中國(guó)電信集團(tuán)有限公司課題組

黨的二十大報(bào)告提出要“加強(qiáng)全媒體傳播體系建設(shè)，塑造主流輿論新格局”。2023年1月，全國(guó)宣傳部長(zhǎng)會(huì)議作出“以數(shù)字化為宣傳思想工作賦能”的工作部署，推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展進(jìn)入到關(guān)鍵階段。中國(guó)電信集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)電信”）以云網(wǎng)融合助力媒體融合發(fā)展，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)全媒體傳播體系建設(shè)，充分發(fā)揮制度體制和企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，面向內(nèi)容、技術(shù)和管理三個(gè)維度，堅(jiān)持“管用防”并舉構(gòu)建全媒體傳播體系。

以內(nèi)容建設(shè)為根本，構(gòu)建全媒體傳播的內(nèi)容新生態(tài)

黨的十九屆五中全會(huì)提出“實(shí)施全媒體傳播工程，做強(qiáng)新型主流媒體”，使全媒體傳播格局、全媒體傳播體系的構(gòu)建有了明確的落腳點(diǎn)和突破口。中國(guó)電信始終以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想引領(lǐng)網(wǎng)上宣傳，唱響網(wǎng)絡(luò)空間最強(qiáng)音。

推動(dòng)主力軍挺進(jìn)主戰(zhàn)場(chǎng)，持續(xù)推出網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容佳作。從“一個(gè)官網(wǎng)”到全媒體傳播矩陣，構(gòu)建包含報(bào)、網(wǎng)、端、微、屏等多種形式的立體化傳播格局，持續(xù)拓展宣傳“主陣地”，目前已建成強(qiáng)國(guó)號(hào)、微信公眾號(hào)、微博號(hào)、抖音號(hào)等21個(gè)新媒體平臺(tái)，中國(guó)電信新媒體矩陣粉絲超過(guò)4000萬(wàn)，全集團(tuán)賬號(hào)矩陣覆蓋粉絲范圍超過(guò)7億。在不同陣地開(kāi)展差異化分眾傳播的同時(shí)堅(jiān)持“三度”原則，即堅(jiān)持“新聞?dòng)兴俣取薄谝粫r(shí)間對(duì)重大事件、重要活動(dòng)快速報(bào)道，在自媒體矩陣24小時(shí)內(nèi)發(fā)布，如在國(guó)家登山隊(duì)登頂珠峰期間推出慢直播系列報(bào)道；堅(jiān)持“策劃有深度”——深入挖掘新聞點(diǎn)，如《全國(guó)首例，成了！這場(chǎng)5G手術(shù)跨越三千公里！》在澎湃新聞點(diǎn)擊量突破1500萬(wàn)；堅(jiān)持“報(bào)道有溫度”——電信“全馬”女孩莫詩(shī)琪勇當(dāng)新冠疫苗首批志愿者的報(bào)道，被《人民日?qǐng)?bào)》等媒體廣泛傳播，閱讀量達(dá)到1.5億。

深耕中央媒體主流陣地，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作能力持續(xù)提升。在中央主流媒體平臺(tái)主動(dòng)發(fā)聲，策劃“非凡十年”“奮進(jìn)新時(shí)代”等系列報(bào)道，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向，展現(xiàn)電信依托科技創(chuàng)新應(yīng)用，賦能千行百業(yè)；高站位策劃、高起點(diǎn)部署，開(kāi)展賡續(xù)紅色電信精神主題宣傳；把握重大時(shí)點(diǎn)、匯聚宣傳資源，策劃“國(guó)家云”形象宣傳。

緊貼用戶需求，扎根互聯(lián)網(wǎng)打造內(nèi)容爆款。在可視化呈現(xiàn)、互動(dòng)化傳播上做文章，用直播、視頻、動(dòng)漫等網(wǎng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，使正面宣傳覆蓋的用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大、用戶黏性不斷增強(qiáng)。視頻內(nèi)容發(fā)布量三年翻了四倍，刷屏熱傳的爆款視頻頻出，2022年播放量超過(guò)100萬(wàn)的單條視頻數(shù)量達(dá)到119條，同比增加80%。在國(guó)資委第九屆“國(guó)企好新聞”評(píng)選中，榮獲融媒體類作品一等獎(jiǎng)。

以先進(jìn)技術(shù)為支撐，構(gòu)建全媒體傳播的數(shù)字新底座

在數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，習(xí)近平總書(shū)記指出要加快建設(shè)“高速泛在、天地一體、云網(wǎng)融合、智能敏捷、綠色低碳、安全可控”的智能化綜合性數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，打通信息社會(huì)發(fā)展的“信息大動(dòng)脈”，其核心特征是“云網(wǎng)融合”。中國(guó)電信率先在業(yè)內(nèi)提出并踐行“云網(wǎng)融合”的理念，按照“網(wǎng)是基礎(chǔ)、云為核心、網(wǎng)隨云動(dòng)、云網(wǎng)一體”的思路不斷探索實(shí)踐，助力媒體融合發(fā)展。如在武漢“兩神山”醫(yī)院建設(shè)期間，與中央廣播電視總臺(tái)聯(lián)合打造了“云監(jiān)工”現(xiàn)象級(jí)傳播案例，在線觀眾超過(guò)3億，催生出了“慢直播”這一傳播形態(tài)和“云監(jiān)工”這一年度熱詞，為“中國(guó)速度”做出了有力的“電信注腳”。 作為媒體融合實(shí)踐典范，“云監(jiān)工”更是“強(qiáng)化顯政”的積極探索，是中國(guó)電信利用云網(wǎng)融合等先進(jìn)數(shù)字技術(shù)為央媒賦能、助力媒體融合，共同打造出的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。在創(chuàng)新媒體傳播方式方面，中國(guó)電信不斷采用新技術(shù)、新應(yīng)用，用數(shù)字化為宣傳思想文化工作賦能。

建設(shè)融媒體平臺(tái)，聚合資源為優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)蓄力。依托先進(jìn)技術(shù)，中國(guó)電信構(gòu)建了“采、編、審、發(fā)、評(píng)、管”融合的集約化數(shù)字化生產(chǎn)體系，實(shí)現(xiàn)“一次采集、多種生成、全媒傳播、效果可評(píng)”的全流程管控。通過(guò)融媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司、省級(jí)公司（專業(yè)公司）、地市級(jí)公司新聞策劃和媒體運(yùn)營(yíng)深度融合，以及媒體資源和綜合績(jī)效一體化運(yùn)作。融媒體平臺(tái)聚合資源為優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)蓄力，構(gòu)建內(nèi)容生產(chǎn)中心，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)發(fā)布集約化管理；構(gòu)建傳播評(píng)估中心，實(shí)現(xiàn)發(fā)布內(nèi)容可評(píng)估；構(gòu)建媒資數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)素材資源可共享。

自研“通信頭條”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)宣傳隊(duì)伍管理閉環(huán)。由通信頭條平臺(tái)全面支撐企業(yè)日常宣傳任務(wù)和網(wǎng)宣隊(duì)伍管理職能，通過(guò)“投稿—審核—發(fā)布傳播任務(wù)—網(wǎng)宣員執(zhí)行任務(wù)獲取積分—宣傳效果評(píng)估—宣傳積分兌換”全流程閉環(huán)功能模塊，充分調(diào)動(dòng)全集團(tuán)網(wǎng)宣隊(duì)伍能力，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍“強(qiáng)監(jiān)管”，宣傳效能最大化。

“科技+傳播”探索新聞生產(chǎn)新模式。中國(guó)電信依托云網(wǎng)融合的資源優(yōu)勢(shì)，借助人工智能、網(wǎng)絡(luò)及算力、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、交互技術(shù)等底層技術(shù)支撐，積極探索嘗試數(shù)字人、元宇宙等各類新技術(shù)與傳統(tǒng)新聞宣傳的有機(jī)結(jié)合。如2023年5月，中國(guó)電信的身份型數(shù)字人“數(shù)數(shù)”出席并與中央廣播電視總臺(tái)《新聞聯(lián)播》節(jié)目主持人互動(dòng)主持2023數(shù)博會(huì)開(kāi)幕式及論壇發(fā)布會(huì)。7月，中國(guó)電信數(shù)字人“元一之”亮相成都大運(yùn)會(huì)宣傳，向世界展示中國(guó)電信技術(shù)賦能的智慧大運(yùn)。8月，在中國(guó)電信舉辦的2023年中期業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上，新一代超寫(xiě)實(shí)數(shù)字人“新翼”首次與觀眾見(jiàn)面并全程主持業(yè)績(jī)介紹和問(wèn)答互動(dòng)的環(huán)節(jié)。

以創(chuàng)新管理為保障，構(gòu)建全媒體傳播的管理新模式

中國(guó)電信在堅(jiān)持正確導(dǎo)向、堅(jiān)持社會(huì)效益第一的前提下，深化體制機(jī)制改革、調(diào)整優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、革新升級(jí)管理模式，進(jìn)一步提升新聞宣傳機(jī)構(gòu)運(yùn)行效率和發(fā)展活力。

以大宣傳機(jī)制為抓手，提升宣傳資源管理效能。推動(dòng)新聞宣傳高效協(xié)同、資源共享，持續(xù)創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)網(wǎng)宣作品。通過(guò)融媒體平臺(tái)，電信省級(jí)公司在2022年投稿15000余篇，3年間翻了2.37倍。

以網(wǎng)宣隊(duì)伍建設(shè)為抓手，筑牢網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，不斷壯大網(wǎng)上正能量。依托勞動(dòng)競(jìng)賽，2022年累計(jì)發(fā)布宣傳任務(wù)966條，引導(dǎo)217.9萬(wàn)人次參與傳播，累計(jì)傳播635.45萬(wàn)次，獲得相關(guān)主管部門高度認(rèn)可。2022年進(jìn)一步擴(kuò)充網(wǎng)宣隊(duì)伍，規(guī)范隊(duì)伍管理機(jī)制，將集團(tuán)公司、各二級(jí)單位宣傳員分為核心、基礎(chǔ)兩個(gè)層級(jí)。截至2022年12月，全集團(tuán)網(wǎng)宣員1683人。通過(guò)授予榮譽(yù)、予以激勵(lì)、提供培訓(xùn)認(rèn)證等方式推動(dòng)網(wǎng)宣人才隊(duì)伍職業(yè)技能不斷提升。

以新媒體指數(shù)為抓手，調(diào)動(dòng)全集團(tuán)新媒體賬號(hào)建立聯(lián)動(dòng)傳播機(jī)制。在國(guó)務(wù)院國(guó)資委新聞中心指導(dǎo)下，中國(guó)電信聯(lián)合清華大學(xué)、清博團(tuán)隊(duì)，參考中國(guó)企業(yè)新媒體指數(shù)榜，通過(guò)大數(shù)據(jù)媒體實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，收集、分析中國(guó)電信各級(jí)公司全媒體平臺(tái)賬號(hào)數(shù)據(jù)，推出中國(guó)電信新媒體指數(shù)榜?；趯?duì)微博、微信、短視頻等平臺(tái)推送內(nèi)容的傳播度、覆蓋度及賬號(hào)的成熟度及影響力的考察，提出一整套算法、公式，確保榜單的客觀性、專業(yè)性和權(quán)威性。該榜單將全集團(tuán)超過(guò)460個(gè)主要新媒體賬號(hào)納入數(shù)字化管理，通過(guò)對(duì)各條線新媒體賬號(hào)影響力科學(xué)評(píng)估、定期在融媒體平臺(tái)公布，有效建立全集團(tuán)新媒體聯(lián)動(dòng)傳播機(jī)制，促進(jìn)各單位提升新媒體賬號(hào)傳播力。