摘要：“人人皆媒體”的自媒體時代，情緒化、多元化、泛娛樂化的信息層出不窮，導(dǎo)致用戶、社交媒體與社會三方媒介生態(tài)的失衡，加劇了用戶對媒介生態(tài)環(huán)境的依賴。文章基于媒介依賴?yán)碚摚瑥慕?gòu)媒介生態(tài)環(huán)境的視角出發(fā)，分析社交媒體用戶的媒介依賴現(xiàn)象，得出用戶的媒介依賴表現(xiàn)為現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)群體認(rèn)同、沉浸體驗(yàn)、理性思維的偏差的結(jié)論，提出用戶應(yīng)對媒介依賴的干預(yù)策略，旨在建構(gòu)綠色健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。社交媒體用戶從網(wǎng)絡(luò)中獲得的群體認(rèn)同感和歸屬感，補(bǔ)償替代了他們在現(xiàn)實(shí)中的情感孤獨(dú)，對社交媒體的沉浸式使用讓人們獲得了身心的愉悅和滿足，用戶在現(xiàn)實(shí)中建構(gòu)的理性思維遭受著社交媒體多元內(nèi)容的沖擊與消解。用戶應(yīng)主動采取媒介依賴干預(yù)策略，多措并舉，綜合提升媒介素養(yǎng)，加深對媒介素養(yǎng)相關(guān)內(nèi)涵概念的理解，處理好使用社交媒體的價(jià)值理性、工具理性和結(jié)構(gòu)理性，積極踐行媒介素養(yǎng)學(xué)習(xí)與提升計(jì)劃。要運(yùn)用中國傳統(tǒng)文化與馬克思主義哲學(xué)的現(xiàn)實(shí)思維方式回歸和重塑實(shí)踐理性，牢牢掌控使用社交媒體的主動權(quán)。此外，要從媒介生態(tài)學(xué)內(nèi)外部環(huán)境著手，實(shí)現(xiàn)多元主體的系統(tǒng)生態(tài)建構(gòu)，進(jìn)而推動社交媒體的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：社交媒體；用戶；媒介依賴；媒介生態(tài)；干預(yù)策略

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）22-0001-03

課題項(xiàng)目： 本論文為2022年度西安思源學(xué)院科研項(xiàng)目“大數(shù)據(jù)時代社交媒體社會責(zé)任的缺失及治理——基于媒介生態(tài)學(xué)的探索”成果，項(xiàng)目編號：XASYYB-A2206

媒介依賴?yán)碚撝鲝埫浇橄到y(tǒng)是現(xiàn)代社會結(jié)構(gòu)的有機(jī)組成部分，它和個人、群體、組織、其他社會系統(tǒng)具有一定的關(guān)系，其在大眾傳播中就是媒介依賴關(guān)系[1]。在社交媒體的使用情境中，用戶愈發(fā)依賴使用社交媒體滿足自身需求。在用戶的日常生活中，社交媒體所占權(quán)重越重，其對用戶的控制力和影響力就越大。

社交媒體的迅速發(fā)展改變了信息傳遞、情感表達(dá)的形式。然而，“人人皆媒體”的自媒體時代，出現(xiàn)了非理性傳播、虛假傳播、“信息繭房”、信任危機(jī)等一系列倫理問題[2]。在用戶高度依賴社交媒體的媒介生態(tài)環(huán)境中，情緒化、多元化、泛娛樂化的信息層出不窮，用戶的媒介素養(yǎng)參差不齊，邏輯判斷力和理性批判意識遭到?jīng)_擊，進(jìn)而造成用戶、社交媒體與社會三方媒介生態(tài)的失衡。同時，在媒介依賴中“虛擬幻象”和“亂象生產(chǎn)”擾亂了用戶的思想認(rèn)知，提高了發(fā)生信仰風(fēng)險(xiǎn)的可能性[3]?？梢姡治錾缃幻襟w用戶的媒介依賴表現(xiàn)，并提出建設(shè)性干預(yù)策略對于建構(gòu)穩(wěn)定良性的媒介生態(tài)環(huán)境具有重要意義。

一、社交媒體用戶的媒介依賴表現(xiàn)

用戶對社交媒體的依賴訴求往往包括自我理解、社交理解、行動趨向、互動趨向、自我娛樂和社交娛樂六種[4]，其媒介依賴呈現(xiàn)低自尊感、較高新奇感、無聊感，自我理解、社交理解度高，互動趨向顯著、自我娛樂動機(jī)感強(qiáng)等鮮明特征?？蓮囊韵乱暯墙庾x用戶的媒介依賴表現(xiàn)。

（一）現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)群體認(rèn)同的偏差

馬克思主義的異化理論適用于當(dāng)下的社交媒體使用情境。用戶本身應(yīng)該能夠完全支配使用行為，但現(xiàn)實(shí)中用戶卻處于被支配的異化狀態(tài)。社交媒體對人的思維方式、生活方式、社會關(guān)系產(chǎn)生了異化沖擊[5]，其虛擬性特征對人的情感認(rèn)知進(jìn)行重構(gòu)，造成審美、生活、技術(shù)、認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)多方面的異化[6]。社交媒體原本應(yīng)是滿足用戶信息、社交需求的平臺，卻逐漸衍生出控制用戶的強(qiáng)勁力量。對社交媒體的高度依賴，使得人際溝通方式發(fā)生了變化，人們需要在交往過程中獲取群體認(rèn)同與支持，而近三年受到新冠肺炎疫情防控措施的影響，面對面的社交活動受到限制，社交媒體搭建的虛擬交流平臺則發(fā)揮了強(qiáng)有力的補(bǔ)償替代作用。

媒介依賴會引起用戶相應(yīng)的生理、精神情志改變[7]。在社交中，不少用戶會通過模仿他人言行來塑造行為與認(rèn)知模式，在潛移默化間被其他用戶影響，社交媒體平臺的分享、點(diǎn)贊、評論等功能滿足了用戶自我表達(dá)與展現(xiàn)的需求。在現(xiàn)實(shí)中面臨“社交恐懼”的情感孤獨(dú)的用戶能在社交媒體中獲得群體認(rèn)同。社交媒體和傳統(tǒng)媒體有明顯區(qū)別，具有極強(qiáng)的包容性，既可以發(fā)表主流觀點(diǎn)，又允許個性化的小眾文化存在。其信息內(nèi)容借用“二八法則”來解釋，20%的內(nèi)容是點(diǎn)擊量大的主流頭部信息，80%的內(nèi)容是個性化的長尾信息。用戶往往既期待獲得主流價(jià)值觀的認(rèn)同，又渴望身上鮮明的個性化標(biāo)簽得到肯定。用戶能夠通過發(fā)表熱門頭部信息強(qiáng)化群體認(rèn)同感，通過發(fā)表多元的長尾小眾信息獲取群體歸屬感。

（二）現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)沉浸體驗(yàn)的偏差

從流媒體平臺奈飛在2006年設(shè)置百萬美元獎金激勵專業(yè)人士進(jìn)行個性化推薦算法開發(fā)，之后的新媒體企業(yè)均聚焦研發(fā)最優(yōu)算法吸引用戶，但社交媒體的核心算法涉嫌泄露用戶隱私[8]。社交媒體提供的碎片化內(nèi)容往往能讓用戶感覺更加新鮮，產(chǎn)生愉悅的信息獲取體驗(yàn)。研究證實(shí)了感知價(jià)值、情感認(rèn)同、交互體驗(yàn)等對媒介依賴的顯著正向影響，其中代表愉悅滿足感的感知價(jià)值影響最大[9]，在生活和工作壓力不斷增加的情況下，通過沉浸式使用社交媒體，人們可以暫時逃避現(xiàn)實(shí)，獲得身心愉悅和滿足。同時，平臺提供的交互式網(wǎng)絡(luò)搭建了以用戶為節(jié)點(diǎn)的“六度空間”，在現(xiàn)實(shí)中拓展人際關(guān)系需要考慮多重因素，而在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界并不必過多關(guān)注現(xiàn)實(shí)社會角色，人與人之間可以更自由地進(jìn)行交流互動，感受來自陌生人的善意，實(shí)現(xiàn)情緒宣泄和心理滿足。

社交媒體的沉浸式體驗(yàn)會對人的生理和心理產(chǎn)生一定影響。蔡格尼克記憶效應(yīng)認(rèn)為人對于尚未處理完的事項(xiàng)印象會更深刻。相較于左腦，右腦在未解決問題的保持以及信息處理方面發(fā)揮了更重要的作用[10]。形成短時記憶一般只需15秒到20秒，當(dāng)前熱門短視頻平臺便順應(yīng)這一規(guī)律，通過節(jié)奏明快的背景音樂和戛然而止的短視頻降低用戶的思考門檻，用戶持續(xù)期望下一個無法預(yù)期的新視頻能滿足自身的探索欲，在好奇心的驅(qū)使下，不斷刷新視頻。經(jīng)歷多次習(xí)得，用戶容易沉溺于多巴胺制造的短暫快感之中，進(jìn)而在大腦神經(jīng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)巴普洛夫經(jīng)典條件反射作用，逐漸習(xí)慣這種“被喂食”的感覺。

（三）現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)理性思維的偏差

社交媒體用戶既是信息生產(chǎn)者也是傳播者。不管是局內(nèi)人還是“看客”，消遣式的使用目的使用戶卸下心理防備，難以對信息內(nèi)容進(jìn)行理性判斷。社交媒體上的碎片化信息弱化了用戶的理性思維能力，用戶往往將社交媒體上的信息作為決策參考。社交媒體具有較強(qiáng)的交互性，擴(kuò)大了娛樂化、功利化、快餐式、淺薄式的信息傳播范圍，降低了用戶的思考成本和信息獲取成本。媒介依賴對理性思維的沖擊還表現(xiàn)在人們對問題的探究浮于表面上。用戶還未充分理解消化信息內(nèi)容便又被其他熱點(diǎn)事件所吸引。對媒介的過度依賴導(dǎo)致用戶養(yǎng)成了單一的思維習(xí)慣，忽略了對全面、系統(tǒng)、復(fù)合式的認(rèn)知與思考習(xí)慣的培養(yǎng)。同時，在充斥著碎片化信息的傳播環(huán)境中，用戶原本用于學(xué)習(xí)工作、休閑運(yùn)動的時間受到擠壓，脫離現(xiàn)實(shí)的沖動與媒介依賴，沖擊和侵蝕著人們的思維，長此以往，用戶在現(xiàn)實(shí)中建構(gòu)的理性思維會被逐漸消解。

社交媒體上的信息內(nèi)容形形色色、新鮮有趣，用戶可以通過社交媒體接觸到與學(xué)校、家庭、社會教育中相似或多元的思維。隨著媒介依賴程度的加深，部分用戶會模糊現(xiàn)實(shí)和虛擬的邊界，根據(jù)社交媒體信息內(nèi)容來理解和解釋現(xiàn)實(shí)社會，出現(xiàn)思維偏差。當(dāng)過度依賴媒介并將其作為情感寄托時，用戶認(rèn)知、心理與行為等容易受到多元內(nèi)容的侵蝕，沖擊現(xiàn)實(shí)中建構(gòu)的理性思維。比如社交媒體上的熱門詞條“佛系”“躺平”。有的用戶難以理解“佛系”“躺平”在特定情境中的正向寓意，如心如止水、淡泊名利，認(rèn)為這兩個詞條意味著逃避人生中的艱難險(xiǎn)阻、不思進(jìn)取等，沉迷于社交媒體營造的舒適圈中。

二、社交媒體用戶媒介依賴的干預(yù)策略

基于媒介依賴?yán)碚摚脩舾嗖A從操作流程簡單、功能齊全的媒介獲取信息，構(gòu)建起與社會錯綜復(fù)雜的聯(lián)系。用戶應(yīng)切實(shí)認(rèn)識到媒介依賴會加劇心理虛無感，進(jìn)而意識到提升自身媒介素養(yǎng)的重要性，同時，以高度理性的態(tài)度對待社交媒體，從中國傳統(tǒng)文化與馬克思主義哲學(xué)的精髓中回歸和重塑實(shí)踐理性。

（一）用戶媒介素養(yǎng)的學(xué)習(xí)與提升

社交媒體用戶要在家庭、學(xué)校等場所自覺主動學(xué)習(xí)媒介素養(yǎng)相關(guān)內(nèi)容，編制個性化學(xué)習(xí)方案，推動整體系統(tǒng)化與零散過程式學(xué)習(xí)相結(jié)合，充分運(yùn)用朋輩效應(yīng)，見賢思齊，潛移默化、循序漸進(jìn)地提升媒介素養(yǎng)。同時評估自身的媒介依賴程度，對于威脅挑戰(zhàn)精準(zhǔn)施策，積極學(xué)習(xí)媒介素養(yǎng)教育課程，著重提高正確使用媒介以及辨別、生產(chǎn)、傳播信息的能力[11]，實(shí)現(xiàn)學(xué)思相長，加深對媒介素養(yǎng)相關(guān)內(nèi)涵概念的理解。

用戶既要有整合海量信息的能力，也要有甄別虛假信息的能力。媒介素養(yǎng)不僅被視為公眾一方制衡媒介不良表現(xiàn)的力量，而且作為公民權(quán)利和責(zé)任的組成部分旨在強(qiáng)化公眾的傳播權(quán)，以及公眾對大眾傳播媒介發(fā)揮正面作用所承擔(dān)的責(zé)任[12]，所以社交媒體用戶還需具備媒介批判能力，面對熱點(diǎn)輿論事件不應(yīng)輕易下結(jié)論，發(fā)表帶有主觀感性認(rèn)知的動態(tài)或評論，而應(yīng)關(guān)注事態(tài)發(fā)展深入思考，回歸價(jià)值理性。用戶還應(yīng)充分靈活運(yùn)用工具理性，有目的地檢索篩選信息，并考慮優(yōu)化信息篩選與動態(tài)發(fā)布的結(jié)構(gòu)理性。要妥善處理價(jià)值理性、工具理性和結(jié)構(gòu)理性三者的關(guān)系，積極踐行媒介素養(yǎng)學(xué)習(xí)與提升計(jì)劃。

（二）用戶實(shí)踐理性的回歸和重塑

不管是孔子主張的因材施教，還是人們耳熟能詳?shù)闹T多成語典故，均否定了一成不變，主張根據(jù)實(shí)際情況靈活采取不同的問題解決策略。在《關(guān)于費(fèi)爾巴哈的提綱》中，馬克思提出“全部社會生活在本質(zhì)上是實(shí)踐的”。中國傳統(tǒng)文化中的實(shí)踐理性精神[13]與馬克思主義哲學(xué)主張從實(shí)踐出發(fā)的現(xiàn)實(shí)思維方法[14]為當(dāng)下社交媒體用戶媒介依賴干預(yù)提供了思路。人們應(yīng)以高度現(xiàn)實(shí)理性的態(tài)度對待社交媒體，既不需要避之不及，也不應(yīng)過度依賴。

用戶應(yīng)詳細(xì)了解多個媒介依賴成癮案例，理性認(rèn)知媒介依賴可能帶來的威脅，在現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)、主線事項(xiàng)與娛樂消遣中找到平衡點(diǎn)，養(yǎng)成良好的媒介使用習(xí)慣。用戶要真誠地開展人際互動交流，內(nèi)傾型人格的人要注重培養(yǎng)自己的外傾型能力，提高社交技能和人際交往能力，在現(xiàn)實(shí)中建構(gòu)志同道合且有共同交集的人際交互圈子。要提高新媒體運(yùn)用能力，開拓與社交弱關(guān)系人群的交往渠道，通過線下出口宣泄負(fù)面情緒。要將更多精力投入現(xiàn)實(shí)生活，在實(shí)踐活動中獲得內(nèi)生動力。要不斷提高自控力和專注力，規(guī)劃清晰、合理、可行的人生目標(biāo)，掌控使用社交媒體的主動權(quán)。在閑暇時間，要適當(dāng)增加參與線下休閑藝術(shù)活動的權(quán)重，進(jìn)一步提高審美能力和藝術(shù)修養(yǎng)，通過多人協(xié)作的文體活動提高競技、合作、溝通等能力，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，在實(shí)踐理性的回歸與重塑中實(shí)現(xiàn)身心放松和身心愉悅。

三、結(jié)語

對社交媒體用戶媒介依賴的關(guān)注及有效干預(yù)，不僅有助于建構(gòu)綠色健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，從長遠(yuǎn)來看還有助于推進(jìn)社會的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，媒介形態(tài)更加豐富，社交媒體廣受青睞，用戶媒介依賴程度進(jìn)一步提高。當(dāng)下，大眾媒介素養(yǎng)有待提高且難以有效應(yīng)對社交媒體平臺算法推薦責(zé)任隱患與倫理問題[15]。

本文研究認(rèn)為，社交媒體用戶媒介依賴的干預(yù)策略主要有用戶媒介素養(yǎng)的學(xué)習(xí)與提升；用戶實(shí)踐理性的回歸和重塑。有必要基于媒介生態(tài)學(xué)理論內(nèi)外部環(huán)境的維度實(shí)現(xiàn)多元主體的系統(tǒng)生態(tài)建構(gòu)，進(jìn)而推動社交媒體健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 梅爾文·德弗勒，桑德拉·鮑爾-洛基奇.大眾傳播學(xué)諸論[M].杜力平，譯.北京：新華出版社，1990：339-340.

[2] 劉翠霞.社交媒體的生存樣態(tài)及其倫理問題管窺：技術(shù)理性與媒介生態(tài)學(xué)雙重視域下的審視[J].學(xué)術(shù)論壇，2020，43（4）：89-96.

[3] 趙紅勛.新媒介依賴視域下青年群體的“信仰風(fēng)險(xiǎn)”論析[J].中國青年研究，2020（1）：13-20.

[4] 蔣俏蕾，郝曉鳴，林翠絹.媒介依賴?yán)碚撘暯窍碌闹悄苁謾C(jī)使用心理與行為：中國與新加坡大學(xué)生手機(jī)使用比較研究[J].新聞大學(xué)，2019（3）：101-115，120.

[5] 王鵬宇.新媒體環(huán)境下人的異化及解決途徑[J].海南廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2020，21（2）：57-61.

[6] 張騏嚴(yán)，舒敏.論新媒體對人類情感認(rèn)知的異化作用[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2018，40（6）：153-158.

[7] 張凌瑞，朱天民，張晨辰，等.大學(xué)生手機(jī)依賴的研究進(jìn)展[J].中國健康教育，2018，34（1）：59-61，89.

[8] 付凱迪.社交媒體中的用戶隱私保護(hù)：以“Facebook泄露門”事件為例[J].新聞研究導(dǎo)刊，2018，9（4）：59-60.

[9] 趙亮亮，王世超，劉雨.媒介體驗(yàn)對媒介依賴的影響研究：以短視頻平臺抖音為例[J].科技傳播，2023，15（6）：111-113.

[10] 唐曉晨，龐嬌艷，羅勁.頓悟中的蔡格尼克效應(yīng)：左右腦在解題失敗與提示信息加工時的活動差異[J].科學(xué)通報(bào)，2009，54（22）：3464-3474.

[11] 翟紅蕾，鄒心晨.新聞業(yè)“液化”背景下的媒介素養(yǎng)教育研究[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2020，33（5）：41-49.

[12] 劉娜.網(wǎng)紅盛行現(xiàn)象分析與網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的提升[J].新媒體研究，2016，2（9）：13-15.

[13] 張豈之.中國傳統(tǒng)文化[M].北京：高等教育出版社，2010：2-3.

[14] 趙惠霞.現(xiàn)代美學(xué)：審美現(xiàn)象發(fā)生機(jī)理和規(guī)律[M].西安：西安交通大學(xué)出版社，2020：15-17.

[15] 匡文波，王天嬌.社交媒體算法推薦傳播邏輯與平臺社會責(zé)任[J].上海交通大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會科學(xué)版），2023，31（5）：1-12，21.

作者簡介 吉鵬，講師，研究方向：新媒體社會責(zé)任。