張瑜 高博 付雅文

摘??要：隨著人工智能的不斷發(fā)展，高校圖書館的智慧空間建設(shè)儼然成為了圖書館發(fā)展的重要方向。在對(duì)該方向現(xiàn)有研究進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)并歸納出該研究方向存在的困境以及解決方案，并根據(jù)（？？）明確高校圖書館的角色定位，建立讀者信息需求層次和加強(qiáng)圖書館頂層設(shè)計(jì)等方式構(gòu)建了基于人工智能的高校圖書館智慧空間建設(shè)體系，同時(shí)還對(duì)國內(nèi)高校圖書館在智慧空間建設(shè)中應(yīng)用人工智能的實(shí)踐案例進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：人工智能??高校圖書館??智慧圖書館??空間建設(shè)

中圖分類號(hào)：G250

Research?on?the?Construction?of?Smart?Space?in?University?Libraries?Based?on?Artificial?Intelligence

ZHANG?Yu1??GAO?Bo2???FU?Yawen1

1.Library?of?Xian?Aeronautical?Institute，?Xian，?Shaanxi?Province，?710077?China;?2.Library?of?Shaanxi?University?of?Science?&?Technology，?Xi'an，?Shaanxi?Province，?710021?China

Abstract：?With?the?continuous?development?of?artificial?intelligence，?the?construction?of?smart?space?in?university?libraries?has?become?an?important?direction?for?the?development?of?libraries.?Based?on?the?analysis?of?the?existing?research?on?this?direction，?this?paper?summarizes?the?difficulties?and?solutions?of?this?research?direction，?and?clarifies?the?role?of?university?libraries，?constructs?the?construction?system?of?smart?space?in?university?libraries?based?on?artificial?intelligence?by?establishing?the?level?of?readers'?information?needs，?strengthening?the?top-level?design?of?libraries?and?other?methods，?and?also?analyzes?the?practical?cases?of?applying?artificial?intelligence?in?the?construction?of?smart?space?in?university?libraries?in?China.

Key?Words：?Artificial?intelligence;?University?library;?Smart?library;?Space?construction

人工智能（Artificial?Intelligence，AI），是指用人工制造的方法，實(shí)現(xiàn)智能機(jī)器或在機(jī)器上實(shí)現(xiàn)智能[1]。從其概念及涉及的學(xué)科進(jìn)行分析，人工智能已滲入到人類生產(chǎn)和生活的方方面面。從圖書館的角度進(jìn)行分析，高校圖書館依托機(jī)器人、語言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等人工智能開展的各項(xiàng)智慧化服務(wù)[2]，不僅是該圖書館順應(yīng)新時(shí)代科技發(fā)展趨勢，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的轉(zhuǎn)型，更是從基礎(chǔ)走向信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的跨越。

1??國內(nèi)外研究綜述

1.1??人工智能在國外圖書館智慧空間的研究

1.1.1?人工智能在圖書館智慧服務(wù)的研究

楊斌成[3]提到，Smith對(duì)人工智能在圖書館信息檢索系統(tǒng)中的角色扮演進(jìn)行了研究，并對(duì)人工智能在該系統(tǒng)中的作用進(jìn)行了總結(jié)。于會(huì)萍[4]提到，Arlitsch從數(shù)據(jù)安全的角度，對(duì)人工智能在圖書館的應(yīng)用進(jìn)行了研究。

1.1.2?人工智能在圖書館智慧空間的研究

彭珍[5]提到，James?K.Elmborg認(rèn)為“第三空間”概念可以幫助圖書館發(fā)展其空間指導(dǎo)理論。李佳燕[6]提到，Baryshev?R?A認(rèn)為智慧圖書館是基于信息交互技術(shù)的各種電子資源及專業(yè)服務(wù)。

1.2??人工智能在國內(nèi)圖書館智慧空間的研究

1.2.1?人工智能在智慧圖書館服務(wù)的研究

李丹[7]以“5G+AI”為背景，對(duì)智慧圖書館的服務(wù)進(jìn)行了分析并提出了智慧圖書館的建設(shè)策略。李校紅[8]從資源、技術(shù)、讀者、空間的維度，對(duì)公共圖書館的智慧化服務(wù)進(jìn)行了研究。

1.2.2?人工智能在圖書館智慧空間的研究

楊志順[9]提到，王世偉認(rèn)為，智慧圖書館是圖書館發(fā)展的愿景，而人工智能、VR等新技術(shù)將為智慧圖書館發(fā)展注入活力。吳江[10]提到，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院的研究團(tuán)隊(duì)認(rèn)為元宇宙在圖書館的應(yīng)用，包括空間、文化、場景、產(chǎn)品以及用戶等。

2??基于人工智能的高校圖書館智慧空間建設(shè)

2.1?人工智能在高校圖書館智慧空間中的問題

2.1.1?技術(shù)應(yīng)用成熟度低

本文通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和實(shí)地考察等方式，對(duì)國內(nèi)多所高校圖書館智慧空間建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)人工智能在高校圖書館智慧空間建設(shè)中涉及了信息的精準(zhǔn)化推送、語言和圖像識(shí)別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等方面。其中信息的精準(zhǔn)化推送方面，雖有高校圖書館已經(jīng)嘗試通過分析讀者的偏好進(jìn)行個(gè)性化內(nèi)容的推送，但是只停留在信息推送方面，并沒有深度融合和挖掘讀者的需求。

2.1.2?信息安全保障不足

圖書館通過收集和分析大量的用戶數(shù)據(jù)來為讀者提供個(gè)性化服務(wù)的過程中，信息安全的保障不足，會(huì)出現(xiàn)讀者利益受損和圖書館承擔(dān)法律責(zé)任的問題。例如人臉識(shí)別入館系統(tǒng)和資源推薦系統(tǒng)，假設(shè)遭受網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，讀者的個(gè)人信息就可能會(huì)被泄露，這不僅侵犯了讀者的權(quán)益，而且還影響到了圖書館的形象和信譽(yù)。

2.1.3?人工智能圖書館的建設(shè)還處于探索階段

目前雖有高校圖書館通過自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能，在信息檢索、資源推薦等設(shè)施上進(jìn)行了實(shí)踐，也取得了一定的成果，但是目前還未普及和輻射到所有的高校圖書館。另外，對(duì)于大多數(shù)的高校圖書館來講，其空間內(nèi)的設(shè)備和服務(wù)還沒有實(shí)現(xiàn)完全的互聯(lián)和智能化，也沒有深挖讀者的信息需求，因此，本文認(rèn)為人工智能圖書館的建設(shè)還處于探索階段。

2.2?人工智能的高校圖書館智慧空間體系構(gòu)建

2.2.1?明確圖書館角色，提升空間使用率

圖書館智慧體是指以萬物智聯(lián)的圖書館人物資源作為關(guān)鍵要素、以泛在便捷應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)終端為重要平臺(tái)載體、以智慧大腦和人機(jī)融合作為驅(qū)動(dòng)以提升服務(wù)效率和管理能級(jí)的圖書館一系列成長形態(tài)和創(chuàng)新活動(dòng)[11]?；谠摾碚?，本文認(rèn)為高校圖書館的智慧空間是指基于圖書館的物理空間，利用人工智能為手段，傾力打造的“人力+物力+設(shè)施”深度融合發(fā)展的一系列創(chuàng)新活動(dòng)與服務(wù)。例如：高校圖書館為了提高圖書館空間使用率，利用人工智能所開發(fā)的智能導(dǎo)航系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、智能預(yù)約系統(tǒng)、座位管理和預(yù)約系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)等，不僅可以提升圖書館的服務(wù)效能，還可以改善讀者的體驗(yàn)水平。因此，高校圖書館作為信息資源整合者、信息服務(wù)創(chuàng)新者、學(xué)習(xí)環(huán)境優(yōu)化者、社區(qū)活動(dòng)推動(dòng)者和信息安全守護(hù)者，其角色定位的重要性，直接影響著人工智能在圖書館的智慧空間建設(shè)中的實(shí)施效果。

2.2.2?注重用戶需求，建立空間信息需求層次

馬斯洛認(rèn)為人的需求層次包含生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求?；谠摾碚摚疚膶⑷斯ぶ悄茉诟咝D書館智慧空間建設(shè)中的用戶需求進(jìn)行了分類，認(rèn)為生理需求指圖書館提供的智能照明、家居和溫控系統(tǒng)等滿足讀者生理需要的服務(wù)。安全需求指圖書館提供的視頻監(jiān)控、門禁系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)等確保讀者生命財(cái)產(chǎn)安全的服務(wù)。社交需求指圖書館提供的智能導(dǎo)航系統(tǒng)、語音提示系統(tǒng)和在線社交平臺(tái)等能夠促進(jìn)讀者交流和互動(dòng)的服務(wù)。尊重需求指圖書館提供的個(gè)性化推薦系統(tǒng)、智能搜索和學(xué)習(xí)輔助工具等幫助讀者獲取知識(shí)和信息的服務(wù)。自我實(shí)現(xiàn)需求指圖書館提供的智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)、虛擬實(shí)驗(yàn)室和在線培訓(xùn)等支持讀者學(xué)習(xí)和研究的服務(wù)。

2.2.3?利用人工智能，搭建智慧空間頂層設(shè)計(jì)

在《關(guān)于促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》中指出，在智慧城市的建設(shè)中，要科學(xué)地進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)[12]?；谠撐募?，本文認(rèn)為高校圖書館在智慧空間的建設(shè)中需充分尊重讀者的信息需求和體驗(yàn)需求，利用數(shù)據(jù)管理和分析系統(tǒng)對(duì)圖書館的智慧空間功能進(jìn)行模塊劃分，并在確保讀者信息安全和隱私保護(hù)情況下，建立適應(yīng)圖書館智慧空間建設(shè)的組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制，并完善其頂層設(shè)計(jì)，保障圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平。

3??人工智能的高校圖書館智慧空間建設(shè)實(shí)踐

3.1?智能社交場景

在利用人工智能，打造智能社交場景方面。北京大學(xué)圖書館建立了“在線的社交學(xué)習(xí)空間”，讀者們?cè)谠摽臻g內(nèi)可以進(jìn)行問題簡答、知識(shí)分享和經(jīng)驗(yàn)交流等互動(dòng)。南京大學(xué)圖書館通過人工智能建立的“數(shù)字閱讀”平臺(tái)，通過分析讀者的閱讀歷史和興趣，為讀者進(jìn)行個(gè)性化的書籍、文章推薦[13]。

3.2?智能設(shè)備的高效聯(lián)動(dòng)

在利用智能設(shè)備的高效聯(lián)動(dòng)，提升圖書館的管理水平方面。清華大學(xué)圖書館在蘇世民書院引入了電子圖書管理員設(shè)備和藍(lán)鯨智慧圖書館管理設(shè)備，電子管理員設(shè)備為讀者提供圖書搜索、期刊檢索和技術(shù)支持等服務(wù)，藍(lán)鯨智慧圖書館管理設(shè)備則利用智能設(shè)備的互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了“人+物+設(shè)備+空間”的高效能聯(lián)動(dòng)，不僅提高了圖書管理員的工作效率，而且促進(jìn)了圖書館全面實(shí)行智慧化管理的進(jìn)度。

3.3?資源精準(zhǔn)化推送

在利用人工智能進(jìn)行圖書館資源的精準(zhǔn)推送方面。長安大學(xué)圖書館直接對(duì)接二級(jí)學(xué)院，通過大數(shù)據(jù)分析不同學(xué)院的喜好、需求，搭建“學(xué)院數(shù)字圖書館”平臺(tái)，利用多渠道的訪問途徑，對(duì)圖書館的多種資源進(jìn)行了精準(zhǔn)化推送。重慶大學(xué)圖書館則是通過分析讀者的借閱歷史、閱讀偏好以及社交網(wǎng)絡(luò)等信息，構(gòu)建讀者畫像，并利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法、自然語言處理和文本挖掘等技術(shù)，對(duì)圖書館資源進(jìn)行了智能分類和標(biāo)簽化，還構(gòu)建了為讀者推薦的系統(tǒng)和模型，完成了圖書館資源的個(gè)性化推薦。

3.4?助力第二課堂教育

在高校圖書館利用人工智能助力圖書館開展第二課堂教育方面。西安外國語大學(xué)以信息服務(wù)為目標(biāo)，在圖書館建立了“學(xué)生+教師+設(shè)備+空間”為一體的電子實(shí)訓(xùn)室，該實(shí)驗(yàn)室為二級(jí)學(xué)院教師開展信息教學(xué)服務(wù)提供了開放、共享的平臺(tái)。天津大學(xué)圖書館以第二課堂為載體，以智能制造、新工科為切入點(diǎn)，延伸學(xué)生學(xué)習(xí)的場所，結(jié)合3D打印技術(shù)、人工智能等相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)和體驗(yàn)課程，促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。

4??結(jié)語

人工智能作為科技和產(chǎn)業(yè)革命的聚焦點(diǎn)，在高校圖書館的智慧空間建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用，無論是高校圖書館利用智能導(dǎo)航系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)和問答系統(tǒng)提供的個(gè)性化服務(wù)，還是基于大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析讀者的行為進(jìn)行的精準(zhǔn)推送，都是提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化資源配置和提升讀者體驗(yàn)的重要實(shí)踐。因此，高校圖書館要重視人工智能在圖書館智慧空間建設(shè)中的重要作用，加大智慧圖書館的建設(shè)力度，促進(jìn)圖書館文化產(chǎn)業(yè)升級(jí)和數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

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