◇黃萍, 羅鑒, 史亞莉, 王菁◇

近年來(lái), 國(guó)家高度重視數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展, 相繼出臺(tái)了《關(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》 《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見(jiàn)》 《關(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》 等一系列政策, 把數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)擺在了激活消費(fèi)、 拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、 促進(jìn)就業(yè)等重要地位上, 強(qiáng)調(diào)要推動(dòng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)、 業(yè)態(tài)、 消費(fèi)模式轉(zhuǎn)型升級(jí), 更新完善產(chǎn)業(yè)鏈, 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)“上云用數(shù)賦智”, 打造文旅新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。 2021 年12 月, 國(guó)務(wù)院專(zhuān)門(mén)印發(fā)了《 “十四五” 數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》, 明確“以數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合為主線(xiàn), 協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化, 賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí), 培育新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式, 不斷做強(qiáng)做優(yōu)做大我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì), 為構(gòu)建數(shù)字中國(guó)提供有力支撐”①《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的通知》,中國(guó)政府網(wǎng),http:/ /www.gov.cn/zhengce/content/2022 -01/12/content_5667817.htm.2022-01-12.。 數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)屬于數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)范疇, 包括數(shù)字文化、數(shù)字旅游、 數(shù)字文化和旅游三種基本融合產(chǎn)業(yè)形態(tài)。 隨著數(shù)字技術(shù)與文旅產(chǎn)業(yè)的融合, 數(shù)字技術(shù)對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)行全方位、 多角度、 全鏈條、 全過(guò)程的改造, 也深刻影響著文旅產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、 競(jìng)爭(zhēng)及價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的本質(zhì), 模糊了傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)邊界, 助推全新文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈誕生。

一、 數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)“跨界融合” 的本質(zhì)含義

數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)根源于互聯(lián)網(wǎng), 互聯(lián)網(wǎng)融合技術(shù)的本質(zhì), 不僅是推動(dòng)傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)走向數(shù)字文旅經(jīng)濟(jì)變革的關(guān)鍵, 也是賦予數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)跨界融合本質(zhì)屬性的核心動(dòng)能。 “融合技術(shù)導(dǎo)致業(yè)務(wù)融合, 最后達(dá)到產(chǎn)業(yè)融合。 而歸根結(jié)底是生產(chǎn)和消費(fèi)直接‘合’ 在一起”②姜奇平:《21 世紀(jì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與企業(yè)未來(lái)——本刊主編姜奇平在英特爾“企業(yè)決勝世紀(jì)論壇”上的主題講演》,《互聯(lián)網(wǎng)周刊》1998 年第6 期。, 即數(shù)字技術(shù)與文旅相互融合中, 技術(shù)處于驅(qū)動(dòng)地位, 是數(shù)字技術(shù)促進(jìn)文旅融合而形成了新產(chǎn)業(yè)形態(tài)③Koo C, Gretzel U, et al,"The role of IT in tourism",Asia Pacific Journal of Information Systems, Vol.25,No.1,2015,pp.99 -104.。 數(shù)字文旅產(chǎn)品是以數(shù)字化信息為資源, 生產(chǎn)加工形成的一種虛擬化內(nèi)容產(chǎn)品, 完全打破了傳統(tǒng)旅游業(yè)對(duì)自然和人文資源強(qiáng)烈的地方依賴(lài)格局, 并借助一定的設(shè)施設(shè)備, 利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái), 就可快速完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)、 生產(chǎn)、 分配、 流通、 消費(fèi)的供需全過(guò)程。 產(chǎn)品形態(tài)、 生產(chǎn)要素、 供需模式等都發(fā)生了巨大變革, 且因數(shù)字技術(shù)具有的開(kāi)放性、 無(wú)邊界性、 互聯(lián)性、 共享性、 創(chuàng)新性等特征與文旅產(chǎn)業(yè)的資源富集性、 帶動(dòng)關(guān)聯(lián)性、 市場(chǎng)龐大性等特征相互融合, 可集合創(chuàng)新更多融合業(yè)態(tài)、 創(chuàng)造更多消費(fèi)場(chǎng)景、 激發(fā)更大市場(chǎng)活力、 獲得更廣闊的共享空間。

2017 年, 原文化和旅游部印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》, 首次將數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)定義為“以文化創(chuàng)意內(nèi)容為核心, 依托數(shù)字技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)作、 生產(chǎn)、 傳播和服務(wù), 呈現(xiàn)技術(shù)更迭快、 生產(chǎn)數(shù)字化、 傳播網(wǎng)絡(luò)化、 消費(fèi)個(gè)性化等特點(diǎn), 有利于培育新供給、 促進(jìn)新消費(fèi)”④《文化部關(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》,《中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院公報(bào)》2017 年第28 期。。 依此概念邏輯, 在對(duì)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)概念界定時(shí), 除把握“融合” 本質(zhì)外, 還應(yīng)兼顧融合產(chǎn)業(yè)各自的基本屬性, 重點(diǎn)需把握產(chǎn)業(yè)之間的結(jié)構(gòu)性融合特性。 一是需求性, 數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)是應(yīng)精細(xì)、 精準(zhǔn)、 精確的服務(wù)需求而生的新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式; 二是集合性, 數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)是依托數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、 交換、 流通、 消費(fèi)供需關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)集合體, 能吸納大量非文旅企業(yè),分別承擔(dān)起數(shù)字化、 網(wǎng)絡(luò)化、 智能化、 設(shè)備化、 設(shè)施化、 內(nèi)容化、 平臺(tái)化的生產(chǎn)任務(wù), 形成共生、 互生乃至再生的價(jià)值循環(huán)體系; 三是融合性, 融合協(xié)同是其產(chǎn)業(yè)生態(tài)的關(guān)鍵特征, 是連接技術(shù)、 設(shè)備、 產(chǎn)品、 平臺(tái)一體化協(xié)同互動(dòng)、 開(kāi)放共享的一種新商業(yè)模式。

綜上, 數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)可界定為: 以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)為牽引, 以設(shè)備設(shè)施為紐帶, 以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為載體, 以文旅創(chuàng)意內(nèi)容信息為核心, 通過(guò)生產(chǎn)、 交換、 流通、 消費(fèi)供需全過(guò)程的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、 智能化, 形成一種協(xié)同共生、 開(kāi)放共享的新興數(shù)字經(jīng)濟(jì)體。 與傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)體系相比, 它具有三個(gè)顯著不同特質(zhì)。 第一, 傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)以旅游資源開(kāi)發(fā)和旅游產(chǎn)品創(chuàng)造為動(dòng)能,以打造實(shí)景化體驗(yàn)產(chǎn)品為核心, 以擁有的資源、 資本、 市場(chǎng)、 管理等決定價(jià)值鏈和競(jìng)爭(zhēng)力, 商業(yè)模式主要局限于門(mén)票經(jīng)濟(jì)和吃住行游購(gòu)?qiáng)氏M(fèi)收入, 業(yè)態(tài)同質(zhì)性較強(qiáng), 產(chǎn)業(yè)邊界相對(duì)清晰。而數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)以融合數(shù)字技術(shù)為動(dòng)能, 以謀劃虛擬化的場(chǎng)景內(nèi)容為核心, 以擁有“數(shù)字”、共享“數(shù)字” 和傳播“數(shù)字” 等決定價(jià)值鏈和競(jìng)爭(zhēng)力, 借助數(shù)字技術(shù)的不斷升級(jí), 圍繞數(shù)字直接和間接變現(xiàn), 演繹出協(xié)同共贏、 開(kāi)放共享的多樣化平臺(tái)商業(yè)模式, 驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)在橫向拓展中產(chǎn)生出許多新業(yè)態(tài), 產(chǎn)業(yè)邊界變得十分模糊。 第二, 傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)在吃、 住、 行、 游、 購(gòu)、 娛六要素構(gòu)成的結(jié)構(gòu)體系中, 任何一個(gè)要素發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題, 都很容易牽連其他要素遭受關(guān)聯(lián)停擺危機(jī), 產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)脆弱性顯著。 而數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)是由技術(shù)將產(chǎn)業(yè)要素相互連通, 其技術(shù)融合結(jié)構(gòu)體系最典型的特征是整體相對(duì)穩(wěn)定、 局部時(shí)刻變化, 即當(dāng)任何一個(gè)子系統(tǒng)的某一環(huán)節(jié)發(fā)生正向更迭時(shí), 會(huì)為整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的加速正向升級(jí)賦能; 反之, 若某一子系統(tǒng)中某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)阻擾問(wèn)題, 則可通過(guò)阻斷運(yùn)行方式避免整個(gè)系統(tǒng)陷入風(fēng)險(xiǎn), 產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈整體結(jié)構(gòu)系統(tǒng)相對(duì)穩(wěn)定。 第三, 傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品受旅游活動(dòng)主客觀影響, 季節(jié)性、 地域性、 生命周期性突出, 且改造建設(shè)需投入較多資金, 提升難度大。 數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品具有可反復(fù)利用性、 無(wú)時(shí)空局限性、易改性及全球傳播性等特性, 更兼具知識(shí)經(jīng)濟(jì)特性, 產(chǎn)業(yè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)化特征突出。

二、 數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的融合功能

數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的融合本質(zhì), 注定其不僅具有傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)消費(fèi)、 促增值、 穩(wěn)就業(yè)、 惠民生等基本功能, 也疊加了數(shù)字技術(shù)的相應(yīng)功能, 呈現(xiàn)出顯著的數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合功能。

一是立體協(xié)同共振功能。 數(shù)字化、 網(wǎng)絡(luò)化、 智能化等現(xiàn)代技術(shù)的融入, 讓傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)邊界變得模糊且趨于消失, 借助互聯(lián)互通的數(shù)字技術(shù), 數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)由關(guān)聯(lián)程度不一的眾多節(jié)點(diǎn), 高效連通, 構(gòu)成了“橫向無(wú)邊、 縱向無(wú)底” 的一個(gè)新產(chǎn)業(yè)協(xié)同生態(tài)圈。 該生態(tài)圈包含多行業(yè)多企業(yè)多用戶(hù), 實(shí)現(xiàn)共同參與、 分享、 建設(shè)、 治理、 維護(hù), 最終形成全社會(huì)層面的“共振效益”。

二是資源整合提升功能。 數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)所依托的“資源” 內(nèi)涵, 泛指從生產(chǎn)到消費(fèi)過(guò)程中集合的數(shù)字技術(shù)資源與文旅內(nèi)容資源, 其整合提升功能主要表現(xiàn)在四方面。 第一, 文旅資源的無(wú)邊界整合提升。 應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的再生產(chǎn)、 加工及平臺(tái)消費(fèi), 徹底打破傳統(tǒng)地理空間上獨(dú)有的文旅資源地域壟斷格局, 創(chuàng)生出國(guó)家化、 全球化的資源應(yīng)用整合共享機(jī)會(huì)。 第二, 供應(yīng)鏈要素資源的整合提升。 數(shù)字文旅產(chǎn)品以?xún)?nèi)容形式借助平臺(tái)形成新消費(fèi)場(chǎng)景, 自動(dòng)促進(jìn)供應(yīng)鏈打通從數(shù)字、 設(shè)備、 內(nèi)容產(chǎn)品到平臺(tái)的一體化資源整合, 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)由“鏈?zhǔn)健?走向“網(wǎng)狀”, 促進(jìn)供應(yīng)鏈跨界產(chǎn)業(yè)要素的高度集合與協(xié)同。 第三, 線(xiàn)上、 線(xiàn)下產(chǎn)品資源整合提升。通過(guò)對(duì)文旅產(chǎn)品的數(shù)字化改造, 將消費(fèi)者只有在旅游地才能近距離身心感觸體驗(yàn)的產(chǎn)品與線(xiàn)上無(wú)接觸虛擬體驗(yàn)交互內(nèi)容產(chǎn)品相協(xié)同, 實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上、 線(xiàn)下產(chǎn)品資源的整合升級(jí)。 第四, 消費(fèi)市場(chǎng)資源整合提升。 利用數(shù)字技術(shù), 可以便捷地將文旅信息植入品牌、 內(nèi)容產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)推廣等消費(fèi)資源信息中, 創(chuàng)新數(shù)字文旅產(chǎn)品的跨界整合。

三是聚勢(shì)賦能裂變功能。 數(shù)字技術(shù)是數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的重要生產(chǎn)要素, 是促成文旅業(yè)態(tài)邁進(jìn)數(shù)字化、 智能化、 網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展新領(lǐng)域的關(guān)鍵支撐。 通過(guò)數(shù)字技術(shù)具有的聚勢(shì)賦能、 聚合裂變的功能特征, 數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈和消費(fèi)鏈各環(huán)節(jié)、 各主體將獲得協(xié)同聚集發(fā)展的平等機(jī)會(huì),促成產(chǎn)業(yè)鏈更快速實(shí)現(xiàn)各類(lèi)要素集群, 產(chǎn)生協(xié)同優(yōu)勢(shì)、 規(guī)模優(yōu)勢(shì)、 交互優(yōu)勢(shì)、 自調(diào)適優(yōu)勢(shì)等,極大擴(kuò)增產(chǎn)業(yè)動(dòng)能。 同時(shí)數(shù)字技術(shù)的科技張力, 賦能數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)在無(wú)限創(chuàng)新產(chǎn)品內(nèi)容、 創(chuàng)造新消費(fèi)場(chǎng)景、 衍生新商業(yè)模式、 演化新行業(yè)生態(tài)上插上了騰飛的翅膀, 促成數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)聚勢(shì)賦能后實(shí)現(xiàn)“裂變” 發(fā)展, 循環(huán)往復(fù)、 螺旋上升。

四是虛擬產(chǎn)業(yè)集群功能。 數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)造出一個(gè)突破物理邊界的虛擬產(chǎn)業(yè)集群模式。 與根植于物理空間的傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)集群不同, 虛擬產(chǎn)業(yè)集群沒(méi)有實(shí)際物理空間邊界或產(chǎn)業(yè)園區(qū)實(shí)體, 供應(yīng)商可分散在全球任何一個(gè)有網(wǎng)絡(luò)的地方, 通過(guò)“云端” 平臺(tái)與產(chǎn)業(yè)鏈、 價(jià)值鏈、 創(chuàng)新鏈等相互關(guān)系, 筑起企業(yè)、 機(jī)構(gòu)或個(gè)體聚集云端, 實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化分工與整體協(xié)作的虛擬產(chǎn)業(yè)集合體。 第一, 能帶動(dòng)實(shí)體文旅經(jīng)濟(jì)從實(shí)際地理空間向地理空間與虛擬化平臺(tái)空間相結(jié)合的方向轉(zhuǎn)變, 形成線(xiàn)上、 線(xiàn)下融合互動(dòng)態(tài)勢(shì), 打破線(xiàn)下產(chǎn)業(yè)集群成員數(shù)量和規(guī)模等各種限制, 讓所有自愿參與者都獲得平等進(jìn)入的機(jī)會(huì), 并由此獲得無(wú)限的虛擬拓展空間。 第二, 帶動(dòng)實(shí)體文旅經(jīng)濟(jì)從企業(yè)集中——產(chǎn)品鏈上下游局地聯(lián)結(jié)——區(qū)域產(chǎn)業(yè)互利生態(tài)鏈向平臺(tái)聚集——價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)化全球聯(lián)結(jié)——線(xiàn)上、 線(xiàn)下融合產(chǎn)業(yè)協(xié)同生態(tài)圈轉(zhuǎn)型, 促使傳統(tǒng)基于區(qū)域的分工體系轉(zhuǎn)變?yōu)榛谛畔⒕W(wǎng)絡(luò)、 虛擬、 全球化的分工體系, 為任何一個(gè)參與者帶來(lái)國(guó)際集群競(jìng)爭(zhēng)力與全球影響力的共享共贏機(jī)會(huì)。 第三, 帶動(dòng)實(shí)體文旅企業(yè)從有限生命周期向無(wú)限生命周期轉(zhuǎn)型, 因?yàn)閿?shù)字產(chǎn)品使用是無(wú)限且可更新的, 智能化技術(shù)可在機(jī)器學(xué)習(xí)中不斷創(chuàng)新產(chǎn)品內(nèi)容、 創(chuàng)造新的體驗(yàn)價(jià)值, 借助網(wǎng)絡(luò)化可獲得全球性市場(chǎng), 無(wú)限延展市場(chǎng)生命周期, 為參與者塑造新的商業(yè)價(jià)值創(chuàng)造無(wú)限可能。

五是系統(tǒng)集成優(yōu)化功能。 一方面數(shù)字技術(shù)促使傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)的資源、 產(chǎn)品、 供需主體等各要素實(shí)現(xiàn)“細(xì)胞級(jí)連接”, 由“點(diǎn)” 連成“塊” “層” “面”, 進(jìn)而連成“鏈” 形成“圈”, 使原本孤立的各要素集合成為命運(yùn)共同體。 參與者選擇加入虛擬空間的全球化分工體系, 就意味著須自覺(jué)遵從互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī), 成為懂規(guī)則、 講規(guī)矩的行事者, 促成透明、 公開(kāi)、 高效的營(yíng)商新環(huán)境。 另一方面, 數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)是各相關(guān)系統(tǒng)集成的大系統(tǒng), 原本獨(dú)立的各成員因共同的價(jià)值創(chuàng)造而連接成一體, 在資源充分共享、 要素充分流動(dòng)、 價(jià)值充分發(fā)揮的運(yùn)行體系中, 產(chǎn)出更大效益, 創(chuàng)造更優(yōu)價(jià)值, 提升更大競(jìng)爭(zhēng)力。

三、 數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的協(xié)同生態(tài)結(jié)構(gòu)體系

數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)框架的邏輯基礎(chǔ)是數(shù)字化思維, 數(shù)字化思維的內(nèi)核則是互聯(lián)網(wǎng)思維, 以數(shù)字內(nèi)容為核心的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)切纬善洚a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)體系的關(guān)鍵。 在實(shí)踐層面上, 該結(jié)構(gòu)也基本遵循技術(shù)支撐、 設(shè)施設(shè)備、 內(nèi)容產(chǎn)品、 平臺(tái)終端的連接邏輯, 呈現(xiàn)出相互支撐、 互為賦能、 協(xié)同共生的新型產(chǎn)業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)體系。 其中, 技術(shù)支撐與設(shè)施設(shè)備是產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)要素, 平臺(tái)終端是產(chǎn)業(yè)鏈的重點(diǎn)要素, 內(nèi)容產(chǎn)品是產(chǎn)業(yè)鏈的核心要素, 如圖1 所示。

數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)體系最底層要素為技術(shù)支撐層, 包含了數(shù)字化技術(shù)、 網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)與智能化技術(shù)三大要素。 數(shù)字化技術(shù)強(qiáng)調(diào)對(duì)被測(cè)要素原始信息的采集、 轉(zhuǎn)換二進(jìn)制碼、 按協(xié)議編碼、輸入計(jì)算機(jī), 最終實(shí)現(xiàn)要素?cái)?shù)字化; 網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)側(cè)重提供信息傳播的物理載體; 智能化技術(shù)以新一代人工智能為發(fā)展導(dǎo)向, 重視信息高效挖掘應(yīng)用, 注重對(duì)各類(lèi)基礎(chǔ)技術(shù)的系統(tǒng)性整合及綜合應(yīng)用, 以用戶(hù)體驗(yàn)為核心。 可見(jiàn), 數(shù)字化技術(shù)、 網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)、 智能化技術(shù)間呈現(xiàn)逐級(jí)支撐,而支撐的互動(dòng)關(guān)系明確了數(shù)字技術(shù)融合的階段環(huán)節(jié), 如圖2 所示。

圖2 技術(shù)支撐層的要素組成及互動(dòng)關(guān)系

設(shè)施設(shè)備層主要包括感知設(shè)備、 通信設(shè)備、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、 終端設(shè)備四大要素。 其關(guān)系如圖3所示。 感知設(shè)備在前端環(huán)節(jié), 負(fù)責(zé)文旅資源數(shù)字化過(guò)程; 通信設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在中間環(huán)節(jié), 保證各類(lèi)數(shù)據(jù)的傳輸; 終端設(shè)備在終端環(huán)節(jié), 用戶(hù)將直接與其進(jìn)行交互。

圖3 設(shè)施設(shè)備層的要素及與技術(shù)支撐層互動(dòng)關(guān)系

產(chǎn)品類(lèi)型層中的產(chǎn)品是數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)體系的核心層。 數(shù)字文旅產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中, 數(shù)字技術(shù)是基礎(chǔ), 技術(shù)整合是核心, 內(nèi)容需求是導(dǎo)向, 產(chǎn)品服務(wù)是保障。 由于技術(shù)類(lèi)別與需求形式共同決定了數(shù)字文旅產(chǎn)品的分類(lèi), 因此通過(guò)細(xì)化設(shè)施設(shè)備層各模塊的內(nèi)容, 可以界定產(chǎn)品類(lèi)型層三者間的互動(dòng)關(guān)系, 如圖4 所示。 其中, 內(nèi)容性產(chǎn)品主要表現(xiàn)為更具文化性的內(nèi)容創(chuàng)作, 將傳統(tǒng)文化內(nèi)容數(shù)字化, 提升便捷性與體驗(yàn)性; 交互性產(chǎn)品以人機(jī)即時(shí)交互為核心, 通過(guò)終端設(shè)備,打造具有及時(shí)反饋的沉浸式內(nèi)容, 提升用戶(hù)體驗(yàn); 服務(wù)性產(chǎn)品是以服務(wù)用戶(hù)為宗旨, 注重用戶(hù)在旅游過(guò)程中的需求, 該類(lèi)產(chǎn)品覆蓋線(xiàn)上與線(xiàn)下, 是推動(dòng)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)線(xiàn)上、 線(xiàn)下的融合發(fā)展、 旅游產(chǎn)業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要?jiǎng)恿Α?總體來(lái)說(shuō), 三類(lèi)產(chǎn)品各有鮮明的特點(diǎn)和獨(dú)特的功能,但三類(lèi)產(chǎn)品又呈現(xiàn)出相互滲透、 相互關(guān)聯(lián)、 相互影響的路徑關(guān)系。

圖4 產(chǎn)品類(lèi)型層的要素及互動(dòng)關(guān)系

數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)體系的最頂層為應(yīng)用平臺(tái)層, 主要包含綜合平臺(tái)、 社交平臺(tái)等要素, 是內(nèi)容產(chǎn)品得以在“互聯(lián)網(wǎng)” 系統(tǒng)下獲得全球推廣并產(chǎn)生更大價(jià)值的重要渠道, 它與“產(chǎn)品類(lèi)型層” 存在著對(duì)應(yīng)關(guān)系, 如表1 所示。

表1 應(yīng)用平臺(tái)層與產(chǎn)品類(lèi)型層的對(duì)應(yīng)關(guān)系

四、 數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)融合實(shí)現(xiàn)路徑

數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)在發(fā)展路徑上客觀存在數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、 產(chǎn)業(yè)數(shù)字化兩大實(shí)現(xiàn)路徑, 相比而言,產(chǎn)業(yè)數(shù)字化難度較大。 換言之, 要推動(dòng)傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)擁抱數(shù)字技術(shù)是文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的難點(diǎn)和重點(diǎn), 關(guān)鍵是需要具備認(rèn)知數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化規(guī)律能力的產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍, 要認(rèn)識(shí)到互聯(lián)互通的連接已成為基礎(chǔ), 企業(yè)產(chǎn)業(yè)間、 部門(mén)行業(yè)間可自由跨界, 以文旅資源開(kāi)發(fā)為核心的傳統(tǒng)商業(yè)模式要轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)為核心的新商業(yè)模式, 企業(yè)從“擁有” 思維變?yōu)椤版溄印?思維, 競(jìng)爭(zhēng)邏輯變?yōu)楣采蚕淼墓糙A邏輯, 重視用戶(hù)體驗(yàn)與服務(wù), 積極構(gòu)建企業(yè)聯(lián)動(dòng)、 跨界合作等新場(chǎng)景、 新業(yè)態(tài), 才能創(chuàng)造新價(jià)值。

一是用戶(hù)導(dǎo)向。 數(shù)字技術(shù)對(duì)文化和旅游的消費(fèi)需求帶來(lái)了三大顯著變革: 創(chuàng)造云游新消費(fèi)行為、 創(chuàng)造智能化體驗(yàn)消費(fèi)、 創(chuàng)造個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)定制消費(fèi)。 近年來(lái), 我國(guó)應(yīng)運(yùn)而生了數(shù)字博物館、 數(shù)字圖書(shū)館、 數(shù)字景區(qū)、 電子競(jìng)玩等新場(chǎng)景新業(yè)態(tài), 特別是國(guó)家博物館、 故宮博物院等文博單位創(chuàng)新開(kāi)發(fā)出的數(shù)字文博產(chǎn)品, 在展示技術(shù)手段、 內(nèi)容情節(jié)、 體驗(yàn)感知等方面均達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平, 成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)者。 因此, 樹(shù)立游客及社會(huì)公眾的全游客市場(chǎng)觀, 堅(jiān)持用戶(hù)需求導(dǎo)向, 優(yōu)化供給服務(wù), 是數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)價(jià)值、 保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本路徑。

二是價(jià)值驅(qū)動(dòng)。 在數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)協(xié)同生態(tài)圈體系下, 通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)供需雙方直接交互, 價(jià)值鏈分工方式扁平化, 降低投入成本, 提高價(jià)值創(chuàng)造效率。 同時(shí), 通過(guò)大數(shù)據(jù)可迅速獲取市場(chǎng)需求信息反饋, 為滿(mǎn)足個(gè)性化需求的差異化供給創(chuàng)造提供更優(yōu)價(jià)值鏈條, 也為全體參與價(jià)值鏈分工者提供平等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì), 是促成以消費(fèi)者為中心的多元利益主體共贏的新商業(yè)模式的關(guān)鍵路徑。

三是內(nèi)容為王。 數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)體系的核心是內(nèi)容產(chǎn)品。 深受用戶(hù)喜愛(ài)的數(shù)字文旅好產(chǎn)品一定是連接人心、 產(chǎn)生情感共鳴、 賦予消費(fèi)者對(duì)美好幸福向往追求的好故事、 好劇情、 好場(chǎng)景、好音樂(lè)、 好畫(huà)面, 即“內(nèi)容情節(jié)+互動(dòng)體驗(yàn)+精神價(jià)值”。 因此, 本著“空間皆為場(chǎng)景, 產(chǎn)品皆為劇情” 的創(chuàng)造思路, 從用戶(hù)需求出發(fā), 整合全球文旅資源, 重構(gòu)場(chǎng)景與劇情, 觸發(fā)消費(fèi)者, 吸引消費(fèi)者, 是實(shí)現(xiàn)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)協(xié)同共贏的必由之路。

四是平臺(tái)突破。 平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)數(shù)字文旅產(chǎn)品流通消費(fèi)、 傳播推廣的重要渠道, 也是數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的新商業(yè)模式變革運(yùn)營(yíng)的重要載體。 一方面, 國(guó)家層面可統(tǒng)籌建設(shè)“數(shù)字文旅中國(guó)” 全國(guó)一體化共享服務(wù)平臺(tái), 整合各級(jí)政府、 企業(yè)、 社會(huì)等各類(lèi)涉旅平臺(tái), 促成平臺(tái)匯聚, 實(shí)現(xiàn)協(xié)同共享; 另一方面, 鼓勵(lì)企業(yè)、 機(jī)構(gòu)、 個(gè)體創(chuàng)建個(gè)性化、 特色化、 品質(zhì)化的應(yīng)用平臺(tái), 全面提升數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力, 是支撐產(chǎn)業(yè)協(xié)同生態(tài)圈形成可持續(xù)健康發(fā)展的根本路徑。

五是分類(lèi)施策。 推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與文旅產(chǎn)業(yè)融合, 要立足基礎(chǔ)、 放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。 通過(guò)政策引導(dǎo),分類(lèi)培育和增強(qiáng)提升一批市場(chǎng)主體。 第一, 重點(diǎn)瞄準(zhǔn)國(guó)家級(jí)博物館、 國(guó)家5A 級(jí)旅游景區(qū)和國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū), 強(qiáng)化一批具有自主研發(fā)能力的領(lǐng)跑型企業(yè)。 第二, 聚焦省市級(jí)優(yōu)秀科技型企業(yè)及科技型文旅企業(yè), 主要從數(shù)字媒體、 短視頻、 虛擬體驗(yàn)、 智能軟硬件研發(fā)生產(chǎn)等方面, 孵化一批具有創(chuàng)新創(chuàng)意潛能的獨(dú)角獸企業(yè)。 第三, 依靠利用新技術(shù)支撐創(chuàng)意內(nèi)容、 交互娛樂(lè)引擎、 智能設(shè)備系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用、 自然人機(jī)交互、 智能語(yǔ)音、 三維打印等關(guān)鍵技術(shù)方面的研發(fā),扶持一批具有良好基礎(chǔ)的智能研發(fā)制造型企業(yè)。 第四, 協(xié)作一批涉入數(shù)字文旅服務(wù)業(yè)務(wù)的合作型平臺(tái)企業(yè), 如旅享視界、 騰訊、 馬蜂窩及中國(guó)移動(dòng)、 中國(guó)電信等互聯(lián)網(wǎng)品牌企業(yè), 加快形成數(shù)字技術(shù)+文旅融合發(fā)展的新模式①黃萍:《發(fā)揮優(yōu)勢(shì)補(bǔ)齊短板促進(jìn)數(shù)字文旅提質(zhì)增效》,《中國(guó)旅游報(bào)》2020 年3 月3 日第3 版。。 帶動(dòng)一批市場(chǎng)新生力量跨界數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè), 助力文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí), 創(chuàng)建協(xié)同合作、 共享共贏的高品質(zhì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

五、 推動(dòng)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新機(jī)制

當(dāng)前, 加快推動(dòng)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展, 對(duì)重組文旅要素資源、 重整文旅產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、 重塑文旅產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局都具有劃時(shí)代意義。 然而, 在傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)以投資者利益為核心的傳統(tǒng)商業(yè)文明慣性思維模式下, 我國(guó)文旅實(shí)體產(chǎn)業(yè)投資者對(duì)數(shù)字技術(shù)的認(rèn)知判斷及應(yīng)用能力顯然不夠, 主動(dòng)推進(jìn)文旅實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字技術(shù)深度融合的創(chuàng)新意識(shí)普遍欠缺, 數(shù)字文旅內(nèi)容產(chǎn)品的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上快速擴(kuò)張的多樣化消費(fèi)需求。 為此, 既要尊重?cái)?shù)字技術(shù)的快速演進(jìn)特征, 也要遵循文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本規(guī)律, 從以下五個(gè)方面創(chuàng)新融合發(fā)展機(jī)制。

一是加強(qiáng)建立統(tǒng)籌協(xié)同數(shù)字合作機(jī)制。 數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)跨界融合的本質(zhì)特征, 決定其發(fā)展除了依托文旅資源開(kāi)發(fā)生產(chǎn)文創(chuàng)內(nèi)容產(chǎn)品外, 還要依賴(lài)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、 數(shù)字貿(mào)易、 數(shù)字服務(wù)、 數(shù)字生態(tài)環(huán)境等數(shù)字技術(shù)的支撐。 這不僅需要推動(dòng)跨領(lǐng)域、 跨行業(yè)、 跨部門(mén)、 跨區(qū)域的相互協(xié)作, 也需要推進(jìn)技術(shù)、 平臺(tái)、 產(chǎn)業(yè)、 企業(yè)、 客戶(hù)、 學(xué)科專(zhuān)業(yè)之間全方位協(xié)同合作。 為此, 建議由經(jīng)濟(jì)與信息化、 文化和旅游等國(guó)務(wù)院相關(guān)部門(mén)聯(lián)合牽頭, 率先建立由國(guó)家—省—市—縣四級(jí)聯(lián)動(dòng)融通的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)小組, 加強(qiáng)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)籌推動(dòng)協(xié)調(diào)力度, 統(tǒng)籌數(shù)字資源與文旅資源整合共享和開(kāi)發(fā)利用, 統(tǒng)籌數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和設(shè)施設(shè)備利用, 統(tǒng)籌數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應(yīng)提升建設(shè)。

二是加強(qiáng)建立數(shù)字安全屏障機(jī)制。 數(shù)字技術(shù)給文旅產(chǎn)業(yè)在帶來(lái)創(chuàng)新發(fā)展和轉(zhuǎn)型變革機(jī)遇的同時(shí), 也使得數(shù)字生產(chǎn)力與數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)共生的網(wǎng)絡(luò)空間安全隱患不斷加劇。 強(qiáng)化數(shù)字安全理念與技術(shù)防火墻, 筑牢數(shù)字安全屏障, 成為推動(dòng)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)安全發(fā)展的重要基石。 建議一方面從法治保障上研究數(shù)字文旅安全保護(hù)的立法問(wèn)題, 盡早與已實(shí)施的《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》 《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》 《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》 等構(gòu)成堅(jiān)實(shí)的法治保障體系; 另一方面, 建立數(shù)字安全防護(hù)前置機(jī)制, 從信息基礎(chǔ)設(shè)施安全底座建設(shè)、 核心技術(shù)全程嚴(yán)控到數(shù)字平臺(tái)監(jiān)管、 用戶(hù)信息安全保護(hù)等方面, 全力保護(hù)好關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施和核心信息技術(shù)產(chǎn)品, 為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)治久安提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

三是加強(qiáng)創(chuàng)新線(xiàn)上、 線(xiàn)下融合的投融資機(jī)制。 數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)變化的快速性、 不確定性, 增加了企業(yè)對(duì)數(shù)字基建投資風(fēng)險(xiǎn)決策難度。 建議國(guó)家層面出臺(tái)鼓勵(lì)政策, 對(duì)屬于文旅經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的數(shù)字設(shè)施設(shè)備、 內(nèi)容產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等建設(shè), 專(zhuān)門(mén)給予政策補(bǔ)貼和金融優(yōu)先支持; 鼓勵(lì)各級(jí)地方政府創(chuàng)新推動(dòng)線(xiàn)上、 線(xiàn)下融合的投融資機(jī)制, 對(duì)利用線(xiàn)下旅游景區(qū)(點(diǎn))、 主題公園、 旅游度假區(qū)、旅游街區(qū)、 博物館、 文化館、 演藝場(chǎng)館等旅游空間載體, 開(kāi)展“數(shù)字+文旅+” “文旅+數(shù)字+” 的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目, 給予政策獎(jiǎng)補(bǔ); 開(kāi)展數(shù)字文旅新體驗(yàn)、 新場(chǎng)景、 新產(chǎn)品、 新商品等品牌創(chuàng)建活動(dòng), 對(duì)助力旅游目的地豐富新業(yè)態(tài)、 產(chǎn)生新消費(fèi)的好項(xiàng)目、 好產(chǎn)品給予專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

四是加快建設(shè)數(shù)據(jù)要素暢通流轉(zhuǎn)市場(chǎng)機(jī)制。 2020 年國(guó)家出臺(tái)了《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場(chǎng)化配置體制機(jī)制的意見(jiàn)》, 明確將數(shù)據(jù)作為一種新型生產(chǎn)要素, 要求把培育數(shù)據(jù)流通交易市場(chǎng)機(jī)制擺在推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要問(wèn)題上。 如何才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)要素的暢通流轉(zhuǎn), 成了推動(dòng)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的突破重點(diǎn)。 因此, 建議設(shè)立國(guó)家和省兩級(jí)促進(jìn)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化改革試驗(yàn)區(qū), 探索數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制和交易平臺(tái), 加快培育建設(shè)數(shù)據(jù)要素市場(chǎng); 建立數(shù)字文旅資源的確權(quán)機(jī)制、 定價(jià)機(jī)制和市場(chǎng)交易監(jiān)管機(jī)制, 打破數(shù)據(jù)要素流動(dòng)流通的障礙壁壘, 加快提升數(shù)據(jù)要素流通能力。

五是加快建設(shè)數(shù)字文旅復(fù)合人才的產(chǎn)教聯(lián)合培養(yǎng)機(jī)制。 數(shù)字文旅經(jīng)濟(jì)的跨界融合本質(zhì), 需要跨學(xué)科、 跨領(lǐng)域、 跨界聯(lián)合培養(yǎng)人才, 但在現(xiàn)行教育體制下, 即使依靠學(xué)校學(xué)科專(zhuān)業(yè)交叉,也難以培養(yǎng)出社會(huì)急需的復(fù)合型人才。 因此, 建議從國(guó)家到地方各級(jí)政府積極出臺(tái)鼓勵(lì)政策,在各層次學(xué)校中資助建設(shè)一批產(chǎn)教聯(lián)合的數(shù)字文旅復(fù)合人才培養(yǎng)基地, 在服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得實(shí)效的線(xiàn)上、 線(xiàn)下企業(yè)中, 資助建立一批產(chǎn)教融合實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)及就業(yè)基地, 從實(shí)驗(yàn)平臺(tái)、 實(shí)踐課程、 教學(xué)師資、 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、 就業(yè)指導(dǎo)等方面, 貫通人才培養(yǎng)全過(guò)程, 加快培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)要求的、 既懂?dāng)?shù)字技術(shù)又具備文旅專(zhuān)業(yè)知識(shí)的復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才, 有力支撐各地?cái)?shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

六、 結(jié) 語(yǔ)

旅游活動(dòng)是人們暫時(shí)離開(kāi)慣常的生活環(huán)境、 在異地回歸自然生態(tài)或接觸異文化或到訪(fǎng)逗留的空間流動(dòng)過(guò)程。 當(dāng)前, 面對(duì)越來(lái)越個(gè)性化、 特色化、 體驗(yàn)化的旅游需求, 必然催生旅游目的地?cái)?shù)字文旅產(chǎn)業(yè)加速興起與規(guī)?；瘮U(kuò)張。 未雨綢繆, 政府應(yīng)率先做好數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,引導(dǎo)各類(lèi)市場(chǎng)主體積極投入?yún)⑴c, 協(xié)同各方力量形成跨界融合發(fā)展的新格局, 在數(shù)字文旅產(chǎn)品生產(chǎn)、 流通、 消費(fèi)三端同步發(fā)力, 加快促進(jìn)我國(guó)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展。