日前，法國數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)構(gòu)CNIL 對亞馬遜法國公司處以3200 萬歐元的罰款（約2.5 億人民幣），原因是條碼掃描儀非法跟蹤員工的“空閑時間”，并以此為指標(biāo)，建立了一套非法的監(jiān)控系統(tǒng)。對此，亞馬遜回應(yīng)稱，公司不同意CNIL 的罰款，并保留上訴權(quán)利。

根據(jù)CNIL 的調(diào)查，亞馬遜的每個倉庫工人都配備了條碼掃描儀，掃描儀清晰記錄了工人從貨架取出、包裝物品的時間，并以此分析工人的效率和產(chǎn)量。

比如，如果工人用不到1.25 秒的時間掃描一件物品，掃描儀會提示錯誤；如果掃描儀10 分鐘以上，或者1 到10 分鐘內(nèi)沒有活動，掃描儀會發(fā)出兩種不同的中斷信號，員工可能需要解釋為什么自己有“空閑時間”。

CNIL 表示，可以理解公司需要衡量員工的工作效率，但并不需要獲取如此詳細(xì)的績效指標(biāo)。此外，許多亞馬遜法國員工都是臨時工，在收集臨時工的個人數(shù)據(jù)之前，亞馬遜沒有充分說明保密和隱私政策。

CNIL 由此認(rèn)為，這套監(jiān)控員工績效的系統(tǒng)具有“過度侵入性”，亞馬遜沒有遵守數(shù)據(jù)最小化的原則，也沒有確保數(shù)據(jù)被合法處理，違反了歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》。

針對調(diào)查結(jié)果，亞馬遜立馬以長文回應(yīng)：倉庫管理系統(tǒng)是行業(yè)慣例，這些系統(tǒng)能夠“讓員工的日常生活更輕松”，并且“如果不使用掃描儀，就不可能實現(xiàn)這樣的效率，因為我們需要移動數(shù)萬件快遞，同時確保一定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。”亞馬遜因此強(qiáng)烈不同意CNIL 的罰款，認(rèn)為其與事實不符。

這不是亞馬遜第一次面臨數(shù)據(jù)監(jiān)控和壓榨勞工問題。英國、美國的亞馬遜倉庫監(jiān)控都曾被爆出類似事件，亞馬遜歐洲政策負(fù)責(zé)人曾在2022 年透露，如果一個工人被標(biāo)記了三個“效率標(biāo)志”，他們可能會被解雇。隨后英國商業(yè)、能源和工業(yè)戰(zhàn)略委員會進(jìn)行了調(diào)查，引起了公眾對使用監(jiān)控技術(shù)來設(shè)定績效目標(biāo)、過度監(jiān)控績效的擔(dān)憂。