身穿紅馬甲，臂帶紅袖章，或在馬路上指揮交通，或在社區(qū)調(diào)解糾紛……如今，隨著我國人口人均壽命延長和健康狀況改善，越來越多的老年人選擇退休后繼續(xù)“上崗”，進行志愿者工作。他們在“老有所為”中找到新的價值和樂趣，活出了老年人的精彩。

老年人爭做志愿者

“譚爹爹，您最近身體怎么樣了？有什么困難？”1月16日上午，長沙市望城區(qū)橋驛鎮(zhèn)敬老院，長沙市老年協(xié)會志愿者服務(wù)大隊隊員周靜，將一袋醫(yī)用護理墊送到失能老人譚圣君手上，并與他拉起了家常。

長沙市老年協(xié)會志愿者服務(wù)大隊于2022年3月正式在志愿中國平臺注冊。目前正式注冊志愿者400余人，兩年來共開展“鄉(xiāng)村振興夕陽計劃”“智慧助老”“免費素食餐廳”“公益課進社區(qū)”等80余場志愿活動，累計服務(wù)時長6000余小時。

“參加志愿服務(wù)既能充實我的生活，也能幫助其他人，為社會作貢獻，還多了一個溝通交流的渠道?！?7歲的周靜表示。

和周靜一樣，很多老年志愿者都是因為退休后希望“老有所為”“老有所樂”，不與社會脫節(jié)，從而加入志愿服務(wù)隊伍。

今年77歲的池鳳英是長沙市芙蓉區(qū)荷花園街道德政園社區(qū)“慈娭毑乘務(wù)崗”的創(chuàng)始人。2002年，剛剛退休的池鳳英加入社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊，先后擔任樓棟長、信息員、“平安義工”等，每天奔忙在社區(qū)樓棟里、居民間。當時，池鳳英還將自己的電話號碼張貼在她所管轄的4個樓棟中，讓132戶人家一有困難就能及時找到她。她的手機號碼很快成為“居民熱線”，大到鄰里糾紛，小到請家政保姆，甚至小孩受到驚嚇，居民們都會第一時間找她。

2012年5月，伴隨長沙市芙蓉區(qū)政府直通車工程，池鳳英等11位“五老”組建“慈娭毑乘務(wù)崗”（名稱取自發(fā)起人池鳳英的姓，取其諧音“慈”）。乘務(wù)崗分為愛心崗、文明崗、健康崗、環(huán)保崗、平安崗5個崗位，涵蓋義務(wù)巡邏、清潔衛(wèi)生、垃圾分類、愛心助學(xué)、倡導(dǎo)文明等多項志愿服務(wù)項目，志愿者們身兼數(shù)崗，為社區(qū)和諧貢獻了“銀齡”力量。

小區(qū)施工中因為噪聲太大且影響出行，一度出現(xiàn)了居民阻工的現(xiàn)象。“慈娭毑乘務(wù)崗”志愿者們分別到居民家中了解情況、解開心結(jié)、聽取建議，又積極與社區(qū)和施工方對接，提質(zhì)改造得以順利推進。小區(qū)花園落成那天，許多居民高興地說：“聽‘慈娭毑乘務(wù)崗的，準沒錯！”

居民盧娭毑的老伴因癌癥去世，兒子兒媳又雙雙失業(yè)，生活過得比較艱難?！按葕謿渤藙?wù)崗”志愿者們多次上門安慰和勸導(dǎo)，幫助盧娭毑找門面、辦手續(xù)，開起了海鮮小吃店。創(chuàng)業(yè)初期，志愿者每天輪流幫忙，洗菜、切菜……什么事都干，這一幫就是8個月，直到盧娭毑度過創(chuàng)業(yè)初期的艱難日子?，F(xiàn)在盧娭毑家生意越做越紅火，一家人過得其樂融融。

近幾年來，“慈娭毑乘務(wù)崗”從當初的11人壯大至現(xiàn)在的146人，池鳳英帶領(lǐng)乘務(wù)崗的隊員們義務(wù)巡邏1053次，義務(wù)工時超50000小時，調(diào)解糾紛135次，收集反饋居民意見346條，是德政園社區(qū)居民最熟悉的“幫幫團”。

“我是一名退休黨員，我是雷鋒家鄉(xiāng)人，志愿服務(wù)我會一直堅持下去。”池鳳英堅定地說。

一旦成為志愿者，那種時刻挺身而出的責任意識與為他人服務(wù)的精神，便也隨之而來。

今年72歲的湖南省老干部大學(xué)金秋志愿服務(wù)隊隊員鐘大蔚介紹，2023年湖南省老干部大學(xué)春季學(xué)期開課，面對開學(xué)周的值班任務(wù)，隊員周曉紅因路途較遠，擔心路上堵車影響上崗，早上6點多就走出家門趕往學(xué)校。隊員陳先君手臂骨折，聽聞排班人員緊張，主動來校申請上崗。隊員丁健已請假照顧生病家人，聽說隊友彭建南腳骨折，主動提出頂崗。主動提出頂崗的還有石莉莎、劉建剛等。

在過去8年多的時間里，除了堅持在每期開學(xué)周，根據(jù)學(xué)校的安排，協(xié)助做好新教材的購買服務(wù)，引導(dǎo)新生進教室的值崗工作之外，金秋志愿服務(wù)隊還開拓工作模式，走進社區(qū)開展公益活動，為福利院老人兒童捐款捐物，奉獻愛心。2022年，金秋志愿服務(wù)隊被評為湖南省“十佳老黨員老干部志愿服務(wù)組織”。

志愿服務(wù)不是件容易的事

老年人有豐富的社會經(jīng)驗和充裕、靈活的時間，在一些志愿活動中，一直充當主力軍的角色。但是在實際參與過程中，除了一腔熱情，老年志愿者們也常會遇到一些麻煩。

“孩子是第一個反對的，認為我既然退休了，就應(yīng)該在家好好休息，不理解為什么我要把自己搞得這么忙?！敝驹刚叱棠棠陶f，除了子女，讓她更無奈的是身邊出現(xiàn)的質(zhì)疑聲。“有些人覺得我們是因為有利可圖才這么積極參加志愿服務(wù)，只有通過長時間的接觸，才能讓他們改變看法?！?/p>

相比家人和外界的不理解，老年志愿者還面臨自身的問題。隨著年齡增長，老年人從事志愿服務(wù)會出現(xiàn)體力不支、精力不足等情況。老年人動作沒年輕人靈活，不少人還患有老年病，稍不留意就容易發(fā)生意外。

志愿者鄭阿姨日前就在值班下臺階時不慎將腳扭傷。像這樣的意外，很多老年志愿者都曾遇到過?！坝幸淮挝覅⒓油曛驹富顒?，回家路上太累了，不小心摔了一跤，牙齒磕掉了好幾顆?！睋?jù)志愿者潘爺爺介紹，老年志愿者在活動過程中大多沒有相應(yīng)的配套保護措施，遭遇意外后，所有的治療費用都得自掏腰包。某志愿團隊負責人也大吐苦水：“部分志愿服務(wù)工作比較辛苦，每次有任務(wù)，我們都會和活動組織方溝通確認任務(wù)量，也叮囑老人們量力而行。從領(lǐng)隊的角度來說，我最在意的是志愿者都能平平安安地完成志愿服務(wù)，但曾出現(xiàn)過組織方因為各種原因，沒能為志愿者購買意外保險的情況?！?/p>

另外，由于經(jīng)費緊張、場地有限、物資缺乏等原因，一些地方老年人開展志愿服務(wù)時也面臨不少煩心事。

“比如在某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，沒有足夠經(jīng)費，老人們只能自費組織參與。”山東省濱州市博興縣“霞映董鄉(xiāng)”老干部志愿服務(wù)聯(lián)盟主席滿學(xué)先無奈地說。

廣西科技大學(xué)副研究員夏辛萍則提到，家人的理解、公眾的尊重、社會的認同是決定老年人參與志愿者活動的主要因素。但由于志愿者活動缺乏有效的激勵機制，再加上經(jīng)費短缺等問題制約，老人們獲得精神獎勵的需要難以得到滿足，物質(zhì)獎勵更難以實現(xiàn)，嚴重影響了老年人參與志愿服務(wù)的動力。

此外，不少專家表示，老年人參與志愿服務(wù)的種類單一，且多停留在非專業(yè)的層面，例如照顧其他老人和小孩、環(huán)境衛(wèi)生保護以及社區(qū)治安巡邏等，而一些相對專業(yè)的服務(wù)項目，如法律援助、醫(yī)療衛(wèi)生、社區(qū)矯正等則涉及較少，老年人不同層次的能力和水平，在志愿服務(wù)中并沒有得到差異化對待。

多措并舉讓老年志愿者更順心

如何確保老年人放心進行志愿服務(wù)？記者通過采訪相關(guān)部門、協(xié)會負責人，查閱相關(guān)資料等，認為可以從以下幾個方面入手：

首先，加強宣傳，提高老年人志愿者意識。報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體要大力宣傳老年志愿服務(wù)，改變對老年人的刻板印象，營造支持老年人參與志愿服務(wù)的社會氛圍。同時，通過聘任形象大使、頒發(fā)證書等來認可老年志愿者所做的貢獻，讓志愿服務(wù)的理念深入人心。此外，政府應(yīng)制定和完善老年人的福利、權(quán)益保障以及志愿服務(wù)的政策和制度，讓老年人參與社會志愿服務(wù)沒有后顧之憂，為老年人參與志愿服務(wù)創(chuàng)造條件。

其次，構(gòu)建多元化的參與平臺，滿足不同層次老年人的社會參與需求。一方面，應(yīng)盡快搭建志愿服務(wù)供需信息協(xié)調(diào)平臺，為老年人參與志愿者活動提供信息，使老年人可以根據(jù)自己的時間、能力和愛好參與志愿服務(wù)。另一方面，在老年人群中開展有針對性的培訓(xùn)，不斷挖掘其潛力的同時，進一步拓展老年志愿服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平。在此基礎(chǔ)上，還可針對老年人的個人特點，專門設(shè)計相應(yīng)的志愿服務(wù)工作，為老年人提供更多的參與機會，進一步增強老年人的志愿服務(wù)能力。

最后，增強激勵，提供精神支持。老年人在志愿者活動中獲得關(guān)注、理解和認同，從而獲得精神方面的滿足，是老年志愿者活動能夠持續(xù)性開展的動力源泉。在老年人享受養(yǎng)老金、養(yǎng)老補貼等政策的同時，可將老年人參與志愿服務(wù)作為獲得養(yǎng)老金、提高養(yǎng)老金的條件之一。我國一些城市也開始試水“時間銀行”志愿者招募方式，志愿者可將自己的志愿服務(wù)時間存入，將來一旦本人或親人朋友需要幫助的時候，可以換取相應(yīng)的專業(yè)志愿服務(wù)。針對志愿服務(wù)中面臨的經(jīng)費緊張情況，既需要政府大力支持，也需要擴大社會支持渠道。有關(guān)部門、單位可以為志愿者提供場地、物資等方面的支持，如在社區(qū)、福利院設(shè)置較多志愿服務(wù)活動室等，以方便他們開展活動。

“家有一老，如有一寶”。老年人是社會的寶貴財富。隨著社會對老年志愿服務(wù)認同度的普遍提高，制度的不斷健全，管理知識的逐漸普及，老年志愿者在服務(wù)中將更安心、更順心、更開心，為積極應(yīng)對人口老齡化貢獻力量。

編輯/賀程