〉〉〉〉〉葉龍杰 袁婧

當前，隨著學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育的深入開展，實干興院、實干興邦的氛圍在四川大學華西醫(yī)院（以下簡稱華西醫(yī)院）“愈燃愈旺”。華西醫(yī)院秉承“求實創(chuàng)新”的院訓，以強化理論學習指導發(fā)展實踐，把開展主題教育同學習貫徹黨的二十大精神結合起來，同公立醫(yī)院高質量發(fā)展結合起來，回應新時代之問，破解新時代之題。

“醫(yī)”心“醫(yī)”意為患者

年門診急診總量超過897 萬人次，出院患者數(shù)量近30 萬人次……這些數(shù)字，來自華西醫(yī)院2022年的工作統(tǒng)計。

醫(yī)生的每一次接診，觸及的是民生。如何解決人民群眾看病就醫(yī)方面的急難愁盼問題？如何把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上？在華西醫(yī)院學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育動員大會上，華西醫(yī)院主題教育領導小組強調，作為國內大型公立醫(yī)院的排頭兵，華西醫(yī)院要在改善群眾看病就醫(yī)體驗上持續(xù)發(fā)力，提高醫(yī)療效率。

2023 年7 月中旬，來華西醫(yī)院就醫(yī)的患者發(fā)現(xiàn)，檢查項目在手機或自助服務機上便可進行一鍵式預約。“我們針對患者就醫(yī)痛點，對醫(yī)療服務流程進行優(yōu)化，可供一鍵式預約的檢查項目達到1085個?！痹撛焊痹洪L郭應強介紹。

以往，患者拿到醫(yī)生開出的檢查單后，要先繳費再到項目檢查點進行預約，面臨多次排隊、預約地點分散、報告領取地點分散等問題。為此，華西醫(yī)院全面梳理檢查項目，升級改造預約系統(tǒng)，貼心地為患者提供“時間最早”“跑路最少”“手動自選時間”3個可選擇方案。除了線上預約，華西醫(yī)院還將分散的線下繳費點、預約點、檢驗檢查報告領取點集成化，為患者提供一站式繳費+檢查預約、一站式領取報告等服務。

與此同時，華西醫(yī)院黨委在全院大興調查研究，持續(xù)深入開展主題教育?！拔覀兌ㄆ谇袚Q角色，把自己當作一名患者，由此提出提升患者門診體驗的‘金點子’?！比A西醫(yī)院門診部主任萬智說，門診經(jīng)常有患者因遺失身份證、醫(yī)?？?、鑰匙等，出現(xiàn)焦慮情緒。如何才能更好地做好失物招領工作？門診部醫(yī)務人員開展頭腦風暴，推出按圖尋物新辦法：醫(yī)務人員將撿到的各類物品進行拍照、分類、編號，在保護好隱私的前提下，將其發(fā)布在微信公眾號的“失物招領”板塊。這一辦法大大提升了失物找回的效率。

“患者的事再小，對醫(yī)院而言也是大事。做實做細每項工作，才能‘醫(yī)’心‘醫(yī)’意為患者?！比A西醫(yī)院院長李為民介紹，在優(yōu)化門診預約流程上，華西醫(yī)院落實實名制預約、分時段就診、智慧化診前病史采集、線上線下門診互約、老年人“關懷預約”、危重疾病優(yōu)先“及時預約”、罕見病患者優(yōu)先“多元預約”、基層（社區(qū)）轉診優(yōu)先“分級預約”等創(chuàng)新舉措，并成立“門診患者溝通”專項小組，提升醫(yī)患溝通的有效性。

知難而進強能力

以滿足患者實際需求、提高生活質量為出發(fā)點，大力發(fā)展臨床新技術，一直是華西醫(yī)院的追求。

主題教育期間，當一位65 歲男性喉癌患者提出能否通過手術保留氣管通氣及發(fā)聲功能時，華西醫(yī)院的醫(yī)務人員給出了“全力以赴”的回答。

“謝謝醫(yī)生，給了我第二次生命。”2023年6月5日，在華西醫(yī)院召開的“亞洲首例喉移植新聞發(fā)布會”上，這位成功通過手術已經(jīng)痊愈的患者一字一句地表示感謝。發(fā)布會40 天前，華西醫(yī)院為喉癌術后復發(fā)需要全喉切除的他，移植了全新的喉、氣管和甲狀腺，他因此重新獲得發(fā)聲、吞咽、呼吸等能力。

這是亞洲首例成功實施的“異體喉—氣管—甲狀腺”聯(lián)合移植手術。華西醫(yī)院的陳飛教授介紹，不同于相對成熟的肝腎心肺等大器官移植，此前全球僅有3 例詳細報道的喉移植成功病例，沒有太多資料可供查閱，也沒有成熟的經(jīng)驗可供借鑒。

手術前，陳飛教授團隊聯(lián)合華西醫(yī)院的眾多學科專家，共同梳理手術中可能面臨的難關：供體稀缺，且供體血管情況特殊，涉及多根血管和神經(jīng)，術前無法充分檢查；需要在盡量短的時間內完成供體的灌注，但缺少專用灌注工具；喉是個“污染”器官，而受體和供體的細菌譜可能不一樣，有可能出現(xiàn)感染……

是只做保守的全喉切除術，還是通過喉移植讓患者回歸正常生活？陳飛坦言，在評估手術方案時，他想起了17年來的上百次手術演練，想要“依靠頑強斗爭打開事業(yè)發(fā)展新天地”。

每一個細節(jié)都影響著患者的生命安全。“我們絕不能拿患者的生命安全作賭注，決定開展這次手術，我們一定是有了充足的信心和把握?！标愶w表示，術前，手術團隊開展了一系列配型和準備工作，并與器官移植中心、重癥醫(yī)學科的專家進行反復討論；術中，來自各科室的40 余名醫(yī)生、護士，歷時9 個多小時完成了生命接力；術后，在醫(yī)務部協(xié)調組織下，由16 個科室組成的醫(yī)護團隊多次進行多學科討論和聯(lián)合查房。

“這是一次突破，也是對華西醫(yī)院主題教育成效的一次檢驗?！比A西醫(yī)院黨委書記李正赤表示，公立醫(yī)院是黨聯(lián)系群眾的重要窗口，為患者提供優(yōu)質醫(yī)療服務是華西人的不懈追求。華西醫(yī)院以強化理論學習指導發(fā)展實踐，以深化調查研究推動解決發(fā)展難題，持續(xù)為醫(yī)務人員營造擔當作為、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，引導醫(yī)務人員在慕強登高、持續(xù)創(chuàng)新、知難而進的過程中干實事、真干事、敢干事，不斷提升我國醫(yī)療技術水平。

馳而不息助發(fā)展

陳飛表示，國內需要喉移植的患者數(shù)量眾多，今后的一項主要工作便是進行經(jīng)驗總結和技術推廣。

“你知道深夜的華西醫(yī)院有多美嗎？那時候，門診大樓是空的，大樓外的人行道上基本見不到患者，只有花花草草在安靜生長?！标愶w想起，他凌晨2 點才走下手術臺，6 時20 分便又到醫(yī)院上班，然后就在門診室、手術室、病房來回奔波。

因此，陳飛自稱是“夜行者”，這也是主題教育期間華西醫(yī)院很多醫(yī)務人員的共同形象。所有的堅守，帶來的是人民健康水平的持續(xù)提升，也為世界貢獻出更多“中國方案”。

2023年5月，在德國慕尼黑舉行的第九屆歐洲卒中組織大會上，一項關于急性腦出血后的組合性管理方案引起參會專家的關注與熱烈討論。這項方案由華西醫(yī)院神經(jīng)外科游潮教授團隊和澳大利亞喬治全球健康研究院的合作伙伴共同提出，相關論文發(fā)表在國際頂級醫(yī)學期刊《柳葉刀》（The Lancet）上，被視為“歷史性突破”。

該研究覆蓋了中國、印度、越南等10 個國家的121 家中心，納入超過7000 名腦出血患者。游潮表示，研究結果令人振奮——在急性腦出血癥狀發(fā)作后數(shù)小時內強化降壓聯(lián)合對其他生理參數(shù)的組合性管理，可以改善腦出血患者的功能預后。按最保守估計，每35 個急性腦出血患者就有1 個可因組合性管理獲益。這意味著在全球每年新增的300多萬名腦出血患者中，有接近10萬人能夠降低病死率、致殘率。

“十年磨一劍。這項研究從初步想法到設計、最后完成，歷時10年?！痹谧鳛檠芯繄F隊成員之一的華西醫(yī)院神經(jīng)外科副主任劉翼教授看來，該研究更重要的意義在于，這是由中國專家團隊牽頭發(fā)起的高質量臨床研究，由中國團隊進行整體研究設計，70%以上的患者都是通過中國大陸地區(qū)的醫(yī)療中心入組?！霸谌蚰X出血領域發(fā)出了華西人的聲音，作出了中國專家的貢獻?！眲⒁碚f。

黨的十八大以來，我國把實現(xiàn)高水平科技自立自強作為國家發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。劉翼表示：“如今，在持續(xù)深化主題教育的過程中，華西醫(yī)院致力于通過實現(xiàn)更多的科研產(chǎn)出，為不斷壯大我國綜合國力貢獻力量?！?/p>

看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。華西醫(yī)院主題教育領導小組向全院醫(yī)務人員發(fā)出號召，緊緊圍繞主題教育“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，把中國發(fā)展進步的命運牢牢掌握在自己手中，馳而不息、久久為功，持續(xù)把主題教育引向深入。

（摘編自《健康報》）

專家點評

自開展主題教育以來，華西醫(yī)院牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，錨定目標任務，落實重點措施，為患者提供更加優(yōu)質的服務，為全面推進醫(yī)院高質量發(fā)展注入強勁動力，為國家發(fā)展提供更多的助力。

首先，華西醫(yī)院把為患者提供更加優(yōu)質的服務作為工作的根本目標，這是堅持全心全意為人民服務的根本宗旨在醫(yī)療領域的反映，也是落實主題教育總要求的具體體現(xiàn)。服務優(yōu)先還是謀利優(yōu)先，不同的目標定位，決定了醫(yī)院不同的發(fā)展方向和發(fā)展水平。華西醫(yī)院把為患者服務作為根本目標，想患者之所想、急患者之所急，從各種細節(jié)出發(fā)，為患者提供方便。在這個過程中，華西醫(yī)院的人民性得以彰顯，推動了其醫(yī)療水平不斷提升。

其次，為了增強自身本領，華西醫(yī)院以實際行動踐行主題教育要求，把為患者提供更加優(yōu)質的服務作為自身奮進的動力。華西醫(yī)院知難而進、迎難而上，不斷進行科研攻關，持續(xù)提高醫(yī)療能力，研發(fā)出喉移植等世界一流的臨床新技術，在醫(yī)治喉癌疾病方面取得顯著成效，造福了更多的患者，為全面推進醫(yī)院高質量發(fā)展注入了強勁動力。

最后，華西醫(yī)院踐行主題教育總要求還體現(xiàn)在為國爭光上。更好地服務患者是醫(yī)院的基本職責，但并非唯一職責，除此之外，醫(yī)院還擔負著服務國家和服務社會的職能。華西醫(yī)院關于急性腦出血后的組合性管理方案的研究在全球腦出血領域作出了重大貢獻，為國家爭了光，為國家發(fā)展提供了堅實可靠的助力。