孫勐 修巖

陽春三月，山東省濟南市歷城區(qū)全福街道名輝豪庭社區(qū)繁花似錦，暖意融融，愛心集市火熱開市，磨剪子、戧菜刀、免費維修電動車、居民閑置物品捐贈……“商品”五花八門，前來趕集的居民絡(luò)繹不絕；北全福社區(qū)很熱鬧，老人們圍坐在小廣場，沉醉在社區(qū)呂劇團的精彩演出中；在榮盛商圈的直播公益課堂上，30多名創(chuàng)業(yè)者和直播愛好者正在神情專注地“充電”……這些身邊的“小確幸”，正是全福街道志愿服務(wù)的縮影。近年來，全福街道堅持以打造樂業(yè)樂居樂享街區(qū)為目標，積極鏈接各類社會資源，創(chuàng)新開展品質(zhì)志愿服務(wù)，為“幸福全?！睂懴赂鼫嘏淖⒛_。

精準滴灌，以公益志愿服務(wù)賦能“樂業(yè)”街區(qū)

在榮盛商圈，一場由直播產(chǎn)業(yè)協(xié)會組織的公益電商直播課如期舉辦。“對于家政服務(wù)業(yè)，我以前從來沒想過還可以開直播推介自己的企業(yè)?！币晃磺皝砺犝n的從事家政服務(wù)業(yè)的企業(yè)負責(zé)人說。正在授課的是全福街道榮盛商圈直播產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長林松。電商直播課堂是全福街道榮盛商圈綜合黨委立足轄區(qū)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的實際需求，拓寬結(jié)對共建范圍，助力電商等新業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的常態(tài)化志愿服務(wù)舉措。公益直播課堂自開播起，就受到轄區(qū)自媒體創(chuàng)業(yè)者的青睞，截至目前，已吸引70余名創(chuàng)業(yè)者和直播愛好者、50余家企業(yè)加入，成為精準幫扶企業(yè)發(fā)展的有力抓手，也為轄區(qū)創(chuàng)業(yè)者提供了一個更大的舞臺。

“這個驛站建得太好了，以前沒到飯點的時候，我們就隨便找個地方待著，有了這個驛站，再也不用風(fēng)吹日曬了。這個小小的驛站，帶給我無限的溫暖?！闭f起榮盛商圈“新新”驛站，外賣小哥小李感慨良多。一個遮風(fēng)避雨的港灣、一杯可以無限續(xù)杯的熱水、冬日里一付免費的騎行護具……“新新”驛站提供的暖心服務(wù)，讓這個來自異鄉(xiāng)的小伙子感受到泉城的濃濃溫情。全福街道榮盛商圈位于全福立交橋西北角，匯集了上百家餐飲企業(yè)，成為眾多外賣小哥的重要“據(jù)點”。榮盛商圈綜合黨委聚焦新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體需求，在商圈的核心地段建立“新新”驛站，不僅為新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體提供歇腳暖身、應(yīng)急服務(wù)場所，還通過開展小哥課堂、暖心義診、理發(fā)、心理咨詢等一系列暖心服務(wù)，為新就業(yè)群體持續(xù)輸入關(guān)愛和溫暖。同時，將外賣快遞小哥發(fā)展為“移動網(wǎng)格員”，將新業(yè)態(tài)群體從“治理對象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫砹α俊?，讓小驛站發(fā)揮出大效能。

殘疾群體一直是全福街道志愿服務(wù)的重點領(lǐng)域，為改善這一特殊群體的生活困境，提高殘疾人就業(yè)率，全福街道探索“鄰里助殘”特色服務(wù)模式，依托“如康家園”開展殘疾人輔助性就業(yè)項目。路勁東城社區(qū)開展輔助就業(yè)培訓(xùn)，教給殘疾人手工串珠、茶葉分裝來換取報酬；名輝豪庭社區(qū)針對中青年精神智力殘疾人較多的特點，洽談了環(huán)聯(lián)小商品市場回收手工作品，并支付相應(yīng)的報酬；新卉社區(qū)搭建就業(yè)平臺，開展清洗洗衣機、空調(diào)、冰箱、抽油煙機、地板、窗簾、沙發(fā)等技能培訓(xùn)，為殘疾人就業(yè)提供一站式服務(wù)。

全福街道便民服務(wù)大廳充分發(fā)揮女性職工熱情、親和、細致的品質(zhì)，成立“她服務(wù)”志愿服務(wù)隊，一方面精準對接轄區(qū)的女性企業(yè)家、商戶和職工，動態(tài)調(diào)整服務(wù)供給，不斷延長服務(wù)鏈條；另一方面從細微處入手，從點滴處努力，為企業(yè)提供全方位、系統(tǒng)化、精準化、便利化服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，通過“她優(yōu)勢”深度優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境。與此同時，建立由女性調(diào)解員主持的“她調(diào)解”工作室，專門為轄區(qū)女性職工提供調(diào)解服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)女性職工存在的困難，鏈接婦聯(lián)、工會、團委、心理咨詢、律師團隊等資源，把單一調(diào)解深化為綜合服務(wù)，讓全福街道“她調(diào)解”工作室真正成為女性職工的“避風(fēng)港”。

貼心到家，以鄰里志愿服務(wù)賦能“樂居”街區(qū)

電建一公司社區(qū)“神獸訓(xùn)練營”的小營員們走進濟南市歷城第二中學(xué)，開啟了暑期研學(xué)之旅。在老師的帶領(lǐng)下，他們參觀美術(shù)館、圖書館、稼軒文學(xué)院和中華文化研究與體驗館，紛紛被濃厚的學(xué)術(shù)氣息和藝術(shù)氛圍所吸引。電建一公司社區(qū)聯(lián)合歷城區(qū)團委“青鳥計劃”的大學(xué)生和社區(qū)“青年伙伴成長計劃”的志愿者們，精心策劃的寒暑期“神獸訓(xùn)練營”，不僅在一定程度上緩解了職工家庭寒暑假期間孩子“看護難”的問題，也豐富了青少年的假期生活、促進了鄰里互動交流。

為了把青年智慧和青年力量輸送到社區(qū)治理末端，電建一公司社區(qū)與山東建筑大學(xué)土木工程學(xué)院等高校簽訂結(jié)對服務(wù)協(xié)議，建立“電亮萬家、共建未來”高校志愿服務(wù)社區(qū)實踐基地，設(shè)立“伙伴成長計劃”項目，通過“青智守護、家人共護”“青力匯聚、家園共建”“青春獻策、家事共商”3大服務(wù)清單，開展助力社區(qū)治理、社區(qū)服務(wù)、扶危濟困、平安建設(shè)等活動50余次，開啟高校人才志愿賦能新方式。

桑園南社區(qū)有退役軍人176人，如何把黨的引領(lǐng)力轉(zhuǎn)化為對退役軍人的組織力、服務(wù)力，讓他們在基層社會治理中有歸宿、有作為，是擺在社區(qū)黨委書記面前的一個課題。一支由退役軍人組成的志愿服務(wù)隊伍應(yīng)運而生。這支16人的志愿者隊伍，活躍在社區(qū)的大街小巷，開展黨史教育宣講、義務(wù)調(diào)解、法律咨詢等服務(wù)，涌現(xiàn)出“和事佬”武強、“公益達人”田健等先進典型。這抹“志愿綠”成為新時代退役軍人志愿服務(wù)事業(yè)的“桑南名片”。

“這個開在家門口的愛心集市太好了，孩子們能做各種小手工，我們還能過來磨剪子戧菜刀，現(xiàn)在城市里很難找到干這個活兒的?！奔易÷穭艝|城的王大媽一大早就帶著孫子來逛全福街道組織的“一城大愛暖泉城”愛心集市。自2023年7月份以來，全福街道每季度組織一次愛心集市，來自街道新時代文明實踐所（站）、轄區(qū)愛心企業(yè)和公益組織的志愿者們踴躍報名，現(xiàn)場開展健康義診、科普宣傳、法律援助、免費理發(fā)、按摩、非遺手工制作等志愿服務(wù)項目，共計服務(wù)群眾1000余人，不僅把更實在、更貼心的服務(wù)帶給居民，而且增進了鄰里關(guān)系，弘揚了奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務(wù)精神。

“我是33號樓的住戶，出門急，忘了帶家里的鑰匙，能麻煩幫幫忙嗎？”中午時分，一位八旬老人急火火地來到全福街道電建一公司社區(qū)求助。老人的子女都在外地，自己不會聯(lián)系開鎖公司，因為社區(qū)“小紅花志愿服務(wù)隊”的志愿者們每周都會到她家中探望，她第一時間就想到找社區(qū)幫忙。為了更好地關(guān)心關(guān)愛社區(qū)老年群體和殘疾群體，電建一公司社區(qū)以花為媒，設(shè)立“送你一朵小紅花”志愿服務(wù)項目，充分發(fā)揮共建單位、雙報道單位、社區(qū)實踐基地大學(xué)生志愿者、網(wǎng)格員和熱心居民力量，對老人們進行結(jié)對幫扶，為他們解決生活困難，并提供心理支持、關(guān)愛和陪伴服務(wù)。

扎根本土，以文化志愿服務(wù)賦能“樂享”街區(qū)

從2010年至今，一年一度、為期一周，以“鄰里志愿”為主題的“鄰里文化節(jié)”已然成為“幸福全福”的一張文化名片。 酥鍋、燜鲅魚、可樂雞翅，一盤盤居民自制小菜紛紛在“百家宴”上亮相；雙人綁腿跑、四人合作夾球、跳大繩，社區(qū)趣味運動會上的傳統(tǒng)比賽項目讓大家在一起感受社區(qū)大家庭的溫情；舞蹈大賽、手工油紙傘彩繪、兒童經(jīng)典誦讀等項目帶給居民濃濃的文化氣息。每一屆鄰里節(jié)特色活動和志愿服務(wù)達100余項，20余家駐地單位參與，受益群眾5萬余人，為轄區(qū)企業(yè)、居民搭建了一個多主體參與、全資源聯(lián)動的交流平臺，促進了轄區(qū)的文化交流互動。

為了營造全民閱讀氛圍，全福街道及各社區(qū)創(chuàng)建了泉城書房“全?！狈逐^、親子閱讀空間、數(shù)字閱讀空間、老年聽書館、家庭圖書館、閱讀推廣組織等閱讀場所100余處，依托新時代文明實踐所（站）、中華美德學(xué)堂開展“倡樹美德健康生活方式”讀書分享、“書香漫城”市民讀書分享會、星火讀書會、青少年國學(xué)公益課堂、老年大學(xué)“芳華講堂”等主題活動50余次。榮盛商圈黨委依托“燈塔書屋”組織開展轄區(qū)黨員讀書分享會、燈塔兒童讀書分享會、新就業(yè)群體讀書分享會等不同風(fēng)格、形式多樣的全民閱讀活動60余場次。

在航運路社區(qū)，常年活躍著一支文化惠民志愿服務(wù)隊——全福呂劇團，這個成立于 2005年、由七八個熱愛呂劇的“呂友”組成、起初只是滿足自己莊里居民對呂劇熱愛的業(yè)余莊戶小文藝隊，如今發(fā)展成30余人、每年演出上百場的全福文化藝術(shù)服務(wù)中心。“呂劇是我們的家鄉(xiāng)戲，在全福莊一帶特別受歡迎，因為劇目都是自編自排自演的，特別貼合百姓，人最多的時候一場能有上千觀眾?！眻F長李強說。作曲、演唱、演奏，一批批老演員發(fā)揮傳幫帶的作用，發(fā)展了越來越多熱愛呂劇的新演員，隊伍也越來越壯大。

“今天我來教大家做非遺艾草錘，平時咱們可以用它捶打身體，能促進血液循環(huán)，緩解肌肉疲勞，達到舒緩身心、強身健體的效果。”煙廠社區(qū)通過發(fā)掘社區(qū)內(nèi)“非遺”能人，邀請非遺文化傳承人、山東財經(jīng)大學(xué)藝術(shù)學(xué)院等院校學(xué)生以及社會中對非遺文化感興趣的達人，組建了“益起傳承”非遺文化傳承志愿服務(wù)隊。服務(wù)隊根據(jù)社區(qū)居民的需求，充分挖掘傳統(tǒng)節(jié)氣中蘊含的非遺文化，設(shè)計了清明節(jié)繪紙鳶、端午節(jié)制香囊、中秋節(jié)做月餅、立秋“送?；ü{穿意”、處暑“送福五谷豐登”、霜降“送福柿柿如意”等與節(jié)氣相關(guān)的非遺手工活動，還開設(shè)了面塑、絲絨花、串珠、太極拳4門非遺課程，深受居民喜歡。自2022年4月非遺文化課堂開設(shè)以來，共開展服務(wù)活動近50余次，受益群眾達1000余人。

“我們?yōu)槭裁匆毼?？因為練武不僅能保護自己、增強體質(zhì)，更能保家衛(wèi)國、弘揚中國傳統(tǒng)文化、增強民族自信?！眮碜郧搴有戮由鐓^(qū)的居民、宋式形意拳第三代傳人孫繼偉正在給孩子們上形意拳公益課。這是他所在的武源體育俱樂部開展武術(shù)進社區(qū)公益?zhèn)鞒许椖康牡诹鶄€年頭，至今已舉辦了太極拳班、形意拳班、青少年散打班、女子防身術(shù)班，受益人群達600余人。

“人是城市的尺度，文化是城市的溫度。”全福街道黨工委書記張輝說：“近年來，我們堅持以人為本，以人的需求為導(dǎo)向，以人文精神為依托，創(chuàng)新開展志愿服務(wù)，以志愿精神凝聚文明向善力量。下一步，我們將把可用的資源調(diào)動起來，把志愿力量激發(fā)起來，為在全福片區(qū)工作、生活的人提供觸手可及的便捷、體貼入微的服務(wù)、浸潤心靈的文化，真正將全福打造成為樂業(yè)樂居樂享的全民幸福之地?！?/p>

（責(zé)任編輯：魏潔）