●文/潤(rùn)塵

“ 在這么多國(guó)家面前，其實(shí)我也代表著我的國(guó)家。 ”

她只是個(gè)打工妹，卻負(fù)責(zé)56 個(gè)國(guó)家大使館區(qū)的環(huán)衛(wèi)工作。“在這么多國(guó)家面前，其實(shí)我也代表著我的國(guó)家?！痹谡煞蚝秃⒆拥闹С窒?，她做保潔的同時(shí)苦學(xué)英語，為眾多外國(guó)友人提供了幫助，人稱“草根外交官”。

這位飆得一口流利英語的環(huán)衛(wèi)工，先后獲得河北省“最美農(nóng)民工”“首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆焙统?yáng)區(qū)“最美家庭”等榮譽(yù)。她有著怎樣的故事？

世界原來這么大

2024 年初，一則“北京環(huán)衛(wèi)工大姐狂飆英語為外國(guó)人指路”的視頻火了，網(wǎng)友稱她為深藏不露的“掃地僧”。本來這是件小事，但幾個(gè)月內(nèi)視頻點(diǎn)擊量超過13 億，點(diǎn)贊800 多萬。這位環(huán)衛(wèi)工大姐名叫張建娜，來自河北省安國(guó)市鄭章鎮(zhèn)農(nóng)村。

張建娜今年50 歲，小時(shí)候由于家庭貧困，她高中沒讀完就輟了學(xué)，跟著鄉(xiāng)親們來到北京闖蕩。“我生長(zhǎng)在一個(gè)小山村，不知道外面的世界是什么樣的。來到北京后，我才知道，原來外面的世界如此精彩！”

由于文化水平的限制，她只能從事一些薪酬較低的工作：她在建筑工地上給工人燒過飯，做過酒店服務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員、商場(chǎng)銷售員等?！半m然這些崗位都很辛苦，收入也不高，但因?yàn)楫?dāng)初我是兜里只揣著20塊錢來北京闖蕩的，所以我很知足，憑自己的勞動(dòng)每掙到1 分錢，心里都特別高興。”

當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員時(shí)，有一次張建娜幫一位陌生的鄉(xiāng)下顧客把商品抬上車，不小心弄破了手。經(jīng)理以為那位顧客是她家的親戚，這是做私活，狠狠地責(zé)罵了她，還要罰款。弄清事情緣由后，經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)了她200元。張建娜在酒店當(dāng)服務(wù)員時(shí)，有個(gè)失戀女孩喝醉了酒，趴在桌上睡著了。她怎么勸女孩都沒用，無奈之下，就把女孩背到自己的住處。女孩大嘔不止，把床上弄得一片狼藉，張建娜自己只好在椅子上將就了一夜。

后來，張建娜和一個(gè)在建筑公司當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的老鄉(xiāng)結(jié)婚，生了兩個(gè)女兒?！袄瞎屛以诩艺疹櫯畠?，但我總覺得，北京正在飛速發(fā)展，如果我總待在家里，很快就會(huì)被社會(huì)淘汰?！?012 年，小女兒剛上小學(xué)，張建娜決定出去找工作。

恰在這時(shí)，朝陽(yáng)區(qū)招聘環(huán)衛(wèi)工，張建娜毅然報(bào)了名。她這個(gè)決定，連丈夫都有點(diǎn)想不通：“咱家又不缺你那點(diǎn)工資，再說，你為什么偏偏要當(dāng)環(huán)衛(wèi)工？”張建娜說：“環(huán)衛(wèi)工人被稱為‘城市美容師’，沒什么不好的。我就是想多接觸一些行業(yè)，多學(xué)點(diǎn)知識(shí)，為北京的建設(shè)流點(diǎn)汗！”

張建娜被分配到三里屯使館區(qū)當(dāng)環(huán)衛(wèi)工，那片區(qū)域有墨西哥、西班牙、韓國(guó)、瑞士、阿根廷等56 個(gè)國(guó)家的大使館?！笆煜きh(huán)境的時(shí)候，我就想，使館代表著國(guó)家，在這么多國(guó)家面前當(dāng)環(huán)衛(wèi)工，我是代表著自己的國(guó)家，一定要好好干！”

但她很快就遇到了一件尷尬事。那天，張建娜正在低頭清掃落葉，忽然一個(gè)外國(guó)人向她打招呼。雖然張建娜上中學(xué)時(shí)學(xué)過英語，但早忘了，她只能傻傻地站在原地發(fā)呆。原來，這個(gè)外國(guó)友人想去挪威大使館辦簽證，但找不到地方，只好詢問張建娜。但兩人大眼瞪小眼，相互比畫了半天也沒法溝通……

“這件事對(duì)我的觸動(dòng)很大?！睆埥日f，她認(rèn)為在使館區(qū)當(dāng)環(huán)衛(wèi)工是可以為國(guó)爭(zhēng)光的，結(jié)果連語言都不通，怎么爭(zhēng)光？

想到外交官在社交場(chǎng)合大部分都說英語，她就對(duì)丈夫說：“在使館區(qū)當(dāng)環(huán)衛(wèi)工，不懂英語就不合格，所以我想學(xué)英語。”丈夫表示支持：“這是好事??！家務(wù)我包了，你只要在學(xué)好英語的同時(shí)，順便把兩個(gè)孩子的學(xué)習(xí)抓起來就行了?！?/p>

中年拼命學(xué)英語

當(dāng)時(shí)，張建娜的大女兒上小學(xué)三年級(jí)，二女兒剛讀一年級(jí)，她就跟著大女兒一起學(xué)英語，讀繪本，念課文。每天忙完使館區(qū)的清掃工作，張建娜一回到家，就拿出孩子的英語課本自學(xué)。女兒在一旁寫作業(yè)，總能聽到媽媽說著蹩腳的英文單詞……

零基礎(chǔ)、發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，這些都難不住張建娜。她心態(tài)很好，還給自己定了個(gè)“小目標(biāo)”——能掌握一些常用的單詞，用英語幫外國(guó)朋友指路是第一步，要是能再交流幾句，那就更好了。

那時(shí)，手機(jī)還沒那么多功能和App，智能機(jī)的普及度也不高，張建娜甚至還試過背著又大又厚的漢英詞典去工作，有空就翻翻看看，但畢竟她還要工作，十分不方便。

后來，她想了個(gè)“碎片式學(xué)習(xí)”的辦法：走在路上看到一片形狀特殊的落葉，抬頭看到紅綠燈，吃飯時(shí)看見饅頭，她都會(huì)想用英語怎么說。如果不知道，就用手機(jī)查，或者晚上回家向女兒請(qǐng)教。

張建娜最初學(xué)英語的目的特別單純，就是給使館區(qū)有需要的人指路，所以練習(xí)口語特別重要?！拔以诩覍?duì)著鏡子反復(fù)練習(xí)。有時(shí)候單詞繞口，念好幾遍都念不順，那就多練幾遍，慢慢地舌頭就靈活了?！睆埥冗€習(xí)慣從生活的點(diǎn)滴中積累英語單詞：“學(xué)英語要堅(jiān)持，日積月累。比如我走在使館區(qū)街道上，看到有很多銀杏葉，心想沒準(zhǔn)有外國(guó)人想來拍照呢，于是我就查查銀杏樹怎么說……”

“單詞積累一些后，連成完整的句子還是有點(diǎn)困難?！睆埥日f，有一天她遇到一個(gè)墨西哥人問路，聽那人的英語說得特別好，她眼睛-亮：這不就是最好的老師嗎？她抓住機(jī)會(huì)跟墨西哥人對(duì)話，并坦誠(chéng)地表示想把英語學(xué)好。那人愣了一下，還是熱情地為張建娜提供了幫助?！昂髞砦矣忠娺^那人幾次，每次他路過我旁邊，都會(huì)停下來跟我聊幾句。當(dāng)他聽說我學(xué)英語就是想給外國(guó)友人提供幫助時(shí)，向我豎起了大拇指?！睆埥冗€頗有經(jīng)驗(yàn)地說，有人學(xué)習(xí)英語不愿意張口，其實(shí)只要說得多了，就會(huì)說得越來越熟悉，形成肌肉記憶。

經(jīng)過兩三年的學(xué)習(xí)，張建娜就可以流利地和外國(guó)友人用英語對(duì)話了?！癏ello,my name is Zhang Jianna.I'm a city cleaner from Chaoyang sanitation.（你好，我叫張建娜。我是朝陽(yáng)區(qū)環(huán)衛(wèi)中心的一名城市清潔工。）”張建娜這樣向外國(guó)友人介紹自己。她所在的使館班，負(fù)責(zé)從亮馬河南路至朝陽(yáng)北路、東三環(huán)至新東路路段區(qū)域共10 多萬平方米的道路清掃，以及300 多個(gè)果皮箱的清掏、擦拭等保潔任務(wù)。這片區(qū)域中除了幾十個(gè)外國(guó)大使館，還包括三里屯電商圈。

有一次，兩個(gè)瑞士女孩找張建娜問路，見張建娜英語說得那么流利，她們驚訝的同時(shí)，提出請(qǐng)張建娜陪兩人去辦事：“事情辦成了，我們給你500 歐元報(bào)酬。”雖然500 歐元兌換成人民幣比張建娜1個(gè)月的工資還多，但她還是婉拒了。不過，張建娜告訴對(duì)方，還有半小時(shí)左右，她就要下班了，下班后，她可以無償陪她們?nèi)マk事。后來，張建娜全程免費(fèi)給那兩個(gè)女孩帶路，她們實(shí)在過意不去，就幫張建娜掃了1 個(gè)多小時(shí)的大街。

還有一次，一位拄著拐杖的外國(guó)老太太到大使館辦事，辦完事回過頭來又找到張建娜，說自己想在附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，想請(qǐng)張建娜陪陪自己。同事好心提醒張建娜：“老太太年紀(jì)那么大，萬一路上出點(diǎn)事，你說都說不清?！睆埥葏s說：“如果是我們的親人在國(guó)外遇到了困難，你幫不幫？”事后，由于張建娜謝絕了老太太的報(bào)酬，老人還寫了一封感謝信到區(qū)環(huán)衛(wèi)中心，稱她是“草根外交官”。

謙虛上進(jìn)的“最美農(nóng)民工”

“張大姐總是那么積極陽(yáng)光、樂于助人，和她在一起工作，心情都會(huì)變好！”張建娜總是滿懷熱忱地待人做事，受到外國(guó)友人的歡迎，很多外國(guó)人找她合影，甚至有多家外國(guó)媒體采訪她。

2016 年，張建娜被提拔為朝陽(yáng)環(huán)衛(wèi)中心使館班班長(zhǎng)，手下有20 多名員工。員工們說，他們剛當(dāng)環(huán)衛(wèi)工時(shí)，見到人就低下頭，生怕遇到熟人。張班長(zhǎng)會(huì)經(jīng)常開導(dǎo)我們：“大家都在憑勞動(dòng)吃飯，有什么好自卑的？俗話說三百六十行，行行出狀元，我相信環(huán)衛(wèi)工照樣能做出成績(jī)，得到別人的尊重！”

在張建娜看來，不管做什么事情，一定要有目標(biāo)。她一直對(duì)沒有上大學(xué)感到遺憾，所以在業(yè)余時(shí)間還參加了高等教育自學(xué)考試，拿到了大專畢業(yè)證書。

張建娜的兩個(gè)女兒也特別開朗陽(yáng)光，她們經(jīng)常在上學(xué)或放學(xué)路上遇到張建娜，不僅大大方方地向同學(xué)介紹媽媽，如果有空，還會(huì)幫媽媽清掃一會(huì)兒路面。

一次，張建娜遇到一個(gè)剛從大使館出來的外國(guó)人，站在馬路邊環(huán)顧四周，與張建娜目光相遇后，兩人相視一笑，對(duì)方撓撓頭沒說話。張建娜猜他可能想問路，又覺得自己只是中國(guó)的一個(gè)環(huán)衛(wèi)工大姐，估計(jì)不會(huì)講英語，所以才沒開口。熱心的張建娜主動(dòng)走上前，用英語詢問外國(guó)人：“歡迎到北京來，有什么可以幫你的嗎？”對(duì)方很驚喜，急忙掏出一個(gè)地址，詢問她該怎么去……

有一年夏天，張建娜又遇到了同樣的情況。見一位金發(fā)碧眼的女士站在自己不遠(yuǎn)處發(fā)呆，張建娜又一次熱心迎上去，用英語詢問她是否需要幫忙。沒想到，外國(guó)女士愣了一下，竟用比較流利的中文回她：“您會(huì)說英語？連環(huán)衛(wèi)工都能講這么流利的英文，難怪中國(guó)發(fā)展得如此之快呀！”張建娜也夸贊她厲害，能把難學(xué)的中文講得這么好。

回到家，張建娜忍不住對(duì)老公感嘆：“這些外國(guó)友人的表?yè)P(yáng)讓我特別驕傲，因?yàn)槲覟槲业淖鎳?guó)爭(zhēng)了面子。中國(guó)強(qiáng)大了，咱腰桿也直了，說話的底氣也足了！”

就這樣，張建娜每天身穿橘黃色環(huán)衛(wèi)服，手拿掃帚，在使館區(qū)清掃灑潔，十年如一日。

張建娜被評(píng)為河北省“最美農(nóng)民工”，獲得“首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，其家庭還被評(píng)為朝陽(yáng)區(qū)“最美家庭”；2023 年，張建娜獲得“感動(dòng)河北”年度人物提名……

“我也就學(xué)了點(diǎn)英語，在干好環(huán)衛(wèi)工作的同時(shí)，順便給那些老外指了指路，并沒做什么驚天動(dòng)地的事。沒想到組織上給了我這么多榮譽(yù)，我還得到那么多網(wǎng)友的肯定，其實(shí)我還差得很遠(yuǎn)?！碧峒斑@些榮譽(yù)，張建娜不好意思地笑了。

十多年來，張建娜的掃帚“觸摸”過使館區(qū)所有街道的角落，這個(gè)地方她太熟悉，也太熱愛了。在日常工作中，張建娜會(huì)仔細(xì)觀察每條街的相對(duì)位置和風(fēng)景特征，默默記在心底，“三里屯東四街種了很多大楊樹，夏天是一條漂亮的林蔭大道；旁邊的東五街是銀杏大道，這個(gè)季節(jié)特適合拍照；如果從老撾大使館出發(fā)，去地鐵站可以直著往東走，向左拐就到了，去三里屯那得一直往西走……”說起附近的地鐵站、商場(chǎng)、熱門打卡地，張建娜了如指掌。

2024 年3 月25 日，張建娜和北京的幾名非遺傳人、優(yōu)秀教師一起，加入“強(qiáng)國(guó)復(fù)興有我”百姓宣講團(tuán)，到北京的東城、海淀等區(qū)開展巡回演講。當(dāng)天，環(huán)衛(wèi)工人張建娜走上講臺(tái)，用流利的英語與臺(tái)下觀眾打招呼，又用中文講述了自己堅(jiān)持十多年學(xué)英語的故事……贏得一片掌聲。

身穿橘黃色工作服、手拿掃帚、操著一口流利英文為外國(guó)人指路的張建娜，在社交平臺(tái)上“火”了，網(wǎng)友們稱她為“掃地僧”“勵(lì)志姐”“民間外交官”，對(duì)張建娜自強(qiáng)不息的精神很是敬佩。大家在網(wǎng)上評(píng)論說，“她是把平凡的工作干得不平凡！”“可愛阿姨，自帶光芒！”