張云蕾，章惠雯

（南通理工學院，江蘇 南通 226002）

0 引言

非遺（非物質(zhì)文化遺產(chǎn)）作為一種文化資源和人類創(chuàng)造力的體現(xiàn)，擁有重要的歷史、文化和藝術(shù)價值。南通扎染具有悠久的歷史和獨特的工藝，有豐富的文化內(nèi)涵和價值。本文將以南通扎染作為案例，通過情感共鳴、互動參與和引導反思等方式深入挖掘南通扎染的文化內(nèi)涵和非遺價值，促進用戶在使用App 的過程中產(chǎn)生積極的情感體驗和反思，促進非遺的傳承和發(fā)展。

1 南通扎染的文化價值

南通扎染是中國江蘇省南通市地區(qū)傳統(tǒng)的紡織工藝，其起源可以追溯到唐朝時期，經(jīng)過多年的發(fā)展和演變，形成了獨特的技藝和工藝流程，由于其精湛的手工技藝和獨特的染料配制，被譽為江南地區(qū)的紡織藝術(shù)瑰寶。

南通扎染以其獨特的紋樣和圖案設計，傳遞著豐富的民俗文化和傳統(tǒng)價值觀，反映了人們對自然和社會的理解，它代表了南通地區(qū)的工藝傳統(tǒng)和文化認同，具有地域性和民族性的特點。通過研究南通扎染的情感化設計，可以進一步挖掘和傳承其獨特的文化魅力，提升用戶對非遺文化的情感連接和參與度。

2 基于反思層面的情感化設計

2.1 情感化設計的概念和特點

有效的情感融入是實現(xiàn)產(chǎn)品高效設計的基石所在[1]，情感化設計是一種注重用戶情感體驗和情感連接的設計方法。一方面，它強調(diào)通過設計元素和交互方式，喚起用戶的情感共鳴和情感反應，增強用戶對產(chǎn)品或應用的認知、喜愛和忠誠度。另一方面，情感化設計強調(diào)用戶的參與感，可以通過互動設計和用戶社群建設等方式實現(xiàn)，使用戶感到被尊重和重視。此外，情感化設計注重用戶的個性化體驗，可以通過個性化內(nèi)容推薦、用戶界面定制等方式，滿足用戶的個性化需求。

2.2 反思層面的情感化設計

交互界面的情感需求分為三個層次，從情感化設計的三個層次衍生出人與界面之間的本能層審美交互、行為層功能交互、反思層互動性交互這三種形式[2]。反思層面的情感化設計是情感化設計的三個關(guān)鍵層次之一，由唐·諾曼在《情感化設計：為什么我們喜歡（或討厭）日常事物》一書中提出。這一層面與用戶長期感受有關(guān)，旨在通過引發(fā)用戶和產(chǎn)品的共同回憶，將用戶對回憶的正面情感轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品的情感，從而提升用戶對產(chǎn)品的認同感。反思層面的情感化設計是一種設計方法，它通過激發(fā)用戶的思考和反思，引發(fā)情感體驗的同時促進用戶對特定主題、價值觀或問題的深入思考，強調(diào)在情感體驗的同時，通過設計元素和互動方式引發(fā)用戶的內(nèi)省、意識擴展和個人成長。

2.3 其設計在非遺類App 中的作用

2.3.1 觸發(fā)深層文化思考

反思層面的情感化設計注重利用設計手段激發(fā)和引導用戶主動進行文化思考與反思，實現(xiàn)從簡單知識傳播到內(nèi)心認同兩個層次的升華。針對非遺類App，反思性的內(nèi)容設計能夠通過身臨其境的虛擬體驗，加深用戶對非遺文化的理解，挖掘非遺文化的深層價值。一方面，非遺文化中蘊含著豐富的故事元素，反思層面的情感化設計可以通過故事敘述以及視覺元素，如色彩、形狀、線條等，來表達非遺文化的情感內(nèi)涵，從而引發(fā)人們對非遺文化的深度思考和情感共鳴。另一方面，反思層面的情感化設計可以通過創(chuàng)造特定的情境、提供各種體驗活動以及互動設計，讓人們在特定的情境中體驗非遺文化，親身參與非遺文化的傳承和保護，在參與非遺文化活動的過程中產(chǎn)生情感交流，從而引發(fā)他們對非遺文化的深度理解、情感投入以及情感認同。

2.3.2 建立用戶認知體系

反思層面的情感化設計能夠幫助用戶不斷完善對非遺文化的認知層次。反思層面的情感化設計支持用戶建立一個認知體系，既涵蓋了客觀知識，又包括個人對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的情感連接，促進用戶對文化遺產(chǎn)的深入理解和欣賞。首先，反思層面的情感化設計通過敘事、視覺元素和互動功能，為設計中所呈現(xiàn)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)提供豐富的背景信息，用戶能夠更深入地了解遺產(chǎn)的歷史、文化和藝術(shù)方面，從而建立起認知體系的基礎。其次，反思層面的情感化設計通過提供互動和沉浸式的體驗，設計幫助用戶將各種信息聯(lián)系起來，形成一個連貫的認知結(jié)構(gòu)。此外，反思層面的情感化設計鼓勵用戶進行批判性思考和反思，鼓勵用戶對應用中呈現(xiàn)的信息進行質(zhì)疑、分析和解釋，促進更具批判性和分析性的認知框架的形成。最后，反思層面的情感化設計鼓勵用戶反思自己與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)之間的情感、經(jīng)歷和個人連接，通過促進個人的參與和反思，將自己的觀點和經(jīng)驗融入認知體系中，通過喚起情感和創(chuàng)造難忘的體驗，幫助用戶保留和回憶有關(guān)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的知識和信息，建立一個牢固的認知體系。

2.3.3 探索非遺數(shù)字化路徑

反思層面的情感化設計提供了一種利用數(shù)字技術(shù)深入挖掘文化內(nèi)涵的新思路，為非遺保護提供了新工具。第一，隨著移動設備、智能音箱和虛擬現(xiàn)實技術(shù)的普及，非遺類App 可以將情感化設計擴展到不同的平臺和設備上，提供更多元化和沉浸式的用戶體驗。第二，利用人工智能和生成模型等技術(shù)，非遺類App可以實現(xiàn)情感化內(nèi)容的自動生成，根據(jù)用戶的需求和情感狀態(tài)，生成與用戶情感相關(guān)的個性化內(nèi)容，進一步提升用戶的情感體驗和參與度。第三，以“動態(tài)傳承”方式傳承非遺，例如，通過VR技術(shù)讓用戶參觀傳統(tǒng)工藝的工作室，或者通過AR 技術(shù)在實際環(huán)境中展示非遺文化的元素，提供更加沉浸式的數(shù)字化路徑，此外，通過與實體展覽、網(wǎng)絡課程等其他形式互動協(xié)同傳承非遺，實現(xiàn)宣傳、學習、創(chuàng)作的全過程支撐。

3 基于反思層面的南通扎染App 設計

3.1 設計目標與用戶需求分析

首先需要明確設計目標和用戶需求。一方面，通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式，了解潛在用戶的需求和期望，以更好地理解非遺類App用戶群體的特點和需求，從而制定出更符合南通扎染App 的設計目標。另一方面，通過研究競爭對手的產(chǎn)品，例如“美非遺”“蘇繡”和“AR 安徽非遺”等App，了解其優(yōu)缺點以及用戶的反饋，找到產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢，對用戶需求進行優(yōu)化。

其次，通過收集和分析用戶在使用非遺產(chǎn)品過程中的數(shù)據(jù)，了解用戶的使用習慣、偏好等信息，創(chuàng)建非遺類用戶畫像，包括年齡、性別、職業(yè)、興趣等特征，從而制定出更具針對性的設計目標。

最后，制作簡單的原型進行測試，邀請潛在用戶參與評估，通過用戶的評估反饋，發(fā)現(xiàn)設計中的問題和不足，從而調(diào)整設計目標和方向。

3.2 設計要點

3.2.1 情感化界面設計

從視覺層面，反思層次的設計注重信息、內(nèi)容的意義[3]，在設計南通扎染App 界面時，需要考慮到南通扎染的獨特性和美學特點。一方面，運用與南通扎染相關(guān)的色彩，如藍色、紅色和白色等，呈現(xiàn)南通扎染的傳統(tǒng)美學，適當加入一些溫暖和柔和的色調(diào)，以創(chuàng)造舒適和諧的視覺體驗。另一方面，可以將南通扎染的典型紋樣和圖案融入App的界面設計中，作為背景、圖標或裝飾元素的一部分，營造出與傳統(tǒng)工藝相呼應的情感氛圍，增強用戶對南通扎染的視覺印象，并傳達扎染文化的特色。此外，可以通過多角度、近距離、高質(zhì)量的南通扎染作品照片展示，突出扎染的細節(jié)，讓用戶更好地欣賞和理解扎染的藝術(shù)魅力。

功能層面，為了使用戶不僅從App 中獲得情感體驗和享受，還能從中獲得思考、反思和成長的機會，可以通過以下方式為用戶提供豐富而有意義的互動體驗：

使用情感化元素，如音樂、視覺效果、故事情節(jié)以及個性化推薦等形式引發(fā)用戶情感共鳴。一方面，可以通過故事情節(jié)或視聽效果，使用戶對設計產(chǎn)生情感連接和情感投入，例如，通過講述非遺項目背后的故事，讓用戶了解非遺文化的歷史、傳承和價值，可以設置一個“非遺故事”板塊，結(jié)合視覺和聽覺相關(guān)元素，展示南通扎染非遺項目的發(fā)展歷程、傳承人的故事。另一方面，可以根據(jù)用戶的興趣和行為數(shù)據(jù)，推薦相關(guān)的非遺項目和內(nèi)容，例如，可以根據(jù)用戶的地理位置推薦附近的扎染活動或景點，或者根據(jù)用戶的瀏覽歷史推薦類似的非遺項目，使用戶感受到被重視和關(guān)心[4]。

通過提供互動功能、決策選擇和體驗交流等方式，鼓勵用戶積極參與。通過設計個性化任務，引導用戶主動操作和體驗，使用戶從被動欣賞到主動實踐，增強參與感，例如提供南通扎染的教學視頻與實時直播板塊，實現(xiàn)技藝實踐的在線指導，讓用戶能夠親身參與到南通扎染的學習和實踐中；設計互動式的游戲模式，讓用戶在娛樂的同時學習南通扎染的技藝和文化知識，增加學習的趣味性和參與度；提供自主創(chuàng)作模式，讓用戶根據(jù)學習的內(nèi)容自主完成染料制作、預洗織物、設計圖案等任務，幫助用戶提取和凝練在學習過程中的知識要點；增設文化解讀專題，通過專家團隊發(fā)布解讀文章與視頻，幫助用戶從新的視角審視非遺文化背后的淵源與內(nèi)涵。

通過反饋機制和信息引導的方式來幫助用戶進行思考和反思，反饋信息包括用戶行為、決策結(jié)果、使用效果等?？梢酝ㄟ^問卷調(diào)查、用戶評分等方式收集用戶對界面的反饋意見、行為和結(jié)果，建立用戶情感圖譜，分析用戶對非遺文化的主觀認知與情感變化。此外，可以通過設計元素引導問題、給出提示或解釋：（1）當用戶執(zhí)行某個操作時，立即給予視覺或聲音的反饋，以確認他們的操作已被系統(tǒng)接收，例如，按鈕點擊后的顏色變化、表單提交成功后的提示信息、用戶執(zhí)行錯誤操作時的錯誤提示等。（2）通過動畫效果展示界面元素的變化，幫助用戶更好地理解操作結(jié)果，例如，當用戶刪除一個文件時，可以使用漸隱動畫來表示文件正在消失；在需要等待的操作過程中，使用進度指示器顯示操作進度，讓用戶了解當前狀態(tài)。（3）為新用戶提供簡短的引導式教程，幫助他們快速了解界面的使用方法，例如，首次登錄時顯示步驟式的教程，引導用戶完成注冊和登錄過程；使用提示標簽和圖標，為用戶提供操作指南。（4）為用戶提供詳細的幫助文檔和在線支持服務，以便他們在遇到問題時能夠自行解決，例如，提供一個鏈接到幫助中心頁面的按鈕，或者在界面上直接提供在線客服功能。（5）設置一些隱藏的功能和選項，鼓勵用戶進行測試和探索，例如，提供一個“開發(fā)者模式”開關(guān)，讓用戶嘗試不同的功能設置。

3.2.2 用戶評估與測試

在設計完成后，需要對南通扎染App 設計進行用戶測試和信息收集?？梢酝ㄟ^設計詳細的問卷，收集用戶對非遺App 的使用體驗、功能滿意度、界面設計等方面的反饋，也可以邀請部分用戶進行現(xiàn)場操作，觀察其在使用非遺App 過程中的行為和反應，了解他們在實際操作中遇到的問題和困惑，或者對部分用戶進行深度訪談，了解他們對非遺App 的使用感受、需求和建議。此外，需要對收集的信息進行匯總，邀請行業(yè)專家和非遺文化領域的專家對非遺App 進行評審，從專業(yè)角度提出建議和意見，幫助設計師發(fā)現(xiàn)潛在的問題和改進方向，對用戶體驗的路徑、模式進行升級，以增加非遺App 的用戶粘度提升用戶體驗。

3.2.3 持續(xù)改進與更新

情感化設計是一個持續(xù)改進的過程，南通扎染App 的設計與制作需要根據(jù)用戶反饋和市場需求，持續(xù)改進和更新功能和內(nèi)容，以保持與用戶的情感連接和參與度。同時要求設計師不斷關(guān)注非遺文化的發(fā)展和變化，及時引入新的元素和內(nèi)容，以保持非遺類App 的吸引力和創(chuàng)新性[5]。

4 結(jié)語

文章分析了情感化設計的概念和特點，探討了反思層面的情感化設計在非遺類App 中的作用，提出了基于反思層面的南通扎染App 設計要點，重點從視覺層面和功能層面介紹了如何從情感共鳴、互動參與和引導反思幾個角度設計南通扎染App，為非遺類App 的設計提供了設計思路，也為其他非遺項目的文化傳承和創(chuàng)新提供了借鑒。一款好的產(chǎn)品設計除了提供良好的使用體驗和功能滿足外，還會引發(fā)用戶對傳統(tǒng)文化的思考和認同感，這種情感傳遞的細節(jié)不僅可以增加用戶對產(chǎn)品的好感度，更可以提升用戶的忠誠度，這也是反思層面的情感化設計存在的真正意義。