董 凱,曾憲玉,徐 錦

(西北工業(yè)大學 圖書館,陜西 西安 710072)

0 引言

當前,在國家大力開展“雙一流”建設環(huán)境下,高等教育的綜合實力和國際競爭力得到了進一步提升。而國家也對高等教育作出了新的戰(zhàn)略部署,對高校來說也提出了更高的要求。高校圖書館作為高校知識資源的重要基地,承擔著為高校教育教學和科研提供信息服務的重要任務。在“雙一流”建設中,高校圖書館的學科信息服務將發(fā)揮至關重要的作用。由于各高校在專業(yè)領域、發(fā)展規(guī)模、體制機制等方面都存在著較大差異,所以針對高校的學科信息服務工作也存在著如學科服務制度不完善、服務形式和內容單一、創(chuàng)新服務效果不佳、師生體驗不強等諸多問題,需要進一步探析和研究。

1 “雙一流”建設和高校圖書館學科信息服務現(xiàn)狀

1.1 “雙一流”建設提出的背景

“雙一流”建設是國家高等教育改革的一個重要舉措和重大戰(zhàn)略決策,是對實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標和中華民族偉大復興的重要支撐。2015年10月,國務院印發(fā)了《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》;2017年1月,《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設實施辦法(暫行)》 出臺;2017年9月,《關于公布世界一流大學和一流學科建設高校及建設學科名單的通知》發(fā)布,“雙一流”建設高校及建設學科名單正式公布。截至2019年1月,全國已有140所高等學校的465個學科專業(yè)進入國家“雙一流”建設名單[1]?！半p一流”建設的提出,旨在推動我國高校提升綜合實力,成為國際一流的教育和研究機構,同時為我國高等教育提出了新的更加精準的要求,也為我國高校的發(fā)展指明了方向。為了實現(xiàn)這一目標,高校需要在教育、科研和服務等方面取得突破性進展。高校圖書館作為知識資源的重要承載者和傳播者,承擔著為高校教育和研究提供支持的使命。

1.2 “雙一流”建設中高校圖書館的使命

一是支持高水平的教育和科學研究。高校圖書館需要為教師和學生提供優(yōu)質豐富的文獻資源,這包括紙質和電子資源,含圖書、期刊、報紙等以及相關的數(shù)據庫資源,以支持高質量的教學和科研工作。二是推動高校專業(yè)學科交叉與發(fā)展。高校圖書館作為學校重要的知識服務平臺,應促進不同學校各專業(yè)學科之間的交叉合作,為跨專業(yè)學科提供支撐。同時,圖書館也應在現(xiàn)有資源的基礎上,通過開展閱讀推廣活動,加強師生服務的創(chuàng)新活動,為學校學科建設和人才培養(yǎng)的創(chuàng)新做出應有貢獻。三是提供高質量的信息服務。高校圖書館需要為高校師生提供高質量的信息服務,包括資源檢索、信息咨詢服務、情報戰(zhàn)略研究、數(shù)字化資源訪問等,以滿足師生的教學科研需求。四是培養(yǎng)信息素養(yǎng)。高校圖書館應該積極加強對師生的信息素養(yǎng)教育,讓更多的師生通過掌握信息檢索和利用能力,更好地利用好圖書館的各類資源,為師生開展學術研究保駕護航。

1.3 高校圖書館學科信息服務現(xiàn)狀

高校圖書館的學科信息服務功能是高校圖書館服務功能的延伸和創(chuàng)新,同時也是助力高校“雙一流”建設至關重要的方式和舉措,無論對學校教學科研還是人才培養(yǎng),不管是對老師開展教育教學和科學研究,還是對學生專業(yè)課學習,都起著鞏固學科知識廣度深度和提升綜合素質的作用。而通過對國內42所一流大學高校圖書館學科服務情況進行調研發(fā)現(xiàn),高校圖書館學科服務內容主要包括學科服務專欄、學科館員聯(lián)絡、學科資源導航、學科動態(tài)追蹤、信息共享空間、未來圖書館建設、學科情報分析、科研數(shù)據管理以及知識產權信息服務。其中,開展率最高的3項服務是學科館員聯(lián)絡、學科情報分析和知識產權信息服務;學科動態(tài)追蹤的服務開展率最低,同時部分高校圖書館提供了較全面的學科服務并建設有對應的信息平臺[2]。

2 高校圖書館學科信息服務創(chuàng)新的重要性、舉措及作用

2.1 高校圖書館學科信息服務創(chuàng)新的重要性

在“雙一流”建設的背景下,高校圖書館需要通過不斷創(chuàng)新以滿足新的發(fā)展需求。一是滿足高質量、高水平教育和科研需求。高質量、高水平教育和科研需要大量的學術資源支持。通過創(chuàng)新學科信息服務,可以更好地滿足教師和學生的需求,提高教育教學和科研的質量。二是促進跨學科專業(yè)研究?！半p一流”建設強調跨學科專業(yè)研究,圖書館可以通過創(chuàng)新學科信息服務,有效促進各學科專業(yè)之間的交叉合作,為跨學科研究提供支撐。三是提高師生信息素養(yǎng)。目前,信息化發(fā)展迅速,信息素養(yǎng)是一個關鍵的能力和要求。通過創(chuàng)新學科信息服務,圖書館可以幫助師生提高信息檢索和使用的能力,培養(yǎng)師生的信息素養(yǎng)。四是提升高校圖書館內涵式發(fā)展,增強核心競爭力。高校圖書館在“雙一流”建設中起著至關重要的作用,其服務能力和服務水平也反映了高校的綜合實力。通過不斷創(chuàng)新,圖書館可以提高自身的整體水平和服務能力,為學校的發(fā)展作出更大的貢獻。

2.2 高校圖書館學科信息服務創(chuàng)新的相關措施

高校圖書館學科信息服務創(chuàng)新需要結合高新技術和新理念需求。一是對文獻信息資源數(shù)字化。將紙質資源數(shù)字化,建立數(shù)字圖書館和學科專業(yè)數(shù)據庫,使師生可以在線使用各種學科信息資源。二是數(shù)字化圖書館導覽。利用虛擬現(xiàn)實(VR)或增強現(xiàn)實(AR)技術,為師生在線對圖書館進行導覽,同時結合RFID技術幫助師生更快速地找到所需資源。三是全平臺智能搜索引擎。開發(fā)全平臺、智能化搜索引擎,可以根據師生的使用習慣和學科專業(yè)特點,提供更精準、更專業(yè)的檢索結果,增強師生使用信息檢索成效。四是個性化資源推薦系統(tǒng)?；趲熒氖褂昧晳T和學科專業(yè)需求,建立個性化、定制化的資源推薦系統(tǒng),推送相關學科專業(yè)信息動態(tài)和論文、圖書、課程等資源,提高師生使用滿意度。五是在線學術互動和沙龍。舉辦在線學術活動,為師生提供互動交流平臺,促進學科專業(yè)信息的共享和合作。六是數(shù)據管理、使用、分析支持。提供數(shù)據管理和使用工具,以及相關專業(yè)培訓,幫助相關人員管理和分析使用者的數(shù)據,以促進學校學科專業(yè)研究的發(fā)展。七是跨學科專業(yè)合作。倡導不同學科專業(yè)之間的互動交流和合作,建立跨學科專業(yè)資源中心,促進學科專業(yè)交叉和發(fā)展。八是師生培訓和支持。為師生提供專業(yè)的培訓內容和信息咨詢服務,幫助師生利用好圖書館的學科信息資源。九是資源服務評估和反饋。有計劃地評估學科信息服務和圖書館資源的使用效果,根據師生需求進行改進和提升。十是社交媒體和在線平臺。利用社交媒體平臺建立學科信息交流共享渠道,促進師生互動交流和信息傳播。

2.3 學科信息服務在“雙一流”建設中的作用

在“雙一流”建設背景下,高校圖書館在學科信息服務中發(fā)揮著至關重要的作用。一是資源優(yōu)勢。高校圖書館通常擁有較多的紙質和電子資源,包括圖書、期刊、數(shù)據資源等。這些資源為師生提供了廣泛的學科信息服務支撐。二是學科專業(yè)導航。圖書館為師生提供了學科導航、資源培訓、信息檢索,幫助師生便捷高效找到學術資源。三是文獻資源傳遞。圖書館通過文獻資源傳遞服務,幫助師生獲取所需資源,包括獲取其他圖書館的文獻資源副本和電子資源等。四是數(shù)據管理使用。圖書館對學科信息的數(shù)據進行管理,幫助相關人員存儲、使用和分享研究數(shù)據,以促進學科專業(yè)的發(fā)展和交互。五是學科評估。圖書館可以協(xié)助高校開展學科評估,為高校和學院提供學科專業(yè)發(fā)展趨勢和競爭力分析等數(shù)據,助力學校學科評估工作。

3 制約高校圖書館學科信息服務創(chuàng)新發(fā)展的主要因素

3.1 學科信息服務缺乏健全的制度

隨著高?！半p一流”建設的不斷深入和推進,我國對高校人才培養(yǎng)、學科建設的要求也在不斷提升,國內外競爭也在不斷加劇,而作為高校圖書館所主導的學科信息服務工作是高校學科建設的主要支撐和平臺。從目前高校學科信息服務現(xiàn)狀來看,因為服務項目和內容差異,服務水平不一,在學科服務開展過程中,并不具備科學完善的組織架構,多數(shù)高校圖書館僅僅只是針對服務范圍及相關職責進行簡要的概括,導致多樣化服務行為存在形式主義,諸如主要任務、服務原則、團隊建設、評審考核、獎懲機制等多層面工作都缺乏較為有成效的制度規(guī)范及標準,使最終的服務質量及水平大打折扣[3]。

3.2 學校重視程度明顯不足,支持力度不夠

針對高校圖書館學科信息服務工作,各高校重視力度不同,部分“雙一流”高校由于地理位置、專業(yè)領域、學校實力等原因對學科信息服務工作支持力度較大,而多數(shù)高校由于圖書館所處的位置和資金等因素,對學科信息服務工作重視程度明顯不足,對圖書館學科信息服務團隊建設、資金保障、制度保障、服務創(chuàng)新引領等方面支持力度不夠,導致各高校學科信息服務發(fā)展步伐不一,學科信息服務對教學、科研、管理等服務成效也不同。

3.3 學科信息服務發(fā)展不均衡

由于各高?！半p一流”建設情況不一,專業(yè)發(fā)展和學校資源保障不同,導致高校圖書館學科信息服務發(fā)展不均衡,部分“雙一流”高校在原有傳統(tǒng)式學科信息服務的基礎上,積極探索和創(chuàng)新服務模式,增加了信息共享空間、未來圖書館建設、學科情報分析、科研數(shù)據管理以及知識產權信息服務等服務內容,而一般高校圖書館學科服務仍然處在傳統(tǒng)或初期的服務階段,還不成熟、不完善。而通過學科視角來看,在理工科專業(yè)學科服務比較多,在思政類、文史類學科服務偏少,服務效果也不理想。

3.4 學科信息服務團隊力量薄弱

一是學科信息服務人員培訓工作力度有待加強。對于多數(shù)高校圖書館來說,由于學科信息服務屬于圖書館高水平服務內容,所以團隊建設普遍選擇高級職稱或是高學歷的館員,因此對其專業(yè)背景以及專業(yè)技能存在一定的忽視,尤其是圖書館學或是情報學專業(yè)人員較少。二是由于學科信息服務館員的工作能力參差不齊,絕大多數(shù)高校都不能夠針對學科服務館員進行相應的教育培訓,導致學科服務的專業(yè)性和可靠性不強。此外,針對學科信息服務人員的績效考核由于工作無法量化,到時業(yè)績考核不顯著,激勵機制無法建立。同時,服務團隊的成員還存在部分兼職的情況,使得團隊流動性較強,難以推動學科信息服務的持續(xù)性和高質量發(fā)展[4]。

4 高校圖書館學科信息服務創(chuàng)新工作的思路與舉措

4.1 加強建設學科信息服務制度體系,提升學科服務成效

為了能夠保證學科信息服務工作的長效性和有效性,各高校圖書館應結合自身學科情況和服務特色,有針對性地成立專門的學科服務管理機構或者部門,完善組織結構以及管理機制,營造積極良好的學科服務環(huán)境,加強學科服務團隊的建設與完善,例如針對學科資源建設或者用戶培訓、技術支持等方面。通過小+大的團隊結構模式實現(xiàn)學科服務團隊的整體結構建設,積極整合圖書館中的所有資源,圍繞學科信息服務這個主要服務,統(tǒng)籌規(guī)劃學科資源建設和服務工作,從而加強對于圖書館各個部門的業(yè)務引領和管理。同時,全面協(xié)同學院、職能部門等多方主體,打造可靠的三級協(xié)同聯(lián)動機制,從人才、技術以及政策資金等方面給予相應合理支撐保障,確保構建長效、常態(tài)的管理制度,不斷規(guī)范學科服務。

4.2 加強溝通聯(lián)絡,爭取更多資源,全力保障學科信息服務工作

從目前發(fā)展情況來看,高校學科信息服務工作涉及面越來越寬。從圖書館的個性空間建設、特色資源保障、專業(yè)特色服務等工作,到學院的學科專業(yè)服務、科研教學服務等,和對學校領導決策參考、高校發(fā)展動態(tài)研究等,覆蓋面較寬,服務有針對性,特色明顯。圖書館應充分利用特色優(yōu)勢,在為學校、職能部門、學院提供高質量特色服務的同時,積極向學校爭取人、財、物等方面的資源,全力保障和推動學科信息服務的高質量發(fā)展,有效保障學校人才培養(yǎng)工作[5]。

4.3 加強調查研究,積極發(fā)展創(chuàng)新服務內容,提升核心競爭力

隨著中央提出大興調查研究之風,高校圖書館應該利用好這個時機,通過加強對國內外高校在學科信息服務制度建設、工作方式、服務項目和內容等的調研,結合自身優(yōu)勢和學校特色有針對性地開展好特色和創(chuàng)新服務內容,全力保障學?！半p一流”專業(yè)和學科建設,積極探索和發(fā)展如智庫研究、知識產權研究、未來學習中心建設等創(chuàng)新服務,使師生真正體會到新型學科信息服務帶來的便捷。

4.4 加強學科信息服務人員綜合素質,建立高水平學科信息服務團隊

“雙一流”建設背景下,高校學科服務工作的全面運轉離不開高質量、高水平的高校圖書館學科服務團隊的支持。首先,應該以高校學科信息服務發(fā)展需求為導向,健全多元化培訓體系,建設一支由專業(yè)館員構成的知識化、年輕化且具有高素質、高服務水平的館員隊伍。既要重視學科服務館員的職業(yè)生涯開發(fā)與管理,也要強化業(yè)務素質和研究水平提升意識,同時鼓勵工作人員參加各種形式的學習與培訓。其次,結合高校學科發(fā)展要求及教學科研規(guī)劃,實現(xiàn)對于專業(yè)性更強的館員的組織,并形成團隊。不斷提升學科信息服務團隊的綜合素養(yǎng),并結合各大高校學科信息服務的優(yōu)秀案例,汲取相關經驗,不斷優(yōu)化學科服務的全面性與深層次性[6]。

5 結語

綜上所述,在“雙一流”建設背景下,高校圖書館學科信息服務的特色化、專業(yè)化、個性化發(fā)展是十分必要的,高校圖書館需要從學科信息服務資源、學科信息服務理念、學科信息服務制度、學科信息服務人員和建立健全學科信息服務體制機制等方面入手,打造專業(yè)、高效、可靠的高校學科信息服務體系,同時進一步發(fā)揮圖書館學科信息服務價值,為高?！半p一流”建設的發(fā)展和人才培養(yǎng)工作的全面提升提供有力保障。