◎周紅艷

(貴州民族大學(xué)傳媒學(xué)院，貴州 貴陽 550025)

一、研究背景

2013 年，新華網(wǎng)發(fā)布《盤點(diǎn)2013 十大“反轉(zhuǎn)劇”：有圖未必有真相》的消息，吸引了受眾的目光，反轉(zhuǎn)新聞一躍進(jìn)入公眾視野，這標(biāo)志著“反轉(zhuǎn)新聞”概念的首次提出[1]。自此之后，各權(quán)威媒體都要盤點(diǎn)每年極具影響力的反轉(zhuǎn)新聞。隨著新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展與滲透，受眾的資訊接收已從單一的傳播途徑轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘞虮憬莸男侣剛鞑ネ緩?，多元化的新聞制作平臺(tái)和獲取信息的途徑使互聯(lián)網(wǎng)越來越成為新聞信息交流和交換的樞紐。在一個(gè)由注意力經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)的媒體生態(tài)系統(tǒng)中，媒體必須盡快抓住受眾的注意力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。搶占新聞事件的第一報(bào)道權(quán)往往意味著迅速搶占流量和發(fā)言權(quán)。然而，現(xiàn)在很多媒體在追求時(shí)效性的同時(shí)，忽視了對(duì)報(bào)道的核實(shí)和把關(guān)，在真實(shí)性和準(zhǔn)確性上出現(xiàn)了很大偏差，造成了很多報(bào)道的失實(shí)，這也是造成越來越多的熱門社會(huì)事件出現(xiàn)反轉(zhuǎn)的重要原因之一。

真實(shí)性是新聞存在并產(chǎn)生影響的決定性因素，并成為新聞報(bào)道追求的一個(gè)重要目標(biāo)，也是所有新聞媒體共同倡導(dǎo)并奉行的基本原則。中國(guó)目前正處于復(fù)雜的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，許多思想都會(huì)在媒體上積極傳播，各種聲音也能夠在媒體上不斷發(fā)出，而新聞失實(shí)、新聞反轉(zhuǎn)的頻率卻在急劇增加，每一次“新聞反轉(zhuǎn)”都是對(duì)輿論生態(tài)和公信力的破壞。這種現(xiàn)象造成的輿論波動(dòng)，無疑會(huì)對(duì)媒體的公信力以及社會(huì)健康心態(tài)的形成產(chǎn)生不同程度的消極影響，媒體搶新聞，輿論評(píng)是非，本身無錯(cuò)，但前提是要以事實(shí)為依據(jù)，做到客觀公正這也是新聞媒體人的職業(yè)道德底線。通過媒體的行為選擇來探究反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生機(jī)制，以尋求有效的對(duì)癥之舉，對(duì)提升媒體新聞工作者的專業(yè)性與公眾媒介素養(yǎng)、維護(hù)社會(huì)信任體系及經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

二、反轉(zhuǎn)新聞的特征分析

(一)傳播主體多元化

在社交媒體時(shí)代下，傳播主體由原先的記者、編輯、編審、總編等變成社交媒體小編、受眾、新聞小編等共同參與，廣大受眾也開始分享和使用網(wǎng)絡(luò)資源。傳播主體的多樣化打破了傳統(tǒng)媒體時(shí)代傳播壟斷格局，提供了開放的表達(dá)渠道。網(wǎng)絡(luò)媒介技術(shù)發(fā)達(dá)，使每個(gè)人都可以成為傳播者，只需一個(gè)賬號(hào)，即可發(fā)布所要發(fā)布的消息，傳播的門檻大為降低。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，使信息的傳播方式變得更加多元化、多樣化。媒介的整合給受眾更多的自由、更加獨(dú)特的話語空間。他們能夠利用開放媒介平臺(tái)，獲得所需信息，并就事件發(fā)表看法。此外，新技術(shù)給人們帶來便利時(shí)也產(chǎn)生一些負(fù)面影響，如信息超載、“信息繭房”等。由于每個(gè)人所受教育的程度、社會(huì)背景和生活背景有差異，尤其認(rèn)知程度參差不齊，大多缺乏正規(guī)的新聞專業(yè)訓(xùn)練，因此難免有選擇地闡述新聞?wù)嫦啵⒉粫r(shí)地添加其個(gè)人主觀的觀點(diǎn)與思想，進(jìn)而使使用者在解讀新聞時(shí)極易被這些傳播主體所左右，追隨這些意見領(lǐng)袖們的喜怒哀樂去觀察新聞事件。更有甚者，追逐即時(shí)之利，從商業(yè)化、娛樂化視角操縱民意之聲，導(dǎo)致大量失實(shí)、庸俗的資訊，涉及新聞事件傳播主體眾多，其中不乏權(quán)威機(jī)構(gòu)、企業(yè)組織、大眾媒體和個(gè)人。

(二)傳播內(nèi)容敏感化

從2013 年新華網(wǎng)盤點(diǎn)年度十大新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象起，新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象基本大多集中在社會(huì)新聞?lì)I(lǐng)域。人們往往通過快餐式的方式獲取信息，在面對(duì)海量的信息時(shí)，受眾的注意力往往更易關(guān)注一些與自己生活密切相關(guān)的社會(huì)新聞，更加愿意關(guān)注某些話題性很強(qiáng)的社會(huì)事件。反轉(zhuǎn)新聞的本質(zhì)特征在于其社會(huì)話題性，而發(fā)生反轉(zhuǎn)的通常是話題性很高的社會(huì)新聞，所涉及到的通常是那些突出社會(huì)矛盾、能快速吸引受眾興趣與注意的社會(huì)話題。反轉(zhuǎn)新聞常常引發(fā)廣泛的討論和爭(zhēng)議。它們可能涉及敏感話題、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀點(diǎn)或引起社會(huì)矛盾。這種爭(zhēng)議性促使受眾積極參與討論，擴(kuò)大了新聞事件的影響范圍。社會(huì)矛盾都無法避免，但淡化和緩和矛盾應(yīng)是一個(gè)有操守的新聞媒體應(yīng)該做的。在這個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，獲得注意就是獲得流量，所以多數(shù)媒體對(duì)新聞事件的甄別與報(bào)道中，會(huì)竭力迎合受眾的情感需求，最大限度地吸引受眾眼球，這樣的新聞事件，即使本身不具有太大的社會(huì)意義，但具有強(qiáng)烈的社會(huì)話題性就會(huì)有更大的討論熱度。

(三)傳播方式融合化

在新社交媒體時(shí)代下，智能手機(jī)和其他智能化電子產(chǎn)品也在持續(xù)更新迭代中，隨著5G 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速覆蓋，人們對(duì)資訊的渴求以及對(duì)熱點(diǎn)的追求日益強(qiáng)烈，信息碎片化，新聞的時(shí)效性在手機(jī)上得以實(shí)現(xiàn)。這一切都讓傳統(tǒng)媒體在移動(dòng)媒體時(shí)代面臨著巨大挑戰(zhàn)。與以往傳統(tǒng)媒體相比較，現(xiàn)在“兩微一端一抖” 能夠及時(shí)且充分地滿足了人們對(duì)于不同信息的需求。隨著傳播主體和受眾主體在位置上的轉(zhuǎn)變，新聞的傳播形態(tài)也發(fā)生了顛覆性的改變，由新聞傳播者的一級(jí)送達(dá)轉(zhuǎn)變成多級(jí)送達(dá)，實(shí)現(xiàn)了由單向線性向雙向性傳播模式的轉(zhuǎn)變[2]。其中，搜索引擎的使用和評(píng)論區(qū)的留言交流發(fā)揮出了巨大的作用。當(dāng)前，以微博、微信、抖音為首的三駕馬車，充當(dāng)著輿情傳播的主力軍。過去，傳統(tǒng)的媒體渠道是單向的傳播，缺乏即時(shí)性、互動(dòng)性，只能通過寫信給編輯、撥打熱線電話等方式進(jìn)行信息反饋，而現(xiàn)在“兩微一端一抖”的傳播渠道，通過4G、5G 網(wǎng)絡(luò)可以提供新鮮的新聞和熱點(diǎn)，可以為受眾及時(shí)傳遞熱點(diǎn)。并且具有一定的互動(dòng)性，允許用戶自由閱讀、喜歡、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，也可以對(duì)新聞表達(dá)興趣和發(fā)布獨(dú)特的觀點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)，形成裂變式傳播，使得反轉(zhuǎn)新聞的傳播變得更為持續(xù)，從而提升了其在公眾中的關(guān)注度和影響力。反轉(zhuǎn)新聞可能在社交媒體上變成熱門話題，并持續(xù)引發(fā)受眾的關(guān)注和辯論，給新聞?shì)浾摰陌l(fā)酵提供了溫床。

三、反轉(zhuǎn)新聞的成因

(一)搶占時(shí)效與新聞?wù)鎸?shí)沖突

新聞需要體現(xiàn)出真實(shí)、綜合、客觀的專業(yè)性，在整個(gè)新聞生產(chǎn)過程中，新聞從業(yè)者的專業(yè)性滲透其中。隨著新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們獲取信息更加便捷，新聞的時(shí)效性也越來越強(qiáng)。然而，一些新聞工作者達(dá)不到這些標(biāo)準(zhǔn)，即新聞是未經(jīng)查證而報(bào)道的、引證片面新聞來源、傾向于新聞事實(shí)的描寫，導(dǎo)致這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因在于記者專業(yè)素質(zhì)不高和媒介生態(tài)環(huán)境不佳等。在當(dāng)前的媒體環(huán)境下，新聞制作“快餐式”，為了適應(yīng)目前“快餐閱讀”，媒體要迅速接受信息源、生產(chǎn)傳播加快。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新的傳播方式和傳播媒介不斷涌現(xiàn)出來，人們獲取信息的方式更加便捷多樣。媒體技術(shù)多樣化，使得受眾成了新聞生產(chǎn)者和獲取信息的主要來源。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，人們通過手機(jī)等設(shè)備獲取大量新聞和資訊，并且利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與其他用戶之間的互動(dòng)。隨著新媒體的興起，人們獲取信息不再依賴于報(bào)紙和電視等媒介，而是通過手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備獲取新聞?，F(xiàn)在工作休閑娛樂占了受眾大量時(shí)間，受眾閱讀呈現(xiàn)碎片化，再加上移動(dòng)媒體使用率提高，讓受眾隨時(shí)隨地都能收看新聞，新聞媒體迎合受眾需求，也衍生出新聞碎片化生產(chǎn)。所以很多新聞都追求時(shí)效性，導(dǎo)致新聞時(shí)間空間不固定以及新聞深度的缺失。新聞追求的是新聞價(jià)值，在新聞報(bào)道中，真實(shí)性是首要原則，但媒體為博關(guān)注，“時(shí)間即生命”儼然成為媒體們的口頭禪，媒體競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，如帶敏感字眼或合乎受眾口味的消息，有可能會(huì)變成爆款，頓時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上熱傳，帶來了很大的經(jīng)濟(jì)效益，眼球效果極好?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展使得每個(gè)人都可以是“沒有執(zhí)照的電視臺(tái)”已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)媒體人不得不面對(duì)新的挑戰(zhàn)。在如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下，媒體應(yīng)該與所有自媒體，乃至個(gè)人搶新聞，為確保新聞首發(fā)，媒體通常剛接觸到新聞時(shí)，并不急于驗(yàn)證新聞的各個(gè)元素，確保其真實(shí)性，而是馬上寫稿發(fā)文章，欲第一時(shí)間吸引受眾的關(guān)注。

(二)過度渲染與刻板印象迎合公眾取向

邁克爾·卜格佳曾言：“客觀性即看到原本的世界，而不是你希望看到的世界?！笨陀^性一般被視為規(guī)范性的概念，這是新聞業(yè)應(yīng)追求的理想目標(biāo)。進(jìn)而可將上述目標(biāo)劃分為若干部分，這就暗含了記者們?cè)诓稍L中所秉持的態(tài)度、所采用的手法及故事自身的特色?？陀^性也因此成為新聞從業(yè)者必須要面對(duì)的一個(gè)問題。準(zhǔn)確性、真實(shí)性、完整性與相關(guān)性，是新聞業(yè)最為重要的概念，即記者要實(shí)話實(shí)說。從新聞的客觀性來看，新聞?dòng)浾叱钟行侣効陀^性原則，要求在寫新聞、編輯過程中將事實(shí)與觀點(diǎn)(包括價(jià)值判斷)相分離，用超脫情感來表達(dá)中性詞匯、觀點(diǎn)，力求公平、均衡，向有關(guān)方面提供答辯機(jī)會(huì)。新聞工作者在傳播新聞內(nèi)容時(shí)，應(yīng)該注重客觀性和平衡性。盡量避免個(gè)人偏見和立場(chǎng)的介入，以客觀中立的態(tài)度報(bào)道新聞。同時(shí)，應(yīng)該盡量收集各方觀點(diǎn)，呈現(xiàn)多元化的聲音，以保持報(bào)道的平衡性。通常有很多詞都在一定程度上代表著主觀意識(shí)，而新聞的客觀性原則要求新聞生產(chǎn)者必須要用客觀的觀點(diǎn)來闡述或者陳述新聞事實(shí)，這樣才能保證新聞報(bào)道的真實(shí)性、客觀性。例如，陜西省榆林市2017 年發(fā)生一起產(chǎn)婦跳樓案件，媒體用“冷血無情”這一蘊(yùn)含濃烈個(gè)人感情的詞語來描述當(dāng)事人的丈夫，新聞媒體作為把關(guān)人直接就事件本身發(fā)表主觀意見，從而直接引導(dǎo)用戶或觀眾以有色眼鏡看產(chǎn)婦的丈夫，為事件本身定下批判導(dǎo)向。

四、反轉(zhuǎn)新聞的防范對(duì)策與新聞工作者職業(yè)道德的反思

(一)反轉(zhuǎn)新聞的防范對(duì)策

反轉(zhuǎn)新聞的報(bào)道是一個(gè)不斷接近事實(shí)真相的過程。反轉(zhuǎn)新聞是新聞?wù)嫦嗟囊环N過程化呈現(xiàn)，是探求真相的一種方式[3]。信息傳播“碎片化”現(xiàn)象是反轉(zhuǎn)新聞?lì)l頻出現(xiàn)的一個(gè)原因，但恰恰是一點(diǎn)點(diǎn)“碎片”在不停地拼接，才能讓現(xiàn)實(shí)浮現(xiàn)。在全新的媒體環(huán)境中，媒體對(duì)于新聞熱點(diǎn)的追求日益強(qiáng)烈，許多新聞從業(yè)者不出家門，便能輕松得到新聞線索，并且敏銳地發(fā)現(xiàn)什么是公眾關(guān)心的新聞熱點(diǎn)。在這種情況下，一些記者也開始關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)話題，并將其作為報(bào)道內(nèi)容來加以挖掘。但是當(dāng)報(bào)道此事的時(shí)候，卻很少有記者對(duì)新聞線索進(jìn)行核實(shí)，毫無疑問，這提高了反轉(zhuǎn)新聞的幾率。《XX 時(shí)報(bào)》為求熱度，記者只通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的幾張照片就報(bào)道“病媛”，不親自實(shí)地調(diào)查，不采訪當(dāng)事人就隨意寫出新聞，對(duì)當(dāng)事人造成不可逆的輿論傷害。媒體捕捉新聞線索，一定要持嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎的態(tài)度，認(rèn)真篩選，不應(yīng)盲目輕信網(wǎng)民的評(píng)論、爆料。網(wǎng)絡(luò)謠言是網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)傳播信息而引發(fā)社會(huì)關(guān)注或引起輿論爭(zhēng)議的一種言論形式，如一定要采用網(wǎng)友的提示，媒體需要有一個(gè)嚴(yán)密的審查流程，扮演好“把關(guān)人”的角色，保證消息的真實(shí)性。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境愈加激烈，自媒體得到了迅猛發(fā)展，各種新聞媒體為占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額就有可能以損害新聞?wù)鎸?shí)性為代價(jià)，一味地追求新聞生產(chǎn)與傳播的時(shí)效性。這在當(dāng)前社會(huì)中已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象，并對(duì)新聞行業(yè)產(chǎn)生了很大的影響，甚至導(dǎo)致新聞失實(shí)，引發(fā)輿論危機(jī)。面對(duì)頻頻出現(xiàn)的反轉(zhuǎn)新聞，就需要重塑媒體責(zé)任、強(qiáng)化新聞審查、構(gòu)建不良信息處置系統(tǒng)如獎(jiǎng)懲制度等，根據(jù)新聞失實(shí)程度和負(fù)面影響予以懲處。

(二)新聞工作者職業(yè)道德的反思

新聞工作者應(yīng)該對(duì)發(fā)生過的事實(shí)進(jìn)行如實(shí)，客觀的報(bào)道。在新聞報(bào)道過程中，不能以自己的主觀意愿代替客觀事實(shí)，更不要去刻意地迎合受眾的心理需求。記者、編輯都應(yīng)忠實(shí)于受眾，為受眾帶去真實(shí)報(bào)道，而不能是通過創(chuàng)意成功地抓住受眾的注意力。在這種情況下，媒體要保持自己的獨(dú)立品格，不能被利益左右，也不要被金錢誘惑，更不能被權(quán)力操控。唯有如此，受眾才能對(duì)媒體產(chǎn)生信任感，不損害媒體的公信力。在當(dāng)今媒介融合時(shí)代，新聞報(bào)道都離不開新聞職業(yè)道德規(guī)范，這就要求新聞媒體必須堅(jiān)守職業(yè)道德，不能有絲毫的懈怠和松懈。假如媒體沒有恪守職業(yè)倫理道德，屢屢沖破底線，那么后果會(huì)相當(dāng)慘重。在當(dāng)下的社會(huì)中，一些人對(duì)新聞行業(yè)職業(yè)道德有誤解，認(rèn)為新聞工作者是為賺錢而生，所以不注重職業(yè)道德建設(shè)，甚至不惜違背道德準(zhǔn)則來追求金錢利益。新聞工作者要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，不以個(gè)人好惡作為判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，遵守職業(yè)道德，新聞工作者應(yīng)該全身心地投身于新聞事業(yè)，服務(wù)人民、維護(hù)社會(huì)公眾的利益。

五、結(jié)語

在數(shù)字媒體時(shí)代，新聞生產(chǎn)具有碎片化、多元化、社會(huì)化的特點(diǎn)，反轉(zhuǎn)新聞的常態(tài)化為信息的生產(chǎn)和傳播敲響了警鐘。綜觀反轉(zhuǎn)新聞?shì)浾摫磉_(dá)，受眾對(duì)媒體信任度下降，降低媒體的公信力。當(dāng)媒體已經(jīng)不是受眾接受信息的唯一途徑，媒體也許該感到些許的危機(jī)。媒體作為社會(huì)信息最重要的提供者，給社會(huì)環(huán)境造成了巨大影響，社會(huì)變遷，媒介亦隨之變遷。對(duì)于反轉(zhuǎn)新聞的思考，也是對(duì)于當(dāng)下新聞媒體人職業(yè)道德素養(yǎng)的反思，新聞自律是消除新聞失實(shí)現(xiàn)象的有效手段，新聞從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不要被經(jīng)濟(jì)利益所誘惑，時(shí)刻將新聞工作者的任務(wù)與職責(zé)放在第一位。新聞職業(yè)道德是媒體自律的核心。新聞從業(yè)人員要以道德準(zhǔn)則、職業(yè)規(guī)范來要求新聞工作，約束新聞工作。只有這樣才能使新聞媒體成為社會(huì)誠(chéng)信的典范，真正起到維護(hù)社會(huì)風(fēng)氣和構(gòu)建和諧社會(huì)的作用。