【摘" 要】近年來，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)推動智能家居領(lǐng)域發(fā)展。論文通過問卷調(diào)查、街頭訪問和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘，對福建省智能家居產(chǎn)品的消費(fèi)者接受度與市場潛力開展研究。研究結(jié)果顯示，智能家居產(chǎn)品因其舒適便捷受消費(fèi)者青睞，市場接受度高且前景廣闊。但消費(fèi)者接受度和需求因年齡、性別、職業(yè)和收入而異。鑒于此，智能家居企業(yè)應(yīng)積極調(diào)整營銷策略，靈活制定產(chǎn)品方向，以精準(zhǔn)對接并滿足不同細(xì)分市場的個(gè)性化需求，從而進(jìn)一步拓展市場份額，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】智能家居；市場機(jī)會；接受度；福建

【中圖分類號】F426；F274" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文章編號】1673-1069（2024）11-0040-04

1 智能家居產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀

智能家居，即智慧家居，是指通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家中的照明、空調(diào)、安防系統(tǒng)、家用電器等設(shè)備連接起來，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制、自動調(diào)節(jié)和智能化管理的家居環(huán)境[1]。近年來，我國智能家居市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。中國智能家居行業(yè)協(xié)會CSHIA發(fā)布的《中國智能家居生態(tài)發(fā)展白皮書》顯示，2023年中國智能家居行業(yè)市場規(guī)模從2022年的6 516億元增長至7 157億元，同比增長約9.8%；預(yù)計(jì)2024年的市場規(guī)模將達(dá)到7 848億元，2025年市場規(guī)模將突破8 000億元[2]。隨著智能家居產(chǎn)品的普及和消費(fèi)者認(rèn)知度的提高，越來越多的消費(fèi)者開始接受并購買智能家居產(chǎn)品。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室調(diào)查顯示，2023年表示“使用過”智能家居的受訪者占比從2022年的68.4%提高到83.4%。目前，線上銷售已成為智能家居產(chǎn)品的主要銷售渠道之一。同時(shí)，線下體驗(yàn)店、專賣店等也是智能家居產(chǎn)品的重要銷售渠道?？傊?，智能家居產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀呈現(xiàn)出市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、競爭格局多元化、消費(fèi)者需求多樣化以及銷售渠道與營銷策略不斷創(chuàng)新的特點(diǎn)。

2 福建智能家居產(chǎn)品消費(fèi)者接受度與市場機(jī)會調(diào)查

2.1 調(diào)查設(shè)計(jì)

2.1.1 調(diào)查內(nèi)容

本次調(diào)查全面分析了福建省智能家居市場，旨在深入了解消費(fèi)者對智能家居的認(rèn)知、需求和接受度。調(diào)查內(nèi)容包括消費(fèi)者對產(chǎn)品功能和優(yōu)勢的看法、實(shí)際需求、購買意愿、價(jià)格敏感度、品牌偏好，以及市場接受度和滿意度。此外，還探討了市場擴(kuò)張潛力、競爭趨勢和政策支持，為企業(yè)市場策略提供支持。本次調(diào)查了264位消費(fèi)者，回收問卷后，剔除了填寫時(shí)間過短或信息不完整或信息不一致的問卷19份，最終保留了245份有效問卷，有效率達(dá)92.8%。

2.1.2 調(diào)查對象

本次調(diào)查聚焦福建省智能家居消費(fèi)者及潛在群體。

2.1.3 研究方法

在調(diào)查中，采用滾雪球抽樣策略，先精心挑選了24名符合研究標(biāo)準(zhǔn)的初始樣本，涵蓋了智能家居的實(shí)際用戶、潛在買家及行業(yè)專家。隨后，由每位初始樣本推薦11位具有相似特征的消費(fèi)者參與，從而擴(kuò)大了樣本范圍。此外，綜合運(yùn)用了詞頻分析、回歸分析、可視化工具及ANOVA分析等多種方法，為福建智能家居產(chǎn)品的銷售提供參考。

2.2 結(jié)果與分析

2.2.1 被調(diào)查者基本情況分析

被調(diào)查者基本情況如表1所示。

被調(diào)查者中，女性占比64.1%，顯示出女性在智能家居產(chǎn)品購買決策中的較高參與度。年齡分布廣泛，20～29歲的年輕人群占比最高（36.7%），同時(shí)40～49歲和50歲及以上的中老年群體也占據(jù)了相當(dāng)比例。月收入方面，大多數(shù)受訪者的月收入集中在2 001～5 000元區(qū)間，其次是5 001～10 000元區(qū)間。已婚受訪者占據(jù)了大多數(shù)（65.3%），表明在組建家庭后，消費(fèi)者對于提升家居生活品質(zhì)的需求更為迫切。而學(xué)歷層次則涵蓋了各個(gè)級別，中學(xué)和大學(xué)學(xué)歷的受訪者占比較高。

2.2.2 被調(diào)查者認(rèn)知情況分析

①智能家居的認(rèn)知程度。分析調(diào)查結(jié)果可知，被調(diào)查者對智能家居的認(rèn)知程度不一。其中，約10.2%的人表示完全沒接觸過智能家居，23.3%的人僅聽說過智能家居，37.6%的人聽說過且有一定了解，而28.9%的人已經(jīng)接觸過或正在使用智能家居（見圖1）。

②智能家居的了解途徑。關(guān)于了解智能家居的途徑，30.0%的人通過電視或自媒體平臺獲取信息，25.5%的人通過朋友推薦了解，20.9%的人通過商場或裝修公司了解，12.7%的人通過產(chǎn)品官網(wǎng)了解，而僅有10.9%的人通過報(bào)紙雜志了解（見圖2）。

③智能家居面臨的挑戰(zhàn)。被調(diào)查者認(rèn)為智能家居面臨的主要挑戰(zhàn)包括技術(shù)發(fā)展不足（24.9%）、消費(fèi)者認(rèn)知不足（25.7%）、安全性問題考慮（22.0%）以及價(jià)格過高（24.5%）。僅有2.9%的人提到了其他挑戰(zhàn)（見圖3），這印證了張露心和曹陽[3]以及林珊珊等[4]的研究，即高昂的安裝與維護(hù)費(fèi)用是阻礙智能家居在普通家庭中廣泛普及的關(guān)鍵因素之一，并且隨著智能家居普及與物聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展性、互操作性伴生多重安全問題。

④智能家居的發(fā)展趨勢。對于智能家居的發(fā)展趨勢，被調(diào)查者普遍認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新（21.2%）、跨界融合（24.5%）、個(gè)性化定制（24.1%）和普及化（30.2%）將是未來的主要方向（見圖4）。

2.2.3 智能家居產(chǎn)品購買意愿分析

①智能家居配置意愿。多數(shù)消費(fèi)者對智能家居配置有較高意愿，且愿意根據(jù)預(yù)算提升家居智能化程度。其中，超過半數(shù)受訪者愿為智能控制、安全功能（如防盜、報(bào)警）投入，而近半數(shù)則進(jìn)一步追求全面智能體驗(yàn)，包括燈光、窗簾調(diào)控及高端智能設(shè)施如智能門鎖、背景音樂等，反映消費(fèi)者對智能家居安全性與功能全面性的雙重期待。這與王家寶等[5]的研究結(jié)論一致。

②智能家居意向價(jià)位。大部分受訪者（近85%）傾向于在兩萬元以下投資智能家居配置，其中兩萬元以內(nèi)各價(jià)格區(qū)間選擇相近，表明消費(fèi)者更偏好以較低成本獲得智能家居產(chǎn)品（見圖5）。

③可能的購買原因。體驗(yàn)過或受親友影響體驗(yàn)智能家居的受訪者購買意愿更高，占比35.6%，視頻平臺推薦也成重要購買誘因，凸顯實(shí)際體驗(yàn)對提升智能家居接受度的重要性。

④購買時(shí)注重的因素。受訪者最看重智能家居的產(chǎn)品性能（31.6%），其次是服務(wù)和外觀，而價(jià)格因素最不被重視（17.4%），凸顯了消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量和實(shí)用性的高度關(guān)注（見圖6）。

2.2.4 現(xiàn)有智能家居產(chǎn)品功能認(rèn)知分析

現(xiàn)有智能家居產(chǎn)品功能認(rèn)知響應(yīng)情況如表2所示。根據(jù)表2，受訪者對智能家居產(chǎn)品功能的認(rèn)知存在顯著差異。其中，“防盜、報(bào)警、監(jiān)控”功能認(rèn)知度最高，達(dá)到75.5%，顯示出消費(fèi)者對此功能的高度重視。其次是“空氣凈化，溫濕度控制”功能，認(rèn)知度為59.6%，反映出對室內(nèi)環(huán)境改善的關(guān)注?！半妱哟昂熂半妱哟皯簟惫δ艿恼J(rèn)知度為53.5%，顯示了對居住便捷性提升的需求。而“整體智能燈光調(diào)控”和“家電智能控制”功能的認(rèn)知度較低，分別為37.1%和34.3%，說明這些功能需要更多的市場推廣和用戶教育?！氨尘耙魳?管家提醒”功能認(rèn)知度最低，僅為21.5%，可能還未成為主流關(guān)注點(diǎn)。這表明智能家居產(chǎn)品的市場推廣應(yīng)針對不同功能實(shí)施差異化策略。

2.2.5 影響智能家居配置意向的因素分析

①性別

從調(diào)查中了解到，女性對智能家居興趣更高（57.59%很感興趣），而男性多持觀望態(tài)度（44.19%有興趣但暫無打算）。這可能是由于女性對新技術(shù)態(tài)度更開放，男性則偏審慎，更關(guān)注實(shí)用與便利。

通過對性別與智能家居配置意向進(jìn)行相關(guān)性檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果如表3所示，φ系數(shù)和Cramer's V系數(shù)均為0.170，列聯(lián)系數(shù)等于0.167，接近0，且3個(gè)系數(shù)的顯著性水平等于0.03，這表明性別與智能家居配置意向之間存在顯著的相關(guān)關(guān)系，但相關(guān)性較弱。結(jié)合交叉分析表，可以得出智能家居配置意向受到性別的影響，且性別當(dāng)中女性對于智能家居的接受程度要顯著高于男性。

②年齡

在福建省智能家居產(chǎn)品的消費(fèi)者需求調(diào)查中，不同年齡段的購買意愿有所差異。20～29歲人群的購買需求最高，占56.81%，其次是30～39歲人群，占53.85%，19歲以下人群占52.17%。隨著年齡的增長，40～49歲和50歲以上人群的購買需求比例分別降至46.8%和44.68%。這可能與不同年齡層的消費(fèi)觀念和收入水平差異有關(guān)。為驗(yàn)證年齡與智能家居需求的相關(guān)性，進(jìn)行了交叉分析和卡方檢驗(yàn)，相關(guān)統(tǒng)計(jì)量由SPSS軟件提供，如表4所示。

由表4可知，不同年齡的消費(fèi)者有購買智能家居需求的人數(shù)占比都較為均勻，年齡與消費(fèi)者的購買需求不太相關(guān)。

③月收入

不同收入群體對智能家居的購買意愿如下：無收入和月收入2 000元及以下有78.57%和62.50%愿意購買，顯示基礎(chǔ)功能如家電智能控制的吸引力。月收入2 001～5 000元購買意愿最高，達(dá)94.74%，表明收入增加時(shí)，人們更愿意投資于智能化提升生活品質(zhì)。月收入5 001～10 000元購買意愿為66.67%，關(guān)注多樣化應(yīng)用和服務(wù)。月收入10 000元以上購買意愿高達(dá)90.91%，偏好高級功能和定制服務(wù)。可見，購買意愿隨收入增長而提升，中等收入群體最敏感，高端市場潛力大。交叉分析和卡方檢驗(yàn)驗(yàn)證了月收入與智能家居需求的相關(guān)性，如表5所示。

由表5可知，皮爾遜卡方值為44.689，其中p值接近0lt;0.05，表明月收入對智能家居配置意愿的影響有差異，月收入越高的家庭越愿意花費(fèi)較高的價(jià)格配置更全面的家居裝置。

3 結(jié)論與建議

本文通過對福建智能家居產(chǎn)品消費(fèi)者接受度與市場機(jī)會的研究，提出以下5個(gè)方面的結(jié)論：

一是福建地區(qū)消費(fèi)者對智能家居產(chǎn)品的認(rèn)知存在顯著差異。年輕、高教育水平群體認(rèn)知較深，能詳述多種設(shè)備功能；而中老年及低教育水平者則相對淺顯，甚至存在誤解。

二是福建多數(shù)消費(fèi)者對智能家居產(chǎn)品興趣濃厚，尤其看重其便利性、安全性和節(jié)能環(huán)保。年輕消費(fèi)者及中等收入以上家庭購買意愿強(qiáng)，愿意為智能家居支付溢價(jià)。

三是盡管在福建市場智能家居漸受認(rèn)可，裝修時(shí)嘗試者較多，但因價(jià)格、兼容與安全問題仍在觀望，需行業(yè)共力解決以促進(jìn)普及。

四是超半數(shù)受訪者看好智能家居前景，市場潛力大。廠商需強(qiáng)化品牌、質(zhì)量與服務(wù)，以技術(shù)創(chuàng)新滿足多樣需求。

根據(jù)上述研究結(jié)論，提出以下建議：

一是福建應(yīng)構(gòu)建多元化宣傳網(wǎng)絡(luò)，融合線上線下資源，利用傳統(tǒng)與新興媒介，精準(zhǔn)定位消費(fèi)群體，通過生態(tài)圈推廣品牌形象，提升知名度和影響力。采用創(chuàng)意廣告、社交媒體互動、體驗(yàn)活動等方式，直觀展示智能家居的便捷性和生活理念，提升市場認(rèn)知度。

二是深入市場調(diào)研，捕捉消費(fèi)者需求，依托大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能優(yōu)化提供依據(jù)。持續(xù)升級智能家居產(chǎn)品，強(qiáng)化售后服務(wù)和技術(shù)支持，確保卓越體驗(yàn)，鞏固市場競爭力。

三是推動行業(yè)合作，制定智能家居標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備兼容性和互操作性，打破品牌壁壘，促進(jìn)生態(tài)繁榮。提升產(chǎn)品穩(wěn)定性和可靠性，減少故障，提升用戶滿意度。

四是應(yīng)緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢，研發(fā)具有前瞻性的智能家居產(chǎn)品，引領(lǐng)市場潮流，并拓展至智慧社區(qū)、智慧辦公等新領(lǐng)域，同時(shí)加強(qiáng)跨行業(yè)合作，共促智能家居產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。特別針對中高端等細(xì)分市場，設(shè)計(jì)個(gè)性化、差異化的智能家居產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者多元化需求[6]。

智能家居作為智慧生活發(fā)展的必經(jīng)之路，不僅展現(xiàn)了科技的力量，更預(yù)示著未來生活的無限可能。盡管在發(fā)展過程中會遇到各種挑戰(zhàn)，但我們有理由相信，智能家居必將帶領(lǐng)我們走向一個(gè)更加安全、健康、舒適的未來。

【參考文獻(xiàn)】

【1】阮星，蔡闖華.一個(gè)基于ZigBee協(xié)議的智能照明應(yīng)用實(shí)例的實(shí)現(xiàn)[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2011（8）：38-40.

【2】CSHIA Research.2020中國智能家居生態(tài)發(fā)展白皮書[EB/OL].https：//lmtw.com/mzw/content/detail/id/199562，2021-03-29/2024-09-12.

【3】張露心，曹陽.物聯(lián)網(wǎng)背景下智能家居市場的發(fā)展前景——基于消費(fèi)者行為調(diào)查的分析[J].全國流通經(jīng)濟(jì)，2021（07）：6-8.

【4】林珊珊，姜正濤，李輝強(qiáng).物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的智能家居安全與隱私問題分析[J].保密科學(xué)技術(shù)，2021（02）：40-45.

【5】王家寶，王全麗，厲杰.智能家居產(chǎn)品使用意愿及其影響因素研究——基于消費(fèi)者個(gè)體特質(zhì)角度的分析[J].價(jià)格理論與實(shí)踐，2020（09）：123-126.

【6】閆朝臣，楊舟，王家樂，等.物聯(lián)網(wǎng)背景下智能家居市場行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展策略[J].商展經(jīng)濟(jì)，2022（17）：69-71.