楊楊

近期，第十九屆中國公共關系行業(yè)最佳案例大賽圓滿結束，大賽成功頒發(fā)2023年行業(yè)獎項，包括最佳經(jīng)理人、最佳演講人、最佳新人和最佳團隊獎?！秶H公關》雜志記者采訪了迪思傳媒副總裁、AIGC創(chuàng)新研發(fā)中心負責人，最佳演講人獎項的獲得者之一——江忠鋒，了解他在品牌營銷中的深刻思考，以及他作為傳媒人、演講人的獨特魅力。

慎終如始 則無敗事

不同于站在演講臺上、被聚光燈包圍著的華美疏離，初見江忠鋒，談吐間的他親切和藹、神采奕奕，簡短對話便能感受到他的博學與真誠。

江忠鋒離開校園進入社會，從事的第一份工作是記者，有人說當一年的記者，相當于別人在其他行業(yè)五年的工作履歷，這一點在他身上有了更切實的體現(xiàn)。作為記者，他每天都需要和不同行業(yè)、不同身份的人打交道，通過了解對方的經(jīng)歷、想法，來認識社會百態(tài)，同時也提高自己的溝通能力，開闊眼界。他說：“四年的記者經(jīng)歷讓我成長很快，通過多方面的學習，我的專業(yè)素養(yǎng)和思想境界都有了一定程度上的提升，自我認知也更加清晰了?！?/p>

隨后三年，江忠鋒作為宣傳總監(jiān)加入品牌方公司，負責品牌的宣傳工作并擔任新聞發(fā)言人。在他看來，工作初期的自己是一個“特別不會表達的人”，隨著職務的變化，重擔也相應增加，他不斷學習，突破自己，快速適應發(fā)言人身份，這份努力也為他今后能在各大場景中展開演講夯實了基礎。

此后，他進入公關行業(yè)，深耕至今。十年間他從基礎的文案做起，到負責制定策略，穩(wěn)扎穩(wěn)打逐步提升。在這期間，他總結提煉出融媒體時代輿情處理的“四級情緒”管理模型、新消費品牌“AF 場景體驗式傳播”理論以及直播短視頻“5X”流量法則等，均成為業(yè)界內(nèi)頗具實踐意義的理論。

新消費品牌“AF場景體驗式傳播”理論中AF是英文單詞All feeling的縮寫，指營銷活動事件的出發(fā)點基于人的全部感覺。據(jù)江忠鋒介紹，具體來說就是新產(chǎn)品的發(fā)布會或者是打造某一個事件營銷時，應該率先考慮的是人的五感六覺。六覺指的是聽覺、視覺、感覺、味覺、嗅覺、觸覺，五感指人的愉悅感、尊重感、安全感、舒適感以及驚喜感。

2017年，“AF場景體驗式傳播”理論應用在了一汽-大眾全新一代邁騰汽車的新車品鑒、試駕及媒體溝通會上。雖已過多年，但江忠鋒回憶起這場營銷活動，臉上仍浮現(xiàn)出欣喜與驕傲：“我們?yōu)榱梭w現(xiàn)這個車的高級感和尊貴感的核心賣點，做了很多細節(jié)，產(chǎn)生了巨大反響，成為當年業(yè)界的優(yōu)秀案例之一?！?/p>

從內(nèi)飾看，邁騰汽車采用Nappa真皮座椅，與某奢侈品包的皮質一樣，因此江忠鋒的團隊為了真皮座椅皮質的奢華和尊貴，將一款奢侈品包放在了現(xiàn)場，這樣從視覺上就會給人一種同等高級的聯(lián)想。為了讓汽車音響效果展現(xiàn)得更好，江忠鋒的團隊還打造了歌劇院般的聽覺盛宴，在現(xiàn)場營造歌劇的氛圍感并播放舒適、愜意的音樂，凸顯聽覺和視覺相結合的高品質感。同時，為了給參與活動的媒體、經(jīng)銷商、車主充分的尊重感和尊貴感，江忠鋒團隊還策劃了“天地同行”主題營銷活動，與波音787飛機跨界聯(lián)合，開啟飛上萬米高空的新聞發(fā)布會，利用飛機自身的WiFi在萬米高空將新聞稿和新聞圖片直接傳到地下，實現(xiàn)了天地同行，營造出足夠的驚喜感和尊貴感。這場營銷活動也成為2017年業(yè)內(nèi)津津樂道的典型案例。

回望十七年的工作經(jīng)歷，從媒體記者到企業(yè)宣傳總監(jiān)，再到如今的迪思傳媒副總裁，雖然是三種不同的角色，但都沒有脫離傳媒行業(yè)，因此江忠鋒也常被形容為“三棲傳媒人”。

在他看來，傳媒行業(yè)最大的魅力在于不斷創(chuàng)新學習，在接觸各種不同的人的同時也見證事物的更迭發(fā)展。他說：“傳媒行業(yè)十七年的發(fā)展正是反映整個社會發(fā)展、經(jīng)濟發(fā)展的晴雨表，傳媒是走在各行各業(yè)前列的，不論是媒介、內(nèi)容信息還是傳播方式都是我們每個人每天都要接觸的，每一次技術變革，率先被影響、率先賦能升級被促進的，可能就是傳媒行業(yè)。”

知人者智 自知者明

從見證汽車走進千家萬戶，到親歷電腦普及，移動手機、智能手機成為必需品，江忠鋒緊跟時代發(fā)展。如今AIGC走進業(yè)內(nèi)視野中，江忠鋒又開始了對人工智能的探索研究。

去年年底，ChatGPT進入大眾視線，當時的江忠鋒和行業(yè)內(nèi)很多從業(yè)者一樣，因為對技術的未知、對人工被機器代替的擔憂、對企業(yè)轉型升級的思考等產(chǎn)生過迷茫與恐慌。

深入探索其中后，江忠鋒發(fā)現(xiàn)AIGC不僅是一個多模態(tài)的、不斷進化的工具，還是真正推動整個營銷、傳媒行業(yè)率先實現(xiàn)轉變升級的巨大催化劑。他指出，“中國公關行業(yè)40多年的發(fā)展中經(jīng)歷了多次變革，這次AIGC的到來可以說是對公關、傳媒行業(yè)沖擊最大的一次，我們必須借著這股AI的東風去實現(xiàn)迪思的進一步升級?！?/p>

迪思傳媒作為公關行業(yè)的黃埔軍校，二十八年來每當遇到新的科技來臨，都能抓住技術帶來的機遇，應用技術實現(xiàn)業(yè)務模式升級，同時更好地提升整體專業(yè)能力，更好地服務品牌客戶。這次面對AIGC所帶來的挑戰(zhàn)與機遇，迪思率先開展了探索工作，江忠鋒就是這其中的重要一員。

在剛剛過去的2023年里，品牌營銷行業(yè)對于AIGC的認知處于啟蒙階段，江忠鋒在研究時發(fā)現(xiàn)，文案設計、視頻產(chǎn)出這類傳統(tǒng)崗位的人員在使用AI時，還會有一些思維需要轉變，可能仍需要一段時間適應。而AIGC這種大模型的技術卻在一日千里地發(fā)展。對此，他認為，當任何一個新技術到來時，從業(yè)者們都應該率先擁抱和使用它，讓這些先進技術或工具成為加持自己能力的翅膀，只有這樣，個體的競爭力才會更強。對于企業(yè)而言，在這一波AI技術的浪潮下，誰能率先抓住和應用這波技術去驅動產(chǎn)業(yè)升級，誰就能在下一波的公關、傳媒行業(yè)里贏得更大的競爭力。

江忠鋒常常在演講中把自己探索AIGC的見解和想法分享給大家，短短半年的時間，他就在多個重要場所發(fā)表主題為《看見未來：探索AIGC發(fā)展與實踐》《AIGC加持下的品牌增量螺旋》《AIGC驅動下的品牌變革與增量螺旋》《AIGC賦能金牌銷售智能營銷解決方案》等的演講，多方面探尋AIGC與品牌營銷的關系，并和同臺人員分享經(jīng)驗心得。

這其中，讓他印象最深刻的當屬2023年11月，在第三十屆國際廣告節(jié)暨廈門大學廣告專業(yè)成立40周年上，江忠鋒發(fā)表了題為《AIGG對廣告行業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)》的演講。他說：“同臺分享的嘉賓里有我在大學里極其崇拜的老師，是整個廣告行業(yè)泰山北斗級的人物，還見到了各個高校的前輩專家?！焙偷赂咄氐那拜呁_，與臺下上千人交流互動，這讓江忠鋒既緊張又興奮，“AIGC是比較前沿的內(nèi)容，所以能在這種場合跟大家一起交流分享是很難得的機會，也是一種互相學習的經(jīng)歷。”

能夠與泰斗級的人物同臺，也是業(yè)界對江忠鋒本人的肯定，但說起演講，江忠鋒卻表示并非他強項。接觸演講初期，雖然對行業(yè)內(nèi)的專業(yè)知識爛熟于心，但也不免在不熟悉的領域像所有新人一樣緊張。緊張通常是因為對自己不自信或者是對事情太在意，當江忠鋒認識到這兩方面后，就開始調整心態(tài)，“我會想只不過是換了個地方而已，雖然有人在臺上有人在臺下，但都是平等的交流，這個時候我心態(tài)可能會好一點。我研究的是最新的東西，我要把它研究得足夠透，而不是和別人比拼什么，認知沒有高低，這樣就不會不自信了。還有不要在乎別人是批評我還是贊美我，不在意反而能講好?！?/p>

除此之外，他還提到了榜樣的力量。江忠鋒身邊有一位同事，每一次公開演講時，都會提前做七遍的預訓練，在熟能生巧中培養(yǎng)自信。史蒂夫 · 喬布斯在每一場發(fā)布會的演講中，對每一個停頓、每一個手勢等細節(jié)都有極高的標準，這也是江忠鋒學習的榜樣。說到這，他激動地起身，走向琳瑯滿目的書架：“我看過一本書，這本書就叫《奧巴馬的演講力》，我還看過《跟著喬布斯去學演講》，包括之前還看過一個奧巴馬的演講稿，演講時什么地方該振臂、抬手都有標準化的要求，需要帶動觀眾什么情緒，這是真正的演講大師做出的極強的設計……”滔滔不絕中，滿是江忠鋒對演講的熱誠。

在江忠鋒看來，演講更像是一場不同閱歷、不同思維方式的人聚在一起學習，不管是面對行業(yè)專家、業(yè)界同仁或者是學生，一場活動下來，如果其中有一個人得到一點啟發(fā)，這場活動都是有意義的。這樣下來，江忠鋒在不擅長的領域逐漸游刃有余?，F(xiàn)在，他平均每個月都要在國內(nèi)不同的省市、不同的場合進行演講，不斷迸發(fā)出關于AIGC與品牌營銷的新奇觀點，不斷傳播迪思傳媒在行業(yè)內(nèi)領軍者的形象，成為了業(yè)內(nèi)探索AIGC發(fā)展的專家之一、多個交流活動的重磅嘉賓。

慢慢的，江忠鋒形成了自己關于演講的獨到見解——博觀精取。除了在臺上注重形象和言行舉止外，他認為演講內(nèi)容要少而精，演講人或者分享者應該自己博覽群書后吸收最精華的部分，然后再在演講中分享出去。

勝人者有力，自勝者強

迪思傳媒集團創(chuàng)始人、董事長黃小川曾評價江忠鋒的演講風格：沉穩(wěn)扎實，深入淺出，觀眾代入感很強，社會及行業(yè)反響強烈。認識江忠鋒后不難發(fā)現(xiàn)，這與他本人的追求息息相關。

江忠鋒曾花費三年時間深入學習《道德經(jīng)》，對全文5000多字81章倒背如流，最大的收獲是獲得了心態(tài)上的平和?！兜赖陆?jīng)》里蘊含多方面的智慧，在工作上，江忠鋒懂得了一個處事道理，那就是不論員工還是領導，都需要學習；在演講中，能夠讓他不論在公開場合的交流還是私人溝通，心態(tài)都更加平和；在生活中更是體會了“知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強”的積極態(tài)度。他表示，“之前有個朋友跟我說，三十歲以下不學《道德經(jīng)》，其實我認為如果有一天中國的教育能讓孩子們從小去學習《道德經(jīng)》，那中國的國學智慧會更上一層樓?！?/p>

生活中的江忠鋒身體力行地奉行著“讀萬卷書，行萬里路”的格言。每天，他都會提前一小時到公司附近，不論是跑步還是健步走，他都會通過運動讓自己在最清醒的時候呈現(xiàn)出最飽滿的狀態(tài)，到公司后也會把工作從頭到尾梳理一遍，進入最佳工作狀態(tài)。

閑暇時間，他會通過閱讀和旅游來豐富自己的思想和閱歷，學一學走一走，遇見更加樂觀的自己，明白珍惜的可貴。他說：“樂觀源于我看到的美好事物，所以更加積極向上，運動讓我珍惜當下，讓我享受每一天時都更加珍惜生活、珍惜生命，珍惜身邊的家人和朋友?！?/p>

新年伊始，多看點書仍是他的總目標?！澳壳叭晟踔潦歉L的一個時間，我希望在AIGC驅動品牌傳播的整體轉型升級過程中，研究得更深一些，然后更好地利用AIGC去賦能公司、賦能行業(yè)，同時也希望自己能看更多的書，讓自己更豐富一些。”

多看書、多學習是江忠鋒頻繁提到的話題，想讓自己更厚重是江忠鋒多年來的目標。很多時候，人的沉穩(wěn)、自信來自于對所研究領域足夠了解，或者是在所從事的行業(yè)有足夠成熟的專業(yè)度，甚至是擁有帶領團隊執(zhí)行落地的能力，這是江忠鋒認為最重要的，同樣也是他的底氣。

關于江忠鋒

融媒體時代輿情處理的“四級情緒”管理模型，基于網(wǎng)絡輿情、網(wǎng)絡危機公關提出。如今網(wǎng)絡輿情的變化，一方面基于事件本身，經(jīng)過媒介的快速傳播發(fā)生變化，另一方面還基于大眾的情緒?！八募壡榫w”第一級指時代情緒，例如當今時代的主情緒是積極向上的、陽光的、對未來充滿信心的。第二級指大眾社會情緒，大眾情緒受時代情緒影響，例如新冠肺炎疫情期間，大眾情緒受時代情緒影響波動大。第三級指輿論媒體情緒，媒體情緒根據(jù)社會的熱點、時代的關注的焦點而變化，比如現(xiàn)在大家常探討的晚婚晚育、三胎政策等行業(yè)專家及時代關注的焦點。第四級指消費情緒，也就是用戶情緒，媒體關注的焦點或是輿論走向的關注點，會影響消費者的情緒及關注點。輿情管控時，可以依據(jù)這四種情緒變化，進而去做優(yōu)化引導。

直播短視頻“5X”流量法則，第一個x是新，直播、短視頻的火爆離不開新奇、新穎的內(nèi)容，或是新聞性的東西。第二個x是星，指IP流量明星，比如想象劉德華、梁朝偉來直播的火爆程度，這就是明星的影響力。第三個x指的是性，指顏值，顏值時代，高的顏值吸睛，同時也能成為獲取流量的方式之一。第四個x是行，指行家、專家，也就是在某個領域有特殊成就的人，會成為別人模仿的對象，他們也是流量的一個催化劑。第五個就是x型，是指特色，美的事物可以獲取流量，丑的、特殊的、奇怪的甚至是讓人難以置信的事物或言論行為，都可以成為抓住流量的要素。