瞿曉娟 楊麗星

(昆明幼兒師范高等?？茖W(xué)校 云南昆明 651700)

會展業(yè)是指將各項業(yè)務(wù)以會議或展覽方式的總稱，按推介品牌、展覽模式理念的不同分為宣傳和展覽等，在各項工作業(yè)務(wù)、旅游業(yè)務(wù)中均有所涉及，人們生活中也經(jīng)常會接觸到各種展覽會，如上海世博會展覽。自2020年開始，為適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境改變，現(xiàn)代會展業(yè)開始朝著數(shù)字化方向發(fā)展，電商勢能為會展業(yè)推廣、發(fā)展創(chuàng)造線上平臺，前景廣闊。因此，聯(lián)系實際分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型新格局下現(xiàn)代會展業(yè)的電子商務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展路徑具有現(xiàn)實意義。

1 現(xiàn)代會展業(yè)發(fā)展概述

現(xiàn)代會展業(yè)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷演變后的必然結(jié)果，隨著第一、第二產(chǎn)業(yè)開始向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，會展業(yè)的發(fā)展也備受重視，成為經(jīng)濟(jì)增長的重點。其發(fā)展階段如下：

1.1 初級階段

該階段是會展業(yè)初步成型階段，改革開放為其發(fā)展帶來機(jī)遇，起著催生作用。十一屆三中全會更是加速了現(xiàn)代會展業(yè)變革，因而1978—1999年，是現(xiàn)代會展業(yè)發(fā)展的初期階段[1]。在這一時期，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為核心的“改革開放”，帶動會展業(yè)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易展覽是主體，借此實現(xiàn)國際交流。此時，會展業(yè)的發(fā)展更加注重國內(nèi)穩(wěn)定性，更多征求國際市場，以提高國家綜合經(jīng)濟(jì)水平。1978年“十二國農(nóng)業(yè)機(jī)械展覽會”在北京舉辦，標(biāo)志著中國會展業(yè)正式參與國際競爭；1986年中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會首次以攤位的形式出現(xiàn)在“巴塞爾樣品博覽會”；1999年“世界園藝博覽會”在昆明舉辦，促成多個合作項目，成交金額150億元，而我國現(xiàn)代會展業(yè)也開始進(jìn)入國際競爭新階段，開啟了新的旅途與篇章。

1.2 發(fā)展階段

2000—2019年是我國現(xiàn)代會展業(yè)發(fā)展最快速的階段，在此期間我國已成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，而會展業(yè)則成為國際合作得以實現(xiàn)的重要載體。英國、意大利、日本等國先后入駐我國開拓投資中國市場，促使我國成為世界現(xiàn)代會展業(yè)大國，在國際上占據(jù)的地位也越來越重要。2001年上?！癆PEC會議”、2008年“北京奧運會”、2010年上海世博會、2016年G20杭州峰會、2017年廈門金磚國家峰會、2018年中國國際進(jìn)口博覽會等一系列展覽會的成功舉辦，均說明中國現(xiàn)代會展業(yè)發(fā)展迅速，不僅是國內(nèi)開始定期舉辦各類展覽會，國際大型展覽會也紛紛在國內(nèi)召開，將全世界的“經(jīng)濟(jì)流”引向中國，帶動國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)成果[2]。

1.3 轉(zhuǎn)型階段

重大事件發(fā)生會在一定程度上影響到現(xiàn)代會展業(yè)的發(fā)展，尤其是新冠疫情防控期間，社會面進(jìn)行了大范圍封控管制，人們的工作、出行、生活等均受到限制，實體經(jīng)濟(jì)更是受到極大沖擊，現(xiàn)代會展業(yè)的發(fā)展同樣受到影響。隨著社會、技術(shù)更新速度加快，重大突發(fā)事件的危害性也與日俱增，發(fā)生頻率、波及范圍持續(xù)擴(kuò)大，在這些環(huán)境的綜合作用下，現(xiàn)代會展業(yè)的“脆弱性”逐步暴露，如何應(yīng)對也成為行業(yè)必須考慮的問題。因此，自2020年開始現(xiàn)代會展業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型階段，而依托“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，構(gòu)建新型會展業(yè)發(fā)展模式備受關(guān)注，意味著會展業(yè)將進(jìn)入“數(shù)字化”時代。

2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型下會展業(yè)電子商務(wù)模式發(fā)展的意義

2.1 提升產(chǎn)業(yè)效率

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)下一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，催生了共享經(jīng)濟(jì)，會展業(yè)“資源共享”也成為當(dāng)下發(fā)展的核心。企業(yè)可利用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行信息集成、及時共享，消除企業(yè)間的信息不對稱現(xiàn)象，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭企業(yè)間的供需平衡，調(diào)節(jié)市場、消除不平衡元素所造成的市場失衡。不僅如此，電子商務(wù)模式發(fā)展可有效降低企業(yè)信息獲取與溝通成本，在信息共享時代下，這種優(yōu)勢將會促使會展業(yè)朝著更為均衡的方向發(fā)展[3]。此外，網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)與客戶提供了線上溝通和交流平臺，線下投放人員數(shù)量明顯減少，不再需要占用線下店面，經(jīng)營、銷售成本均有所降低，且精準(zhǔn)營銷能夠更好地鎖定客戶群體，降低企業(yè)綜合成本，以少數(shù)投資、成本換取較大收益，從而提升產(chǎn)業(yè)整體效率。

2.2 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合

“產(chǎn)業(yè)融合”是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的一大重要特征，電子商務(wù)模式為產(chǎn)業(yè)融合帶來便利。電子商務(wù)模式本質(zhì)上是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和大數(shù)據(jù)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作方式和盈利模式。以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為依托，進(jìn)行需求挖掘、創(chuàng)造產(chǎn)品、研發(fā)創(chuàng)新、信息反饋、產(chǎn)品升級，形成會展業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)融合。這種轉(zhuǎn)變促使會展業(yè)能夠融合成一個整體，提高整體運作效率。不僅如此，“網(wǎng)絡(luò)”還能打破時間與空間限制，依托數(shù)字技術(shù)推動核心業(yè)務(wù)發(fā)展，獲得更高的經(jīng)濟(jì)收入。

2.3 推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

就目前會展業(yè)電子商務(wù)模式的發(fā)展情況來看，還處于初期探索階段，現(xiàn)代會展業(yè)與電商均是新時代下產(chǎn)生的特殊產(chǎn)業(yè)模式，相關(guān)理論體系、模式、經(jīng)驗等有所欠缺，很難從以往經(jīng)營中直接獲取經(jīng)驗借鑒。然而，電子商務(wù)模式卻具有靈活性，通過與數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合，演變出新型會展業(yè)發(fā)展模式，比如云平臺、三維全景體驗、VR技術(shù)等，可以積極開展線上展會、虛擬展館，結(jié)合在線直播、在線支付、在線會話等構(gòu)建產(chǎn)業(yè)新模態(tài)。這種模式能夠打破時間與空間限制，將展會的實際情況以立體、真實、全面的形式呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，目標(biāo)客戶群體可根據(jù)自身實際需求選擇購買產(chǎn)品?？梢?，電子商務(wù)模式與數(shù)字化技術(shù)讓現(xiàn)代展覽會有著更為多樣的建構(gòu)形式，增強(qiáng)科技感的同時也能實現(xiàn)跨時空交流，更好地吸引消費者注意，依靠持續(xù)創(chuàng)新推動現(xiàn)代展覽會發(fā)展。

2.4 優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)會展業(yè)主要以簡單的勞動要素投入帶動區(qū)域內(nèi)的就業(yè)水平，具有勞動密集型特點，然而隨著時代的發(fā)展，人工勞動成本有所增加，且簡單的勞動要素已經(jīng)無法帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益。數(shù)字化轉(zhuǎn)型與電子商務(wù)模式的融合應(yīng)用，需要大量信息技術(shù)型人才作為支撐，這樣才能促進(jìn)現(xiàn)代會展業(yè)朝著深層次方向發(fā)展，這也使市場上原本單一的勞動類型開始朝著高端技術(shù)人才方向發(fā)展，勞動密集型產(chǎn)業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向知識密集型專業(yè)，這不僅推動了現(xiàn)代會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，還形成了連鎖反應(yīng)，依靠行業(yè)人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化加快轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型下現(xiàn)代會展業(yè)的電子商務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展路徑

3.1 完善會展業(yè)信息系統(tǒng)

“信息”是促進(jìn)現(xiàn)代會展業(yè)發(fā)展的根本，信息經(jīng)濟(jì)時代下，只有獲取足夠多的信息，企業(yè)才能基于信息進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、舉辦展覽。數(shù)字化轉(zhuǎn)型新格局下，信息能夠在行業(yè)內(nèi)廣泛流通，企業(yè)間信息不對稱現(xiàn)象有所緩解，但仍然存在信息差[4]。電子商務(wù)模式發(fā)展過程中，應(yīng)注意信息集成，依托健全的會展業(yè)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息資源共享與交換，實現(xiàn)信息商業(yè)價值最大化。從目前的行業(yè)發(fā)展情況來看，影響現(xiàn)代會展業(yè)發(fā)展的因素眾多，其中大多數(shù)因素較為負(fù)面，但若能夠結(jié)合具體的影響因素特征，將“劣勢”轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新點，就能為企業(yè)帶來新機(jī)遇。為完善信息系統(tǒng)，政府、協(xié)會、企業(yè)、社會必須積極參與其中，構(gòu)建“信息集成中心”。政府應(yīng)明確職責(zé)，構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)環(huán)境，同時以制度進(jìn)行約束，以法規(guī)政策督促企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建現(xiàn)代電子商務(wù)模式，創(chuàng)設(shè)信息平臺用于相關(guān)信息發(fā)布；協(xié)會也需要制定轉(zhuǎn)型平臺，幫助企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)數(shù)字營銷，同時探索現(xiàn)代會展業(yè)電子商務(wù)新模式；企業(yè)則應(yīng)注重上下游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，動態(tài)關(guān)注現(xiàn)代會展業(yè)的相關(guān)信息，此外企業(yè)之間也可以積極進(jìn)行信息交互，通過信息共享進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，在實現(xiàn)良性競爭的同時促進(jìn)行業(yè)整體協(xié)同發(fā)展；社會層面則可積極舉辦城市生態(tài)環(huán)境、交通、視頻等具有現(xiàn)代服務(wù)意識的城市社會形象品牌，為現(xiàn)代會展業(yè)發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)，而依靠城市社會形象宣傳，開辦展會、展覽的企業(yè)知名度會有所提升，社會影響力增強(qiáng)?！八奈灰惑w”數(shù)字化轉(zhuǎn)型格局下，企業(yè)能夠充分利用自身信息優(yōu)勢彌補(bǔ)自身信息不足，再綜合有價值的信息制定電子商務(wù)模式、發(fā)展新路徑，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

3.2 以電商推動營銷活動

在以往“會展?fàn)I銷”通常是在線下進(jìn)行，依靠發(fā)傳單、合作聯(lián)名單位宣傳、電視報紙宣傳等手段，線上營銷手段相對較少。電子商務(wù)模式下，如何更加高效地進(jìn)行“會展?fàn)I銷”成為關(guān)鍵。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，讓線上宣傳形式更加多樣，宣傳文案也不再是傳統(tǒng)“文字”，而是將圖片、視頻、音頻等相結(jié)合，提高線上宣傳的有效性。這也就要求現(xiàn)代會展主辦機(jī)構(gòu)、主辦企業(yè)必須結(jié)合現(xiàn)代會展業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃，制定電子商務(wù)模式的實踐方案，實現(xiàn)戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)相融合，構(gòu)建“四合一”工程[5]。通過電子商務(wù)渠道，開展數(shù)字化營銷，可提高營銷針對性，在數(shù)字化時代背景下，達(dá)成B2B合作模式，打造數(shù)字營銷組合拳。實施囊括會展場館、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、信息在內(nèi)的現(xiàn)代會展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“生態(tài)化”戰(zhàn)略，注重節(jié)能與環(huán)保，強(qiáng)化“綠色、健康、環(huán)保、節(jié)能”意識。21世紀(jì)綠色環(huán)保已成為時代主題，會展?fàn)I銷可緊密契合這一主題，開啟線上“體驗暢游”展會模式，將展會內(nèi)的所有環(huán)境、展品、信息等錄入計算機(jī)，并依靠專業(yè)軟件構(gòu)建3D模型，所有景象均來自真實場景，實現(xiàn)線上“VR”可視化參觀，借此提高展覽、展會的知名度，同時也能更好地調(diào)動客戶群體的積極性，從而完成線下引流，同時帶動會展所在城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。再如，開通線上付費觀展覽，線上線下同步營銷，付費即可觀看全部展示內(nèi)容，讓數(shù)字化技術(shù)成為推動現(xiàn)代會展業(yè)發(fā)展的支柱力量，而企業(yè)也在技術(shù)支持下不斷探索電子商務(wù)新模式，形成線上線下多元營銷新思路。

3.3 創(chuàng)設(shè)會展業(yè)電商環(huán)境

電子商務(wù)模式發(fā)展需要良好的外部環(huán)境予以促進(jìn)，若環(huán)境難以達(dá)到發(fā)展需求則很可能會起到限制作用?，F(xiàn)代會展業(yè)若是想要在數(shù)字化背景下加快推進(jìn)電子商務(wù)模式實施，協(xié)會、國家層面就應(yīng)予以幫助。在國際化視域下，現(xiàn)代會展業(yè)也要逐步走向國際，充分利用數(shù)字技術(shù)拓展海外影響力，“走出去”“引進(jìn)來”同步進(jìn)行，讓電子商務(wù)與品牌發(fā)展相結(jié)合，相互促進(jìn)、相互補(bǔ)足。除了宏觀大環(huán)境，微觀環(huán)境建設(shè)也十分重要，從以上分析中不難看出，現(xiàn)代會展業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要大量人才作支撐，同時還要充分利用數(shù)字化技術(shù)、信息技術(shù)等創(chuàng)新模式，賦予其現(xiàn)代化氣息。因此，必須強(qiáng)化現(xiàn)代會展企業(yè)化、市場化、數(shù)字化運行機(jī)制，加快現(xiàn)代會展業(yè)數(shù)字化人才培育和引進(jìn)，發(fā)揮高校、科研院所、數(shù)字企業(yè)集團(tuán)等數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢，為我國現(xiàn)代會展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)現(xiàn)代會展業(yè)國際化品牌價值提供助力。其中，人才培養(yǎng)尤其重要，目前同時具備信息技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、會展業(yè)專業(yè)知識的復(fù)合型人才十分稀缺，而國內(nèi)高校專業(yè)課程中也鮮少同時涉及理論與科技兩項內(nèi)容，數(shù)字時代下，現(xiàn)代會展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然趨勢，因此高校、科研機(jī)構(gòu)等必須聯(lián)合在一起，創(chuàng)造人才培養(yǎng)環(huán)境，這樣才能為會展組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)等提供豐富人才，提高人才有效利用率，助推行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

3.4 建設(shè)智能化會展展館

目前“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為發(fā)展的主要模式，電子商務(wù)模式創(chuàng)新同樣應(yīng)圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”概念進(jìn)行，實現(xiàn)萬物互聯(lián)，智能化會展展館，主要依靠物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對展館內(nèi)部實施高效管理，全面感知展會活動進(jìn)行情況，便于智能化調(diào)控。傳統(tǒng)會展模式下，普通勞動人才占比較大，而依靠人員調(diào)配提供展館服務(wù)的模式已無法適應(yīng)，因此從基礎(chǔ)設(shè)施再到服務(wù)，均要結(jié)合信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造智慧平臺。智慧平臺能夠為參展者提供更為確切的服務(wù)與指導(dǎo)，面對參展者的多樣化需求，靈活、動態(tài)提供方案。與此同時，還可采用無人駕駛車在場館內(nèi)運輸貨物，節(jié)省人力、時間成本；通過智能機(jī)器人給參展觀眾提供咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)；通過VR技術(shù)，提高參展觀眾的體驗感。會展展館內(nèi)的環(huán)境、舒適度同樣可利用智慧平臺進(jìn)行控制，動態(tài)調(diào)整溫度與濕度，再根據(jù)室內(nèi)光線變化對照明系統(tǒng)進(jìn)行自動化管理，保證參展者能夠清楚地觀賞自身感興趣的內(nèi)容。

4 結(jié)語

綜上所述，21世紀(jì)是科技時代，人們生活所接觸、使用的電子產(chǎn)品逐漸增多，可見信息技術(shù)為社會進(jìn)步、發(fā)展帶來的改變。現(xiàn)代會展業(yè)的發(fā)展，同樣需要依托互聯(lián)網(wǎng)，而電子商務(wù)模式即一種創(chuàng)新嘗試，有助于提升產(chǎn)業(yè)效率、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合、推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。因此，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型新格局下，現(xiàn)代會展業(yè)可通過完善會展業(yè)信息系統(tǒng)、以電商推動營銷活動、創(chuàng)設(shè)會展業(yè)電商環(huán)境、建設(shè)智能化會展展館等方式，打造更適合現(xiàn)代會展業(yè)突破、發(fā)展并創(chuàng)新的新平臺、新境遇，在良性環(huán)境中不斷改革，應(yīng)對新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下的市場格局轉(zhuǎn)變。