巴吾度尼·如孜

國(guó)網(wǎng)和田供電公司信息通信公司 新疆 和田 848000

引言

由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)電力的使用需求也在急劇增加，因此，電力企業(yè)得到了快速的發(fā)展與前進(jìn)，其生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)規(guī)模也得到了逐步的擴(kuò)大。在這樣的背景之下，電力通信網(wǎng)絡(luò)的重要性就不言而喻了，一方面為電力企業(yè)的日常生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)提供了重要的通信服務(wù)功能，另一方面則是對(duì)繼電保護(hù)、安全自動(dòng)裝置的運(yùn)行提供了保障。相對(duì)于傳統(tǒng)的電力通信網(wǎng)運(yùn)維檢修工作，當(dāng)前電力通信網(wǎng)運(yùn)維檢修工作更加的繁雜，不僅要區(qū)分眾多運(yùn)維檢修信息，歸類故障原因進(jìn)行處理；還需要保證及時(shí)的完成認(rèn)為檢修工作，確保電力公司生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)信息的反饋可靠真實(shí)，這樣才能夠得到相關(guān)用戶的認(rèn)可[1]。因此，如何提高電力通信網(wǎng)運(yùn)維檢修的工作效率與質(zhì)量，成為當(dāng)前電力事業(yè)發(fā)展中重要探討研究的問(wèn)題之一。

1 電力通信網(wǎng)運(yùn)維的重要意義

1.1 保證企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，支撐社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)

當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展和運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開(kāi)電力設(shè)備的支撐，電力通信網(wǎng)作為電力企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有著十分重要的意義。電力通信網(wǎng)的運(yùn)維，可以確保電力通信網(wǎng)存在的問(wèn)題能夠得到及時(shí)的解決，使其屬于正常的工作狀態(tài)，大幅度減少由于物的不安全狀態(tài)所帶來(lái)的隱患。這樣一來(lái)，通過(guò)加強(qiáng)電力通信網(wǎng)的可靠性，能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為社會(huì)的發(fā)展和運(yùn)轉(zhuǎn)提供良好的電力能源保障，從而支撐社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)前。電力通信網(wǎng)均為從行政運(yùn)營(yíng)管理上出發(fā)，可以將其視為行政辦公網(wǎng)絡(luò)，行政辦公電話網(wǎng)，行政傳真網(wǎng)，以及移動(dòng)通信網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)是電力企業(yè)日常生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)中信息流轉(zhuǎn)的重要途徑，一旦相關(guān)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障或問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致信息流轉(zhuǎn)不通，出現(xiàn)信息閉塞和信息孤島的情況，這就致使一些部門(mén)不能對(duì)相關(guān)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的反饋，從而影響電力企業(yè)的決策和計(jì)劃。因此，只有做好電力通信網(wǎng)運(yùn)維，排除風(fēng)險(xiǎn)隱患和故障，才能夠確保電力通信網(wǎng)的正常運(yùn)作。

1.2 鞏固電力系統(tǒng)管理，提高電力服務(wù)質(zhì)量

電力通信網(wǎng)運(yùn)維是相關(guān)電力管理工程體系中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)能夠確保送電網(wǎng)與用戶之間的良好銜接，從而鞏固電力系統(tǒng)管理，提高電力服務(wù)的質(zhì)量。電力通信網(wǎng)運(yùn)維，包括對(duì)電力系統(tǒng)安全自動(dòng)裝置以及繼電保護(hù)的運(yùn)維。首先，安全自動(dòng)裝置對(duì)電力系統(tǒng)的電壓、頻率、負(fù)荷大小的變化有極為敏感的保護(hù)效果，一旦電網(wǎng)運(yùn)行失衡，就可以通過(guò)這些安穩(wěn)裝置切除部分負(fù)荷，保證大電網(wǎng)迅速回到正常運(yùn)行狀態(tài)[2]。在電力服務(wù)的整體過(guò)程中，一旦任何環(huán)節(jié)發(fā)生故障，就會(huì)導(dǎo)致電力運(yùn)輸突然中斷，相關(guān)用戶就無(wú)法利用電能進(jìn)行生活或是工作，這樣一來(lái)，不僅會(huì)影響相關(guān)用戶的生活工作質(zhì)量，還會(huì)降低其對(duì)電力服務(wù)的評(píng)價(jià)質(zhì)量，久而久之不利于相關(guān)電力企業(yè)的發(fā)展。其次，繼電保護(hù)系統(tǒng)在電力通信網(wǎng)運(yùn)維中也是不容或缺的組成部分。其不僅能夠有效的控制電力系統(tǒng)由于突如其來(lái)的故障帶來(lái)的大量損失，能夠有效確保電力配送的安全性，在可能實(shí)現(xiàn)的最短時(shí)間和最小區(qū)域內(nèi)，自動(dòng)將故障設(shè)備從系統(tǒng)中切除，從而讓用戶能夠安心地使用電力能源。還可以有效起到監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)的作用，只要相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行工況發(fā)生改變或是不正常時(shí)，都能夠有效記錄，并產(chǎn)生警報(bào)，提醒工作人員進(jìn)行運(yùn)維檢修。

2 電力通信網(wǎng)現(xiàn)狀分析

2.1 局面復(fù)雜，運(yùn)維困難

當(dāng)前電力通信以光通信為主，通過(guò)光的傳播作為多種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建的維系。由于當(dāng)前電力通信網(wǎng)缺乏統(tǒng)一的構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)，不同地區(qū)通信網(wǎng)的構(gòu)建要求和設(shè)備也有所不同，無(wú)論是在省網(wǎng)，地區(qū)網(wǎng)還是主干網(wǎng)，其構(gòu)建規(guī)模和構(gòu)建配置，都是存在著很大差異的，這就致使電力通信網(wǎng)的管理存在著各種各樣的困難，在進(jìn)行電力通信網(wǎng)運(yùn)維的過(guò)程中，由于各類電網(wǎng)的差異性，會(huì)使其之間的聯(lián)系更為薄弱，從而增加統(tǒng)一運(yùn)檢維修工作的難度。

2.2 管理落后，影響工作

當(dāng)前在電力通信網(wǎng)運(yùn)維過(guò)程存在的問(wèn)題中，檔案管理問(wèn)題依舊是影響電力通信網(wǎng)運(yùn)維質(zhì)量的重要問(wèn)題之一。由于檔案管理以紙質(zhì)檔案為主，在進(jìn)行電力通信網(wǎng)運(yùn)維工作的過(guò)程中，相關(guān)檔案的調(diào)度和存留都會(huì)出現(xiàn)相對(duì)困難的情況，這就會(huì)對(duì)運(yùn)檢維修工作的開(kāi)展造成一系列的難度，從而制約電力通信網(wǎng)運(yùn)維工作的效率。因此，要想提高檔案管理的效率，滿足當(dāng)代檔案管理工作開(kāi)展的需求，更好的發(fā)揮社會(huì)服務(wù)功能，就必須利用最新的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對(duì)檔案管理的手段進(jìn)行革新。

2.3 流程繁多，體驗(yàn)不暢

在當(dāng)前電力通信網(wǎng)客戶事務(wù)中，有關(guān)客戶對(duì)相關(guān)問(wèn)題和故障的提出，都需要通過(guò)相應(yīng)的服務(wù)渠道（此處大多為服務(wù)熱線）進(jìn)行投訴建議，而電力企業(yè)客服工作人員需要對(duì)顧客的訴求進(jìn)行登記，并將其轉(zhuǎn)接至相應(yīng)的維保部門(mén)，再由維保部門(mén)安排技術(shù)人員檢查維修。此流程雖然在長(zhǎng)期的使用中取得了一定的服務(wù)效果，但是在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的時(shí)代里，就顯得相對(duì)落后和低效了。其主要原因是服務(wù)流程未能與時(shí)俱進(jìn)，在繁多的線下流程和信息流轉(zhuǎn)過(guò)程中會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間，致使客戶的體驗(yàn)感下降。

2.4 自然災(zāi)害，建設(shè)落后

隨著當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，電力通信網(wǎng)運(yùn)維工作的信息化與電子化已然成為當(dāng)代電力企業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)配置。然而，很多地區(qū)的電力通信網(wǎng)搭建并不具備光纖或衛(wèi)星的相關(guān)通信方式，致使其信息化發(fā)展緩慢，一旦出現(xiàn)任何自然災(zāi)害或是其他人為不可控的原因，就很容易導(dǎo)致電網(wǎng)的功能受到影響，從而出現(xiàn)一系列供電事故及問(wèn)題。因此，當(dāng)前電力通信網(wǎng)還未能夠達(dá)到信息化的運(yùn)維開(kāi)展要求，自然災(zāi)害和不確定因素的影響較大，建設(shè)相對(duì)落后。

3 電力通信網(wǎng)運(yùn)維的信息化與電子化相關(guān)措施

3.1 建立具有自動(dòng)化特點(diǎn)的電力通信網(wǎng)管理系統(tǒng)

隨著電力通信網(wǎng)規(guī)模的不斷增大，電力事業(yè)的不斷發(fā)展與技術(shù)革新，充分應(yīng)用信息化與電子化的優(yōu)勢(shì)，建立具有自動(dòng)化特點(diǎn)的電力通信網(wǎng)管理系統(tǒng)，成為當(dāng)代社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的必然趨勢(shì)。自動(dòng)化特點(diǎn)的電力通信網(wǎng)管理系統(tǒng)，是電力通信運(yùn)維信息化與電子化的最終目的[3]。在應(yīng)用的過(guò)程中，通過(guò)傳統(tǒng)電力通信網(wǎng)管理流程結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行的技術(shù)革新，不僅有助于通過(guò)相關(guān)電力通信網(wǎng)節(jié)點(diǎn)的傳感器，收集電力通信網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)的數(shù)據(jù)信息，并通過(guò)相關(guān)程序和數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行比對(duì)，分析出當(dāng)前電力通信網(wǎng)運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，將相關(guān)電力通信網(wǎng)信息進(jìn)行集成反饋，為電力通信網(wǎng)的維保工作提供可靠的參考信息；還能夠有效提高電力通信網(wǎng)管理效率，通過(guò)自動(dòng)化信息處理技術(shù)，對(duì)電力通信網(wǎng)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，從而提高電力通信網(wǎng)運(yùn)維管理工作的效率。因此，充分應(yīng)用信息化與電子化的優(yōu)勢(shì)，建立具有自動(dòng)化特點(diǎn)的電力通信網(wǎng)管理系統(tǒng)具體可以通過(guò)以下步驟進(jìn)行。

3.1.1 升級(jí)優(yōu)化綜合監(jiān)控系統(tǒng)。升級(jí)優(yōu)化綜合監(jiān)控系統(tǒng)是通過(guò)信息化和電子化的特征，及時(shí)將電力通信網(wǎng)管理系統(tǒng)所反饋的相關(guān)信息進(jìn)行顯示記錄，將故障信息，監(jiān)管信息進(jìn)行表格化，自動(dòng)錄入，其中包括故障信息等級(jí)，故障信息類型（通常表示為A，B，C類），故障信息位置和故障信息內(nèi)容[4]。并且以紅色，黃色和綠色進(jìn)行故障信息字幕的區(qū)分，分別表示緊急類型，預(yù)警類型和常規(guī)類型，若故障始終未被消缺，相關(guān)信息則始終保留。

3.1.2 故障信息管理系統(tǒng)。故障信息管理系統(tǒng)是有效實(shí)施電力通信網(wǎng)信息化和電子化運(yùn)維開(kāi)展的重要內(nèi)容，一旦出現(xiàn)了故障，該系統(tǒng)將相關(guān)故障信息進(jìn)行壓縮過(guò)濾，對(duì)主要信息進(jìn)行較高級(jí)別的報(bào)警，以確保運(yùn)維開(kāi)展的效率。

3.1.3 故障信息定位分析系統(tǒng)。通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)故障信息的分類統(tǒng)計(jì)，故障信息定位分析系統(tǒng)就能夠根據(jù)信息參數(shù)，以及廠家提供的警告編碼，對(duì)故障信息進(jìn)行綜合的判定，通過(guò)定位故障信息形成的原因?yàn)檫\(yùn)維人員提供解決處理方法和相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。運(yùn)維人員可以參照系統(tǒng)定位分析的故障問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的處理。

3.1.4 運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。電力通信網(wǎng)信息化和電子化運(yùn)維工作的開(kāi)展，如上一觀點(diǎn)所述，可以通過(guò)相關(guān)電子檔口接收故障專家系統(tǒng)所診斷的解決處理方法和相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，運(yùn)維人員需要根據(jù)方案內(nèi)容執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，確保運(yùn)維流程的安全性和可靠性。

3.2 建立電力通信網(wǎng)自動(dòng)化運(yùn)維檢修平臺(tái)

建立電力通信網(wǎng)信息化和電子化運(yùn)維檢查平臺(tái)，是當(dāng)代電力通信網(wǎng)運(yùn)維檢查管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容，通過(guò)信息化技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的相互結(jié)合，完善信息化和電子化運(yùn)維檢平臺(tái)的功能，有助于電力通信網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量和可靠度的提升。電力通信網(wǎng)信息化和電子化運(yùn)維檢修平臺(tái)，首先，需要做好電力通信網(wǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。通過(guò)搭建可靠的配網(wǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，了解相關(guān)電力通信網(wǎng)節(jié)段的運(yùn)行狀態(tài)，以及故障信息，為運(yùn)維檢修的開(kāi)展提供可靠的信息支持。其次，需要做好電力通信網(wǎng)信息平臺(tái)。電力通信網(wǎng)信息平臺(tái)的搭建，應(yīng)該由大系統(tǒng)和小系統(tǒng)進(jìn)行相互配合。大系統(tǒng)是包含監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的管理層系統(tǒng)，其主要作用就是管理相關(guān)系統(tǒng)功能的運(yùn)行，要求相關(guān)數(shù)據(jù)能夠在電子化的功能下進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，其中包括時(shí)鐘網(wǎng)，交換網(wǎng)，接入網(wǎng)，配網(wǎng)，數(shù)據(jù)網(wǎng)等等，并要求相關(guān)數(shù)據(jù)可以同步儲(chǔ)存，為后續(xù)的監(jiān)測(cè)提供更為豐富的數(shù)據(jù)比對(duì)資料，通過(guò)相應(yīng)的智慧監(jiān)測(cè)功能實(shí)現(xiàn)良好的預(yù)警[5]。小系統(tǒng)則是連接到手機(jī)端的App，通過(guò)大系統(tǒng)將相關(guān)配網(wǎng)信息傳送至手機(jī)端的App小系統(tǒng)，工作人員可以隨時(shí)隨地的掌握到電力通信網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài)，從而根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展運(yùn)維檢修工作。并且，小系統(tǒng)應(yīng)該具備實(shí)地信息匯報(bào)功能和運(yùn)維檢查群聊功能。最后，需要做好數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)的主要功能就是存儲(chǔ)相關(guān)配網(wǎng)運(yùn)維檢修記錄，也是變相的電子檔案管理方式之一，一方面能夠記錄工作開(kāi)展的情況，以便相關(guān)部門(mén)核查；另一方面則是作為電力通信網(wǎng)信息監(jiān)測(cè)功能的完善和更新所需要的參考數(shù)據(jù)。

3.3 加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高員工綜合技能

員工的綜合技能對(duì)電力通信網(wǎng)的信息化和電子化運(yùn)維管理工作有著關(guān)鍵性的作用，只有員工具有高超的業(yè)務(wù)技能和豐富的電力通信網(wǎng)信息化和電子化運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)，才能夠在電力通信網(wǎng)信息化和電子化運(yùn)維管理工作的過(guò)程中游刃有余。提高員工綜合技能的方式，可以通過(guò)以下幾個(gè)方法進(jìn)行：第一，定期開(kāi)展相關(guān)的技能培訓(xùn)。通過(guò)相關(guān)的技能培訓(xùn)，能夠提高員工的業(yè)務(wù)技能水平，讓員工能夠解決配網(wǎng)運(yùn)維管理過(guò)程中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題。第二，發(fā)放學(xué)習(xí)文件。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)務(wù)的優(yōu)化處理和新型業(yè)務(wù)進(jìn)行歸納，以學(xué)習(xí)文件的方式讓員工進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，從而提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。

4 結(jié)束語(yǔ)

電力通信網(wǎng)作為電力企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，具有十分重要的意義。電力通信網(wǎng)運(yùn)維工作不僅對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提升，用戶的滿意度提高起到?jīng)Q定性的作用；還在一定程度上，對(duì)完善電力事業(yè)的管理體系有著極大的促進(jìn)作用。因此，充分發(fā)揮時(shí)代的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)電力通信網(wǎng)信息化和電子化的運(yùn)維工作，能夠有效提高運(yùn)維開(kāi)展的質(zhì)量和效果，從而促進(jìn)電力通信網(wǎng)的維護(hù)和發(fā)展。