耿聃聃 駱洪莎 王彬 劉雪心 燕捷

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)模式下的就醫(yī)流程存在一些問題。首先，患者在就診的過程中需要在掛號、取藥等環(huán)節(jié)上花費很多時間，使得整個就醫(yī)過程既繁瑣又費時。其次，醫(yī)療資源相對有限導(dǎo)致我國的醫(yī)療系統(tǒng)正面臨著高負(fù)荷運作的挑戰(zhàn)，患者與醫(yī)護(hù)人員數(shù)量上的不匹配等原因給我國的醫(yī)療系統(tǒng)帶來了很大的發(fā)展阻礙。此外，社會老齡化問題加劇，老年人就醫(yī)面臨著諸多不便，如交通安全隱患、長時間排隊等候等。因此，智慧醫(yī)療概念由此提出。

一、智慧醫(yī)療系統(tǒng)概述

智慧醫(yī)療系統(tǒng)是依托于信息技術(shù)和人工智能技術(shù)的醫(yī)療系統(tǒng)，具有智能化、協(xié)同化的特點。它可以通過電子病歷系統(tǒng)、健康檔案系統(tǒng)等信息化手段，實現(xiàn)醫(yī)療信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和共享化，提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。同時，智慧醫(yī)療還可以通過機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，輔助醫(yī)生進(jìn)行診斷和治療，提高醫(yī)療效果。相對于傳統(tǒng)醫(yī)療系統(tǒng)，智慧醫(yī)療具有資源合理配置、提高醫(yī)療服務(wù)效率、科學(xué)精準(zhǔn)分析和預(yù)測等優(yōu)勢。

二、智慧醫(yī)療系統(tǒng)特點及優(yōu)勢

（一）資源合理配置

智慧醫(yī)療系統(tǒng)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以實現(xiàn)全國醫(yī)療資源的數(shù)字化整合和統(tǒng)一調(diào)配，提高醫(yī)療資源的有效利用率。這種方式可以實現(xiàn)醫(yī)療資源的合理、均衡分配，從而提升醫(yī)療服務(wù)的公平性和可及性。而在傳統(tǒng)醫(yī)療模式中，醫(yī)院大部分的管理都由人工操作，在極大的程度上會造成醫(yī)療資源的浪費以及分配不均勻。

（二）智能化就醫(yī)流程

智慧醫(yī)療系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)特性使得患者可以在社區(qū)中獲取醫(yī)療服務(wù)，減少了繁瑣的排隊和等待。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，醫(yī)生能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程診斷，有效提高了醫(yī)療服務(wù)的效率，同時也為患者提供了更加便捷和靈活的就醫(yī)方式。相比之下，傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式都是患者在醫(yī)院進(jìn)行掛號等程序后，才能就診，在這樣的情況下，會給部分的復(fù)診患者等不需要長時間就診服務(wù)的患者帶來時間上的浪費。

（三）科學(xué)、精準(zhǔn)分析和預(yù)測

智慧醫(yī)療可以更加科學(xué)、精準(zhǔn)地分析和預(yù)測患者的病情和健康狀況，幫助醫(yī)務(wù)人員制定更加合理的治療方案，從而更好地控制和預(yù)防疾病。但傳統(tǒng)的醫(yī)療模式大多是依靠醫(yī)生的經(jīng)驗，這種情況下，容易有誤診的情況出現(xiàn)。

（四）成本控制

智慧醫(yī)療系統(tǒng)通過完善的成本控制機(jī)制和有效的成本管控手段，能夠有效地降低醫(yī)院的經(jīng)營成本，提高醫(yī)院的盈利能力和可持續(xù)發(fā)展能力。相比之下，傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式存在著成本控制機(jī)制不完善和成本管控不足的問題，導(dǎo)致經(jīng)營成本居高不下。

（五）提高信息化水平

智慧醫(yī)療系統(tǒng)通過先進(jìn)的信息化技術(shù)，可以實現(xiàn)信息的及時傳遞和收集，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理信息化水平。相比之下，傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式的信息化水平較低，部門間的交流和溝通存在障礙，信息化體系不完善。

三、智慧醫(yī)療系統(tǒng)成本分析

（一）硬件成本

智慧醫(yī)療系統(tǒng)的基礎(chǔ)是各種硬件設(shè)備，如智能屏幕、支付設(shè)備、藥品儲存設(shè)備以及各種傳感器等。這些設(shè)備的生產(chǎn)制造過程需要耗費大量的人力、材料和設(shè)備。《藥店連鎖》網(wǎng)站曾進(jìn)行過一項國內(nèi)智能售藥機(jī)市場調(diào)查，結(jié)果顯示單臺智能售藥機(jī)的平均成本為5-6萬元。這只是智慧醫(yī)療系統(tǒng)中一個環(huán)節(jié)的成本，如果考慮到整個智慧醫(yī)療系統(tǒng)的硬件設(shè)備，其成本會更高。

（二）軟件成本

智慧醫(yī)療系統(tǒng)需要一套成熟的軟件系統(tǒng)來支持其運營。該系統(tǒng)應(yīng)具備藥品庫存管理、訂單管理、支付管理、用戶數(shù)據(jù)管理、安全管理等功能。這些功能的開發(fā)需要投入大量的人力和財力，同時還需要進(jìn)行上線測試、升級維護(hù)等工作。軟件成本是智慧醫(yī)療系統(tǒng)中非常重要的一部分，也是智慧醫(yī)療系統(tǒng)與傳統(tǒng)醫(yī)療系統(tǒng)相比的一大優(yōu)勢。

（三）運營成本

智慧醫(yī)療系統(tǒng)的運營成本包括人員工資、機(jī)器維護(hù)費、網(wǎng)絡(luò)帶寬費、電費和水費等各種開支。這些成本會隨著智慧醫(yī)療系統(tǒng)使用量的增加而相應(yīng)上升。由于智慧醫(yī)療系統(tǒng)需要不斷進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸和處理，因此網(wǎng)絡(luò)帶寬費和維護(hù)費也是運營成本中比較重要的一部分。

（四）市場營銷成本

為了讓更多的患者了解和使用智慧醫(yī)療系統(tǒng)，需要進(jìn)行市場推廣和宣傳。這需要投入資金進(jìn)行廣告、促銷等活動，以增加品牌知名度和用戶忠誠度，從而實現(xiàn)更大的商業(yè)價值和社會效益。市場營銷成本也是智慧醫(yī)療系統(tǒng)中不可或缺的一部分，它可以幫助智慧醫(yī)療系統(tǒng)吸引更多的用戶和提高市場占有率。

四、智慧醫(yī)療系統(tǒng)下的醫(yī)療效率提升路徑

（一）優(yōu)化醫(yī)療資源配置

通過數(shù)字化管理，實現(xiàn)信息共享和資源優(yōu)化配置。醫(yī)院可以通過系統(tǒng)預(yù)測、分析和評估醫(yī)療資源的利用情況，增強(qiáng)資源的可控性和優(yōu)化性，提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。具體來說，智慧醫(yī)療系統(tǒng)可以通過數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，在智能診斷、遠(yuǎn)程醫(yī)療、醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析、智慧藥品管理等方面進(jìn)行智能化改造。當(dāng)患者需要進(jìn)行多項檢查的時候，智慧醫(yī)療系統(tǒng)可以幫助患者選擇空閑的醫(yī)療資源，以幫助患者更快完成整個就診流程的方案，能夠大大的減少在傳統(tǒng)醫(yī)療模式下排隊等待的時間。

（二）提高醫(yī)療服務(wù)效率

通過電子病歷、預(yù)約平臺、檢查結(jié)果查詢等功能，患者可以更加方便快捷地獲取醫(yī)療服務(wù)，同時醫(yī)生也可以更加高效地處理患者病情。電子病歷可以避免患者因病例丟失等缺失病例情況下帶來的麻煩，并且也有利于不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的信息互通共享，避免患者重復(fù)檢查和重復(fù)填寫病例的問題，而預(yù)約平臺更是可以讓患者減少在醫(yī)院掛號的排隊時間，線上的檢查結(jié)果查詢功能可以為患者在需要病例時提供方便。

另外，智慧醫(yī)療系統(tǒng)的優(yōu)點也在于可以引入遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)，實現(xiàn)患者與醫(yī)生的遠(yuǎn)程問診等服務(wù)，在社區(qū)里的智慧醫(yī)療系統(tǒng)更加能夠體現(xiàn)便捷化、智能化的特點。社區(qū)的智慧醫(yī)療系統(tǒng)不僅可以減少患者的就醫(yī)時間，也可以減少就醫(yī)交通成本。

（三）提升醫(yī)生工作效率

數(shù)字化使得醫(yī)生在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方都能調(diào)閱影像和病歷，這大大提高了醫(yī)生的工作效率，使他們每天能接待更多的病人，這樣既可以讓更多的患者得到更加及時的治療，也能讓醫(yī)院接待更多的病人。同時，智慧醫(yī)療系統(tǒng)如果配備了智能輔助決策系統(tǒng)，幫助醫(yī)生在診斷和治療過程中做出更準(zhǔn)確的決策，這能夠大大減輕醫(yī)生的工作負(fù)擔(dān)。

（四）提高醫(yī)院醫(yī)療水平

通過數(shù)字化，醫(yī)生的工作流程得以簡化，有更多的時間和精力放在診斷上，同時各種圖像處理技術(shù)、人工智能技術(shù)等技術(shù)引進(jìn)使得以往難以察覺的病變變得清晰可見。這些都有助于提高醫(yī)院的診斷水平。在智慧醫(yī)療系統(tǒng)中，可以利用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)處理醫(yī)學(xué)圖像，診斷一系列疾病。研究表明，人工智能已具備與普通醫(yī)生相當(dāng)?shù)脑\斷準(zhǔn)確率。例如，杭州邵逸夫醫(yī)院正在研究運用人工智能評估肝病診斷分級；廣州市婦女兒童醫(yī)療中心與美國加州大學(xué)圣迭戈分校合作，利用深度學(xué)習(xí)算法處理電子病歷數(shù)據(jù)，多種常見兒科疾病診斷準(zhǔn)確率已與經(jīng)驗豐富的醫(yī)生相當(dāng)。

（五）實現(xiàn)醫(yī)療資源協(xié)同整合

通過遠(yuǎn)程醫(yī)療，可以促進(jìn)醫(yī)院之間的技術(shù)交流，實現(xiàn)資源共享和互補(bǔ)互惠互利，促進(jìn)雙方的發(fā)展。而醫(yī)院也可以利用智慧醫(yī)療系統(tǒng)進(jìn)行醫(yī)院間的合作，在這種合作模式下，智慧醫(yī)療系統(tǒng)能夠大大的提高資源利用率，患者的信息也可以在雙方醫(yī)院共享，以適配更合適的治療方案。

五、結(jié)語

近幾年，隨著人們生活水平的提高，醫(yī)療與健康問題日益受到國民的關(guān)注。在這個背景下，智能醫(yī)療產(chǎn)業(yè)迎來了廣闊的發(fā)展前景，但同時也面臨著一系列挑戰(zhàn)。作為自助服務(wù)技術(shù)和智能醫(yī)療技術(shù)的綜合產(chǎn)品，智慧醫(yī)療系統(tǒng)一直在追求技術(shù)的突破和創(chuàng)新。同時，自動售藥終端是智慧醫(yī)療系統(tǒng)中一個重要的組成部分，其未來發(fā)展趨勢將更加多元化和人性化；支付手段也將更加靈活便捷，最終實現(xiàn)醫(yī)療診斷系統(tǒng)的無人化、便捷化和安全精準(zhǔn)化，這將是智能醫(yī)療產(chǎn)業(yè)所需要不斷探索追求的目標(biāo)。

基金項目：2023年西北民族大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目資助，項目名稱：智慧醫(yī)聯(lián)—家門口的云端醫(yī)療系統(tǒng)，項目編號：S2023107420016X。

作者單位：西北民族大學(xué)