劉萍

銷售企業(yè)應(yīng)從人防+物防+技防三方面，積極開展安全工作。

稻盛和夫先生的阿米巴經(jīng)營理念，不僅使京瓷公司由一個(gè)瀕臨倒閉的小廠一躍進(jìn)入世界500強(qiáng)，而且在重建日航的進(jìn)程中發(fā)揮了巨大的管理作用。這其中的管理思想和模式值得學(xué)習(xí)和研究，特別是當(dāng)企業(yè)面臨困難的情況下，如何轉(zhuǎn)變思維方式和管理模式，迎接挑戰(zhàn)、走出困境、創(chuàng)造機(jī)遇等，更加值得借鑒和學(xué)習(xí)。

安全管理存在不足

日常安全管理中存在以下不足。

員工的安全意識有待加強(qiáng)。雖然經(jīng)過不斷的安全培訓(xùn)和教育，員工的安全意識較以往有了很大的提升，但從日常檢查和審核中發(fā)現(xiàn)，員工在業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)會出現(xiàn)偏差。如在《中華人民共和國安全生產(chǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)加油站作業(yè)安全規(guī)范（AQ3010-2022）》中提到，不應(yīng)向未采取防止靜電積聚措施的絕緣性容器進(jìn)行散裝加注。當(dāng)員工出現(xiàn)這種現(xiàn)象時(shí)本應(yīng)及時(shí)制止，但并沒有做到。

目前的安全管理實(shí)際中，不僅未按業(yè)務(wù)流程操作，而且存在違反行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況。所以，加油站要將安全理念貫穿日常業(yè)務(wù)操作，建立每日講安全、查安全、要安全的工作機(jī)制，結(jié)合日常工作，切實(shí)做到“四不傷害”和“四不放過”。

安全管理專業(yè)人才儲備不足。《注冊安全工程師管理規(guī)定》第六條，對危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)配備注冊安全工程師做出規(guī)定：“從業(yè)人員300人以上的煤礦、非煤礦山、建筑施工單位和危險(xiǎn)物品生產(chǎn)經(jīng)營單位，應(yīng)當(dāng)按照不少于安全生產(chǎn)管理人員15%的比例配備注冊安全工程師?！?/p>

目前，加油站站經(jīng)理已考取當(dāng)?shù)貞?yīng)急安全管理部門下發(fā)的安全資格證。但是，從專業(yè)角度來講，知識儲備依然貧瘠。作為一名站經(jīng)理，每日行走在加油站各個(gè)角落，個(gè)別“隱性”的安全隱患不能發(fā)現(xiàn)。比如，加油機(jī)內(nèi)部的螺栓上只能接一根靜電接地線，但常常出現(xiàn)一個(gè)螺栓上安裝好幾根靜電接地線的情況。加油站油罐區(qū)操作井內(nèi)部的靜電接地線和螺栓，也存在這種現(xiàn)象。施工時(shí)因未預(yù)留靜電接地線孔，現(xiàn)在無法第一時(shí)間整改。這些問題均在銷售公司QHSE體系內(nèi)審上發(fā)現(xiàn)，說明管理上缺乏專業(yè)知識儲備和專業(yè)人才指導(dǎo)。

上述問題的出現(xiàn)，體現(xiàn)了安全管理專業(yè)線的問題和矛盾，是公司在日常管理中急需解決的問題，希望通過阿米巴管理模式，將其“化整為零”的管理思路應(yīng)用到實(shí)際工作中。筆者提出幾點(diǎn)設(shè)想。

安全管理“網(wǎng)格化”

阿米巴管理模式的核心，是將一個(gè)整體劃分為若干小的獨(dú)立單元，確定每個(gè)單元的任務(wù)和目標(biāo)，調(diào)動每名員工的積極性，從而實(shí)現(xiàn)整體價(jià)值。

按照這個(gè)思路，可以將加油站區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)格化安全管理，網(wǎng)格與網(wǎng)格之間明確屬地界限，開展全覆蓋、全員、全過程管理，形成每個(gè)區(qū)域有安全責(zé)任人。按照工作崗位，設(shè)置安全區(qū)域負(fù)責(zé)制。如果是一名營銷員，那么，其安全區(qū)域就是加油現(xiàn)場。按照不同的加油現(xiàn)場布局，再細(xì)化汽油區(qū)和柴油區(qū)。

一次，某加油站進(jìn)口處的一輛小型汽車維修電瓶時(shí)發(fā)生火情，火苗瞬間升起。這時(shí)，離進(jìn)口處最近的女營銷員，迅速拿起8公斤的干粉滅火器撲向著火地點(diǎn)，用27秒便成功撲救了火災(zāi)。這位女營銷員真正落實(shí)了“我的地盤我負(fù)責(zé)”的屬地安全管理要求。

加油站作為一個(gè)公開性服務(wù)的經(jīng)營場所，具有易燃易爆特性。對于到站人員，油站一定要以“確認(rèn)+告知+監(jiān)督+提示”的安全模式進(jìn)行管理。加油站應(yīng)建立監(jiān)督檢查和考核機(jī)制，推進(jìn)安全屬地網(wǎng)格化工作有序開展，從而形成齊抓共管的安全管理格局。

安全管理“透明化”

安全無處不在。作為零售終端的加油站來講，安全是根基，是經(jīng)營銷售保駕護(hù)航的使者。如何確保加油站安全受控，需要多維度、多視角關(guān)注。

作為阿米巴的巴長，可以從“人防+物防+技防”三方面開展安全工作。

制定明確的考核導(dǎo)向。所謂考核導(dǎo)向，就是實(shí)施細(xì)則和具體條例。加油站應(yīng)該從安全環(huán)保、薪酬機(jī)制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、現(xiàn)場管理、質(zhì)量計(jì)量等內(nèi)容編制考核導(dǎo)向，適度采用經(jīng)濟(jì)杠桿、職業(yè)通道、幸福指數(shù)等，形成安全績效與員工績效的協(xié)同性和聯(lián)動性，從而激發(fā)組織活力。另外，召開專題會議，充分征集意見，及時(shí)完善考核導(dǎo)向內(nèi)容，待大家同意后方可執(zhí)行?？己耸鞘侄?，目的是實(shí)現(xiàn)加油站的本質(zhì)安全。

采用“班前會+班后會”的復(fù)盤模式實(shí)行精細(xì)管理。加油站實(shí)行倒班機(jī)制，對當(dāng)次班組中存在的不足及亮點(diǎn)開展復(fù)盤模式，將不足問題及時(shí)梳理并在工作群中及時(shí)反饋，將亮點(diǎn)內(nèi)容總結(jié)提煉并推廣至地市公司層面，形成經(jīng)驗(yàn)成果再應(yīng)用，帶動地區(qū)加油站管理水平再提高。

強(qiáng)化設(shè)備設(shè)施管理。加油站要從采購、使用、售后環(huán)節(jié)關(guān)注設(shè)備運(yùn)行情況，明確設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人，細(xì)化工作職責(zé)，對于新工藝、新設(shè)備、新業(yè)務(wù)及時(shí)開展專項(xiàng)培訓(xùn)，統(tǒng)一業(yè)務(wù)操作流程化、規(guī)范化。

責(zé)任編輯：曲紹楠