長治市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司 供稿

長治公交開通潞州區(qū)至高鐵南站59 路公交線

2023 年12 月31 日，隨著首趟公交59 路從孟家花園公交樞紐站駛出，長治高鐵南站至長治市區(qū)正式開通公交車，為市民往返高鐵站提供便利。

59 路公交線始發(fā)站花園樞紐，終點(diǎn)高鐵南站。途經(jīng)站點(diǎn)為花園樞紐、花園街口、長興路口（上行）、十字街、潞安劇院、解放街口、中醫(yī)研究所、和平街口、五針街路口、城南生態(tài)苑、太岳街口、公交四分公司、惠豐街口、經(jīng)開區(qū)、南環(huán)街口、原家莊、蘇店北、蘇店、蘇店南、上黨經(jīng)開區(qū)、西賈、南董、長醫(yī)南校區(qū)、高鐵南站。試運(yùn)營第一天，許多市民積極試乘，提前感受了公交專線的方便快捷。為滿足市民多元化出行需求，全方位提升交通出行便利度，長治公交將根據(jù)高鐵車次安排線路趟次。

試運(yùn)營期間，59 路公交專線采取無人售票，一票制，票價(jià)2 元。發(fā)車時(shí)間根據(jù)高鐵到站時(shí)間制定。在正式通車后，長治公交將會根據(jù)前期運(yùn)行客流統(tǒng)計(jì)，合理地增加車次、調(diào)整間隔時(shí)間及始末時(shí)間。

（李 佳）

集團(tuán)公司召開提升公交服務(wù)質(zhì)量集中整治動員會

為全面提升公交服務(wù)保障能力和服務(wù)水平，進(jìn)一步規(guī)范司乘人員服務(wù)行為，切實(shí)解決市民乘客反映的突出問題，樹立良好的公交形象，增加城市公交的吸引力，2023 年12月28 日下午，長治公交集團(tuán)召開提升公交服務(wù)質(zhì)量集中整治動員會。集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理王浩，副總經(jīng)理李霞及各運(yùn)營分（子）公司負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)各部室人員參加會議。會議由王浩主持。

運(yùn)營稽查部負(fù)責(zé)人陰東祥對近三個(gè)月的各類服務(wù)投訴進(jìn)行通報(bào)。

李霞結(jié)合近期投訴熱點(diǎn)，分析個(gè)別案例，針對社會大眾對公交服務(wù)普遍關(guān)注的問題，對公交服務(wù)工作進(jìn)行安排部署。為全面提升公交服務(wù)質(zhì)量，集團(tuán)下發(fā)《關(guān)于對車廂服務(wù)進(jìn)行集中整治的通知》，決定將在2024 年1 月起至3月底對集團(tuán)全體司乘人員運(yùn)營中的車廂服務(wù)行為規(guī)范開展為期三個(gè)月的集中整治，重點(diǎn)整治越站甩客、運(yùn)營中使用手機(jī)、不使用文明服務(wù)用語等市民反映的突出問題。

王浩指出，公交車是城市文明形象的窗口，公交服務(wù)是城市公共交通的根本點(diǎn)和立足點(diǎn)。作為公益性服務(wù)型企業(yè)，長治公交要時(shí)刻樹立為市民乘客服務(wù)的意識，以主題教育為契機(jī)，以集中整治為切入口，切實(shí)提升公交服務(wù)水平，彰顯國企良好形象。

他強(qiáng)調(diào)，服務(wù)提升集中整治是2024 年集團(tuán)公司首要開展的工作，是“兩節(jié)”“春運(yùn)”期間工作提升的重要抓手。服務(wù)提升是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，是全員的工作。集團(tuán)各營運(yùn)單位、機(jī)關(guān)各部室要各盡其責(zé)、積極配合，上下聯(lián)動，整體推進(jìn)。各單位、各部室負(fù)責(zé)人要深入解讀通知要求，結(jié)合單位實(shí)際認(rèn)真思考如何提高服務(wù)質(zhì)量，努力探索，不斷創(chuàng)新，自覺增強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)能力，凝聚力量、激發(fā)動力，發(fā)揮在服務(wù)質(zhì)量提升中的示范和帶頭作用。同時(shí)，要強(qiáng)化宣傳，挖掘典型，善于發(fā)現(xiàn)具有代表性和行業(yè)特色的先進(jìn)典型，及時(shí)高效充分展示公交良好形象，傳遞公交正能量，做好公交服務(wù)者和宣傳者，確保集中整治開展的扎實(shí)有效。

（文/張嘉璐 圖/許慧東）