鄒學(xué)娥

企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存與發(fā)展問題的過程中形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同習(xí)得、共同遵循和維護(hù)的基本認(rèn)識(shí)。文化不是無源之水，無本之木。文化對于企業(yè)，就像空氣對于人一樣不可或缺，沒有了文化，企業(yè)就失去了存續(xù)的前提和保障；文化也像空氣一樣無處不在，在企業(yè)的每一個(gè)角落，文化都在發(fā)揮著這樣或那樣的作用；文化更像空氣一樣必須時(shí)刻保持清新和健康，只有優(yōu)秀的文化才能夠強(qiáng)有力地推動(dòng)著企業(yè)持續(xù)成長。

作為一個(gè)大型綜合性集團(tuán)公司，招金集團(tuán)為了實(shí)現(xiàn)基業(yè)的長青，文化不僅要傳承已經(jīng)形成的優(yōu)秀文化基因，更要吸納適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)需要和未來發(fā)展的新的文化要素。因此，招金集團(tuán)群策群力、深入思考，推出源于歷史、立足現(xiàn)狀、面向未來的“大道合行”企業(yè)文化體系。

一、“大道合行”企業(yè)文化的內(nèi)涵

“大道合行”是企業(yè)優(yōu)秀歷史文化的積淀，更是招金集團(tuán)個(gè)性特征的集中體現(xiàn)，贏得未來的有力武器。它源于歷史、立足現(xiàn)在、引領(lǐng)未來，能夠使企業(yè)清晰地了解自己的生存意義、發(fā)展方向和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)?！按蟮馈?，是經(jīng)營自身事業(yè)之道，是壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力之道，更是振興中國黃金產(chǎn)業(yè)之道。四十余年來，招金集團(tuán)在這條大道上不斷開拓、“合”行向前。企業(yè)因整合黃金礦山資源而誕生，憑融合廣大員工心智而發(fā)展，也必將靠集合各產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢而卓越?！昂稀?，是指合規(guī)、合智、合心、合力。合規(guī)，要求規(guī)范務(wù)實(shí)，把大家的行為統(tǒng)一起來，步調(diào)一致不斷開拓；合智，要求學(xué)習(xí)創(chuàng)新，把大家的智慧聚合起來，以強(qiáng)大的創(chuàng)造力立足于世；合心，要求人本誠信，把大家的心靈凝聚起來，向著共同的理想前進(jìn)；合力，要求溝通協(xié)作，把大家的力量團(tuán)結(jié)起來，發(fā)揮集團(tuán)的規(guī)模優(yōu)勢攜手共進(jìn)。

二、“大道合行”企業(yè)文化的形成及實(shí)施過程

經(jīng)過前期縝密的安排，招金集團(tuán)實(shí)施企業(yè)文化管理項(xiàng)目。

（一）扎實(shí)開展調(diào)研，全面掌握企業(yè)狀況

“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)?！蓖瑯?，要做企業(yè)文化管理，也必須全面調(diào)研并掌握企業(yè)的狀況，包括企業(yè)的發(fā)展歷程、經(jīng)營管理現(xiàn)狀和未來發(fā)展等，缺少了這個(gè)階段，后期的工作只能是無根之木、空中樓閣。在各方面的全力配合下，通過定性和定量分析兩個(gè)角度，招金集團(tuán)完成了扎實(shí)、科學(xué)、系統(tǒng)的調(diào)研工作。

1、定性分析。定性分析分為兩個(gè)部分，包括相關(guān)資料查閱和企業(yè)內(nèi)、外部訪談。項(xiàng)目啟動(dòng)前和項(xiàng)目實(shí)施過程中，招金集團(tuán)查閱了公司及其相關(guān)行業(yè)、地域文化特征等大量資料，包括企業(yè)介紹、業(yè)務(wù)范圍、內(nèi)部刊物、市（縣）黃金志、相關(guān)產(chǎn)業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營情況、市場競爭以及山東地域文化等。

2、定量分析。訪談?wù){(diào)研期間，招金集團(tuán)發(fā)放并回收了1200多份調(diào)研問卷。問卷發(fā)放范圍全方位地覆蓋了集團(tuán)、各下屬企業(yè)和礦山的中高層管理者、基層員工，獲得了大量數(shù)據(jù)。定量的問卷分析為定性調(diào)研做出了很好的補(bǔ)充和支撐，這兩種方式的結(jié)合，掌握了大量客觀、真實(shí)的企業(yè)信息。

（二）深入分析企業(yè)文化，準(zhǔn)確定位企業(yè)管理問題

通過扎實(shí)的調(diào)研和深入的分析，招金集團(tuán)編寫了詳實(shí)的《調(diào)研報(bào)告》，梳理了公司的發(fā)展歷程和歷史文化積淀，總結(jié)出了公司的關(guān)鍵成功要素。結(jié)合自我認(rèn)知、期望認(rèn)知和外部認(rèn)知三個(gè)方面，準(zhǔn)確地定位了招金集團(tuán)的企業(yè)文化個(gè)性，即：誠信人本、規(guī)范務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新。

（三）明確企業(yè)文化核心，形成企業(yè)文化管理手冊

經(jīng)過扎實(shí)的調(diào)研和深入的分析、診斷與定位，圍繞著企業(yè)面臨的核心問題，招金集團(tuán)最終錘煉出了以“合”為核心、具有企業(yè)個(gè)性的“大道合行”企業(yè)文化體系，確立了集團(tuán)公司的愿景、使命、核心價(jià)值觀以及相關(guān)企業(yè)理念等。

使命：繁榮地方經(jīng)濟(jì)、拓展百年品牌、善用有限資源、共創(chuàng)無限價(jià)值；愿景：人本和諧的招金、國際一流的招金、持續(xù)開拓的招金；企業(yè)精神：務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、誠信、奉獻(xiàn)；核心價(jià)值觀：合規(guī)創(chuàng)效、合智創(chuàng)新、合心共贏、合力共進(jìn)；為了便于企業(yè)成員深入理解核心價(jià)值觀，并結(jié)合自身的工作把它們落實(shí)到具體的行動(dòng)上，招金集團(tuán)進(jìn)一步解析了核心價(jià)值觀，明確了每條價(jià)值觀指導(dǎo)下的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則。同時(shí)，針對某一管理模塊，又給出了更加具體細(xì)化的重要管理理念。管理理念：以人為本，張弛有道；發(fā)展理念：時(shí)時(shí)追求卓越，日日超越自我；競合理念：是對手，更是伙伴；人才理念：廣納賢才，共同成長；營銷理念：成就客戶價(jià)值，奉獻(xiàn)至純精品；安全理念：黃金有價(jià)，生命無價(jià)；環(huán)保理念：先要綠水青山，再要金山銀山。

（四）組織精干力量，推進(jìn)文化深植培訓(xùn)

企業(yè)文化相關(guān)理念的形成，企業(yè)文化管理手冊的出爐，只是這次企業(yè)文化管理項(xiàng)目的階段性產(chǎn)品，只有通過深植，將企業(yè)文化理念植入職工的頭腦，引導(dǎo)其思想和行為的改變，同時(shí)，進(jìn)一步修訂完善相關(guān)管理制度，建立新的管理模式，制定科學(xué)的決策程序才是實(shí)施企業(yè)文化管理項(xiàng)目的主要目的。圍繞企業(yè)文化管理的中心工作，招金集團(tuán)聘請專家，并成立了培訓(xùn)小組，首先對集團(tuán)總部、各企業(yè)班子成員進(jìn)行“大道合行”企業(yè)文化培訓(xùn)，然后深入到集團(tuán)所屬各企業(yè)進(jìn)行宣講、培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，組織開展“大道合行”企業(yè)文化大討論活動(dòng)，發(fā)放討論表、討論提綱，讓企業(yè)各層面的員工圍繞企業(yè)的使命、遠(yuǎn)景、核心價(jià)值觀等內(nèi)容，查找自身不足，提出整改意見和期限。配合企業(yè)文化的深植培訓(xùn)，招金集團(tuán)還開展了“大道合行”企業(yè)文化征文、案例征集、演講比賽、朗誦比賽、大合唱及歌詠比賽等活動(dòng)，組織開展了大型文藝匯演、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。通過各種文體娛樂活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了深植培訓(xùn)的效果，使“大道合行”企業(yè)文化理念在廣大干部職工頭腦中生根發(fā)芽，從而引領(lǐng)其思想和行為上的改變，促進(jìn)了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

與文化理念深植培訓(xùn)同步，招金集團(tuán)制定新的企業(yè)制度，修訂完善規(guī)劃和方案，從制度層面入手，推進(jìn)企業(yè)文化深植工作，改善集團(tuán)戰(zhàn)略、組織、制度、流程等重大環(huán)節(jié)匹配協(xié)同程度，打牢文化的制度基礎(chǔ)，用制度支持和反映集團(tuán)的核心價(jià)值理念，推動(dòng)集團(tuán)從制度管理向文化管理邁進(jìn)。

（五）發(fā)揮輿論陣地作用，加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳

宣傳工作在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，為了讓廣大員工認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)同企業(yè)文化理念，招金集團(tuán)充分利用網(wǎng)站、報(bào)紙、電視等新聞媒體，采取各種方式對企業(yè)文化理念進(jìn)行宣傳。在招金網(wǎng)站上設(shè)立企業(yè)文化專欄；在內(nèi)部報(bào)刊《招遠(yuǎn)黃金報(bào)》上開辟“企業(yè)文化大家談”、“企業(yè)文化精髓”等欄目，并編排專版；在地方電視臺(tái)做專題節(jié)目，對“大道合行”企業(yè)文化體系進(jìn)行宣傳。集團(tuán)公司所屬各企業(yè)也積極配合，利用內(nèi)部的網(wǎng)站、宣傳欄、文化長廊等進(jìn)行宣傳，樓頂上、井架旁、車間里，包括餐廳、洗手間等地方都懸掛起“大道合行”的標(biāo)語牌。強(qiáng)大的宣傳陣勢，不僅讓“大道合行”文化理念在企業(yè)內(nèi)部得到了傳播，而且在社會(huì)上也得到了認(rèn)可和美譽(yù)。開展先進(jìn)典型選樹宣傳活動(dòng)，通過典型的帶動(dòng)作用，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)“大道合行”文化體系，模范踐行企業(yè)核心價(jià)值觀。招金集團(tuán)按照“合規(guī)創(chuàng)效、合智創(chuàng)新、合心共贏、合力共進(jìn)”的理念要求，先后評(píng)選了“三八紅旗手”、“杰出青年”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等先進(jìn)典型，并進(jìn)行了大張旗鼓的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，舉辦了先進(jìn)典型事跡報(bào)告會(huì)。先進(jìn)典型選樹宣傳活動(dòng)的開展，進(jìn)一步激發(fā)了廣大干部職工的工作熱情和進(jìn)取奉獻(xiàn)的自覺性、主動(dòng)性，帶動(dòng)和影響著廣大員工積極投身于企業(yè)改革發(fā)展的事業(yè)中。

三、推行“大道合行”企業(yè)文化產(chǎn)生的效果

通過企業(yè)文化管理項(xiàng)目的實(shí)施，“大道合行”企業(yè)文化理念的提煉

總結(jié)，以及相關(guān)管理制度的修訂和完善，招金集團(tuán)的管理逐步由制度管理向文化管理邁進(jìn)。企業(yè)管理的水平進(jìn)一步提高，更加趨于科學(xué)化、規(guī)范化。廣大干部職工的思想意識(shí)進(jìn)一步提高，精神面貌煥然一新，工作求主動(dòng)，業(yè)務(wù)搞創(chuàng)新、事事講奉獻(xiàn)，全身心地投入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和日常工作中去，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益連年攀升?！罢薪稹鄙虡?biāo)被認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)。