◎包丁云

(南寧職業(yè)技術(shù)學院，廣西 南寧 530008)

資訊科技的持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展，潛移默化地改變著傳統(tǒng)媒介，傳媒產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷了傳統(tǒng)媒介、數(shù)字媒介等諸多變革之后，正在向全媒體時代邁進。具體來講，隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡媒體和新興媒體的興起以及全媒體時代的到來，傳統(tǒng)媒體遭遇發(fā)展瓶頸。為破解發(fā)展困局，搶占全媒介時期的輿論主導地位，各主流媒體紛紛對媒介融合發(fā)展進行了積極探討，將移動客戶端、微信公眾號和政務微信號、微博等進行了有效的運用。在新的傳媒環(huán)境中，各類傳媒表達方式逐步走向融合，新聞資訊呈現(xiàn)多元化的發(fā)展態(tài)勢。全媒體在推動傳媒產(chǎn)業(yè)與受眾溝通和交互的同時，也極大地推動了整個社會的信息流動，但同時也制約著本土新媒體的發(fā)展與成熟。在新媒體時代，地方新媒體必須認清自身的發(fā)展情況，制定科學的經(jīng)營戰(zhàn)略，才能更好地與受眾保持密切的關(guān)系，增強自身的影響力。

一、全媒體時代下新媒體用戶特征分析

(一)用戶話語權(quán)主動化

新媒體作為一種主流媒介，在全媒體時代，它的受眾群體角色發(fā)生了變化，它所面向的用戶可以在最短的時間內(nèi)通過移動互聯(lián)網(wǎng)為新媒體提供與之相適應的反饋信息，在這種發(fā)展趨勢下，新媒體用戶的話語權(quán)也逐步增強，逐漸朝著積極的方向發(fā)展。用戶不再是以前那樣只被動地接收單一的信息，而逐步獲得了獲取信息的主動權(quán)和話語權(quán)，就連用戶本身都變成了信息的主要來源。在全媒體、網(wǎng)絡的帶動和影響下，使用者也是資訊傳播者，進而推動資訊科技的發(fā)展。比如，目前最流行的抖音、快手等平臺，在制作和轉(zhuǎn)發(fā)短視頻的過程中，用戶從單純地接收信息的使用者變成了信息的傳播者和發(fā)布者，從而提高了自己的話語權(quán)。在這種情況下，新媒體想要在本行業(yè)的發(fā)展中占有位置，就必須獲得全面和豐富的信息，并且要對信息進行實時的傳播，最大限度地保證所傳播的信息是最新、準確的，同時也要重視信息傳播的時效性。同時，要充分運用網(wǎng)絡上的熱點信息來發(fā)布與之相關(guān)聯(lián)的信息與數(shù)據(jù)，以吸引更多的網(wǎng)民，更好地進行信息的傳播，從而推動新媒體發(fā)展。

(二)用戶年齡結(jié)構(gòu)多樣化

隨著新媒體平臺的迅速發(fā)展，其宣傳范圍不斷擴大，影響力不斷增強，各類新媒體平臺的出現(xiàn)促使新媒體的受眾范圍不斷擴張，其用戶年齡層次也更加多元。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，抖音、快手、微博、微信等平臺具有更大的受眾群，而且其受眾的年齡層次也更加多樣化。以微信為例，該媒介是目前人們交流的重要工具，其受眾群覆蓋范圍更廣，所面向的是數(shù)量眾多、年齡層次各異的受眾。為推動微信新媒體高效發(fā)展，則需要借助全媒體來判斷用戶群的年齡、興趣愛好，以便給用戶群推送所需的信息資訊，進而推動微信平臺上新媒體的發(fā)展。全媒體是當今社會對各行業(yè)發(fā)展影響最大的一種數(shù)字化技術(shù)，它可以根據(jù)數(shù)據(jù)進行分析，向用戶提供滿足其需要的信息與內(nèi)容，這既是對信息技術(shù)與數(shù)字化技術(shù)發(fā)展的促進，也是新媒體在當今社會中持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要手段。

(三)用戶批判思維顯著性

隨著時間的推移，新媒體受眾所接收的信息量更加龐大，信息內(nèi)容更加多元。同時，用戶的批判思考能力逐步增強，逐漸采用交互方式來判斷信息內(nèi)容。雖然新媒介可以加速信息的傳播，但是信息傳播者在傳播、創(chuàng)造信息時往往會歪曲、模糊當事人的想法，以此來吸引更多用戶的注意力。其中，很多關(guān)于個人或者組織的信息，都是未經(jīng)證實就被公布出來的，有些信息是虛假的甚至是錯誤的，會給人民生活甚至是生命安全帶來巨大威脅。針對這一點，身為主流媒體的新媒體應承擔起自身責任，創(chuàng)造一個綠色、文明的網(wǎng)絡世界，號召廣大用戶能夠辨別是非。很多具有良好的綜合素養(yǎng)和受過良好教育的網(wǎng)絡用戶也漸漸認識到未經(jīng)核實、辨別的信息所帶來的危害。因此，在信息傳播和接收過程中會通過自己的批判性思維來對信息內(nèi)容進行正確判斷，同時，還嘗試以交互方式改變其他用戶的思想認知。

二、全媒體時代下新媒體發(fā)展的現(xiàn)狀分析

(一)新媒體運營缺乏科學規(guī)劃

現(xiàn)階段，隨著全媒體時代的發(fā)展，新媒體的運作已經(jīng)形成了一個大致的架構(gòu)，但是新媒體的運作和發(fā)展還處在初級階段，沒有為自己今后的發(fā)展做出相應的計劃。新媒介發(fā)展的重點在于明確自己的定位，并有針對性地制定發(fā)展規(guī)劃。但是目前的新媒體經(jīng)營還沒有一個完整的發(fā)展計劃，沒有一個清晰的未來發(fā)展方向，只是盲目地跟著時代的腳步進行發(fā)展和變革。這種發(fā)展模式很容易造成新媒介自身定位模糊、發(fā)展缺乏整體性、計劃性等問題。盡管有更多的受眾，但是在現(xiàn)實中，不同的平臺所傳遞的信息都是一樣的，不同的信息傳播渠道有共同的作用，而且內(nèi)容太過同質(zhì)化。隨著時間的推移，新媒介在全媒體時代的發(fā)展也將受到一定的影響。對于新媒體的運營方法和方向沒有一個清晰的規(guī)劃，隨著時間的推移，用戶對新媒體的興趣就會越來越小，信息的傳播效果也會越來越差，久而久之，便對新媒體的發(fā)展形成了巨大障礙。

(二)新媒體運營缺乏創(chuàng)新創(chuàng)造

在全媒體時代背景下，各行各業(yè)都逐漸具備了良好的發(fā)展基礎(chǔ)，但是新媒介卻未能將其優(yōu)勢發(fā)揮到極致，沒有呈現(xiàn)出自己的特色。如今，新媒體運營過程中仍存在諸多不足，缺乏運營獨立意識，多是盲目模仿其他作品。比如，將電視劇、新聞聯(lián)播等內(nèi)容以短視頻的方式傳送到網(wǎng)上，這種方式缺乏創(chuàng)意，也缺乏新意，最終不利于新媒體的運營和發(fā)展。此外，在運營內(nèi)容創(chuàng)新上存在不足，并未把握新媒介機會來以原創(chuàng)內(nèi)容吸引更多用戶，在一定程度上制約了新媒體的發(fā)展。同時，也會降低用戶對于平臺資訊與內(nèi)容的興趣，最終阻礙新媒介在現(xiàn)今社會中的有效發(fā)展。

(三)全媒體優(yōu)勢并未充分彰顯

全媒體是當今社會發(fā)展中最為重要的一種數(shù)字化技術(shù)，并且在多個領(lǐng)域中取得了顯著的應用成效，在市場競爭中占據(jù)一席之地。但是結(jié)合其發(fā)展歷程可知，新媒體行業(yè)仍屬于新興的行業(yè)，因此在運營發(fā)展過程中并未充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢。這樣不僅無法形成良性發(fā)展態(tài)勢，而且還無法促進傳統(tǒng)媒體和新媒體的有效融合，最終無法在全媒體時代探尋符合新媒體發(fā)展所需的路徑。全媒體擁有海量數(shù)據(jù)、資源優(yōu)勢對新媒體的運營和發(fā)展是非常重要的，如果不能很好地利用這個優(yōu)勢，那么新媒體就不可能在這個行業(yè)里得到發(fā)展，也就不可能在這個產(chǎn)業(yè)的競爭中占有一席之地。隨著時間的推移，它的影響力也會越來越小。

三、全媒體時代下新媒體的運營策略

(一)精準定位運營目標

在全媒體時代下，新媒體的經(jīng)營者必須要給新媒體平臺塑造良好形象，旨在對全媒體進行精確定位，并將其所能提供的數(shù)據(jù)信息進行有效利用，以此來確定新媒體的發(fā)展方向。這樣才能有規(guī)劃、有針對性地明確經(jīng)營方向和宣傳方向。在創(chuàng)作內(nèi)容時，運營者需要按照用戶的興趣愛好來創(chuàng)作，確保信息內(nèi)容能夠吸引更廣泛的用戶群，從而推動全媒體時代的發(fā)展。比如，抖音上最常見的一個地方觀察類的官方微博，其在創(chuàng)作時并不限于當?shù)氐男侣?，而是將網(wǎng)絡新聞中的熱門信息充分地運用起來，將用戶所關(guān)心的信息內(nèi)容進行傳播。由于是官方賬號，因此在運營過程中可以更加側(cè)重于關(guān)注用戶在作品下方與私信之間的互動，同時根據(jù)使用者的反饋，對自己的運營模式進行調(diào)整，以此來提高用戶的體驗感。當用戶對賬號運營給出了有益的反饋，或者是對賬戶經(jīng)營中存在的不足之處提出建議，賬號的運營小組就會進行相應的調(diào)整，在創(chuàng)新的過程中，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更及時的信息。以此為契機，推動官媒在全媒體環(huán)境下，借助新媒介實現(xiàn)可持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。

(二)及時把握網(wǎng)絡熱點

在當前形勢下，新聞傳播需要增強創(chuàng)新性和時效性，這是新媒介發(fā)展的強大動力。因此，新媒體運作的后臺小組要能很好地掌握信息的時效性，創(chuàng)作出一些有價值的、內(nèi)容簡單的作品。工作效率是工作的核心。由于新媒介所傳播的信息是有時間限制的，因此為了保證信息的時效性，必須提高創(chuàng)作的效率，將熱門話題和關(guān)注度較高的話題進行創(chuàng)作，盡量引起更多人的注意。此外，新媒介的運作內(nèi)容還必須具備一定的影響力，讓使用者在收到資訊時能得到一些啟示，或通過資訊接收來獲得有價值的信息，這樣既可以使新媒介的功能與價值得到最大程度的發(fā)揮，又可以提高其影響力。比如，在疫情防控的特殊階段，各個地方通過宣傳與疫情防控相關(guān)的文字、圖片以及視頻資料，不僅能夠激發(fā)用戶抗擊疫情的信心與決心，而且還可以借助信息傳播來號召全國相互協(xié)助，共同攻克難關(guān)。同時，各個地方政府響應國家號召廣泛宣傳防護知識和技巧，不僅可以提醒大家珍惜自己的生命，注意個人衛(wèi)生，而且還能夠增強人民群眾的民族意識。

(三)注重運營內(nèi)容原創(chuàng)

新媒體運營需要遵循全媒體的發(fā)展策略，要對社會上的熱點問題多加注意，不放過每一個接近熱點的機遇，再進行新聞資訊的編輯。既能熟練使用部分網(wǎng)絡流行語，又能保持自己的原創(chuàng)性，盡量體現(xiàn)自己的性格特征。本地新媒體要在重點位置如今日頭條、微博、B 站等平臺上多下功夫，通過提高內(nèi)容質(zhì)量來增加熱點文章點擊量。在當前資訊泛濫的時代，許多受眾對新聞資訊品質(zhì)的需求越來越高，部分新媒體平臺賬號也因粗制濫造、抄襲而漸漸銷聲匿跡。因此，新媒體要通過原創(chuàng)內(nèi)容來吸引用戶，并且能夠結(jié)合時代發(fā)展和自身特征來創(chuàng)作內(nèi)容，同時需要在堅持原創(chuàng)性基礎(chǔ)上提高其引證能力，深入發(fā)掘人格特征。比如，新媒體可以通過微信公眾號，將視頻內(nèi)容單獨推送，從而增強其影響力。此外，新媒體要想在市場競爭中立于不敗之地，就必須對其進行優(yōu)化，加強對視頻信息的推送，形成視頻、文字相輔相成新的模式。

(四)借助技術(shù)分析數(shù)據(jù)

在新媒體環(huán)境下，主流媒體傳播方式只有不斷創(chuàng)新，才可以占據(jù)輿論主體地位，不斷增強其傳播力和影響力。在新媒體平臺上應充分發(fā)揮媒介矩陣作用，培育穩(wěn)定的、忠實的受眾群體。主流媒體的新媒體運營者應放低姿態(tài)，在平臺上主動與網(wǎng)絡用戶保持親密和頻繁的互動，關(guān)注粉絲評論，并及時做出回應，為他們提供豐富的經(jīng)驗，以此來增強他們的主動性和熱情。同時，網(wǎng)絡用戶容易改變觀點和轉(zhuǎn)變想法，因此身為一名媒體人員，需要增強數(shù)據(jù)分析能力，定期分析后臺用戶的信息資料，并適時調(diào)整創(chuàng)作方向與溝通模式。如今，最熱門的話題都是用戶特別好奇和關(guān)注的。因此，可以利用互聯(lián)網(wǎng)上的熱門話題，進而能夠使得企業(yè)營銷達到事半功倍的效果。比如“濟南交警”曾發(fā)布的一條微博視頻，其中引用了《流浪地球》中的一句話“道路千萬條，安全第一條。行車不規(guī)范，親人兩行淚”，成為了一段關(guān)于交通安全的硬核視頻迅速火遍全網(wǎng)。又如，“今日頭條”就是借助了全媒體的優(yōu)勢，實現(xiàn)了精準推送，同時也從側(cè)面說明數(shù)據(jù)分析的重要性。

(五)提高運營人員技能

在全媒體時代背景下，當?shù)匦旅襟w必須建立起自身的運作隊伍，以達到專業(yè)發(fā)展的目的。同時，也要對操作員進行定期的技能訓練，培訓的內(nèi)容主要有制作和編輯圖文視頻、制作電子海報、新聞錄像等。此外，還需要加強運營商的活動策劃和培訓員工利用新媒體平臺進行信息推送。另外，當?shù)匦旅襟w的運營者也要學會與受眾溝通的技巧，例如，要理解受眾的喜好，掌握與受眾互動的基本技巧。為了更好地推動本地新媒體的發(fā)展，有關(guān)的運營者也要對信息閱讀、評論、點贊、受眾流失等資料進行實時的反饋，以便能將經(jīng)營中的問題找出來，從而對經(jīng)營進行科學的定位。同時，新媒體管理者也要將權(quán)力下放給相應的管理者，讓他們能夠更好地協(xié)作，從而提升新媒體平臺的活力與彈性。比如，相關(guān)人員可以利用微信社區(qū)、微博平臺來多方面宣傳造勢，并主動參加新媒體技術(shù)學習培訓活動，助力新媒體創(chuàng)造良好的社區(qū)環(huán)境，最終提升新媒體運用的知名度與影響力。

四、結(jié)語

綜上所述，新媒體用戶選擇、媒介定位、內(nèi)容范圍、呈現(xiàn)方式、溝通渠道以及數(shù)據(jù)指標是衡量運營方式成效的關(guān)鍵指標。因此，持續(xù)創(chuàng)新運營模式是促進新媒體發(fā)展的重要課題，其中可以通過精準定位運營目標、及時把握網(wǎng)絡熱點、注重運營內(nèi)容原創(chuàng)、借助技術(shù)分析數(shù)據(jù)、提高運營人員技能等方式進行正確的輿論引導，從而提高新媒體平臺傳播效率、拓展傳播渠道、創(chuàng)新傳播方式，對傳統(tǒng)媒介的優(yōu)勢進行有效吸收，最終實現(xiàn)優(yōu)勢互補，力求達到融合的、多媒介發(fā)展。