盧通 孫麗萍 梁斌元

日前，河南省全域營商環(huán)境評價報告（2022年—2023年上半年）發(fā)布，鄢陵縣自然資源局牽頭的登記財產(chǎn)指標(biāo)獲評“優(yōu)秀”，局長周征心里的一塊石頭終于落了地。

“2021年，鄢陵縣的全域營商環(huán)境評價報告財產(chǎn)登記指標(biāo)在103個縣級單位中位居第94名，這深深刺痛著全縣自然資源系統(tǒng)干部職工的心?！闭f起過往，周征痛心地表示。

為切實改變現(xiàn)狀，提升群眾在財產(chǎn)登記中的幸福感、獲得感，近年來，該局持續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境，圍繞提升自然資源管理服務(wù)質(zhì)量和效率這條主線，積極回應(yīng)企業(yè)和群眾關(guān)切問題，聚集痛點、堵點、難點，在便民、高效、減負(fù)上下功夫，著力打造自然資源領(lǐng)域?qū)徟鞒躺?、辦事效率快、服務(wù)水平優(yōu)的營商環(huán)境。

自查自檢? ?找準(zhǔn)問題提效率

“2021年，河南省全域營商環(huán)境評價報告發(fā)布后，我們痛定思痛，將優(yōu)化營商環(huán)境作為一項政治任務(wù)來抓，每周黨組會議都將營商環(huán)境評價作為議題專門研究?！痹摼植粍赢a(chǎn)登記交易中心負(fù)責(zé)人張會敏說。

整改的首要任務(wù)就是深入查清問題。該局系統(tǒng)化、常態(tài)化開展“一把手走流程”“分管領(lǐng)導(dǎo)走流程”活動，以辦事企業(yè)、群眾身份到不動產(chǎn)登記綜合窗口，“零距離”模擬體驗相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程，從業(yè)務(wù)咨詢、申請受理到審批辦結(jié)，全流程感受窗口工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，深入查找問題。

針對在實際走訪中發(fā)現(xiàn)的問題和營商環(huán)境評價反饋的6項問題，該局逐條分析研究并建立整改臺賬，明確整改措施、整改時限和責(zé)任人。根據(jù)整改臺賬，該局從簡化登記流程、提供便民服務(wù)措施等方面大膽創(chuàng)新，根據(jù)推進(jìn)情況適時召開聯(lián)席會協(xié)調(diào)解決不動產(chǎn)登記過程中出現(xiàn)的難點、焦點問題，全面提升服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，扎實推進(jìn)不動產(chǎn)登記工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

隨著措施的落地，不動產(chǎn)一般登記辦結(jié)時限全部縮短到1個工作日，并逐步向0.5個工作日內(nèi)辦結(jié)轉(zhuǎn)變；注銷登記、查封、解封等7項登記業(yè)務(wù)縮短到1小時辦結(jié)。

數(shù)據(jù)共享? ?便民利企少跑路

全省營商環(huán)境評價反饋的“部門間數(shù)據(jù)共享有待深化”問題是其中6個反饋意見之一。聚焦存在問題，該局通過學(xué)習(xí)省、市自然資源系統(tǒng)的先進(jìn)做法，強(qiáng)化與縣農(nóng)村農(nóng)業(yè)、稅務(wù)、住建、金融等部門的溝通對接，先后完成數(shù)據(jù)信息對接、登記資料移交、登記系統(tǒng)融合、業(yè)務(wù)流程梳理、信息平臺建設(shè)等工作。

通過深化部門間數(shù)據(jù)共享，目前，鄢陵縣實現(xiàn)不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記與水、電、氣聯(lián)動過戶協(xié)同辦理。根據(jù)申請人意愿，不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)“綜合受理”登記、交易、稅收資料和水、電、氣過戶申請，并將轉(zhuǎn)移登記結(jié)果和水、電、氣過戶申請推送給政務(wù)服務(wù)平臺，同時，將達(dá)到協(xié)同辦理條件的水、電、氣企業(yè)線上審核并辦理過戶。

該局還建立并完善不動產(chǎn)登記“互聯(lián)網(wǎng)+金融”“互聯(lián)網(wǎng)+開發(fā)企業(yè)”服務(wù)，辦事企業(yè)和群眾到銀行或開發(fā)企業(yè)即可辦理登記，開通網(wǎng)上查詢和全天候自助設(shè)備查詢業(yè)務(wù)，為用戶提供多種選擇，構(gòu)建多層次、多維度不動產(chǎn)登記網(wǎng)上辦事大廳，實現(xiàn)24小時不打烊，隨時隨地可申請，確保線上申請、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上反饋、現(xiàn)場核驗、一次辦結(jié)、隨到隨辦的“一網(wǎng)通辦”模式落實落地。

優(yōu)化服務(wù)? ?多措并舉暖民心

“補(bǔ)貼下來這么快，最少也得一個星期吧？”“用不了那么長時間，我昨天上午12點前交的，現(xiàn)在已經(jīng)到賬了?！苯?，在鄢陵縣市民之家辦過契稅補(bǔ)貼的群眾說。

為盡快將補(bǔ)貼資金發(fā)放至群眾手中，該局研究制定《契稅補(bǔ)貼工作方案》，建立健全部門協(xié)調(diào)聯(lián)系機(jī)制，安排各股（室）負(fù)責(zé)人深入一線，現(xiàn)場解決群眾辦事遇到的問題，以“即征即補(bǔ)”方式，補(bǔ)貼資金2000余萬元，惠及群眾8404戶。

近年來，該局以提升營商環(huán)境為目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)及群眾需求，相繼開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、“不打烊”服

務(wù)、上門服務(wù)，受到群眾及企業(yè)一致好評。2023年，該局共開展延時服務(wù)131次、預(yù)約服務(wù)24次、“不打烊”服務(wù)15次、上門服務(wù)34次，有效解決了群眾上班沒空辦、休息沒處辦等問題，獲錦旗16面、感謝信27封。

“我們將錨定最優(yōu)目標(biāo)，切實讓辦事群眾及企業(yè)感受到投資順心、服務(wù)貼心、創(chuàng)業(yè)安心、發(fā)展放心、生活舒心，以干部100%的擔(dān)當(dāng)換取群眾100%的滿意?！敝苷鞅硎尽?/p>