高萬鵬

近日，市場監(jiān)管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》（以下簡稱《指引》），為盲盒經(jīng)營劃出紅線，推動盲盒經(jīng)營者加強合規(guī)治理。

近年來，盲盒相關(guān)產(chǎn)品受到不少年輕消費者青睞，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。與此同時，盲盒經(jīng)營過程中的信息不透明、虛假宣傳、“三無”產(chǎn)品、售后服務(wù)不到位等問題也逐漸凸顯。為規(guī)范盲盒經(jīng)營行為，維護公平競爭的市場秩序，保護消費者合法權(quán)益，維護社會公共利益，《指引》具體從四個方面予以規(guī)范：

制定負面銷售清單

法律法規(guī)明確規(guī)定禁止銷售、流通的商品或者禁止提供的服務(wù)，不得以盲盒形式進行銷售或者提供。

藥品、醫(yī)療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等在使用條件、存儲運輸、檢驗檢疫等方面有嚴格要求的商品，不得以盲盒形式銷售。

食品、化妝品，不具備保障質(zhì)量安全和消費者權(quán)益條件的，不應(yīng)當(dāng)以盲盒形式銷售。

無法投遞又無法退回的快件，不得以盲盒形式銷售。

明確信息披露范圍

要求盲盒經(jīng)營者將盲盒內(nèi)物品的商品價值、抽取規(guī)則、抽取概率等關(guān)鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉真實情況。

市場監(jiān)管總局相關(guān)負責(zé)人表示，盲盒經(jīng)營模式雖然具有一定的隨機性特點，但不能以“盲”為借口回避本應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公示經(jīng)營過程中的相關(guān)必要信息，盡可能減少與消費者之間的信息不對稱。

鼓勵引導(dǎo)理性消費

鼓勵盲盒經(jīng)營者通過設(shè)定抽取時間、抽取金額上限和次數(shù)上限等方式引導(dǎo)理性消費，自覺承諾不囤貨、不炒作、不直接進入二級市場。

在營銷方面，盲盒經(jīng)營者不得對抽盒規(guī)則、抽取概率、銷售狀況、用戶評價、商品數(shù)量、商品規(guī)格、商品質(zhì)量、服務(wù)提供方式等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。

完善未成年人保護機制

對盲盒銷售對象的年齡作嚴格限制，要求不得向未滿8周歲未成年人銷售。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)當(dāng)依法確認已取得相關(guān)監(jiān)護人的同意。

要求盲盒經(jīng)營者采取有效措施防止未成年人沉迷，保護未成年人身心健康，在解決未成年人消費爭議方面提供便利。鼓勵地方有關(guān)部門出臺保護性措施，推動凈化學(xué)校周邊消費環(huán)境。

部分盲盒經(jīng)營企業(yè)公開承諾

《指引》發(fā)布后，相關(guān)盲盒經(jīng)營企業(yè)積極響應(yīng)，通過多種渠道公開作出承諾，現(xiàn)集中公布如下：北京泡泡瑪特文化創(chuàng)意有限公司、北京樂自天成文化發(fā)展股份有限公司、九木雜物社企業(yè)管理有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)若態(tài)科技有限公司、寧波酷樂潮玩潮流百貨有限公司、奧飛娛樂股份有限公司、東莞市順林模型禮品股份有限公司。請社會各界予以監(jiān)督。