業(yè)文化。”張怡琿笑稱，健加已經(jīng)成為美容行業(yè)的人才“黃埔軍校”。“只要是健加出去的人才，行業(yè)內(nèi)還是比較認(rèn)可的?！?/p>

穩(wěn)步發(fā)展初心不改

從事美容行業(yè)多年的張怡琿，獲得過很多榮譽(yù)，包括個(gè)人的還有企業(yè)的。2024年，她還被中國(guó)科學(xué)家論壇提名入圍“2024發(fā)現(xiàn)·新質(zhì)生產(chǎn)力科技創(chuàng)新價(jià)值典范之美推介活動(dòng)”。

對(duì)她而言，榮譽(yù)是行業(yè)和大眾對(duì)自己和企業(yè)的認(rèn)可?！拔液芨兄x這些榮譽(yù)，并不是說它們給我?guī)砹硕嗌儇?cái)富，而是讓我感受到自己的事業(yè)和努力確實(shí)能給社會(huì)、給大眾帶來一些美麗的東西?！?/p>

張怡琿一直認(rèn)為，美容行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。“人們對(duì)美麗的追求是一直存在的。以前沒有那么多美容產(chǎn)品和科技，人們的收入不高，但還是會(huì)買雅霜、百雀羚之類的潤(rùn)膚霜?，F(xiàn)在隨著社會(huì)不斷發(fā)展，人們的收入水平不斷提高，也會(huì)希望自己變得更加美麗?！睆堚q表示，現(xiàn)在男士群體也在追求美麗。“近幾年來，我們的客戶中，男士變得越來越多，他們也希望自己變得更美。”

當(dāng)然，張怡琿認(rèn)為內(nèi)在美和外在美同樣重要。2003年，由廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版發(fā)行了張怡琿編寫的《芳香療法食用指南》，分享了她的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)?！拔液芟Ｍ蠹夷軌蛑匾晝?nèi)在美的改變，這也是我寫這本書的初衷?！?/p>

對(duì)于健加的未來，張怡琿希望能穩(wěn)扎穩(wěn)打，持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去?！拔覍?duì)引入資本沒有什么野心，還是希望以穩(wěn)為主，真正給人們帶來一些好的體驗(yàn)和服務(wù)，幫助大家解決一些問題，不會(huì)做好高騖遠(yuǎn)的事?！?/p>

當(dāng)然，張怡琿對(duì)自己的未來也有一些打算?！叭绻梢?，等我不做事業(yè)了可能會(huì)再寫一本書，到時(shí)候就希望能夠傳達(dá)自己的一些經(jīng)驗(yàn)，證明女性白手起家，也是可以成就一番事業(yè)的?！睆堚q笑稱，目前還沒有動(dòng)筆，但“說不定哪天就寫出來了”，畢竟她可是“說干就干的張怡琿”。