郭兆瑞

（濟(jì)南市第二人民醫(yī)院，山東 濟(jì)南 250001）

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，直接體現(xiàn)在人力資源層面上，而人力資源管理的主要環(huán)節(jié)就是薪酬管理，完善的薪酬管理體系有助于激發(fā)員工的熱情、提高工作效率，醫(yī)院薪酬管理改進(jìn)與發(fā)展的主要方向就是的信息化。ERP 信息系統(tǒng)建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，是一套實(shí)時(shí)查詢的在線管理系統(tǒng)，可以規(guī)范化管理醫(yī)院各部門流程，提高醫(yī)院管理效益。因此，有必要做好薪酬管理中ERP 信息系統(tǒng)應(yīng)用的研究工作。

1 薪酬管理中ERP 信息系統(tǒng)的作用

薪酬管理中ERP 信息系統(tǒng)的應(yīng)用，可以規(guī)范薪酬管理業(yè)務(wù)流程，直觀顯示人員薪資變動(dòng)情況，促進(jìn)薪酬管理工作效率的提升。其具體內(nèi)容如下。

1.1 規(guī)范薪酬管理業(yè)務(wù)流程

通過(guò)應(yīng)用ERP 信息系統(tǒng)，可以改變現(xiàn)有薪酬管理人員各自為政的情況，明確薪酬管理的業(yè)務(wù)流程，該系統(tǒng)應(yīng)用的主要目標(biāo)就是，促進(jìn)薪酬管理統(tǒng)一化與標(biāo)準(zhǔn)化。薪酬管理作為醫(yī)院強(qiáng)化成本控制，提高員工工作積極性的主要措施，但薪酬管理隨意或散漫，影響醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的推進(jìn)。這是因?yàn)镋RP 信息系統(tǒng)提供薪酬管理的統(tǒng)一平臺(tái)，明確薪酬管理的業(yè)務(wù)流程，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理所有人員，減少工作過(guò)程中個(gè)人原因造成的差異失誤，提高薪酬管理的效率。

1.2 直觀顯示人員薪資變動(dòng)

醫(yī)院人員流動(dòng)頻繁，因此，醫(yī)院日常管理的主要工作內(nèi)容就是人員管理。薪酬管理中利用ERP 系統(tǒng)提高工作效率，提供真實(shí)的人員變動(dòng)、薪酬浮動(dòng)情況等。ERP信息系統(tǒng)具有集成性優(yōu)勢(shì)，系統(tǒng)內(nèi)集中人力資源管理的相關(guān)工作模塊，一個(gè)模塊發(fā)生時(shí)，其他業(yè)務(wù)模塊實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步。如醫(yī)院內(nèi)出現(xiàn)人事變動(dòng)，一經(jīng)理由生產(chǎn)部長(zhǎng)晉升為生產(chǎn)總監(jiān)，這就需要處理組織架構(gòu)內(nèi)的信息，及時(shí)進(jìn)行人事調(diào)整通知，檢查薪酬數(shù)據(jù)是否及時(shí)更新。

1.3 提升薪酬管理工作效率

ERP 人力資源管理系統(tǒng)中薪酬管理優(yōu)勢(shì)顯著，系統(tǒng)內(nèi)有薪酬總額、核算模塊、人力成本等，這些業(yè)務(wù)流程可以給管理人員提供詳細(xì)薪酬數(shù)據(jù)，增強(qiáng)工作效率。如薪酬總額模塊的設(shè)置，可以控制人力成本，當(dāng)薪酬接近當(dāng)?shù)匦匠旯べY預(yù)警線時(shí)，幫助醫(yī)院調(diào)整與完善薪酬制度。同時(shí)，還有助于各部門經(jīng)理掌握部門成員業(yè)績(jī)完成情況，加強(qiáng)績(jī)效考核，提高培訓(xùn)工作的實(shí)效性，充分發(fā)揮薪酬管理工作的作用，推進(jìn)醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2 醫(yī)院薪酬管理中ERP 信息系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀

2.1 醫(yī)院信息共享不足

醫(yī)院推進(jìn)ERP 信息系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，存在內(nèi)部各部門獨(dú)立完成各項(xiàng)管理內(nèi)容設(shè)置的情況，造成實(shí)際中存在嚴(yán)重信息條塊分割現(xiàn)象，這一情況的存在，使得醫(yī)院管理整體發(fā)展協(xié)調(diào)性不足。

雖然政府不斷增加醫(yī)院管理建設(shè)的財(cái)政撥款，但實(shí)際中大部分資金用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，很少涉及信息共享性與時(shí)效性。整個(gè)過(guò)程中，ERP 信息系統(tǒng)建設(shè)也沒(méi)有起到明顯的作用，也沒(méi)有達(dá)成提升醫(yī)院管理質(zhì)量的目的，實(shí)際中阻礙ERP 信息系統(tǒng)建設(shè)的順利進(jìn)行。醫(yī)院ERP 信息系統(tǒng)建設(shè)停留在表層，沒(méi)有深入醫(yī)院管理部門運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)。

2.2 方案缺少前瞻性

醫(yī)院ERP 信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，存在基礎(chǔ)工作不到位的情況。出現(xiàn)這一情況的原因沒(méi)有考慮醫(yī)院發(fā)展需求，造成實(shí)際內(nèi)容與所需內(nèi)容存在出入，無(wú)法滿足信息化方案的需求。如果ERP 信息系統(tǒng)建設(shè)合理，則可以提升醫(yī)院管理質(zhì)量。

因?yàn)镋RP 信息系統(tǒng)建設(shè)投資力度較大，但可以取得的回報(bào)有限，甚至信息化存在滯后或僵化問(wèn)題，阻礙醫(yī)院管理事業(yè)的發(fā)展。醫(yī)院管理整體信息化水平偏低，無(wú)法確保管理工作的順利開展。實(shí)際管理時(shí)，信息沒(méi)有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化接入，醫(yī)院管理部門設(shè)施陳舊或超出年限。

2.3 軟硬件設(shè)施不足

醫(yī)院ERP 信息系統(tǒng)建設(shè)的主要內(nèi)容就是軟硬件設(shè)備建設(shè)，受到各種因素影響，就目前情況來(lái)說(shuō)，醫(yī)院部門現(xiàn)有各種軟硬件設(shè)備性能明顯落后于醫(yī)院ERP 信息系統(tǒng)建設(shè)水平，直接阻礙ERP 信息系統(tǒng)建設(shè)速度的提升。如采集醫(yī)院數(shù)據(jù)設(shè)備設(shè)施不足或落后，無(wú)法完成數(shù)據(jù)采集與分析工作，也就不能從這些數(shù)據(jù)中獲得有價(jià)值的信息，無(wú)法提供相應(yīng)的決策依據(jù)，不利于提升決策的可行性。系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中不夠穩(wěn)定，加之信息傳遞滯后，不符合大數(shù)據(jù)信息靈活與應(yīng)用需求。

3 薪酬管理中ERP 信息系統(tǒng)的具體應(yīng)用

薪酬管理中應(yīng)用ERP 信息系統(tǒng)，需要和醫(yī)院實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，重視薪酬管理人員培養(yǎng)，提高薪酬管理工作質(zhì)量。具體內(nèi)容如下。

3.1 醫(yī)院管理與ERP 系統(tǒng)結(jié)合

于醫(yī)院管理而言，薪酬信息化極為必要。ERP 人力資源管理系統(tǒng)在針對(duì)員工不同崗位、工種、工時(shí)和要求等進(jìn)行考核時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際通過(guò)數(shù)據(jù)和圖表的形式給出最佳結(jié)論，同時(shí)結(jié)合員工日常工作表現(xiàn)和實(shí)際考勤等展開分析。通過(guò)真實(shí)、科學(xué)的數(shù)據(jù)支持，在促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，給出全面評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，使員工信服，平息內(nèi)心的不甘，在一定程度上避免了假公濟(jì)私以及職場(chǎng)紛爭(zhēng)等情況發(fā)生。比如，有些醫(yī)院因?yàn)楣芾砩系氖杪瑢?dǎo)致人力資源總裁欺上瞞下、假公濟(jì)私等情況發(fā)生，這對(duì)于醫(yī)院發(fā)展危害極大。但是，通過(guò)EPR 系統(tǒng)，在進(jìn)行輔助管理時(shí)，可以針對(duì)人力資源部門所做出的每個(gè)決策進(jìn)行監(jiān)督，保證其科學(xué)性，并適當(dāng)給出合理建議，幫助醫(yī)院減輕推行壓力的同時(shí)，減少員工之間的議論和不服，有效降低員工對(duì)醫(yī)院決策的質(zhì)疑，從而思想上更加信服，工作中更加服從，保證醫(yī)院人事部的權(quán)威性。

推進(jìn)醫(yī)院ERP 信息系統(tǒng)建設(shè)，借助信息化技術(shù)提升建設(shè)水平，與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建可靠穩(wěn)定的數(shù)據(jù)收集與開發(fā)系統(tǒng)。注重建設(shè)薪酬管理數(shù)據(jù)庫(kù)，擴(kuò)信息化庫(kù)容量，提高數(shù)據(jù)信息使用質(zhì)量，解決數(shù)據(jù)使用過(guò)程問(wèn)題；利用信息化技術(shù)搭建跨地區(qū)與跨行業(yè)的智能化薪酬管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)信息有效傳遞，形成完善的數(shù)據(jù)應(yīng)用體系；利用信息化給各部門提供服務(wù)，開放各種數(shù)據(jù)應(yīng)用形式，搭建完善的數(shù)據(jù)維護(hù)體系。確保發(fā)揮薪酬管理數(shù)據(jù)信息的作用，安全使用薪酬管理數(shù)據(jù)信息，確保使用的安全性。此外，推行分級(jí)共享數(shù)據(jù)信息，確保使用過(guò)程中的安全性。

3.2 做好薪酬科學(xué)化管理

作為員工，最關(guān)注的就是薪酬問(wèn)題，這也是員工衡量能否在某一醫(yī)院一直工作的關(guān)鍵。醫(yī)院要想吸引并留住人才，其薪酬規(guī)劃必須合理。ERP 系統(tǒng)能夠輔助醫(yī)院對(duì)員工薪酬進(jìn)行科學(xué)化管理，結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)針對(duì)不同崗位、工種、工時(shí)、出勤和差旅等展開分析，最終給出一個(gè)科學(xué)且綜合的薪酬化標(biāo)準(zhǔn)。且在ERP 人力資源管理系統(tǒng)中該薪酬標(biāo)準(zhǔn)是公開透明的，任何員工都可以查看。而醫(yī)院通過(guò)系統(tǒng)對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，并關(guān)聯(lián)至其薪資，評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)甚至處罰，以此對(duì)醫(yī)院權(quán)威和利益進(jìn)行維護(hù)。

比如，在發(fā)放薪酬時(shí)，經(jīng)常會(huì)遭到員工質(zhì)疑，此時(shí)，ERP 人力資源管理系統(tǒng)就可以派上用場(chǎng)。它不僅記錄了每個(gè)員工的考勤、工作工時(shí)、差旅、請(qǐng)假以及具體工作完成情況，還給予科學(xué)化分析，給出具體數(shù)據(jù)和圖表，精準(zhǔn)到每一天，對(duì)于有疑問(wèn)的員工，可以自行查看。在減少質(zhì)疑的基礎(chǔ)上，對(duì)醫(yī)院資源也是一種節(jié)約，避免出現(xiàn)資源分配不均或者付出和報(bào)酬不等的情況發(fā)展。不僅幫助醫(yī)院留住人才，還在彼此間構(gòu)建一種和諧的交流關(guān)系，對(duì)于醫(yī)院和員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有益無(wú)害。需要廣泛收集各類信息數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性，夯實(shí)薪酬數(shù)據(jù)應(yīng)用基礎(chǔ)。強(qiáng)化各部門之間的聯(lián)系，搭建完善的溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多部門協(xié)調(diào)的機(jī)制。形成內(nèi)外數(shù)據(jù)來(lái)源的收集方式，拓寬信息來(lái)源渠道，有效解決實(shí)際中信息來(lái)源不足的問(wèn)題。推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化管理建設(shè)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)提升建設(shè)水平，與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建可靠穩(wěn)定的數(shù)據(jù)收集與開發(fā)系統(tǒng)。

3.3 構(gòu)建統(tǒng)一薪酬管理制度

大型醫(yī)院部門眾多，相應(yīng)薪酬管理方式存在差異。傳統(tǒng)模式下，醫(yī)院需要花費(fèi)大量人力與精力整理各種信息，造成薪酬管理滯后性嚴(yán)重，整理過(guò)程煩瑣且緩慢，無(wú)法滿足醫(yī)院發(fā)展需求，甚至阻礙醫(yī)院發(fā)展。醫(yī)院管理信息系統(tǒng)利用ERP 信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一上傳與錄入，各部門的員工都可以通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)查詢所需信息，達(dá)成醫(yī)院內(nèi)部信息共享，提升醫(yī)院工作效率與服務(wù)水平。應(yīng)用ERP 信息系統(tǒng)，完成信息制度，整合醫(yī)院各方面信息資源進(jìn)行分門別類，充分發(fā)揮信息的作用，還可以降低醫(yī)院信息整理成本，充分發(fā)揮醫(yī)院推動(dòng)作用。

相關(guān)部門一定要增加對(duì)醫(yī)院管理的資金投入，確保其能夠順利、正常進(jìn)入信息化模式運(yùn)作，確保每個(gè)辦公室都配備足夠數(shù)量的計(jì)算機(jī)，方便工作人員及時(shí)進(jìn)行登記、查詢以及信息傳輸?shù)裙ぷ?。硬件設(shè)施建設(shè)可以從打造自己的局域網(wǎng)或者無(wú)線網(wǎng)入手，同時(shí)聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)，深化聯(lián)系的同時(shí)構(gòu)建出一個(gè)兼具多方聯(lián)系的立體化、信息化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，結(jié)合打印機(jī)、計(jì)算機(jī)、掃描儀等先進(jìn)設(shè)備，做好醫(yī)院硬件管理方面的建設(shè)。著手建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)檔案目錄數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，借助先進(jìn)技術(shù)和手段，在進(jìn)行文字目標(biāo)錄入的同時(shí)，對(duì)非數(shù)字化資源并進(jìn)行整合、分類和錄入，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)資源的充分利用，確保數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建符合要求，方便對(duì)醫(yī)院管理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)資源共享。

3.4 做好薪酬人員培訓(xùn)

ERP系統(tǒng)文件管理功能在薪酬管理中起著重要作用，醫(yī)院建設(shè)ERP 系統(tǒng)時(shí)，往往會(huì)選擇讓技術(shù)與職能人員參與，忽視薪酬管理人員的參與。雖然技術(shù)人員及職能部門需要參與ERP 系統(tǒng)建設(shè)，但如果忽視薪酬管理人員，則容易影響后期薪酬管理歸檔與管理，不利于提升薪酬管理效率。因此，搭建ERP 系統(tǒng)時(shí)，需要意識(shí)到文件管理對(duì)薪酬管理工作的重要性，鼓勵(lì)薪酬人員參與其中，從文件管理角度提出ERP 系統(tǒng)文件管理功能的建設(shè)。另外，還需要鼓勵(lì)薪酬管理人員的技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備，培養(yǎng)具有薪酬管理專業(yè)知識(shí)與技術(shù)知識(shí)的高素質(zhì)人才，進(jìn)一步提高薪酬管理水平及醫(yī)院辦公效率。

ERP 系統(tǒng)建設(shè)背景下醫(yī)院薪酬管理過(guò)程中，也急需能夠兼負(fù)薪酬管理工作并擅長(zhǎng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的雙技術(shù)人才。因此，醫(yī)院要想跟隨時(shí)代穩(wěn)步發(fā)展，需加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部薪酬管理人員專業(yè)技能以及信息技術(shù)的培訓(xùn)，幫助他們?cè)诠ぷ髦心芨玫厥褂矛F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開展工作。通過(guò)培訓(xùn)，確保每位薪酬管理職工都能利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行專業(yè)薪酬采集和檢索，真正實(shí)現(xiàn)信息化管理，將薪酬的作用完全發(fā)揮出來(lái)。從內(nèi)心深處真正意識(shí)到自身工作的重要性，從而深化職業(yè)認(rèn)知，明確職業(yè)發(fā)展需求，不斷地進(jìn)行自我提升，助力自身健康職業(yè)心理素質(zhì)的養(yǎng)成。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，醫(yī)院辦公管理時(shí)引入ERP 人力資源管理系統(tǒng)，優(yōu)化薪酬管理工作，進(jìn)一步提高薪酬管理質(zhì)量與效率。醫(yī)院要根據(jù)自身實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的方案，提供統(tǒng)一的管理平臺(tái)，明確薪酬管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。同時(shí)，還可以降低人為錯(cuò)誤的發(fā)生率，提高薪酬管理效率。