我是一名新警，記得剛到陳家鎮(zhèn)派出所的前幾個(gè)月，不管是語(yǔ)言、人際關(guān)系還是業(yè)務(wù)工作，我都是“兩眼一抹黑”。從師傅那里，我學(xué)到了處置噪聲擾民警情要用心用情。

在處理噪聲擾民糾紛時(shí)，首先要用心聆聽(tīng)事件原委，找到起因方能“對(duì)癥下藥”。

家住裕鴻佳苑的張女士，晚上經(jīng)常起床照管孩子，走動(dòng)時(shí)帶來(lái)的噪聲，干擾了樓下李女士一家人休息，雙方多次溝通無(wú)果。一氣之下，李女士買(mǎi)來(lái)震樓器，“以噪治噪”。本應(yīng)是遠(yuǎn)親不如近鄰的關(guān)系，搞得水火不容。

了解情況后，師傅用情施策，首先從鄰里關(guān)系入手，勸導(dǎo)雙方放下偏見(jiàn)，理性看待；其次講明“以噪治噪”只是圖一時(shí)痛快，解決不了問(wèn)題；再次列舉真實(shí)的案例，指出矛盾糾紛若不及時(shí)化解易引發(fā)治安或刑事案件；最后提出意見(jiàn)建議，希望張女士夜半時(shí)分注意動(dòng)作放輕，家中備好柔軟材質(zhì)鞋底的拖鞋，而李女士使用震樓器屬于違法行為，要依法對(duì)震樓器予以收繳。

最終，這起噪聲擾民糾紛得以成功化解，在回訪時(shí)矛盾雙方對(duì)我們一致表示感謝。

主持人：在來(lái)稿中，各地民警對(duì)噪聲擾民警情的處置提出了不少切實(shí)可行的思路和辦法，相信對(duì)大家今后處置此類(lèi)警情能夠提供一定的幫助。