高倩

根據(jù)用戶的偏好和興趣提供更個性化的體驗，是接下來的首要目標(biāo)。

隨著加入北美流媒體服務(wù)市場的玩家越來越多，高成本、高用戶流失率和來自競爭對手的挑戰(zhàn)也越來越大。更重要的是，越來越多流媒體訂閱用戶自問：“我們花的訂閱費到底值不值？”

根據(jù)德勤（Deloitte）第18期年度《數(shù)字媒體趨勢報告》（Digital Media Trends），訂閱流媒體視頻娛樂服務(wù)的美國家庭，平均每月花費61美元訂閱4項服務(wù)，比去年的48美元增加了27%。報告總結(jié)，此類服務(wù)的價格可能已經(jīng)上漲至觸頂位置，超過三分之一（36%）的受訪者認(rèn)為，自己看到的內(nèi)容不值這個錢；近一半（48%）的受訪者表示，如果月服務(wù)費再上漲5美元，哪怕是喜歡的視頻點播服務(wù)，他們也會選擇退訂。

根據(jù)德勤這份報告，盡管流媒體用戶流失率有所下降，但仍然處于高位：40%的消費者表示在過去6個月內(nèi)曾退訂過視頻點播服務(wù)，低于去年的44%。67%的受訪者希望能夠推出類似捆綁套餐的服務(wù)，實現(xiàn)跨平臺內(nèi)容搜索；63%的受訪者希望推出可以靈活更換平臺的服務(wù)；47%的受訪者表示，如果內(nèi)容更容易找到，他們會在流媒體平臺上花更多時間。超過一半的Z世代（1995年—2009年出生人群）和千禧一代（1981—1996年出生人群）消費者表示，他們從社交媒體獲得的觀影內(nèi)容推薦，比從流媒體服務(wù)獲得的更好。

德勤公司副主席，負(fù)責(zé)電信、媒體和娛樂業(yè)務(wù)的高管賈娜·阿巴納斯（Jana Arbanas）總結(jié)，“流媒體服務(wù)來到了一個關(guān)鍵時刻。提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容已經(jīng)不能滿足用戶需求，能根據(jù)用戶的偏好和興趣提供更個性化的體驗，是接下來的首要目標(biāo)?！彼€表示，“流媒體平臺必須認(rèn)識到，如今社交媒體是人們對內(nèi)容‘種草的主要途徑。為了讓消費者的瀏覽與相關(guān)內(nèi)容產(chǎn)生共鳴，流媒體平臺理應(yīng)下功夫，讓內(nèi)容與各類受眾產(chǎn)生更緊密的關(guān)聯(lián)，培養(yǎng)偏好圈和社交網(wǎng)的氛圍?！?/p>

此外，德勤報告中其他相關(guān)數(shù)據(jù)還包括：42%的受訪者表示，生成式人工智能和人類都能提供有趣的內(nèi)容；70%的受訪者表示，他們更愿意觀看由人類編寫的電視節(jié)目或電影；而22%的人表示，生成式人工智能可以創(chuàng)作比人類更有趣的內(nèi)容。

在Z世代和千禧一代受訪者中，有49%的人是通過創(chuàng)作者在網(wǎng)上發(fā)表的內(nèi)容了解并觀看電視節(jié)目和電影；55%的人從社交媒體上的主播和UP主那里了解最新游戲；在這個群體中，54%的人表示，社交媒體上的廣告對他們影響最大。60%的Z世代更喜歡觀看UGC（用戶生成內(nèi)容）視頻，因為這樣不必花時間找東西看。42%的受訪者表示，社交媒體上的短視頻展現(xiàn)的多樣性，比電視和電影“多得多”。