張濤

會展業(yè)是澳門特區(qū)政府發(fā)展多元經(jīng)濟(jì)的一個重要產(chǎn)業(yè)。尤其在面對新冠疫情帶來的嚴(yán)重衝擊時，會展業(yè)對於澳門經(jīng)濟(jì)復(fù)甦發(fā)揮了重要的推動作用，為澳門經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。

會展業(yè)是綜合性的、關(guān)聯(lián)度非常高的服務(wù)貿(mào)易行業(yè)。會展活動表現(xiàn)出多種形態(tài)，包括各類博覽會、展銷、大中小型會議、文化節(jié)慶活動等，可以為澳門帶來各種直接或間接的經(jīng)濟(jì)、社會和文化三大效益。表現(xiàn)在：吸引了大量的參展商、觀眾和遊客，為澳門帶來了豐富的旅遊收入;帶動了酒店、餐飲、交通等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為澳門創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會;提高了澳門的國際知名度和影響力，吸引更多的國際投資和合作項(xiàng)目。當(dāng)中，各類專業(yè)展覽和論壇為企業(yè)提供了一個展示創(chuàng)新成果、交流先進(jìn)技術(shù)、拓展市場渠道，促進(jìn)科技創(chuàng)新、現(xiàn)代金融、中醫(yī)藥等領(lǐng)域的發(fā)展;推動了“會展+旅遊”、“會展+體育”、“會展+中醫(yī)藥”等不同領(lǐng)域的跨界融合。此外，各類文化節(jié)慶活動展示了澳門獨(dú)特的歷史文化底蘊(yùn)，提升澳門這座世界旅遊休閒城市的文化軟實(shí)力。

“一展多地”模式，推動大灣區(qū)

會展產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展

澳門正努力打造成為世界級的會展旅遊目的地。在這個過程中，澳門政府高度重視會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不斷優(yōu)化政策環(huán)境，提升服務(wù)品質(zhì)，為會展企業(yè)提供良好的發(fā)展平臺。大灣區(qū)“一展多地”等跨境參展方式，可以加快粵港澳大灣區(qū)會展產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)、深度融合。例如，通過同一主題的“一展”在珠海、“一會”在澳門模式，實(shí)現(xiàn)了雙方相對優(yōu)勢的結(jié)合。這種模式有助於實(shí)現(xiàn)“以會帶展”、“以展帶會”，充分利用兩地的資源優(yōu)勢，推動大灣區(qū)會展產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。

澳門可以通過“一展多地”模式，利用自身豐富的會展資源包括世界一流的酒店、餐飲、會展中心等配套設(shè)施，與粵港澳大灣區(qū)眾多世界級的會展中心和展覽場館，如香港會展中心、深圳會展中心實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)和深度融合，打造具有國際影響力的展會平臺。這不僅有助於推動澳門會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也有助於提升粵港澳大灣區(qū)的整體競爭力。

優(yōu)化會展服務(wù)，

提升會展旅遊體驗(yàn)

在會展管理方面，會展的參與者，包括參展商、網(wǎng)絡(luò)社交媒體人員、觀衆(zhòng)、特邀嘉賓等等，都是會展遊客，他們的體驗(yàn)直接影響到會展的成功與否。因此，需要從旅遊的六要素——“食、住、行、遊、購、娛”來提供會展各項(xiàng)服務(wù)，提升會展旅遊體驗(yàn)，包括良好的飲食體驗(yàn)、舒適便捷的住宿和購物環(huán)境、便捷高效的交通服務(wù)、豐富多樣的娛樂活動。

然而，參與會展的過程中，參展商和觀眾往往會遇到各種特殊的因素，優(yōu)化會展服務(wù)，才能夠提升參展商和觀眾的體驗(yàn)。例如，有些會展遊客的簽注限制是24小時內(nèi)出入境，這就需要在有限的時間內(nèi)合理安排會展服務(wù)。為了解決這個問題，會展管理者可以通過提前預(yù)約、優(yōu)化流程等方式，幫助參展商和觀眾有效地利用時間。其次，為了提升會展參與人員的互動水準(zhǔn)，會展管理者可以設(shè)計各種互動環(huán)節(jié)。例如，提供會展微信群二維碼，讓參展商和觀眾能夠方便地交流資訊、分享經(jīng)驗(yàn)；安排主客互動等環(huán)節(jié)，提升會展參與人員的互動水準(zhǔn)。再者，通關(guān)手續(xù)方面的便利化也是參展企業(yè)最關(guān)心的問題之一。例如，供展覽的預(yù)包裝食品和化妝品免予加貼中文標(biāo)籤和抽樣檢驗(yàn)，免予核查收發(fā)貨人備案證明等。同時，會展管理者也需要與時俱進(jìn)，緊跟科技的發(fā)展步伐。具體來說，海關(guān)可以開發(fā)線上服務(wù)平臺，為參展企業(yè)提供認(rèn)證測試、檢驗(yàn)檢疫、驗(yàn)貨鑒定、能力驗(yàn)證等技術(shù)服務(wù)。

會展業(yè)做大做強(qiáng)，需加大

培養(yǎng)專業(yè)會展從業(yè)人員

我們都知道，澳門會展業(yè)發(fā)展也才十多年的時間，在政府的支持和社會的努力之下，得到了迅速的成長，然而，會展行業(yè)的發(fā)展也面臨著一些挑戰(zhàn)，比如專業(yè)人才的短缺，特別是在專業(yè)化水準(zhǔn)方面有待提升，以及會展活動的組織和管理的複雜性。會展業(yè)要做大做強(qiáng)，培養(yǎng)出一大批專業(yè)的會展從業(yè)人員就很迫切。為了解決這些問題，可以從兩個方面進(jìn)行思考：

一是提高會展專業(yè)資格的水準(zhǔn)。探索能否結(jié)合跨境聯(lián)合辦展的推進(jìn)，推動粵港澳三地聯(lián)合開展會展經(jīng)濟(jì)研究，協(xié)調(diào)會展培訓(xùn)體系，推出會展專業(yè)培訓(xùn)指南？借鑒粵港澳大灣區(qū)廣州、深圳、香港等大都市在會展行業(yè)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢，考慮在這些城市之間建立聯(lián)盟，共用資源，共同開展會展經(jīng)濟(jì)研究，瞭解會展行業(yè)的發(fā)展趨勢和需求；協(xié)調(diào)會展培訓(xùn)體系，提供統(tǒng)一的會展專業(yè)資格認(rèn)證；推出會展專業(yè)培訓(xùn)指南，為會展行業(yè)的從業(yè)者提供參考和指導(dǎo)。

二是推動會展教育和實(shí)踐的結(jié)合。目前澳門有兩所大學(xué)有開設(shè)會展專業(yè)課程，傳授學(xué)生會展專業(yè)知識，培養(yǎng)未來會展業(yè)所需人才梯隊。因應(yīng)每一個會展活動的組織和管理都需要搭建展臺、佈置會場和現(xiàn)場服務(wù)等工作，而且需要大量的人力。探索能否校企聯(lián)合，邀請大學(xué)會展專業(yè)的學(xué)生擔(dān)任會展志願者的工作，既能解決會展在短期需要大量工作人員的需求，又能讓會展專業(yè)學(xué)生通過實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等方式將理論和實(shí)踐聯(lián)繫，提升專業(yè)能力。在這個過程中，實(shí)現(xiàn)會展教育和實(shí)踐的結(jié)合，為會展行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)出更多的專業(yè)人才。