覃瓊花 徐百寧
基金項目:廣西高校中青年教師科研基礎能力提升項目;項目名稱:基于互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)項目的微信小程序設計與研究;項目編號:2023KY1522。
作者簡介:覃瓊花(1981— ),女,廣西百色人,講師,本科;研究方向:計算機技術應用,Web應用軟件開發(fā)。
摘要:隨著微信用戶群的逐漸擴大,微信小程序營銷也隨之成為互聯(lián)網(wǎng)+時代下的一種熱門營銷模式。然而,目前我國對微信小程序營銷的理論和實踐研究較少,如何有效搭建微信小程序營銷平臺,是當前營銷學科的重要研究課題。文章基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的農(nóng)產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀,分析農(nóng)產(chǎn)品微信營銷的SWOT分析,總結(jié)微信小程序下農(nóng)產(chǎn)品營銷系統(tǒng)的設計與實現(xiàn),以期能夠為我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、營銷與發(fā)展提供技術借鑒。
關鍵詞:農(nóng)產(chǎn)品;微信小程序;營銷系統(tǒng);設計;實現(xiàn)
中圖分類號:TP311.56? 文獻標志碼:A
0? 引言
近年來,我國第二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度越來越快,社會逐步走向現(xiàn)代化,而第一產(chǎn)業(yè)農(nóng)業(yè)仍舊處于初級發(fā)展階段。國家政府進一步加大助農(nóng)發(fā)展力度,先后頒布了促農(nóng)政策。2020年,暴露出國內(nèi)多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)營銷壁壘,產(chǎn)銷嚴重脫節(jié),且對中間商依賴度過高,農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈短,導致農(nóng)副產(chǎn)品發(fā)展失衡[1]。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下,微信小程序營銷逐漸變成移動營銷的熱門話題,微信小程序無需安裝,且App設計門檻低,便于用戶操作,應用范圍廣,營銷推廣非常精準,能夠為農(nóng)產(chǎn)品營銷提供市場和條件。本文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的農(nóng)產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀,分析農(nóng)產(chǎn)品微信營銷的SWOT分析,總結(jié)微信小程序下農(nóng)產(chǎn)品營銷系統(tǒng)的設計與實現(xiàn),試圖為農(nóng)產(chǎn)品營銷行業(yè)帶來新發(fā)展規(guī)模,促進國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品的營銷與發(fā)展,有效克服農(nóng)業(yè)小生產(chǎn)和大市場的隔閡。
1? 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的農(nóng)產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀
當前,大眾生活水平越來越高,健康、綠色農(nóng)產(chǎn)品是越來越多的人關注的重要話題,為此生鮮電商農(nóng)產(chǎn)品營銷平臺慢慢走進大眾視野,特別是2020年的疫情嚴重影響著大眾的通行消費,農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,越來越多的消費者通過農(nóng)產(chǎn)品電商平臺購買所需的農(nóng)產(chǎn)品,阿里巴巴、美團以及京東等先后進軍農(nóng)產(chǎn)品電商市場,叮咚買菜、拼多多、團菜網(wǎng)等平臺也異軍突起[2],通過分析2022年前三季線上農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺占比發(fā)現(xiàn),京東生鮮占21%,拼多多占26%,每日優(yōu)鮮占13%,美團買菜占13%,買菜網(wǎng)占9%,淘寶生鮮占11%,其他占7%。
2? 農(nóng)產(chǎn)品公眾號微信營銷
2017年,微信界面上線小程序,這是一款不需要下載,隨點隨用以及隨時分享的應用程序。微信小程序全面開放申請后,其主體類型包括媒體、企業(yè)、政府、個人以及其他組織,都可以申請注冊微信小程序。從根本上說,微信小程序、企業(yè)號、訂閱號以及服務號屬于并行體系,微信公開課的PRO版顯示了微信小程序成績單,截至2022年,微信小程序覆蓋細分行業(yè)達300多個,服務用戶超1 000億人次,平均年交易增長在600%以上,所創(chuàng)造的商業(yè)價值在6 000億元以上[3]??梢姡⑿判〕绦蚰壳罢诰畤娛桨l(fā)展,其技術與產(chǎn)品也隨之不斷升級。
3? 微信小程序下農(nóng)產(chǎn)品營銷的SWOT分析
3.1? 優(yōu)勢
(1)渠道優(yōu)勢。傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品營銷已很難滿足社會經(jīng)濟迅猛發(fā)展需求,且局限性愈發(fā)突出,農(nóng)產(chǎn)品微信營銷無需中間銷售環(huán)節(jié),縮減了營銷渠道。(2)平臺優(yōu)勢。農(nóng)產(chǎn)品營銷平臺中的每筆交易,均有跡可循,農(nóng)產(chǎn)品商家隨時可借助商家管理系統(tǒng)掌握產(chǎn)品銷售情況,并根據(jù)平臺數(shù)據(jù),制定針對性農(nóng)產(chǎn)品營銷措施[4]。(3)營銷模式優(yōu)勢。農(nóng)產(chǎn)品微信營銷平臺和全國地標性農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地相互合作,創(chuàng)建極具地標性的農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺。(4)信息發(fā)布即時性。隨著移動終端技術與寬帶無線接入技術的升級,人們隨時可通過移動互聯(lián)網(wǎng)搜索社交、生活娛樂等活動信息,所有人都是信息閱讀者或發(fā)布者,農(nóng)戶也會借助移動設備了解數(shù)字化資源,農(nóng)戶通過微信小程序,可實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品信息的即時發(fā)布與更新,以提升農(nóng)產(chǎn)品客戶群。
3.2? 劣勢
微信平臺主打新鮮蔬果,所以對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量會有更高要求,由于農(nóng)產(chǎn)品特性,物流運輸中極易損壞,這就需要用冷鏈運輸,由此就提升了物流成本。
3.3? 機遇
現(xiàn)階段市場中的農(nóng)產(chǎn)品平臺并未集成化,缺乏已成型的獨角獸企業(yè),對農(nóng)產(chǎn)品營銷平臺是發(fā)展機遇。
3.4? 威脅
越來越多的電商巨頭先后進軍互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品營銷領域,美團優(yōu)選、京東生鮮以及盒馬鮮生等電商平臺直接威脅著其他小眾平臺的發(fā)展[5]。
4? 農(nóng)產(chǎn)品微信營銷中存在的問題
4.1? 農(nóng)產(chǎn)品標準問題
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下,微信小程序營銷主要是以微信平臺為載體,通過公眾號推廣、人人傳播以及朋友圈等方式,從增長爆發(fā)期逐漸進入井噴式發(fā)展階段,但一系列農(nóng)產(chǎn)品標準和質(zhì)量問題也隨之而來,微信營銷毀譽參半的現(xiàn)狀,被頻繁推到網(wǎng)絡時代的風口浪尖。與其他電商平臺相比,微信小程序營銷具有零門檻、低成本優(yōu)勢,但也會由于該原因,導致微信小程序營銷市場魚龍混雜,自農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)出至農(nóng)產(chǎn)品包裝銷售,還未制定一個權威性、審核質(zhì)檢的法律法規(guī),指標標準缺乏統(tǒng)一性,而且微信小程序農(nóng)產(chǎn)品營銷平臺監(jiān)管體制也不完善,造成很多不法商家會以售賣原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的名義,營銷假冒偽劣農(nóng)產(chǎn)品[6]。
4.2? 物流配送問題
農(nóng)產(chǎn)品的物流費用比較高,第一是很多新鮮農(nóng)產(chǎn)品需要精心的包裝,必須使用專用的包裝材料。第二,新鮮的蔬菜需要冷藏,用冰塊來運輸,不僅成本高,而且還會因為冰塊的溶解而無法保持新鮮,這對其他物流運輸而言,也是一種不利因素。現(xiàn)在許多農(nóng)產(chǎn)品都無法進行大規(guī)模的長距離運輸。例如,浙江和福建等地的楊梅在電商平臺上也難以實現(xiàn)“送貨”,所以,當前農(nóng)產(chǎn)品物流配送問題依然存在,這也是影響農(nóng)產(chǎn)品微信小程序營銷的難題之一。
4.3? 農(nóng)產(chǎn)品營銷理念
農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)營銷的商家以農(nóng)戶居多,數(shù)千年來,我國廣大農(nóng)戶都是面朝黃土背朝天,雖然對外界新鮮事物非常好奇,且有意愿模仿和參與,但因為專業(yè)能力不足,并未形成系統(tǒng)化、完善的農(nóng)產(chǎn)品營銷思維與能力[7]。例如,打造農(nóng)產(chǎn)品包裝與品牌,更新農(nóng)產(chǎn)品信息,農(nóng)產(chǎn)品營銷活動設計、營銷技巧等,都源于草根式模仿,所設計的微信農(nóng)產(chǎn)品營銷內(nèi)容存在非常高的同質(zhì)性,而且創(chuàng)新性不足,造成大量農(nóng)產(chǎn)品營銷過程中,雖然已經(jīng)搭上互聯(lián)網(wǎng)+時代下微信銷售的快車,卻難以獲得廣大消費者的認可與青睞。
5? 微信小程序下的農(nóng)產(chǎn)品營銷系統(tǒng)設計
5.1? 微信小程序下的農(nóng)產(chǎn)品營銷系統(tǒng)需求分析
(1)賣家需求。通過對農(nóng)產(chǎn)品商家信息進行分析與了解發(fā)現(xiàn),對個體農(nóng)戶而言,農(nóng)產(chǎn)品微信營銷所用工具主要為移動手機。農(nóng)產(chǎn)品售賣環(huán)節(jié),個體農(nóng)戶經(jīng)營者希望可以搭建一個門檻低且獲利快的農(nóng)產(chǎn)品營銷平臺,幫助農(nóng)戶解決農(nóng)產(chǎn)品物流配送與商品包裝等問題。若農(nóng)產(chǎn)品營銷平臺所收取服務費比較高,那么很多農(nóng)產(chǎn)品商家會選擇在朋友圈原始售賣。從農(nóng)產(chǎn)品營銷環(huán)節(jié)來說,個體農(nóng)戶更熱衷于模仿身邊朋友所應用的促銷與宣傳方式,或者效仿公眾號其他銷售手段,同時希望獲取低價或免費的網(wǎng)絡營銷指導,最理想的狀態(tài)是基于具體情況,獲得專家指導,以獲取短期效益。從數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)來說,很多20~40歲的農(nóng)產(chǎn)品商家逐漸意識到,售賣數(shù)據(jù)對農(nóng)產(chǎn)品營銷方式的調(diào)整非常重要,根據(jù)微信小程序數(shù)據(jù)分析,對農(nóng)產(chǎn)品促銷活動、庫存等進行調(diào)整[8]。然而,隨著信息化和大數(shù)據(jù)的不斷升級,個性化推薦與數(shù)據(jù)分析等在未來會變成電商諸葛亮,發(fā)揮著智囊指導功能。此外,微信小程序農(nóng)產(chǎn)品營銷系統(tǒng)可與農(nóng)產(chǎn)品認證培訓平臺相對接,將農(nóng)產(chǎn)品電商培訓提供給廣大商戶。
(2)買家需求。通常來說,買家對網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品的關注主要集中在便宜、健康和新鮮3個方面,其次才是在采購的過程中,農(nóng)產(chǎn)品的種類是否齊全、使用指南和支付是否方便、送貨時間以及售前售后服務有沒有到位等進行考慮。從農(nóng)產(chǎn)品管理體制機制來說,農(nóng)產(chǎn)品微信營銷體系與農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗監(jiān)督機構(gòu)、消費者權益保護機構(gòu)相連接,保證農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工和銷售,在整個物流過程中,要做到合理合法,安全衛(wèi)生,營造出一個良好、健康、有活力、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品電商營銷平臺,為農(nóng)村電商搭建一種新型發(fā)展環(huán)境。
5.2? 微信小程序下的農(nóng)產(chǎn)品營銷系統(tǒng)設計
基于以上農(nóng)產(chǎn)品營銷需求分析,農(nóng)產(chǎn)品營銷系統(tǒng)以微信小程序為載體展開設計,具體分為兩種,即農(nóng)產(chǎn)品營銷賣家小程序、農(nóng)產(chǎn)品營銷買家小程序,如圖1所示為農(nóng)產(chǎn)品微信小程序營銷系統(tǒng)架構(gòu)。
5.2.1? 賣家小程序端口
賣家小程序端口功能主要有消息、農(nóng)產(chǎn)品包裝、商品商家、數(shù)據(jù)管理、店鋪裝修、培訓服務和質(zhì)檢報告等。(1)消息功能主要是發(fā)送或者接收微信小程序系統(tǒng)服務器在處理賣家操作后所反饋回來的信息,例如,客服信息、訂單信息以及物流信息等,也可對買家所發(fā)送的咨詢反饋信息進行發(fā)送和接收,同時發(fā)送接收質(zhì)檢監(jiān)管平臺、培訓平臺和消費者權益保護機構(gòu)等平臺的農(nóng)產(chǎn)品營銷信息。(2)商品商家功能,主要是將商品上線渠道提供給農(nóng)產(chǎn)品營銷買家。(3)農(nóng)產(chǎn)品包裝和店鋪裝修。主要是支持視頻介紹農(nóng)產(chǎn)品包裝、農(nóng)產(chǎn)品營銷店鋪的裝修風格與步驟等,提供一站式定制、不同風格模板等服務,有助于賣家能夠按需選擇。(4)數(shù)據(jù)管理。創(chuàng)建數(shù)據(jù)中心,從而集成程序平臺下完整的物流、訂單和客服數(shù)據(jù),創(chuàng)建賣家數(shù)據(jù)模型,并展開數(shù)據(jù)分析和營銷建議。(5)質(zhì)檢報告功能。此為與質(zhì)檢監(jiān)管平臺相連接的一種功能應用,當?shù)刭|(zhì)檢監(jiān)管部門會遵循法律法規(guī)定期檢查網(wǎng)點商品,從而形成質(zhì)檢報告,此時系統(tǒng)服務器會在農(nóng)產(chǎn)品主頁中顯示最新產(chǎn)品質(zhì)檢報告,并在相應庫內(nèi)顯示往期產(chǎn)品質(zhì)檢報告,以待質(zhì)檢監(jiān)管平臺與農(nóng)產(chǎn)品商家提取查閱。(6)培訓服務功能。該功能主要支持農(nóng)產(chǎn)品電商培訓通知,可下載往期農(nóng)產(chǎn)品電商培訓視頻,便于農(nóng)產(chǎn)品商家參考學習。
5.2.2? 買家小程序端口
該端口有支付訂單、消息、商城首頁、農(nóng)產(chǎn)品資訊和購物車等。(1)消息功能。對賣家客服信息進行發(fā)送和接收,同時接收或者發(fā)送消費者權益保護機構(gòu)相關信息。(2)農(nóng)產(chǎn)品資訊功能。主要對店家所發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品信息進行接收,其中包括農(nóng)產(chǎn)品促銷廣告、農(nóng)產(chǎn)品營銷情況、當季爆款推送文案以及有關農(nóng)產(chǎn)品的新聞資訊等。(3)商城首頁。此為農(nóng)產(chǎn)品買賣與在線展示平臺。(4)購物車。買家可收納欲購買的農(nóng)產(chǎn)品。(5)支付訂單。其子功能主要有代付款、待收貨、待發(fā)貨、退款、評價、訂單歷史等。
此外,農(nóng)產(chǎn)品微信營銷系統(tǒng)還有服務器與第三方平臺,其中服務器主要是存儲、聯(lián)通賣家端形成的相關數(shù)據(jù),而第三方平臺主要為保護消費者權益、支付以及培訓等平臺,主要是支持農(nóng)產(chǎn)品運營活動。
6? 農(nóng)產(chǎn)品微信小程序營銷功能的實現(xiàn)
經(jīng)過對農(nóng)產(chǎn)品微信小程序營銷平臺反復測試,最終完成預期設計目標,該平臺運行穩(wěn)定,可正常開展農(nóng)產(chǎn)品交易。用戶進入微信小程序后,需要獲取微信授權,之后系統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)到首頁,首頁打開后,可自主選擇該小程序中營銷的農(nóng)產(chǎn)品,也可自主搜索需要選購的農(nóng)產(chǎn)品,或者在分類頁面中選擇不同分類下的農(nóng)產(chǎn)品,可將農(nóng)產(chǎn)品加至購物車,也可直接下單購買,如圖2所示為微信小程序農(nóng)產(chǎn)品營銷首頁效果。
農(nóng)產(chǎn)品微信小程序后臺管理中,可以綠色作為農(nóng)產(chǎn)品營銷主色調(diào),農(nóng)產(chǎn)品商家具有小程序后臺管理權限,可借助該平臺管理用戶、商品與訂單等信息。
7? 結(jié)語
總而言之,微信小程序平臺存在傳播快、免安裝以及便于使用等優(yōu)勢,尤其是微信越來越普及化與小程序升級優(yōu)化的當前,成為農(nóng)產(chǎn)品營銷主要渠道之一。營銷業(yè)務是農(nóng)產(chǎn)品商家發(fā)布資訊與口碑宣傳的有效途徑,存在強信息普及性與實時性特征,而借助微信小程序,可對農(nóng)產(chǎn)品信息查詢與信息發(fā)布現(xiàn)狀進行分析,以此形成農(nóng)產(chǎn)品微信營銷系統(tǒng),該系統(tǒng)是農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營與發(fā)展新模式,對我國農(nóng)產(chǎn)品銷售與可持續(xù)發(fā)展具有很大推動作用,進而促進國內(nèi)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
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(編輯? 沈? 強)
Design and implementation of agricultural product marketing system based on WeChat mini program
Qin? Qionghua, Xu? Baining
(Baise Vocational College, Baise 533000, China)
Abstract:? With the gradual expansion of WeChat user group, WeChat applet marketing has become a popular marketing model in the era of Internet plus. However, there is currently limited theoretical and practical research on WeChat mini program marketing in China. How to effectively build a WeChat mini program marketing platform is an important research topic in the current marketing discipline. Based on the current situation of agricultural product marketing of Internet plus, this paper analyzes the SWOT analysis of agricultural product WeChat marketing, summarizes the design and implementation of agricultural product marketing system under WeChat applet, and hopes to provide technical reference for Chinas agricultural production, marketing and development.
Key words: agricultural products; WeChat mini program; marketing system; design; achieve