◎王 偉

(迪慶州廣播電視臺(tái)，云南 迪慶 674400)

伴隨我國科技的騰飛，新媒體行業(yè)不斷發(fā)展壯大，通過利用智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端，用戶可以獲取大量圖文、音視頻等形式的媒體信息，為其日常生活及工作帶來了便利。但事物的兩面性告訴我們，其存在的問題也越發(fā)嚴(yán)重，如媒體人只需上傳短視頻，再加上一條“引人矚目”的標(biāo)題即可傳播信息；受眾只要?jiǎng)觿?dòng)手指便可完成言論發(fā)表，這些都可能變成引發(fā)輿論風(fēng)潮的“蝴蝶”，在社會(huì)上造成極大的影響，所以要積極探索科學(xué)可行的舉措，正確應(yīng)對(duì)新媒體傳播的“蝴蝶效應(yīng)”，以保證該行業(yè)得以健康穩(wěn)定發(fā)展。

一、新媒體傳播的“蝴蝶效應(yīng)”概述

“蝴蝶效應(yīng)”屬于混沌理論中的一個(gè)概念，其最早是氣象學(xué)家洛倫茲在一篇論文中提出的，而后經(jīng)過科學(xué)促進(jìn)會(huì)的強(qiáng)調(diào)，使“蝴蝶效應(yīng)”一詞聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。其主要描述了一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)幾下翅膀，就可能會(huì)引發(fā)美國的一場(chǎng)龍卷風(fēng)，泛指一個(gè)系統(tǒng)中某處發(fā)生微小變化，將引起巨大的連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生不可預(yù)測(cè)的結(jié)果?！昂?yīng)”之所以與新媒體傳播有聯(lián)系，主要與其開放性、自主性、跨區(qū)域的傳播特點(diǎn)息息相關(guān)，新媒體人及廣大受眾均可在平臺(tái)上發(fā)表言論，讓其在短時(shí)內(nèi)得到大量瀏覽，使得小事件轉(zhuǎn)變?yōu)榇筝浨?，由平臺(tái)用戶這只“蝴蝶”煽動(dòng)一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的輿論“龍卷風(fēng)”[1]。

從社會(huì)輿論較高的熱點(diǎn)事件來看，從事件發(fā)生到話題發(fā)酵，再到新聞持續(xù)升溫，在新媒體時(shí)代環(huán)境下短短幾天便可實(shí)現(xiàn)，通過幾條短視頻、圖片+音樂等，提升廣大網(wǎng)民的關(guān)注度，再引發(fā)各路新媒體對(duì)新聞事件的深入挖掘和持續(xù)跟進(jìn)，不斷升溫這一網(wǎng)絡(luò)輿論話題，從側(cè)面反映出新媒體傳播中的“蝴蝶效應(yīng)”?？梢哉f，身處于當(dāng)今的新媒體大環(huán)境下，新聞媒體人及廣大網(wǎng)民均是“蝴蝶效應(yīng)”中的蝴蝶，一個(gè)小小的評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注便可煽動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論的龍卷風(fēng)。

二、新媒體傳播中的“蝴蝶效應(yīng)”的具體分析

(一)產(chǎn)生的原因

1.追焦點(diǎn)、蹭熱度

基于新媒體時(shí)代背景，所有的媒體信息資源均處于共享狀態(tài)，獨(dú)家報(bào)道的時(shí)代一去不復(fù)返，只要某條新聞事件有一定的熱度，經(jīng)過多家新媒體相繼報(bào)道和跟進(jìn)后，逐漸會(huì)成為社會(huì)輿論中的熱點(diǎn)新聞，加之后續(xù)更多媒體的加入，在各路媒體的共同推動(dòng)下，這一熱點(diǎn)新聞很快便會(huì)成為新媒體平臺(tái)上的爆點(diǎn)，如抖音平臺(tái)中的熱榜、微博平臺(tái)中的熱搜等。

2.網(wǎng)民為先鋒者

近年來，微博、抖音、快手等短視頻平臺(tái)的發(fā)展，引入了大量網(wǎng)友的入駐，各平臺(tái)平均用戶達(dá)到3 億左右。作為新時(shí)代下的新群體——網(wǎng)民，因其具有較高的表達(dá)傾向，較強(qiáng)的正義感和使命感，以及社會(huì)參與需求強(qiáng)烈等特點(diǎn)，往往會(huì)積極參與社會(huì)輿論熱點(diǎn)話題討論，并轉(zhuǎn)發(fā)和傳播相關(guān)新聞，在極大地降低了新聞事件傳播成本的同時(shí)，也會(huì)為傳播效果帶來不確定性。

目前，從人們所使用的各類軟件及平臺(tái)中可見，不少平臺(tái)之間都具備“分享”這一功能，即將某個(gè)軟件中看過的新聞信息轉(zhuǎn)發(fā)至其他應(yīng)用軟件中，讓自己的聯(lián)系人也能看到這一信息。例如，網(wǎng)民甲在微博平臺(tái)中看到一則熱點(diǎn)話題后，產(chǎn)生自我思考，并在主觀意識(shí)作用下為其添加文字和音樂后，再將其發(fā)布到自己的抖音賬戶中；網(wǎng)民乙在看完這條短視頻后，感覺與自己朋友丙從事的工作有一定的關(guān)聯(lián)性，并將該條短視頻以微信為媒介分享給他的朋友；朋友丙看到這條內(nèi)容后，便將該內(nèi)容再次轉(zhuǎn)發(fā)至該領(lǐng)域的微信群中。在這種“一傳十、十傳百、百傳千萬”的模式下，網(wǎng)友具有不可取替的作用。

(二)產(chǎn)生的影響

1.謠言或是真相的疑問

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的新媒體，因其有著跨地域性、傳播速度快等特點(diǎn)，拉開了新聞信息與事件真相間的距離，并在“蝴蝶效應(yīng)”的作用下及以往被教育的經(jīng)驗(yàn)下，大多數(shù)人都會(huì)產(chǎn)生“謠言或是真相”的疑問，并以完全中立的角度看待事件，不反應(yīng)、不參與，這無疑為社會(huì)正能量、正風(fēng)氣的傳播帶來影響。

2023 年7 月，一段關(guān)于某市社區(qū)工作者徒手扒開井蓋排水的視頻上傳網(wǎng)絡(luò)，這則短視頻引發(fā)了不少人的爭(zhēng)相議論，有的網(wǎng)友質(zhì)疑這段視頻的真實(shí)性，認(rèn)為其中存在擺拍的嫌疑，有些網(wǎng)友認(rèn)為這段視頻很好地體現(xiàn)了社會(huì)正能量，其傳遞出了一種奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)，為社會(huì)發(fā)展做出自身的貢獻(xiàn)。但不論這段視頻的真實(shí)性如何，其引發(fā)了廣大公眾對(duì)社區(qū)工作的關(guān)注與討論，而作為基層工作的重要力量，他們的付出與貢獻(xiàn)是值得肯定和表揚(yáng)的，從而將人們的目光焦距在社會(huì)工作者的工作狀態(tài)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)上。所以必須要以積極、樂觀、向上的眼光看待一些社會(huì)焦點(diǎn)事件，否則正能量與“毒雞湯”只在一念之間。

2.引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力

相較于廣播、電視、報(bào)紙這類傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的新媒體擁有更高的開放性、自由度及虛擬性。雖然其虛擬性特點(diǎn)可以保障廣大網(wǎng)民的個(gè)人信息安全，但也為其暢所欲言帶來了便利，往往一些附帶個(gè)人主觀意識(shí)的惡意評(píng)論，對(duì)于自身而言毫無影響，而對(duì)當(dāng)事人卻字字扎心，造成嚴(yán)重的心理傷害。特別是一些沒有法律意識(shí)、沒有道德底線的人利用“人肉搜索”公開當(dāng)事人的個(gè)人信息，不但會(huì)給其正常生活造成嚴(yán)重影響，而且還可能會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力事件[2]。

三、新媒體傳播中“蝴蝶效應(yīng)”的應(yīng)對(duì)策略

(一)健全媒體法律制度體系

針對(duì)新媒體傳播中的“蝴蝶效應(yīng)”這一現(xiàn)象，究其原因在于新媒體時(shí)代發(fā)展迅速，有關(guān)新聞信息傳播的法律法規(guī)建設(shè)相對(duì)不全面，容易讓一些違法分子鉆法律空子，導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重危害社會(huì)安定的事件。因此，從立法角度來看，要進(jìn)一步對(duì)現(xiàn)有法律條文加以完善，充分發(fā)揮政府宏觀調(diào)控的積極作用。首先，應(yīng)當(dāng)從當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展實(shí)際出發(fā)，立足于新媒體時(shí)代的大環(huán)境，持續(xù)推進(jìn)媒體法律法規(guī)的建設(shè)，確保立法工作得以順利開展。其次，需要進(jìn)一步完善現(xiàn)有的規(guī)章制度，成立網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督與舉報(bào)的熱線專班，對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中大肆造謠、傳謠等不良行為，如有人對(duì)其舉報(bào)，可視情節(jié)輕重程度給予其一定的懲罰，對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行公開表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)更多的網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與舉報(bào)，以此構(gòu)建和諧安穩(wěn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。最后，應(yīng)充分發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控作用，保障廣大網(wǎng)民的個(gè)人信息安全，嚴(yán)厲禁止“人肉搜索”，堅(jiān)決打擊“網(wǎng)絡(luò)暴力”，依托健全的法律來制裁網(wǎng)絡(luò)中的違法亂紀(jì)分子，如利用網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)星定位其具體位置，實(shí)施精準(zhǔn)抓捕，使其接受法律規(guī)章的懲處[3]。

(二)加大有關(guān)部門的監(jiān)管力度

信息在新媒體渠道中傳播，會(huì)給廣大受眾帶來不同角度的看法和思考，有些信息是積極向上、富有正能量的，其在大量轉(zhuǎn)載后會(huì)為穩(wěn)定社會(huì)秩序發(fā)揮其積極的導(dǎo)向作用；而有些信息則起到負(fù)面引導(dǎo)作用，這類信息更多的是虛假謠言，給社會(huì)公眾帶來負(fù)能量。為此，相關(guān)部門要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新媒體平臺(tái)的監(jiān)督管理，從根源上杜絕消極、負(fù)面信息的傳播，這是有效防范新媒體傳播中“蝴蝶效應(yīng)”的有效舉措。具體措施如下：一是要對(duì)媒體平臺(tái)中傳播的信息資源內(nèi)容加以監(jiān)管，通過安排專人負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)內(nèi)的圖文、短視頻等內(nèi)容加以審查，主動(dòng)刪除平臺(tái)內(nèi)流通的消極引導(dǎo)信息，如色情、詐騙、虛假類信息，并要追蹤溯源，與公安部門加強(qiáng)聯(lián)系尋找信息源頭，從根源上扼殺不良信息的傳播源；二是要做到對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的正確把控，定期實(shí)施的凈網(wǎng)行動(dòng)，從立意上看是好的，是為廣大網(wǎng)民提供一個(gè)安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而非限制網(wǎng)民言論自由。同時(shí)，要實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，及時(shí)察覺網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的禁止行為，規(guī)范網(wǎng)民正確上網(wǎng)，瀏覽和查閱自己所需的信息資源[4]。

(三)正確引導(dǎo)社會(huì)輿論話題

對(duì)于新媒體傳播的“蝴蝶效應(yīng)”，應(yīng)對(duì)其加以妥善處理，以避免后續(xù)出現(xiàn)麻煩。因此，政府、有關(guān)部門及新媒體要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)輿論熱點(diǎn)話題的引導(dǎo)。第一，官方要及時(shí)發(fā)布真實(shí)信息，尤其是在信息化時(shí)代，新聞事件想捂是捂不住的，如果想要以勢(shì)壓人很容易引發(fā)社會(huì)矛盾。而“蝴蝶效應(yīng)”之所以能夠在新媒體傳播中出現(xiàn)，其根源在于政府與社會(huì)大眾所掌握的信息不對(duì)稱，加之官方不公開事件處理結(jié)果，社會(huì)大眾就會(huì)先入為主，使各種虛假信息得以傳播。因此，面對(duì)公共突發(fā)事件，官方要明確堵不如疏這一原則，必須在第一時(shí)間發(fā)聲，引導(dǎo)社會(huì)輿論走向，才能讓社會(huì)大眾了解事件真相，讓謠言不攻自破。第二，新媒體人要擔(dān)負(fù)起社會(huì)輿論引導(dǎo)的重任，進(jìn)一步提升自身的綜合素養(yǎng)，并要對(duì)每一條上傳發(fā)布的新聞信息進(jìn)行審查，確保其真實(shí)性、時(shí)效性。如果發(fā)現(xiàn)傳播的內(nèi)容危害國家安全、社會(huì)穩(wěn)定或?qū)儆谔摷傩畔⒌龋皶r(shí)對(duì)其進(jìn)行屏蔽或刪除。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道的內(nèi)容要肩負(fù)起弘揚(yáng)社會(huì)正能量，傳遞社會(huì)正風(fēng)氣的職責(zé)，如多報(bào)道有關(guān)國家利民政策、黨的路線方針、國家綜合實(shí)力增強(qiáng)等內(nèi)容，通過定期發(fā)布此類相關(guān)信息，可以幫助廣大人民群眾樹立起民族自信。

(四)提升廣大網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)

在新媒體背景下，各類平臺(tái)相繼涌現(xiàn)，為新聞信息傳播提供了豐富多樣的選擇，而這也讓廣大人民群眾每日都置身于虛擬網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)生活的輪換中。為了更好地幫助受眾應(yīng)對(duì)新媒體平臺(tái)中形形色色的新聞信息，就必須要不斷提升自身的媒介素養(yǎng)，從而在魚龍混雜的社會(huì)輿論大環(huán)境下，精準(zhǔn)地、理性地識(shí)別出哪些聲音更加真實(shí)可靠，哪些聲音是混淆視聽、存有問題的，并要正確認(rèn)識(shí)到要從客觀角度看待新聞事件，而非融入主觀意識(shí)，只有以理性眼光看待問題，才能更加靠近事實(shí)真相，分辨出哪些是可信、哪些是不可信的。在此期間，必須要從自身角度出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)到新媒體時(shí)代所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，積極主動(dòng)聯(lián)系生活實(shí)際，并積極參與相關(guān)媒體素養(yǎng)教育的實(shí)踐活動(dòng)，了解媒介的產(chǎn)生、發(fā)展及變化規(guī)律，以此來熟練掌握媒介素養(yǎng)知識(shí)，促使自身具備這一意識(shí)，可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行更好的解讀、認(rèn)知和利用。例如，可以利用抖音、小紅書等新媒體平臺(tái)建立相關(guān)賬號(hào)，制作和發(fā)布社會(huì)正能量的信息，弘揚(yáng)社會(huì)正風(fēng)氣，抵制不良信息，自覺維護(hù)和營造健康良好的新媒體生態(tài)圈[5]。

(五)增強(qiáng)廣大受眾的維權(quán)意識(shí)

新媒體在傳播信息的過程中，還要采取行之有效的手段，強(qiáng)化受眾的維權(quán)意識(shí)。在現(xiàn)代化社會(huì)中，若普通民眾迫于壓力，無法在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布真實(shí)客觀的想法，會(huì)給社會(huì)民眾造成極大的心理壓力，并且一些民眾自身的合法權(quán)益受到侵害后，也未能拿起法律的武器維護(hù)自身的根本利益。即便有民眾維權(quán)成功，但虛假信息帶來的負(fù)面影響也難以在短時(shí)間內(nèi)消除，這也給許多不良媒體扭曲事實(shí)，嘩眾取寵留下了可乘之機(jī)。針對(duì)這種情況，有關(guān)部門應(yīng)通過多元化的宣傳手段，增強(qiáng)全體民眾的維權(quán)意識(shí)，讓民眾敢于質(zhì)疑虛假信息、不實(shí)新聞，學(xué)會(huì)通過法律程序維護(hù)合法權(quán)益。同時(shí)，還要建立嚴(yán)格的追責(zé)機(jī)制，若有民眾在瀏覽新聞信息的過程中，對(duì)新聞事件的真實(shí)性抱有懷疑的態(tài)度，可采取舉報(bào)、投訴等形式，舉辦新聞事件的發(fā)布者，相關(guān)部門接收到舉報(bào)、投訴電話后，要立即對(duì)相關(guān)新聞事件的真實(shí)性進(jìn)行核驗(yàn)，若確實(shí)存在虛假報(bào)道的情況，要嚴(yán)肅處理相關(guān)媒體。通過這種方式將“蝴蝶效應(yīng)”對(duì)不良新聞事件傳播造成的不良影響控制在最小的范圍內(nèi)。

(六)增強(qiáng)突發(fā)事件處理能力

在新媒體傳播中，之所以產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”，還有一部分原因是政府的突發(fā)事件處理能力不足，當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)突發(fā)事件后，未能及時(shí)展開深入調(diào)查并報(bào)道事件的整個(gè)過程和本質(zhì)。因此，政府部門要制定緊急預(yù)案，通過封鎖消息等多種方式，遏制不實(shí)信息在社會(huì)中的大范圍傳播，并將事件的起因、過程以及解決情況及時(shí)公布至官方平臺(tái)中，充分尊重民眾的知情權(quán)，盡可能地弱化“蝴蝶效應(yīng)”在媒體傳播中的不良影響，做到真正意義上地及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

(七)強(qiáng)化新聞工作者的綜合素養(yǎng)

新聞工作者是新媒體傳播的主要參與者，其綜合素養(yǎng)直接關(guān)系到信息傳播的真實(shí)性和可靠性。部分新聞工作者在報(bào)道新聞事件的過程中主觀性較強(qiáng)，未能秉持公正、客觀的態(tài)度，這是輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤，蝴蝶效應(yīng)頻發(fā)的關(guān)鍵原因。因此，要采用科學(xué)的手段，提高新聞工作者的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，確保其在撰寫新聞稿、報(bào)道新聞事件的過程中，能夠時(shí)刻秉持公平、公正、客觀的理念，將輿論引導(dǎo)至正確的方向。

首先，要提升新聞媒體行業(yè)的準(zhǔn)入門檻。從事新媒體行業(yè)的人員不僅要獲得職業(yè)資格證書，擁有較強(qiáng)的專業(yè)技能，還要具備較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感，在編制新聞稿時(shí)，從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是，減少主觀因素對(duì)新聞事件的影響，確保新聞傳播的內(nèi)容符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

其次，新聞工作者要認(rèn)清形勢(shì)、堅(jiān)定立場(chǎng)。在新媒體背景下，輿論環(huán)境呈現(xiàn)兩方面特點(diǎn)，一是復(fù)雜性，二是不確定性。新聞工作者想要把握好傳統(tǒng)媒體與新媒體間的報(bào)道方向，就要牢記初心、不忘使命，嚴(yán)禁為吸引公共眼球而夸大事實(shí)，虛假傳播。

最后，針對(duì)職業(yè)素養(yǎng)不過關(guān)，存在虛假報(bào)道行為的新聞工作者，有關(guān)部門既要加大處罰力度，還要限制其繼續(xù)從事相關(guān)行業(yè)，通過這種方式約束新聞工作者的行為，確保輿論導(dǎo)向的正確性、客觀性。

四、結(jié)語

綜上所述，由于新媒體傳播具有自由性、開放性、聯(lián)動(dòng)性等特點(diǎn)，導(dǎo)致信息傳播過程中容易出現(xiàn)“蝴蝶效應(yīng)”這一現(xiàn)象，可能會(huì)引發(fā)事實(shí)真相歪曲、網(wǎng)絡(luò)暴力事件等，對(duì)社會(huì)安全穩(wěn)定造成不良影響。因此，必須要正確認(rèn)識(shí)新媒體傳播的“蝴蝶效應(yīng)”，深入分析該現(xiàn)象產(chǎn)生的原因及影響，通過健全媒體法律制度體系，加大有關(guān)部門的監(jiān)管力度，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論話題，提升廣大網(wǎng)民媒介素養(yǎng)等措施，以保證新媒體行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。