溫龍飛，張雅婷，黃舒婷，劉海鵬，莫艷玲

（柳州工學(xué)院，廣西 柳州 545616）

現(xiàn)如今，國內(nèi)約畫市場存在一些突出問題，主要體現(xiàn)在手續(xù)費(fèi)過高、畫手權(quán)益無法得到較好保障、畫作版權(quán)意識(shí)淡薄等方面；國外的約畫平臺(tái)商業(yè)運(yùn)作早于我國，現(xiàn)在已能做到藝術(shù)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值較好地結(jié)合，畫手的權(quán)益保障制度也更加完善，但其更偏向于“二次元”動(dòng)漫類型的約畫，畫種較為單一。

為了克服國內(nèi)約畫市場的弊端、改進(jìn)現(xiàn)有約畫機(jī)制的不足，云上約繪平臺(tái)創(chuàng)新性地推出了動(dòng)態(tài)選擇約畫機(jī)制、畫手激勵(lì)機(jī)制等機(jī)制和服務(wù)，來為消費(fèi)者和畫師打造一個(gè)足夠公開、廣泛、簡便的服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)初期主要開展線上的約畫稿中介服務(wù)，中期將會(huì)開拓特色產(chǎn)品的線下售賣，后期將進(jìn)行線上、線下聯(lián)動(dòng)發(fā)展。

1 行業(yè)現(xiàn)狀及存在的問題

1.1 國內(nèi)藝術(shù)品市場情況

由圖1可知，2018—2022年國內(nèi)藝術(shù)品成交額呈現(xiàn)先增后減的態(tài)勢，在2021年達(dá)到511.18億元[1]，但是2022年又回落到305.96億元。2022年中國藝術(shù)品拍賣市場相對(duì)低迷，其根本原因在于全球經(jīng)濟(jì)步入周期性下行的通道。無論是歐美藝術(shù)品市場還是中國的藝術(shù)品市場，都受到經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不景氣的影響。

在防疫政策因素的影響下，部分拍賣行將原定于2022年底的秋拍延至2023年初舉辦。而在2023年以來，藝術(shù)品交易市場正在逐步恢復(fù)中。據(jù)雅昌藝術(shù)研究院（ARAA）組織的藝術(shù)市場信心度調(diào)查顯示，2023年第二季度藝術(shù)品交易市場信心指數(shù)為56點(diǎn)，同比上升75%[2]，2023年上半年藝術(shù)品交易市場參與者的信心較去年同期顯著提升。

如圖2所示，從全球純藝術(shù)品拍賣成交額來看，美國以493億元人民幣位居第一，中國成交額為263億元人民幣，英國、法國和德國緊跟其后。而從全球純藝術(shù)品拍賣成交量來看，美國仍是位居第一，成交量為158 240件，而法國則以106 602件成交量位居第二，英國和德國成交量在法國之后，而中國成交件數(shù)則位居第五。

圖2 2022全球純藝術(shù)品拍賣

該榜單涉及品類含繪畫、雕塑、素描、攝影、版畫、影片、裝置、壁毯，不涉及古董、無署名的文化財(cái)產(chǎn)或房產(chǎn)。從此可看出，美國的藝術(shù)品拍賣市場仍是世界最大的；而中國的成交額雖然位居第二，但成交件數(shù)卻位居第五，中國的純藝術(shù)品均價(jià)較高。這也說明了中國對(duì)于藝術(shù)品的需求較大，間接證明繪畫市場的潛力較大。

1.2 行業(yè)現(xiàn)狀及存在的問題分析

目前，約畫行業(yè)現(xiàn)有的競爭者主要有UGC平臺(tái)衍生出的約畫產(chǎn)業(yè)鏈、淘寶網(wǎng)以及正統(tǒng)約畫稿平臺(tái)。這些平臺(tái)能夠根據(jù)自己的整套規(guī)劃和成熟的市場運(yùn)作，運(yùn)用各種手段力圖在市場上占據(jù)更大份額，對(duì)云上約繪平臺(tái)的發(fā)展是極大的威脅，下面依次加以分析。

1.2.1 抖音、小紅書等UGC平臺(tái)

在抖音、小紅書等UGC平臺(tái)上，畫師可以上傳圖文視頻，得到一個(gè)展示作品的“櫥窗”，通過與用戶的頻繁互動(dòng)，讓用戶產(chǎn)生較強(qiáng)的黏性。由于這類平臺(tái)沒有C2C的約畫稿業(yè)務(wù)模式，消費(fèi)者和畫師在交易過程中需要第三方來輔助完成電商交易，而這種交易方式，是無法得到系統(tǒng)保障的，因而容易出現(xiàn)畫師逃稿、消費(fèi)者跑單等風(fēng)險(xiǎn)。

1.2.2 淘寶網(wǎng)

淘寶網(wǎng)作為我國最大消費(fèi)線上平臺(tái)，有著種類繁多、層次不一的交易產(chǎn)品。淘寶網(wǎng)對(duì)全產(chǎn)品和不同層次商品的多元化覆蓋，這也造成其在約畫行業(yè)呈現(xiàn)較為零散的狀態(tài)，對(duì)約畫行業(yè)無法形成系統(tǒng)而專業(yè)的劃分，不能對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行清晰而準(zhǔn)確的劃分，也無法精準(zhǔn)地捕捉并滿足約畫消費(fèi)者的喜好。

1.2.3 傳統(tǒng)約畫稿平臺(tái)

傳統(tǒng)的約畫稿平臺(tái)主要有豬八戒、米畫師等，這些平臺(tái)是我國約畫稿網(wǎng)站行業(yè)的先行者，但根據(jù)大多數(shù)用戶的反饋，這些約畫稿平臺(tái)仍然存在著很多可以進(jìn)一步改進(jìn)提升的地方，這也正是平臺(tái)建立小程序著重進(jìn)行創(chuàng)新的地方。

1.2.4 AI繪畫平臺(tái)

近幾年，國內(nèi)外均掀起人工智能的熱潮，其中人工智能AI繪畫首當(dāng)其沖，大家僅需通過在AI繪畫平臺(tái)上傳一張想要繪制成畫的照片，過幾分鐘便可得到這張照片的對(duì)應(yīng)畫稿，過程高效而快捷。但現(xiàn)階段的人工智能AI繪畫仍處在初期，此般作畫，僅是對(duì)照片的“復(fù)制”，無法滿足用戶對(duì)畫稿的個(gè)性化需求，更無法做好畫稿的售后工作，畫稿的產(chǎn)出是“一次性”的，與平臺(tái)所追求的精雕細(xì)琢、產(chǎn)出讓客戶真正滿意的商品理念不同。

基于以上研究背景，本平臺(tái)在結(jié)合市場情況和消費(fèi)者需求的前提下，欲打造一個(gè)包含動(dòng)漫、國畫、插畫、愛國創(chuàng)作多風(fēng)格類型的微信小程序，致力于解決國內(nèi)約畫平臺(tái)現(xiàn)存問題，為消費(fèi)者和畫師打造一個(gè)全程式、有保障、滿意度高的約畫服務(wù)平臺(tái)。

2 云上約繪平臺(tái)的搭建

如圖3所示，云上約繪平臺(tái)的搭建主要分為三個(gè)階段。第一階段是前期調(diào)研階段，在宏觀層面對(duì)國內(nèi)外約畫市場進(jìn)行梳理分析，具體分析競爭對(duì)手的情況，其中包括競爭對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、優(yōu)缺點(diǎn)，找出約畫市場存在的痛點(diǎn)，并提出有針對(duì)性的改進(jìn)策略。在微觀層面，通過采訪畫師以及消費(fèi)者，具體了解他們對(duì)于現(xiàn)有約畫平臺(tái)的看法。

圖3 云上約繪平臺(tái)的搭建

第二階段是對(duì)于小程序的搭建以及初步試用階段。該階段將實(shí)現(xiàn)云上約繪小程序真正落地，平臺(tái)會(huì)對(duì)小程序展開初步的小范圍試用，范圍具體圈定為學(xué)校內(nèi)的畫師以及約畫需求者。

第三階段是對(duì)試用結(jié)果的具體調(diào)研以及小程序的完善推廣階段。通過訪談以及發(fā)放問卷形式來了解用戶對(duì)于小程序的使用感受，并進(jìn)行開放式互動(dòng)接納批評(píng)和指點(diǎn)。由于是在校內(nèi)開展的初步試用，因此也便于實(shí)際線下調(diào)研的展開以及后續(xù)完善的同步跟進(jìn)。在小程序完善后，便可進(jìn)行進(jìn)一步的營銷推廣。

3 云上約繪平臺(tái)核心競爭力分析

3.1 項(xiàng)目運(yùn)營分析

3.1.1 商業(yè)信用機(jī)制

在市場滲透戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，云上約繪平臺(tái)進(jìn)行合伙人的招攬。平臺(tái)將同具有知名度的畫師進(jìn)行合作。通過低于市場水平的手續(xù)費(fèi)，吸引大量畫手使用云上約繪平臺(tái)。同時(shí)，以商業(yè)信用機(jī)制來解決網(wǎng)站建立初期可能出現(xiàn)的流量不足的問題，即給畫師以“先交易，后補(bǔ)費(fèi)”的信用機(jī)制，畫師可以在前三單進(jìn)行“免手續(xù)費(fèi)”的交易。手續(xù)費(fèi)由平臺(tái)墊付，當(dāng)交易單數(shù)超過3單時(shí)，平臺(tái)將進(jìn)行手續(xù)費(fèi)的“優(yōu)惠性補(bǔ)交”，以此吸引更多的畫師。

3.1.2 新型試稿交流程序

在現(xiàn)有的約畫機(jī)制下，試稿是要支付試稿費(fèi)的。但也有部分約畫平臺(tái)的試稿方式是：如果試稿通過，則客戶需正常支付試費(fèi)用；如果試稿沒有通過，則試稿作廢，無需支付。但是，就算是試稿，畫師也付出了相應(yīng)的時(shí)間精力，是需要支付與正式合作時(shí)同樣的費(fèi)用的。

所以，為了盡可能公平地保障雙方的權(quán)益，平臺(tái)將采取首次試稿，客戶支付100%的試稿費(fèi)用，但是如果客戶對(duì)畫師的試稿作品不滿意，可以聯(lián)系平臺(tái)客服，將作品不滿意之處反饋給客服，然后再經(jīng)由內(nèi)審團(tuán)隊(duì)審核，退給客戶最低30%的試稿費(fèi)用優(yōu)惠。同時(shí)客戶還可以選擇更換畫師，如再次約稿，可享受7折的試稿費(fèi)用。在確認(rèn)合作意向后，即可支付預(yù)付款（一般是總金額的30%～50%稿酬），并在平臺(tái)簽訂合同。

3.1.3 動(dòng)態(tài)選擇約畫機(jī)制

為了更好地適應(yīng)市場發(fā)展，平臺(tái)采用畫師、客戶、平臺(tái)三方動(dòng)態(tài)選擇機(jī)制。首先，平臺(tái)擁有入駐全職畫師和兼職畫師，并建立畫師等級(jí)制，可以滿足不同客戶的需求。其次，客戶可以根據(jù)個(gè)人喜好尋找畫師進(jìn)行約畫；也可以在平臺(tái)發(fā)布需求，畫師們?cè)谄脚_(tái)看到符合自身意向的訂單時(shí)，便可向客戶發(fā)起約單申請(qǐng)，客戶可以根據(jù)畫師的不同條件，動(dòng)態(tài)選擇符合自身需求的畫師。最后，平臺(tái)擁有“客服小云幫您找服務(wù)”功能，客戶可以聯(lián)系平臺(tái)的客服，說出自身的需求、預(yù)算、交稿時(shí)間及特殊需求等。平臺(tái)將借助大數(shù)據(jù)云平臺(tái)算法，智能化為客戶匹配合適畫師；客服對(duì)于畫師同樣適用。無論是甲方還是畫師，本平臺(tái)都全程為用戶特供保姆式服務(wù)及良好的體驗(yàn)感。

3.1.4 三審環(huán)流機(jī)制

平臺(tái)對(duì)畫作設(shè)置的審核機(jī)構(gòu)分別有：畫作二審團(tuán)、大眾評(píng)審團(tuán)、繪繪智能審核。畫作二審團(tuán)由繪畫領(lǐng)域的專業(yè)畫師組成，從專業(yè)的角度對(duì)爭議進(jìn)行評(píng)析；大眾評(píng)審團(tuán)依托平臺(tái)用戶，發(fā)揮平臺(tái)社區(qū)用戶的作用；繪繪智能審核通過大數(shù)據(jù)算法，提高審核的效率。以上三種審核制度，審核的領(lǐng)域雖有所不同，但又環(huán)環(huán)相扣，共同組成三審環(huán)流機(jī)制。

3.1.5 新型手續(xù)費(fèi)制度

目前的畫作交易市場，平臺(tái)所收的手續(xù)費(fèi)較高。而云上約繪平臺(tái)對(duì)手續(xù)費(fèi)制度進(jìn)行了創(chuàng)新。平臺(tái)承諾對(duì)所有畫師和客戶，無論交易金額多少，都只收取4%的服務(wù)費(fèi)（目前行業(yè)中最低的手續(xù)費(fèi)用），其他收入皆歸畫師所有，在極大程度上保障畫師的利益，有助于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

但是，較低的手續(xù)費(fèi)并不意味著總利潤的減少，因?yàn)檩^低的手續(xù)費(fèi)主要來自于經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致的成本節(jié)約。當(dāng)進(jìn)一步發(fā)展，市場進(jìn)入成熟期后，平臺(tái)的相對(duì)競爭優(yōu)勢基本穩(wěn)定下來，市場總?cè)萘口呌陲柡?，平臺(tái)將不斷發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)綜合收益逐步增加[3]。

3.1.6 學(xué)生畫師激勵(lì)機(jī)制

學(xué)生畫手在與優(yōu)質(zhì)畫手競爭中存在明顯劣勢。在平臺(tái)運(yùn)營早期，為了獲取最大化的使用群體。對(duì)于學(xué)校在讀學(xué)生用戶，提供學(xué)生專享服務(wù)。首先，學(xué)生畫手不參與本平臺(tái)專職畫手排名，專為學(xué)生畫手開設(shè)排名板塊；其次，對(duì)學(xué)生畫手進(jìn)行單獨(dú)分類，開設(shè)青春校園交流圈；最后，在手續(xù)費(fèi)方面，當(dāng)一周內(nèi)所接畫稿到達(dá)18張及以上，平臺(tái)贈(zèng)送4張不同額度的手續(xù)費(fèi)抵扣券。當(dāng)一個(gè)月內(nèi)所接畫稿30張及以上，平臺(tái)贈(zèng)送5張免手續(xù)費(fèi)抵扣券及3張手續(xù)費(fèi)抵扣券。以此鼓勵(lì)更多的學(xué)生畫手使用云上約繪平臺(tái)。

4 結(jié)束語

本文闡述了當(dāng)前約畫行業(yè)狀況及存在的問題，針對(duì)存在的主要問題和畫師和消費(fèi)者的需求，進(jìn)行異于市場機(jī)制的創(chuàng)新，致力于完善約畫行業(yè)的問題。不斷簡化畫手與消費(fèi)者之間的交易，以更加規(guī)范正統(tǒng)的方式打造全新的約畫服務(wù)平臺(tái)，建立一個(gè)安全、便捷、實(shí)惠的約畫平臺(tái)。

在現(xiàn)有的發(fā)展水平下，團(tuán)隊(duì)將進(jìn)一步完善小程序，在不斷優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，挖掘行業(yè)的潛力，開展多種形式的約畫方式，打造具有中國本土特色的約畫平臺(tái)，爭取走出國門，發(fā)展海外業(yè)務(wù)，為中國文化的傳播出一份力。■