周婷

“老師，您有空嗎？我覺得好煩！”小宇愁眉苦臉地來到心理咨詢室。小宇是一名八年級學(xué)生，聲音聽起來很沉穩(wěn)，眼神中卻帶著幾分遲疑。是什么困擾著他呢？

上學(xué)期期中考試前的一節(jié)生物課上，老師講到了人類的進化過程。同桌看了看課件上的圖片，仿佛發(fā)現(xiàn)了新大陸一般：“小宇，和你神似哦，馬騮（粵語中對猴子的叫法）！”小宇當時并未在意同桌的話，覺得就是開玩笑。誰知幾天后，宿舍同學(xué)都開始叫他“馬騮”了。小宇雖然聽了感覺很不舒服，但想著也許過完這學(xué)期，大家就會忘記這件事情。誰知，新學(xué)期某節(jié)課上，老師又提到了猴子，同學(xué)們都大笑起來?！榜R騮”就像一座大山壓在小宇身上。

理清事情的來龍去脈后，我給小宇進行了幾次心理咨詢，主要運用焦點解決短期治療的一些方法。以下是本次咨詢過程中的主要做法。

為壞情緒開一扇“天窗”

1. 看見情緒背后的自己

很多人都曾經(jīng)被人取過綽號，而且大多是侮辱性綽號。有些人選擇一笑而過，有些人避而遠之，有些人的心靈從此蒙上陰影。我對小宇說：“很多人都有過這樣的經(jīng)歷，大家心里都會很不舒服。當那么多人叫你的綽號時，我能感到你的無奈甚至憤怒。若想改變這個局面，一個人的力量不夠?！?/p>

小宇聽到這番話，眼神里的遲疑少了幾分，說：“老師，我確實很生氣。他們叫我馬騮的時候，我恨不得給他們一拳。”情緒的背后是需求，我讓小宇思考生氣的原因及內(nèi)心想法，從而發(fā)現(xiàn)最核心的因素是小宇不自信，而綽號只是刺激小宇敏感內(nèi)心的誘因。

我先用共情與一般化讓小宇將現(xiàn)在的煩惱予以正?；?，降低焦慮情緒。一般化指的是咨詢師在面對來訪者的種種情緒、反應(yīng)與掙扎時，以“當然”“是的”“我能了解”“這是讓人可以理解的”應(yīng)對。當來訪者覺得自己的內(nèi)心被看到并被理解時，他會更愿意說出自己的心聲，并樂于探索內(nèi)心的那座迷宮。

2. 正確表達自己的需求

在遇到讓自己不舒服的事情時，我們可以怎么做呢？小宇說，以前他都是默默忍受，不敢發(fā)表言論，害怕會引來更多同學(xué)的指責。

我向小宇介紹了非暴力溝通方式4要素：區(qū)分觀察和評價，仔細觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察結(jié)果；體會和表達感受，通過建立表達感受的詞匯表，更清楚地表達感受，從而使溝通更順暢；表達需要和期待，不指責和批評；真誠請求幫助，明確告訴對方希望他們做什么，借助具體的描述來提出要求。小宇根據(jù)非暴力溝通4要素理清了自己的思路，表示下次有同學(xué)叫自己綽號的時候可以這樣溝通（如下表），我也鼓勵他在生活中學(xué)會把非暴力溝通內(nèi)化為自己的溝通方式。？

給“黑點”外的白紙更多發(fā)揮空間

小宇是單親家庭長大的孩子，從小與母親相依為命。他非常體貼母親，總會默默地做一些力所能及的家務(wù)。在學(xué)校，他認真努力，學(xué)業(yè)上絕不讓母親和老師操心。小宇形容自己就是角落里的無名者。

小宇缺乏自信源于自身的無價值感，如何增加其自信心、緩解他的焦慮呢？我把主動權(quán)交給小宇，并告訴他，他就是自己的英雄。

1. 奇跡描述

焦點解決短期治療理論認為，奇跡式詢問有助于學(xué)生對所期望的問題解決方案產(chǎn)生一個清晰、具體、具有操作性的描述。我對小宇說：“我有一個奇特的問題想問你，也許帶有想象成分。讓我們假設(shè)，今天你結(jié)束了這里的會談回到宿舍，做著你平時所做的事——吃晚飯、上晚自習(xí)、與朋友閑聊，然后上床睡覺，你很快就睡著了。就在這個時候奇跡出現(xiàn)了，困擾你的問題突然解決了，但是你不知道它已經(jīng)發(fā)生了，因為你還處在睡眠狀態(tài)。那么，當你第二天早晨起來的時候，最先注意到的那件小事將會是什么？”小宇覺得，自己最先注意到的會是班上同學(xué)看自己的眼神跟以前不一樣了，他們會真誠地叫自己的名字，都樂意找自己聊天。

2. 細化奇跡

說到這里，小宇的眼中閃過一道光，是期待也是渴望。我肯定了小宇的想象，追問：“當奇跡出現(xiàn)的時候，你會怎么做呢？”小宇想了想，把自己會做的事情羅列出來：①走進教室時會抬起頭，表情淡定自信；②主動與其他同學(xué)交談；③上課敢于舉手回答問題；④如果有同學(xué)還叫自己的綽號，使用非暴力溝通的方法。

我和小宇分別商討細化這幾項，包括平時走路的姿勢、非言語動作，以及如何尋找話題、話語的表達、說話的藝術(shù)等。每一次咨詢后，小宇都會把這些方法作為家庭作業(yè)進行實踐，把感受和心得帶到下一次的咨詢中和我一起探討。

3. 等級式詢問與尋找例外

等級式詢問指的是來訪者對當天發(fā)生的事件給予等級自評，1代表最糟糕，10則代表奇跡發(fā)生后的情況。尋找例外則是引導(dǎo)來訪者探討目前期待的目標過去是否出現(xiàn)過，即探索在例外情境中發(fā)生了什么、如何發(fā)生的，以及解決方法。

每次咨詢，我都會使用“等級式詢問”對小宇的現(xiàn)狀進行評估，對于他任何微小的變化和進步進行鼓勵，如：太棒了！你是怎么做到的？你做了什么才使這種情況發(fā)生？這真不容易！

通過探索和回顧，小宇看到自己潛在的勇氣，逐漸打破面對問題時的自我限制，也更加相信自己有能力面對不確定事件。

做重新建構(gòu)故事的主人翁

隨著咨詢進展，小宇從最開始的焦慮、氣憤到逐漸能夠淡定地面對同學(xué)喊他的綽號，同時他也發(fā)現(xiàn)，當自己沒有那么在意外界刺激的時候，外界對他的影響也變得越來越小了。每一個小小的進步都給了他很大的慰藉，他覺得自己雖然還是那么平凡，但自信已經(jīng)建立。

當小宇能夠靜下心客觀自信地看待自己所處的內(nèi)外部環(huán)境時，我和他分享了抗逆力的“3I理論”：抗逆力也稱復(fù)原力，指一個人處于困難、挫折、失敗等逆境時的心理協(xié)調(diào)和適應(yīng)能力。在面對逆境時，從外部支持因素（I have）、內(nèi)在優(yōu)勢因素（I am）以及效能因素（I can）3方面尋找自身的優(yōu)勢，直面逆境。

小宇所擁有的“3I資源”：

在尋找自身優(yōu)勢的過程中，小宇發(fā)現(xiàn)原來自己并不是一個“孤勇者”，原來有那么多的資源和支持系統(tǒng)可以給予自己力量。

不同的人可以建構(gòu)不同的世界。學(xué)生內(nèi)心積極，建構(gòu)的世界就明朗可愛；內(nèi)心樂觀，建構(gòu)的世界也會五彩斑斕。不久前，我又碰見了小宇，他眼神堅定，微笑地告訴我：“老師，我覺得很多問題都已經(jīng)不是問題了，我找到了掌控自己生活的感覺?！保ㄎ闹袑W(xué)生均為化名）

（作者單位：廣東省佛山市順德區(qū)倫教匯賢實驗學(xué)校）

責任編輯? 陳建軍