章先塔

一、多媒體教室的發(fā)展趨勢

（一）多媒體教室的發(fā)展背景

隨著現(xiàn)代教育理念的提高，以及各級教育管理部門對多媒體教育技術(shù)的重視，傳統(tǒng)的教育教學(xué)已經(jīng)無法滿足發(fā)展的需求，多媒體教室的建設(shè)成為現(xiàn)代化教室發(fā)展的主流。多媒體教室在教學(xué)中融入了多媒體與信息化相關(guān)技術(shù)，讓學(xué)生從聽覺到視覺都得到更好的體驗。閩南理工學(xué)院多媒體教室的建設(shè)從最初只有投影儀、功放等基礎(chǔ)設(shè)備，已經(jīng)發(fā)展到現(xiàn)在的云桌面，智慧教室普及，多媒體教室的發(fā)展以肉眼可見的速度在推進。從最初的電教化技術(shù)，到現(xiàn)在遠程教室、課堂分享等功能集成的多媒體教室，學(xué)校在教學(xué)方式上有了更多的功能性發(fā)展。

（二）多媒體教室建設(shè)的技術(shù)支持

信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，同樣也帶動著多媒體教室的發(fā)展。多媒體教室從以前的單機模式轉(zhuǎn)為了互聯(lián)網(wǎng)模式，學(xué)生的課堂也不在局限于教室。在最新的多媒體建設(shè)中，大多數(shù)高校已經(jīng)應(yīng)用PC到服務(wù)器的方式進行連接，教學(xué)樓內(nèi)的PC以星型的拓撲結(jié)構(gòu)連接交換機，然后通過每一棟教學(xué)樓的交換機連接到服務(wù)器中，管理人員可以通過查看服務(wù)器狀態(tài)快速判斷出設(shè)備問題。基于物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的多媒體教室系統(tǒng)，管理人員可以通過手機或者電腦等終端設(shè)備對多媒體教室的設(shè)備進行遠程操控，教師可以通過校園卡或者手機掃描設(shè)備二維碼的方式進行使用。

（三）高校多媒體教室的轉(zhuǎn)型

隨著多媒體設(shè)備的發(fā)展，教育資源的不斷豐富，促使多媒體教學(xué)的不斷發(fā)展，高校多媒體教室已經(jīng)逐步向智慧教室轉(zhuǎn)型。在現(xiàn)有多媒體設(shè)備的基礎(chǔ)上，閩南理工學(xué)院已經(jīng)在新建設(shè)教室中使用智慧教室平臺，基于學(xué)校優(yōu)秀的教學(xué)資源，多媒體教室逐步往智能化方向發(fā)展。與之前的多媒體教室相比，智慧教室為教學(xué)提供了一個更加智能化的環(huán)境，教學(xué)介質(zhì)不再局限于投影儀、功放與主機等設(shè)備，教師可以使用自己的無線終端設(shè)備進行教學(xué)，學(xué)生可以在智慧教室中使用終端設(shè)備進行學(xué)習(xí)。除了正常講授知識外，老師還可以帶領(lǐng)學(xué)生進行實操訓(xùn)練。

二、高校多媒體教室管理現(xiàn)狀與不足

（一）多媒體教室設(shè)備現(xiàn)狀分析

閩南理工學(xué)院共兩個校區(qū)，現(xiàn)有多媒體教室兩百余間，由于多媒體教室的迭代，設(shè)備的不斷更新與發(fā)展，導(dǎo)致多媒體教室發(fā)展不平衡。每一次技術(shù)升級都會導(dǎo)致設(shè)備與之前已升級設(shè)備質(zhì)量與技術(shù)上的不同，以至于出現(xiàn)不同的多媒體管控設(shè)備與新的技術(shù)支持。閩南理工學(xué)院多媒體教室管控設(shè)備的系統(tǒng)有智慧樹平臺、聯(lián)想云平臺、普通多媒體教室中控系統(tǒng)平臺，各個平臺之間的數(shù)據(jù)并不互通，平臺都有各自的后臺系統(tǒng)，使用方式也不一致，造成教師跨平臺上課使用不方便。由于平臺不同，造成電腦主機、投影儀、音頻接收器等基礎(chǔ)設(shè)備出現(xiàn)無法統(tǒng)一的情況。又因為設(shè)備的利舊使用，導(dǎo)致一些十年以上的設(shè)備還在服務(wù)，導(dǎo)致多媒體教室在使用時出現(xiàn)故障率增高、維修困難等問題。

（二）管理人員與使用者的痛點分析

多媒體技術(shù)、信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得多媒體教室一直在更新，但是現(xiàn)有管理人員技術(shù)與信息素養(yǎng)參差不齊，面對新技術(shù)與新設(shè)備出現(xiàn)的故障無法做出有力判斷，經(jīng)常出現(xiàn)簡單的問題困難化。以閩南理工學(xué)院為例，學(xué)校目前多媒體教室還處在人工管理階段，設(shè)備維護只能通過工作日志的方式進行記錄，由于管理人員經(jīng)常忙于故障處理，導(dǎo)致忘記或者遺漏記錄，這就給之后的維護造成很大的難度。

因為使用者對多媒體教室設(shè)備不熟悉、操作不規(guī)范等問題，導(dǎo)致設(shè)備故障率增加，甚至影響正常的教學(xué)運行。例如：中控設(shè)備不知道如果開啟，主機插著U盤開機導(dǎo)致進不去系統(tǒng)，設(shè)備過熱導(dǎo)致電腦卡頓等問題。使用多媒體設(shè)備人員不及時報修，管理人員無法及時對設(shè)備進行維護，導(dǎo)致設(shè)備損壞。現(xiàn)有的報修方式落后，教師只能通過電話或者微信直接尋找管理人員進行維修，導(dǎo)致管理人員忘記或者無法及時維修。

三、多媒體教室管理的優(yōu)化

（一）設(shè)備的優(yōu)化處理

在多媒體教室的管理上，對硬件進行迭代升級時，應(yīng)該多考慮已升級教室設(shè)備的兼容性問題。例如：購買電腦主機時，在條件允許的情況下，可選擇購買帶有多種視頻傳輸接口的主機，在兼容舊款投影儀VGA接口的同時，也可以在新布線的HDMI或HD傳輸接口上使用。

多媒體教室軟件的安裝一般是由承包公司進行調(diào)試，這就導(dǎo)致每一家公司只對自家設(shè)備負責(zé)，并不會去考慮平臺設(shè)備的兼容性。對于多媒體教室管理人員來說，需要做好前期溝通，做到全?；A(chǔ)軟件統(tǒng)一。由于教師使用的專業(yè)軟件并不一致，所以應(yīng)該對專業(yè)軟件采取分別安裝的方式，做好與教務(wù)部門的協(xié)調(diào)工作，確保教師使用的軟件可以在開學(xué)初完成安裝，不影響教學(xué)工作。

（二）多媒體教室使用人員培訓(xùn)常規(guī)化

面對高校多媒體管理困境，管理人員應(yīng)該通過現(xiàn)代信息技術(shù)進行優(yōu)化與完善，建立健全的信息化管理模式，基于多媒體云平臺進行報修與記錄。每學(xué)期初，信息中心須與教務(wù)處進行協(xié)調(diào)合作，對多媒體教室的使用人員進行常規(guī)化培訓(xùn)工作，完善設(shè)備的報修系統(tǒng)。例如建立多媒體教室管理系統(tǒng)和報修管理系統(tǒng)。

完善多媒體教室借用流程，建立借用設(shè)備管理系統(tǒng)，需要借用設(shè)備的人員在系統(tǒng)上進行申請，如多媒體設(shè)備被破壞，管理人員可對使用者進行追責(zé)賠償。

四、多媒體教室管理未來的發(fā)展方向

（一）多媒體教室設(shè)備的發(fā)展

隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，多媒體教室的管理對管理人員的要求越來越高，在傳統(tǒng)多媒體教室發(fā)展階段，應(yīng)該逐步往云計算集群的方向發(fā)展。利用分布式網(wǎng)絡(luò)，無需本地計算機和遠程服務(wù)器，直接使用云構(gòu)架方式對服務(wù)器進行部署。云計算可以使得硬件與軟件的部署只需要進行一次，不需要像過去一樣進行簡單重復(fù)的工作。云服務(wù)的使用可以提高資源的使用率，不會造成太大的資源浪費，由于云計算機使用的是虛擬計算機，只要有設(shè)備閑置，那么這臺設(shè)備的運行空間就會被釋放給其他教室進行使用。多媒體教室只需要通過一條網(wǎng)線就可以連接到云主機，不需要使用物理主機就可以進行教學(xué)工作。

（二）高校未來管理人員的發(fā)展

因為學(xué)校人事制度約束與用工成本不足，多媒體教室管理人員比較缺乏，往往造成日常維護頻率低。高校給管理人員提供的發(fā)展空間和成長機會不多，所以高校應(yīng)該有針對性地對多媒體管理人員出一臺有效的激勵機制，提升管理人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)出一批專業(yè)的技術(shù)人員與管理人員，鼓勵管理人員學(xué)習(xí)多媒體與信息化建設(shè)相關(guān)理論知識，提高管理人員的實踐能力與創(chuàng)新精神。定期對管理人員進行培訓(xùn)，鼓勵管理人員外出學(xué)習(xí)，創(chuàng)造與其他高校管理人員互相學(xué)習(xí)機會。同時建立師生評價機制，通過評價系統(tǒng)對管理人員的服務(wù)進行評價，提高管理人員的服務(wù)意識。

高校多媒體教室管理服務(wù)于教學(xué)，一切都以教學(xué)為準，管理人員需要有很強的服務(wù)意識，遇到問題時須積極主動解決問題，在工作中不斷學(xué)習(xí)信息化、多媒體與現(xiàn)代教育技術(shù)等相關(guān)知識，同時關(guān)注最新技術(shù)與設(shè)備的更新，與其他高校的管理人員互相學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗。多媒體教室管理不僅是一個部門的管理，同時還涉及后勤處、教務(wù)處等多部門協(xié)作，只有各部門互相支持，才能更好地解決問題。

作者單位：閩南理工學(xué)院