◎虞 穎
(南通廣播電視臺(tái),江蘇 南通 226001)
互聯(lián)網(wǎng)深刻改變著輿論生態(tài),影響著人們的思維方式和價(jià)值觀念,以什么樣的思維方式認(rèn)知、進(jìn)行邏輯思考,決定著在全媒體生態(tài)中能有怎樣的作為和地位,而現(xiàn)代廣播的內(nèi)容生產(chǎn)從一開始策劃就注入了全媒體表達(dá)的基因,廣播生產(chǎn)的任何一個(gè)內(nèi)容產(chǎn)品都要“以全媒體觀念高度統(tǒng)領(lǐng)、以全媒體思維深度嵌入其策、采、制、編、發(fā)、播轉(zhuǎn)全過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)”[1]。
在融媒體時(shí)代,廣播在節(jié)目制作前,應(yīng)首先考慮產(chǎn)出的內(nèi)容如何適應(yīng)多個(gè)發(fā)布平臺(tái),提前布局設(shè)計(jì)在傳統(tǒng)廣播、流媒體、社交媒體等不同平臺(tái)上如何呈現(xiàn),以及如何最大程度地利用各平臺(tái)的特點(diǎn)和功能,讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容觸及不同需求的用戶。
《2023 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報(bào)告》的CSM 數(shù)據(jù)顯示,2022 年,智能手機(jī)用戶中收聽廣播直播或互聯(lián)網(wǎng)音頻的占比為46.1%。中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通公開發(fā)布的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示,截至2023 年4 月底,三大運(yùn)營(yíng)商5G 套餐用戶總數(shù)累計(jì)達(dá)12.13 億戶。因此,廣播應(yīng)跨越傳統(tǒng)思維,除制播傳統(tǒng)廣播節(jié)目,還要考慮如何讓用戶更方便地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)收聽節(jié)目,比如,在網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用發(fā)布端是否設(shè)計(jì)提供方便易用的界面和功能,包括節(jié)目單直播搜索、錄音搜索回放、訂閱評(píng)論等,甚至開發(fā)創(chuàng)新功能,如通過(guò)專輯搜索,能呈現(xiàn)主持人所有直播錄播節(jié)目;進(jìn)行片段錄音,可將喜歡的錄音截取下來(lái),以滿足不同的需求。
當(dāng)前,廣播人除了基于傳統(tǒng)廣播生產(chǎn)播出內(nèi)容,還充分運(yùn)用微信、抖音、微博、快手、嗶哩嗶哩、小紅書、知乎、豆瓣、百度貼吧等社交媒體平臺(tái),推送與傳統(tǒng)廣播節(jié)目相關(guān)的內(nèi)容,并及時(shí)與受眾互動(dòng),以整體系統(tǒng)思維更好地塑造傳統(tǒng)媒體形象,為傳統(tǒng)廣播導(dǎo)流,提升影響力,增強(qiáng)用戶黏性?;〞r(shí)間在社交媒體進(jìn)行較具趣味性和互動(dòng)性的直播,以拓展聽眾新的參與渠道。整合思維還體現(xiàn)在要確保媒體賬號(hào)在各平臺(tái)形象的統(tǒng)一、信息完善、多平臺(tái)交互、提供足夠的聯(lián)系方式和反饋機(jī)制,以利于長(zhǎng)效互動(dòng),并想辦法打通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與傳統(tǒng)平臺(tái)之間的壁壘,形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的良性循環(huán)。
全媒體時(shí)代需要滿足用戶的多樣化需求,廣播產(chǎn)品置身于全媒體環(huán)境,全媒體分發(fā)成為日常,使得廣播要學(xué)會(huì)音頻內(nèi)容以外的多種呈現(xiàn)手法表達(dá),將原本用于廣播節(jié)目的內(nèi)容適配到不同的平臺(tái),如將節(jié)目?jī)?nèi)容制作成短視頻、音頻片段、圖文、海報(bào)、H5 等形式,在視頻平臺(tái)、音頻平臺(tái)、新聞平臺(tái)等發(fā)布,增強(qiáng)其分享性和易傳播性??缙脚_(tái)內(nèi)容適配思維十分重要,決定著內(nèi)容生產(chǎn)是否吸引更多的用戶,并在跨平臺(tái)時(shí)保持特定環(huán)境中的暢通呈現(xiàn)。
廣播在與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)融合運(yùn)用時(shí),要遵循互聯(lián)網(wǎng)傳播中的“用戶本位思維”,音頻內(nèi)容的生產(chǎn)方式需要向滿足受眾需求的雙向型和反饋型等轉(zhuǎn)換。要緊密伴隨互動(dòng)思維,充分設(shè)計(jì)、開啟、運(yùn)用互動(dòng)功能,如提問(wèn)、交流、連線、留言等,增強(qiáng)聽眾的參與感和互動(dòng)體驗(yàn)。還要運(yùn)用好音頻客戶端本身的留言、點(diǎn)贊和彈幕等互動(dòng)功能,定期回應(yīng)、保持互動(dòng)聯(lián)系。
通過(guò)智能算法和數(shù)據(jù)分析,可以清晰獲取受眾需求,因此當(dāng)代廣播應(yīng)善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析,對(duì)受眾進(jìn)行更為精準(zhǔn)的劃分,為每類、甚至每個(gè)用戶提供個(gè)性化內(nèi)容輸出,在睡前、通勤路途、家務(wù)、午休等不同場(chǎng)景時(shí)段加強(qiáng)編配,推送符合其興趣的節(jié)目和內(nèi)容。
廣播應(yīng)以更加開放的姿態(tài)張開雙臂,積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,借力多種可利用資源,節(jié)省獨(dú)立運(yùn)營(yíng)耗費(fèi)的人力、物力和時(shí)間成本,通過(guò)整合資源,主動(dòng)與不同行業(yè)達(dá)成跨界合作,共同開發(fā)節(jié)目?jī)?nèi)容、策劃開展活動(dòng)、推出聯(lián)名產(chǎn)品等來(lái)擴(kuò)大影響力;與社交媒體的明星、博主、KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)合作,開展跨界營(yíng)銷,拓寬受眾領(lǐng)域。
在融媒體時(shí)代,傳統(tǒng)的受眾思維需要變化,用戶思維是新環(huán)境下的內(nèi)核。精準(zhǔn)了解目標(biāo)受眾的需求,才能生產(chǎn)和傳播更有價(jià)值和吸引力的廣播節(jié)目。
“調(diào)查研究是謀事之基、成事之道,沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),沒有調(diào)查就沒有決策權(quán)?!边M(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、受眾調(diào)查,通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶畫像分析,通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的精細(xì)分析掌握當(dāng)代受眾的興趣、需求、喜好和行為習(xí)慣,深入了解他們的特點(diǎn)和需求,進(jìn)而推送個(gè)性化的內(nèi)容服務(wù)。
根據(jù)不同聽眾群體的興趣喜好,提供定制化廣播內(nèi)容。比如,人工智能合成主播技術(shù)將實(shí)現(xiàn)全天候私人主播服務(wù),令人期待;在互動(dòng)方面,專屬回復(fù)設(shè)置讓用戶感受獨(dú)特,如101.6 浙江之聲在春節(jié)特別節(jié)目“浙里春色綠如藍(lán)”中,以技術(shù)推動(dòng)內(nèi)容創(chuàng)新,聽眾在微信公眾號(hào)留言被播出后,即收到含有聽眾語(yǔ)音的專屬回復(fù)??梢韵胍?,融媒技術(shù)的發(fā)展將帶來(lái)更多定制化的驚喜。
廣播的可視化帶來(lái)用戶互動(dòng)的進(jìn)階,如“視頻連麥”功能可破除時(shí)空屏障,實(shí)現(xiàn)直播間與外場(chǎng)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng),支持四端聯(lián)動(dòng):直播間連線外場(chǎng)記者、主持人連接線上用戶,大型落地活動(dòng)的實(shí)時(shí)連麥交互,以及全國(guó)電臺(tái)的多臺(tái)聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)連通,增強(qiáng)用戶現(xiàn)場(chǎng)感,提升節(jié)目互動(dòng)體驗(yàn),還為節(jié)目形態(tài)的創(chuàng)新提供了想象力,如汽車試駕、電商帶貨、互動(dòng)答題、時(shí)尚美妝、主題選秀、戶外探店等具有互聯(lián)網(wǎng)氣質(zhì)的內(nèi)容,均可嵌入可視化廣播節(jié)目創(chuàng)作中。傳統(tǒng)廣播在當(dāng)下應(yīng)想方設(shè)法用好電話、短信、社交媒體等形式,建立良好的互動(dòng)平臺(tái),鼓勵(lì)聽眾積極參與,并及時(shí)回應(yīng),及時(shí)調(diào)整、改進(jìn)和優(yōu)化選題方向和內(nèi)容策劃。
廣播內(nèi)容設(shè)計(jì)生產(chǎn)應(yīng)細(xì)化對(duì)象、垂直專業(yè),覆蓋不同年齡段、興趣和文化背景的聽眾群體。另外,還要積極開展社區(qū)合作,增強(qiáng)廣播與受眾間的親近感。當(dāng)然,強(qiáng)調(diào)“以用戶為中心”,并不意味著傳統(tǒng)廣播一定要遷就聽眾,而是在堅(jiān)守主流媒體的社會(huì)擔(dān)當(dāng)、堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向的前提下,針對(duì)新媒體環(huán)境下廣播聽眾信息消費(fèi)的主動(dòng)性、參與性的行為特征,以及碎片化、娛樂(lè)化的興趣取向,通過(guò)運(yùn)營(yíng)方式的變革,實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的最大化,這才是傳統(tǒng)廣播融合發(fā)展的根本目標(biāo)所在[2]。
融媒體時(shí)代要求廣播節(jié)目制作更具創(chuàng)新性,思考如何通過(guò)新穎的內(nèi)容形式、互動(dòng)性元素或技術(shù)創(chuàng)新來(lái)吸引聽眾。創(chuàng)新思維可以使傳統(tǒng)廣播具有新鮮感,實(shí)現(xiàn)差異化,以適應(yīng)快速變化的媒體環(huán)境和滿足受眾的日益多樣化的需求,并幫助廣播保持競(jìng)爭(zhēng)力,提供獨(dú)特的內(nèi)容和服務(wù),吸引更多的聽眾和用戶。
持續(xù)關(guān)注和探索新興的技術(shù)趨勢(shì),并將其應(yīng)用于節(jié)目制作和傳播中。例如,利用虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)或增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù),為聽眾創(chuàng)造沉浸式的體驗(yàn)。利用人工智能(AI)和自然語(yǔ)言處理(NLP)技術(shù),開發(fā)智能助手或語(yǔ)音交互服務(wù)。
創(chuàng)造新的節(jié)目形式和模式,可盡快擺脫傳統(tǒng)媒體在融媒時(shí)代的陳舊感和不適應(yīng)感。例如,推出Podcast 節(jié)目,以便聽眾隨時(shí)隨地收聽,根據(jù)興趣選擇節(jié)目?jī)?nèi)容。開展直播演唱會(huì)或音樂(lè)節(jié)活動(dòng),結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與線上觀看,創(chuàng)造全新的音樂(lè)體驗(yàn)。
突破傳統(tǒng)的思維限制和行業(yè)規(guī)范,勇于嘗試新的觀念和方式,盡可能打破時(shí)間和空間的限制,推出跨時(shí)區(qū)、滿足不同時(shí)區(qū)聽眾需求的節(jié)目。也可以充分利用聽眾來(lái)生成內(nèi)容,與聽眾同創(chuàng)節(jié)目,強(qiáng)化聽眾的互動(dòng)參與感。
廣播與其他行業(yè)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行跨界合作和整合資源,創(chuàng)造全新的內(nèi)容和服務(wù)。與音樂(lè)產(chǎn)業(yè)、電影制作公司合作,開發(fā)跨媒體的音樂(lè)劇或電影。與科技公司合作,采用智能設(shè)備或物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),打造智能家居音樂(lè)體驗(yàn)。
采用數(shù)據(jù)分析和個(gè)性化推薦技術(shù),為聽眾提供個(gè)性化的內(nèi)容和服務(wù)。通過(guò)了解聽眾偏好、歷史收聽記錄等數(shù)據(jù),廣播可以推薦符合其興趣的節(jié)目、主題和音樂(lè),提高用戶黏度和忠誠(chéng)度。
培養(yǎng)積極創(chuàng)新的廣播團(tuán)隊(duì),鼓勵(lì)廣播人多角度思考,并提出創(chuàng)新想法。設(shè)立創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室、舉辦創(chuàng)新競(jìng)賽,推動(dòng)廣播行業(yè)的變革和進(jìn)步。
故事敘事是吸引聽眾的重要元素。據(jù)《2023 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報(bào)告》顯示,有聲小說(shuō)、音樂(lè)、歷史人文是最受歡迎的內(nèi)容,因其更強(qiáng)的敘事性、更具沉浸感而受到更多人的歡迎。例如,廣播劇《三體》,截至2023 年5 月,播放量已超2 億,雖然已經(jīng)完結(jié)一年多,但是仍然在源源不斷地為平臺(tái)和相關(guān)各方帶來(lái)收益。而傳統(tǒng)廣播在融媒體時(shí)代更應(yīng)思考如何用引人入勝的故事結(jié)構(gòu)來(lái)生產(chǎn)、包裝和呈現(xiàn)內(nèi)容。習(xí)近平總書記在主持十九屆中共中央政治局第三十次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào):“要加快構(gòu)建中國(guó)話語(yǔ)和中國(guó)敘事體系,用中國(guó)理論闡釋中國(guó)實(shí)踐,用中國(guó)實(shí)踐升華中國(guó)理論,打造融通中外的新概念、新范疇、新表述,更加充分、更加鮮明地展現(xiàn)中國(guó)故事及其背后的思想力量和精神力量。”這為講好中國(guó)故事、傳播好中國(guó)聲音指明了前進(jìn)的方向,提供了根本遵循。事實(shí)上,通過(guò)講述故事,可以提高節(jié)目的吸引力和影響力,以下五條路徑或許能幫助廣播媒體人更有計(jì)劃地利用故事敘事思維。
故事敘事思維首先要確定廣播內(nèi)容表達(dá)的主題和所要傳達(dá)的核心信息,主題可以是真實(shí)事件、人物故事、歷史事件等,關(guān)鍵是要通過(guò)故事性特征引發(fā)興趣。
還要思考如何在故事中塑造鮮明的人物角色,目標(biāo)是讓聽眾產(chǎn)生共情和情感連結(jié)。生動(dòng)的描繪和豐富的細(xì)節(jié),使故事人物栩栩如生,聽眾能與之產(chǎn)生情感共鳴。
設(shè)計(jì)一個(gè)良好的故事結(jié)構(gòu),通過(guò)故事引入、發(fā)展、轉(zhuǎn)折和結(jié)尾等,勾起聽眾的興趣、逐步升華情節(jié)、制造懸念和高潮,最終通過(guò)廣播表達(dá)引導(dǎo)聽眾走向一個(gè)有深度、有意義的結(jié)尾。
要設(shè)計(jì)運(yùn)用多種聲音和音效,來(lái)增強(qiáng)敘事的表現(xiàn)力和吸引力。如音樂(lè)、環(huán)境聲、人聲等,營(yíng)造強(qiáng)烈的氛圍和情感。
故事敘事還需要熟練運(yùn)用故事語(yǔ)言技巧,如比喻、描述、反轉(zhuǎn)等,增強(qiáng)故事的表現(xiàn)力和感染力。
故事敘事要設(shè)計(jì)思考在何處適當(dāng)留白,以引發(fā)聽眾的聯(lián)想和想象。給聽眾留下想象的空間,讓他們自行想象故事的細(xì)節(jié)和情節(jié),參與到故事中去。
五千多年的中華文明史讓我們有著講好故事的豐富資源,有著取之不盡的動(dòng)人故事。總之,我們要運(yùn)用講好故事的思維,使廣播內(nèi)容變得更加生動(dòng)、有趣,深入人心,揭示故事背后的思想力量、精神力量,來(lái)傳遞“中華文化感召力、中國(guó)形象親和力、中國(guó)話語(yǔ)說(shuō)服力”。
“數(shù)字化”是未來(lái)十年必然的全球發(fā)展趨勢(shì)之一,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和新經(jīng)濟(jì)深度融合,以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)生活和治理方式的變革是大勢(shì)所趨。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維要求傳統(tǒng)廣播人積極擁抱新技術(shù)并賦能傳播,善于利用數(shù)據(jù)分析來(lái)指導(dǎo)廣播節(jié)目制作,提高決策力、運(yùn)營(yíng)力、營(yíng)收力,開拓傳播的藍(lán)海。
廣播在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中應(yīng)大膽用好數(shù)據(jù)這把尺子,準(zhǔn)確解讀和運(yùn)用數(shù)據(jù)以推動(dòng)廣播精細(xì)化運(yùn)作。廣播要獲取豐富、專業(yè)的數(shù)據(jù)資源,除了積極開展調(diào)查,主動(dòng)整合多來(lái)源數(shù)據(jù),還要積極接入成熟的第三方數(shù)據(jù),根據(jù)指標(biāo)變化及時(shí)調(diào)整節(jié)目?jī)?nèi)容、播放時(shí)間等,并以長(zhǎng)期主義的態(tài)度,為優(yōu)化節(jié)目?jī)?nèi)容和決策提供規(guī)律性依據(jù)。
廣播運(yùn)營(yíng)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相似度很高,互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)快速迭代、實(shí)驗(yàn)并采取小步快跑的方法,鼓勵(lì)嘗試新思路、新技術(shù)和新方法,以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求。因此,廣播要利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化推薦算法,積極研發(fā)深耕垂直領(lǐng)域的節(jié)目或內(nèi)容。在這里要特別提出廣播應(yīng)借鑒互聯(lián)網(wǎng)“快速迭代、灰度演進(jìn)”的理念。廣播頻率改版或者節(jié)目調(diào)整,通常都較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不做改變,一變就大刀闊斧,反映出傳統(tǒng)廣播從業(yè)人員對(duì)調(diào)整可能帶來(lái)的負(fù)面情況抱有極其謹(jǐn)慎的態(tài)度,而大刀闊斧的改版又讓創(chuàng)新承擔(dān)了很大的風(fēng)險(xiǎn)?!靶〔皆囧e(cuò)、灰度演進(jìn)”是一種審慎的創(chuàng)新方法,能夠?qū)?chuàng)新的負(fù)面結(jié)果控制在一定的范圍內(nèi),有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),用數(shù)據(jù)去丈量行動(dòng)是否符合預(yù)期,符合就繼續(xù)向前,不符合就退回來(lái),換個(gè)方式、換個(gè)方向繼續(xù)出發(fā)。
無(wú)論哪一種音頻廣告技術(shù),打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的廣播廣告營(yíng)銷模式,關(guān)鍵在于基于數(shù)據(jù)分析的用戶定向能力。對(duì)目標(biāo)用戶的精確定向能力,逐漸成為廣播掌握營(yíng)銷定價(jià)權(quán)的前提。廣播電臺(tái)應(yīng)分析聽眾(用戶)的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買決策,制定更精準(zhǔn)的廣告和營(yíng)銷策略,設(shè)計(jì)開展針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng),提高用戶的參與度和廣告投放效果。應(yīng)不斷提升社交媒體營(yíng)銷等數(shù)字化營(yíng)銷技能,適應(yīng)廣告主將營(yíng)銷預(yù)算從傳統(tǒng)媒體向社交媒體等新媒體轉(zhuǎn)移的趨勢(shì),具備為廣告主提供數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)的能力。利用自有、外部第三方等數(shù)據(jù),包括在線收集的數(shù)據(jù)、廣告主的數(shù)據(jù)等,以及天氣和交通情況、購(gòu)買行為、人口、環(huán)境和消費(fèi)趨勢(shì)、消費(fèi)心理等數(shù)據(jù),去實(shí)現(xiàn)各種類型的用戶定向,從而將廣告推送給具有特定特征的聽眾。
以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維幫助廣播建立更加有效的合作伙伴關(guān)系。通過(guò)數(shù)據(jù)分析,了解更適合廣播的合作伙伴,及其潛在價(jià)值、受眾重合度等,從而更好地選擇合作伙伴,加強(qiáng)與重點(diǎn)機(jī)構(gòu)單位的深度合作,實(shí)現(xiàn)互利共贏。
廣播以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維,探索新技術(shù)在新聞+政務(wù)、新聞+商務(wù)、新聞+服務(wù)領(lǐng)域方面的深度應(yīng)用,利用數(shù)據(jù)洞察和趨勢(shì)預(yù)測(cè),及時(shí)采納新技術(shù)、新媒體形態(tài),從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的廣播行業(yè)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
思維決定行為,融媒體時(shí)代傳統(tǒng)媒體廣播需要汲取互聯(lián)網(wǎng)思維,以“敏捷響應(yīng)”的意識(shí)和“高效迭代”的意識(shí)驅(qū)動(dòng)思維,推動(dòng)廣播媒體的創(chuàng)新和進(jìn)步。