文/郭家鈺 山西科技學(xué)院

大學(xué)生正處于人生發(fā)展的重要階段，自我意識(shí)越來越成熟，意志力也有所增強(qiáng)，情緒豐富且波動(dòng)較大，這些因素導(dǎo)致大學(xué)生容易陷入理性與情感的沖突中。而大學(xué)生幾乎有一大半的時(shí)間都在學(xué)校度過，因此做好高校心理健康教育工作十分重要。常見的心理干預(yù)方法有素質(zhì)教育、個(gè)體咨詢、團(tuán)輔輔導(dǎo)3 種形式。團(tuán)體輔導(dǎo)是在團(tuán)體情境下，運(yùn)用一定的團(tuán)體輔導(dǎo)策略方法，通過團(tuán)體成員之間的互相觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、模仿形成良性互動(dòng)，增強(qiáng)個(gè)體的自我接納、自我認(rèn)知和自我提升，它可以彌補(bǔ)素質(zhì)教育干預(yù)不深、個(gè)體咨詢受眾面少的缺點(diǎn)，被高校心理健康教師廣泛采用。下面介紹一些團(tuán)體輔導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)，希望能為高校心理健康教師及輔導(dǎo)員提供一些參考。

積極傾聽

傾聽是指傾聽者用言語或非言語動(dòng)作向發(fā)言者傳遞“我對你的發(fā)言感興趣，并且能理解和接受你說的話”的過程。在團(tuán)體輔導(dǎo)中，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者不僅要聽到團(tuán)隊(duì)成員說話的聲音和內(nèi)容，更要讓發(fā)言者感到自己正在被關(guān)注。也就是說，傾聽不僅要用耳朵聽，更要用心去聽。

在傾聽過程中，領(lǐng)導(dǎo)者可以用“嗯”“這樣啊”“對”等口語化的內(nèi)容來認(rèn)同對方的描述，通過“展開說說”“我想聽聽你怎么看”等開放式話語來鼓勵(lì)說話者表達(dá)更深入的內(nèi)容；也可以通過一些肢體語言，在不打斷對方的情況下，向成員傳遞傾聽的信號(hào)，建立一種積極融洽的氛圍，如目光接觸、贊許性的點(diǎn)頭、適宜的面部表情等。同時(shí)，要注意避免一些虛假的反應(yīng)降低談話者的興趣：在對方?jīng)]有說完自己的意見和觀點(diǎn)之前，不要太快地作出反應(yīng)；在對方說話時(shí)，肢體反應(yīng)要適度且適時(shí)，不可過于夸張。

反應(yīng)技術(shù)

反應(yīng)技術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者通過重復(fù)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)言的方式來傳遞對團(tuán)隊(duì)成員說話內(nèi)容、情緒體驗(yàn)的理解。反應(yīng)技術(shù)包括內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)。

內(nèi)容反應(yīng)又稱為釋義、簡述語意。即領(lǐng)導(dǎo)者把團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)言內(nèi)容加以概括再反饋給成員。內(nèi)容反應(yīng)可以對成員的發(fā)言進(jìn)行整理、歸納，讓發(fā)言者回顧自己的表述，讓領(lǐng)導(dǎo)者在傳遞傾聽信息的同時(shí)明確自己是否正確理解了發(fā)言人的意思，從而把話題引向下一階段。領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)時(shí)，要注意簡潔明了、口語化，但是不能擅自增加或減少發(fā)言內(nèi)容，可以引用成員講過的重點(diǎn)詞匯。內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)可以用在團(tuán)體輔導(dǎo)的任一階段，并與其他技術(shù)結(jié)合使用。

情感反應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者把成員發(fā)言過程中的情感加以描述反饋。通過對成員情緒的把握，領(lǐng)導(dǎo)者可以進(jìn)一步推斷其認(rèn)知、思想。在使用情感反應(yīng)技術(shù)時(shí)，要關(guān)注矛盾情緒、情緒性用詞，注意捕捉團(tuán)隊(duì)成員即時(shí)的情緒，針對當(dāng)下情緒作出的反應(yīng)往往更直觀、有效。

一般來說，情感反應(yīng)與內(nèi)容反應(yīng)是同時(shí)發(fā)生的。例如：“你說在剛剛的大樹松鼠活動(dòng)中，總是找不到自己的位置，好幾次都被抓到了，這讓你覺得很尷尬、很孤獨(dú)，對嗎？”前半句是內(nèi)容反應(yīng)，后半句是情感反應(yīng)。

澄清技術(shù)

澄清是領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)成員把模糊不清的信息或陳述進(jìn)行更詳細(xì)的解釋，使得模糊信息轉(zhuǎn)化為清楚、具體、明確的信息。澄清技術(shù)可以幫助成員澄清問題、感受、情境，讓領(lǐng)導(dǎo)者及其他成員能對他面臨的問題有所了解。澄清技術(shù)通常用在以下情況：一是成員存在過分概括化的思維方式，把特例上升到一般，把個(gè)人上升到整體。二是成員表述的概念不清，同一個(gè)詞匯在不同的語境、對不同的人來說可能存在很大差異，比如，女生對熱戀中的男友說“你好討厭”，可能是在撒嬌，但如果是對一個(gè)插隊(duì)的陌生人來說，可能就代表厭煩。若難以區(qū)分“討厭”一詞的語境，領(lǐng)導(dǎo)者可以進(jìn)一步提問：“如果用另外一個(gè)詞來替換‘討厭’，你會(huì)說什么？”

即刻化技術(shù)

即刻化（即時(shí)化）是領(lǐng)導(dǎo)者借助此時(shí)此地的反應(yīng)，來表達(dá)自己的感覺、想法和行為，澄清自己與成員、成員與成員、成員與團(tuán)體之間的角色關(guān)系和團(tuán)體心理契約。鼓勵(lì)成員進(jìn)行更多的自我探索，促進(jìn)真誠的團(tuán)體氣氛。通過即刻化技術(shù)，成員能夠了解自己如何與人相處，同時(shí)也起一個(gè)示范作用，讓他們知道如何解決人際交往中的問題。在即刻化運(yùn)用的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者可以分享此時(shí)此刻對發(fā)言者的情感和反應(yīng)，緊接著詢問他的感受；也可以用客觀的語言描述發(fā)言者的行為、想法、感受，將發(fā)言者拐彎抹角的表達(dá)轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯拥囊鈭D。同時(shí)要注意，保持以來訪者為中心的原則，不要向成員提過多建議。

引導(dǎo)技術(shù)

引導(dǎo)技術(shù)是指團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者誘導(dǎo)成員積極發(fā)言的方法，其可以提升成員的參與度與自信心，促使成員進(jìn)行更深層次的探索，保持或轉(zhuǎn)移團(tuán)隊(duì)焦點(diǎn)。成員在團(tuán)隊(duì)中保持沉默，可能是受恐懼心理、沉靜型人格、走神、未做好準(zhǔn)備、厭煩情緒、不信任等多種因素影響，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在分析清楚沉默原因后，對其作出引導(dǎo)。具體方式有以下3 種：一是直接問詢法，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)直接詢問沉默成員是否有話要說。二是活動(dòng)導(dǎo)入法，運(yùn)用配對搭檔、循環(huán)輪流發(fā)言、書寫畫畫等活動(dòng)引導(dǎo)沉默成員表達(dá)自己。三是肢體語言引導(dǎo)法，通過目光接觸、點(diǎn)頭示意等動(dòng)作邀請成員談話，通過目光的轉(zhuǎn)移留給沉默成員回避的機(jī)會(huì)。

總結(jié)

團(tuán)體輔導(dǎo)對大學(xué)生心理健康具有積極的影響，能夠提供情感支持、促進(jìn)自我認(rèn)知、培養(yǎng)社交技能、促進(jìn)問題解決和增強(qiáng)歸屬感。團(tuán)體輔導(dǎo)為大學(xué)生心理健康教育提供了一條行之有效的途徑，有助于探討團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展性和適應(yīng)性問題。未來，教師應(yīng)進(jìn)一步研究團(tuán)體輔導(dǎo)的有效性和實(shí)施策略，為大學(xué)生心理健康提供更好的支持和幫助。