【摘要】在媒體大環(huán)境轉(zhuǎn)變的背景下，受眾的信息需求和喜好發(fā)生了巨大的變化，而現(xiàn)如今很多縣級(jí)融媒體中心忽視了受眾的需求，在缺乏優(yōu)質(zhì)人才的基礎(chǔ)上，制作出來的信息存在著嚴(yán)重的同質(zhì)化問題，這對(duì)縣級(jí)融媒體中心的發(fā)展起到了一定的阻礙作用。本文針對(duì)縣級(jí)融媒體中心目前的現(xiàn)狀，針對(duì)性提出了縣級(jí)融媒體中心轉(zhuǎn)變發(fā)展思維與運(yùn)營方式以及豐富自身的服務(wù)功能、優(yōu)化內(nèi)容制作等發(fā)展著力點(diǎn)，希望提高受眾對(duì)縣級(jí)融媒體中心生產(chǎn)內(nèi)容的滿意度。

【關(guān)鍵詞】全媒體語境；縣級(jí)融媒體中心；發(fā)展路徑

中圖分類號(hào)：TN94? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2024.09.019

在全媒體語境下，縣級(jí)融媒體中心的發(fā)展需要全面審視市場(chǎng)受眾的需求與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)，建設(shè)完善、全面、有效的服務(wù)模式，用豐富的服務(wù)功能滿足新時(shí)代用戶的信息需求，使縣級(jí)融媒體中心有著穩(wěn)定且大量的用戶群體。在縣級(jí)融媒體中心優(yōu)化發(fā)展道路的過程中，融媒體中心中的工作人員會(huì)更加深入地找尋傳播與服務(wù)過程中存在的問題，并針對(duì)性地解決問題，使縣級(jí)融媒體中心的服務(wù)模式更加完善，也有助于縣級(jí)融媒體中心傳播影響力、公信力、輿論引導(dǎo)力的提升，充分發(fā)揮出縣級(jí)融媒體中心的社會(huì)職能。本文講解了全媒體語境下的縣級(jí)融媒體中心發(fā)展意義和發(fā)展現(xiàn)狀，并對(duì)發(fā)展路徑進(jìn)行了淺析，希望能夠給予縣級(jí)融媒體中心中的工作人員一定的參考意義。

1. 全媒體語境下的縣級(jí)融媒體中心發(fā)展意義

1.1 提升縣級(jí)融媒體中心的傳播影響力

縣級(jí)融媒體中心在傳播信息的時(shí)候，不僅可以應(yīng)用電視這一傳統(tǒng)媒介，還會(huì)合理地應(yīng)用新媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息的多渠道分發(fā)。與傳統(tǒng)的電視媒體相比，縣級(jí)融媒體中心的發(fā)展促進(jìn)了傳播渠道的增多，也讓用戶在接收信息的時(shí)候可以根據(jù)自身的喜好及需求選擇適宜的媒介載體，提升了用戶對(duì)縣級(jí)融媒體中心的滿意度。在縣級(jí)融媒體中心轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中，融媒體中心中的工作人員會(huì)廣泛地收集地方資訊、社區(qū)信息，并通過服務(wù)功能的完善，給予地區(qū)內(nèi)用戶更好的信息服務(wù)。信息服務(wù)中不僅包括新聞信息的傳遞，還包括政務(wù)消息、生活功能的服務(wù)，這使縣級(jí)融媒體中心在用戶心中的地位有所增強(qiáng)，也能夠?yàn)橛脩舻娜粘Ｉ钐峁└嗟膸椭?，給廣大人民群眾搭建了更好的信息服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)縣級(jí)融媒體中心傳播的信息具有有效性與便捷性時(shí)，用戶會(huì)更加關(guān)注縣級(jí)融媒體中心的信息傳遞，有效提升了縣級(jí)融媒體中心的傳播影響力[1]。

1.2 增強(qiáng)縣級(jí)融媒體中心的輿論引導(dǎo)力

縣級(jí)融媒體中心屬于新時(shí)代的主流媒體，具備著引導(dǎo)社會(huì)輿論發(fā)展的職能，在縣級(jí)融媒體中心發(fā)展的過程中，融媒體中心中的信息傳播人員不僅需要關(guān)注信息的傳遞效果，更需要關(guān)注信息在傳播之后造成的社會(huì)輿論，一旦出現(xiàn)負(fù)面輿論或輿論偏向的狀況時(shí)，融媒體中心中的工作人員需要及時(shí)把控輿論方向，通過信息澄清、信息完善、信息重復(fù)播報(bào)的方式，讓用戶了解到信息的全貌，并正確理解信息內(nèi)容，有效控制輿論的發(fā)展。相較于傳統(tǒng)的電視媒體來說，縣級(jí)融媒體中心的傳播范圍更加廣泛，且信息傳播實(shí)時(shí)性更強(qiáng)，在出現(xiàn)輿論偏向發(fā)展的狀況時(shí)，縣級(jí)融媒體中心能夠及時(shí)介入并糾正輿論發(fā)展方向，有效增強(qiáng)了縣級(jí)融媒體中心的輿論引導(dǎo)力[2]。

1.3 拉近受眾與融媒體中心之間的距離

傳統(tǒng)的電視媒體屬于單向傳播媒體，電視媒體可以向受眾傳遞信息，但是受眾的想法、需求、觀點(diǎn)無法傳遞給電視媒體中的工作人員，電視媒體制作的信息內(nèi)容也沒有考慮到受眾的需求，這使受眾與媒體之間始終存在著難以逾越的“鴻溝”。但是，在電視媒體向融媒體中心轉(zhuǎn)型后，縣級(jí)融媒體中心會(huì)積極應(yīng)用新媒體平臺(tái)進(jìn)行信息的傳播、信息的交互，用戶可以在新媒體平臺(tái)中與融媒體中心的工作人員直接溝通，向融媒體中心傳達(dá)自身的喜好、想法。并且，縣級(jí)融媒體中心在搭建線上服務(wù)平臺(tái)的時(shí)候，也會(huì)同步應(yīng)用大數(shù)據(jù)功能，收集平臺(tái)所有的用戶基礎(chǔ)信息，在了解了用戶基礎(chǔ)狀況以后，個(gè)性化地分發(fā)信息給用戶，這能夠有效提高用戶對(duì)信息接收的滿意度，也使受眾與融媒體中心之間的距離越來越近。

2. 全媒體語境下的縣級(jí)融媒體中心發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 忽視用戶需求的變化

在全媒體語境下，能夠進(jìn)行信息傳播的媒體數(shù)量與種類越來越多，除電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體之外，還有各式各樣的新媒體平臺(tái)也能夠進(jìn)行信息的傳遞。媒體得到良好發(fā)展的基礎(chǔ)是受眾應(yīng)用媒體接收并認(rèn)可媒體的信息內(nèi)容，但是，有很多縣級(jí)融媒體中心在發(fā)展的過程中存在著忽視用戶需求變化的狀況，融媒體中心只考慮到自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展和服務(wù)效能的提升，并沒有針對(duì)用戶的需求進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化，這種自主意愿較強(qiáng)的發(fā)展模式不符合用戶思維，會(huì)讓縣級(jí)融媒體中心出現(xiàn)一些無效升級(jí)，浪費(fèi)縣級(jí)融媒體中心的資源[3]。

2.2 內(nèi)容生產(chǎn)存在同質(zhì)性

對(duì)于受眾來說，媒體傳遞的內(nèi)容永遠(yuǎn)是受眾最為關(guān)心的內(nèi)容，只有生產(chǎn)內(nèi)容能夠得到受眾的滿意，才能夠拉近受眾與媒體之間的距離，提高受眾與媒體之間的黏性。在全媒體語境下，縣級(jí)融媒體中心在生產(chǎn)內(nèi)容的時(shí)候存在著內(nèi)容同質(zhì)化問題，融媒體中心中的工作人員會(huì)將同樣的信息應(yīng)用不同的平臺(tái)進(jìn)行分發(fā)，這樣的方式能夠快速推動(dòng)信息的廣泛傳播。但是，在制作不同樣信息的時(shí)候，融媒體中心的工作人員也會(huì)應(yīng)用同樣的模式、同樣的模板編輯信息，即使信息內(nèi)容本質(zhì)存在著差異性，但是呈現(xiàn)效果完全相同，受眾在觀看的時(shí)候很容易產(chǎn)生審美疲勞和厭煩心理，不利于縣級(jí)融媒體中心傳播效應(yīng)的提升，也會(huì)使縣級(jí)融媒體中心內(nèi)容生產(chǎn)缺乏吸引力。

2.3 缺乏專業(yè)化的人才

專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)是縣級(jí)融媒體中心可持續(xù)化發(fā)展的基礎(chǔ)性條件，但是，當(dāng)下有很多縣級(jí)融媒體中心存在著缺乏專業(yè)化人才的問題，縣級(jí)融媒體中心大部分都依靠財(cái)政撥款實(shí)現(xiàn)經(jīng)營，這也意味著縣級(jí)融媒體中心存在著發(fā)展資金有限的問題。在資金不足的狀況下，人才的引進(jìn)成為了特別大的難題，有很多優(yōu)質(zhì)人才會(huì)留在城市中發(fā)展，縣級(jí)融媒體中心的職位與發(fā)展道路缺乏吸引力，難以引進(jìn)優(yōu)質(zhì)人才。另外，從人才培養(yǎng)與人才挽留的角度上來說，有很多縣級(jí)融媒體中心沒有為人才的教育培養(yǎng)建設(shè)完善的機(jī)制，只注重了人才入職時(shí)的崗前培訓(xùn)，在后續(xù)工作過程中并沒有針對(duì)媒體環(huán)境的變化與工作模式的變化開展持續(xù)性的培訓(xùn)，這樣的經(jīng)營模式使融媒體中心中的人才缺少系統(tǒng)化學(xué)習(xí)路徑，不利于人才專業(yè)能力的提升[4]。

3. 全媒體語境下的縣級(jí)融媒體中心發(fā)展路徑

3.1 建立全新的融媒體發(fā)展思維

思維的轉(zhuǎn)變是促進(jìn)工作行為轉(zhuǎn)變的首要環(huán)節(jié)，在縣級(jí)融媒體中心發(fā)展的過程中，縣級(jí)融媒體中心中的所有工作人員都需要建立融媒體發(fā)展思維，對(duì)融媒體這一概念有清晰的認(rèn)知，并了解當(dāng)下的媒體環(huán)境與用戶需求。在融媒體發(fā)展思維中，媒體人員還需要具備用戶意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，只有這樣，才能夠正確地認(rèn)識(shí)融媒體時(shí)代，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式、用全新的工作思維促進(jìn)有效工作機(jī)制的建設(shè)。

縣級(jí)融媒體中心中，所有工作人員都需要具備網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，大部分地區(qū)的縣級(jí)融媒體中心都是由電視媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展而來，吸納了地區(qū)內(nèi)不同傳播單位的優(yōu)質(zhì)人才。但有，部分工作人員在傳統(tǒng)的工作模式中工作了多年，缺少網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，因此，縣級(jí)融媒體中心需要引導(dǎo)傳播人員的思維，讓其意識(shí)到融媒體中心傳播服務(wù)過程中網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的重要性，積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化縣級(jí)融媒體中心的信息服務(wù)，拓寬縣級(jí)融媒體中心信息傳播載體，并利用多樣化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為用戶提供良好的信息服務(wù)，豐富縣級(jí)融媒體中心的服務(wù)功能。

縣級(jí)融媒體中心需要建設(shè)良好的用戶思維，只有了解用戶需求、遵循用戶需求，才能夠在新時(shí)代中制作出用戶喜聞樂見的信息，并用良好的信息服務(wù)提高受眾對(duì)縣級(jí)融媒體中心經(jīng)營狀況的滿意程度，拉近用戶與縣級(jí)融媒體之間的距離。因此，縣級(jí)融媒體中心在發(fā)展的過程中需要搭建出用戶與媒體溝通的渠道，通過信息技術(shù)的應(yīng)用，讓用戶能夠通過新媒體平臺(tái)或其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向媒體傳遞自身的想法、需求、觀點(diǎn)。而融媒體中心中的工作人員需要對(duì)用戶的言論定期整理、整合，以用戶需求為導(dǎo)向制作信息、完善服務(wù)，增強(qiáng)縣級(jí)融媒體中心的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 轉(zhuǎn)變?nèi)诿襟w中心的運(yùn)營方式

有很多地區(qū)的縣級(jí)融媒體中心依靠財(cái)政撥款實(shí)現(xiàn)當(dāng)下的經(jīng)營和發(fā)展，但是，對(duì)于縣級(jí)融媒體中心的轉(zhuǎn)型發(fā)展與創(chuàng)新發(fā)展來說，單單依靠財(cái)政撥款很難滿足資金需求。在資金不足的狀況下，縣級(jí)融媒體中心不僅無法引進(jìn)先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)，還無法留住優(yōu)質(zhì)人才，這會(huì)對(duì)縣級(jí)融媒體中心的發(fā)展形成巨大的影響。因此，為了縣級(jí)融媒體中心能夠有更好的發(fā)展路徑，縣級(jí)融媒體中心需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的運(yùn)營方式，依靠自身的良好服務(wù)和廣告?zhèn)鞑カ@取更高的經(jīng)濟(jì)效益，不僅能夠在基礎(chǔ)資金上實(shí)現(xiàn)自給自足，還能夠用高收益的方式為縣級(jí)融媒體中心的發(fā)展儲(chǔ)備更大的資金量，為縣級(jí)融媒體中心人才引進(jìn)與技術(shù)引入奠定良好的基礎(chǔ)。

縣級(jí)融媒體中心是信息傳播的載體與平臺(tái)，以往，傳統(tǒng)電視媒體就會(huì)通過傳播廣告的方式獲取經(jīng)濟(jì)效益，縣級(jí)融媒體中心還需要沿用這種方式實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)收益。在縣級(jí)融媒體中心發(fā)展的過程中，融媒體中心具有多樣化的傳播載體，除傳統(tǒng)的電視媒介之外，還有各式各樣的新媒體平臺(tái)，縣級(jí)融媒體中心都可以根據(jù)信息的制作特征售賣廣告位，讓社會(huì)中的企業(yè)能夠與媒體進(jìn)行合作，既能夠推廣企業(yè)的產(chǎn)品，又能夠讓縣級(jí)融媒體中心有一定金額的經(jīng)濟(jì)收益，實(shí)現(xiàn)二者之間的雙贏。

縣級(jí)融媒體中心需要延伸產(chǎn)業(yè)鏈，不僅要注重信息傳播過程中的經(jīng)濟(jì)經(jīng)營，還可以與其他單位、企業(yè)合作參與文創(chuàng)項(xiàng)目或文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)新創(chuàng)造，用產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，拓寬縣級(jí)融媒體中心的經(jīng)濟(jì)收益渠道。縣級(jí)融媒體中心本就具備著文化與傳播特征，所有與文化、傳播相關(guān)的項(xiàng)目，縣級(jí)融媒體中心都可以關(guān)注，并通過項(xiàng)目篩選的方式選擇優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目參與。

縣級(jí)融媒體中心可以積極引入社會(huì)資本，除財(cái)政撥款之外，縣級(jí)融媒體中心可以吸引民間資本參與融媒體項(xiàng)目的建設(shè)，拓寬縣級(jí)融媒體中心的市場(chǎng)。在企業(yè)資本和民間資本參與的基礎(chǔ)上，縣級(jí)融媒體中心會(huì)有更加雄厚的資金資源，為縣級(jí)融媒體中心的可持續(xù)化發(fā)展提供強(qiáng)大的推動(dòng)力[5]。

3.3 豐富縣級(jí)融媒體中心的服務(wù)功能

縣級(jí)融媒體中心的信息傳遞本就是為用戶服務(wù)，只有優(yōu)化縣級(jí)融媒體中心的服務(wù)功能，才能夠提高用戶對(duì)縣級(jí)融媒體中心的滿意程度。縣級(jí)融媒體中心需要考慮到自身的用戶群體與地方群眾的實(shí)際服務(wù)需求，不斷豐富自身的服務(wù)功能，用強(qiáng)大的服務(wù)功能為人民群眾的日常生活提供便捷。在縣級(jí)融媒體中心完善自身服務(wù)功能的時(shí)候，需要深刻觀察群眾的日常生活狀況，根據(jù)群眾的生活需求針對(duì)性地完善服務(wù)功能，提高服務(wù)功能的社會(huì)效益與價(jià)值。

縣級(jí)融媒體中心的服務(wù)群體大多為縣內(nèi)居民，作為基層媒體，更需要考慮到本地用戶的信息需求，在縣級(jí)融媒體中心制作信息、傳遞信息的時(shí)候，需要發(fā)揮出地方媒體優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)關(guān)注地方政策變化及地方新聞消息，為群眾提供地域化的信息服務(wù)。

縣級(jí)融媒體中心也可以參與便民服務(wù)，有很多信息內(nèi)容本身不具備新聞傳播價(jià)值，但是對(duì)地方的人民群眾有著重要的傳播意義?？h級(jí)融媒體中心可以應(yīng)用自身的媒介載體，為地方信息的傳播提供推動(dòng)力。比如：在縣內(nèi)有部分區(qū)域需要進(jìn)行電路搶修，會(huì)有短時(shí)間的停電，單單依靠電力公司的宣傳，群眾無法及時(shí)了解到停電信息，也不會(huì)為其提前做好準(zhǔn)備。這時(shí)，縣級(jí)融媒體中心可以輔助電力公司廣泛宣傳設(shè)備搶修與停電信息，讓群眾能夠了解到停電的消息并提前準(zhǔn)備。除此之外，還有地區(qū)內(nèi)的道路信息、公共交通運(yùn)營信息、政務(wù)服務(wù)開展信息等，都可以以縣級(jí)融媒體中心為媒體載體進(jìn)行傳播。

縣級(jí)融媒體中心可以建設(shè)自身的小程序或App，在線上平臺(tái)中增添出行、醫(yī)療、住宿、物流、教育等多樣化的服務(wù)，讓本地的居民能夠在縣級(jí)融媒體中心的服務(wù)下，享受一平臺(tái)多元化的服務(wù)內(nèi)容。

3.4 優(yōu)化縣級(jí)融媒體中心的內(nèi)容制作

“內(nèi)容為王”是所有媒體在發(fā)展過程中都應(yīng)該遵循的基礎(chǔ)原則，對(duì)于縣級(jí)融媒體中心來說亦不例外。在全媒體語境下，能夠進(jìn)行新聞信息傳播的載體越來越多。許多自媒體博主、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)都會(huì)根據(jù)自身的所見、所聞、所感發(fā)表新聞信息或新聞評(píng)論，這也使新聞媒體環(huán)境越來越復(fù)雜。縣級(jí)融媒體中心需要充分發(fā)揮出自身的主流媒體職能，嚴(yán)格審核傳播內(nèi)容，并根據(jù)新聞市場(chǎng)中的信息傳播狀況及時(shí)糾正輿論的發(fā)展方向，用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出維護(hù)新聞傳播的真實(shí)性。縣級(jí)融媒體中心在傳播新聞內(nèi)容的時(shí)候需要更加關(guān)注地方性的內(nèi)容，突出縣級(jí)融媒體中心的內(nèi)容制作特色，也需要再三核實(shí)許多信息的真實(shí)性與完整性，堅(jiān)持新聞制作原則。

4. 結(jié)束語

縣級(jí)融媒體中心的建設(shè)是我國推進(jìn)媒介融合發(fā)展過程中非常重要的環(huán)節(jié)之一。根據(jù)我國各地區(qū)縣級(jí)融媒體中心的發(fā)展?fàn)顩r可以了解到，很多縣級(jí)融媒體中心在發(fā)展中存在著問題，融媒體中心工作人員對(duì)用戶需求重視程度不足、傳播模式建設(shè)不完善、新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)應(yīng)用不全面，縣級(jí)融媒體中心的服務(wù)力與傳播力都會(huì)受到制約。為了實(shí)現(xiàn)縣級(jí)融媒體中心的可持續(xù)發(fā)展，融媒體中心需要對(duì)人才資源、資金、技術(shù)進(jìn)行合理的融合應(yīng)用，用現(xiàn)代化技術(shù)拓寬縣級(jí)融媒體中心的服務(wù)范圍，增強(qiáng)縣級(jí)融媒體中心的信息傳播力，用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容征服新時(shí)代的用戶，推動(dòng)縣級(jí)融媒體中心的公信力與社會(huì)影響力提升，用合理的體制改革促進(jìn)縣級(jí)融媒體的品牌打造，為縣級(jí)融媒體中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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作者簡(jiǎn)介：雷海濤（1970—），男，河南商水人，編輯，研究方向：新媒體傳播。