高一帆

孩子與小伙伴發(fā)生沖突，認(rèn)為被別人冤枉了，回到家后委屈之極。

此時(shí)，作為家長——

有的孩子說家是“溫馨的港灣”，有的孩子說家是“最傷人的地方”。為什么會(huì)有截然相反的感覺？原因很簡單：離得近的人，能夠相互溫暖，但是發(fā)生摩擦的概率也更大，而摩擦，大多是從語言沖突開始的。

下面，我以一個(gè)普通的親子溝通場景來說明家長與孩子溝通方式的重要性。

場景一：我看多半是你先動(dòng)手打人。上次你推倒樓下的電動(dòng)車，要不是有監(jiān)控錄像做證據(jù)，你也不會(huì)承認(rèn)?？磥恚闶且粋€(gè)不誠實(shí)的孩子，做你的媽媽真丟人……

周日傍晚，11歲男孩小輝氣呼呼地回到家，進(jìn)門就把鞋子甩到天花板上，帶著哭腔低吼：“不公平！不公平！”

聽到動(dòng)靜，媽媽從廚房跑出來：“兒子，出什么事了？”看到媽媽，小輝“哇”的一聲哭出來。經(jīng)媽媽再三詢問，他才平靜下來，講述他的委屈。原來，小輝與小伙伴們玩滑板，與同齡男孩小濤發(fā)生了沖突。

“明明是小濤先推倒我，我才起身踢了他一腳，可是旁邊的兩個(gè)爺爺只看到了我踢他，沒看到他推我，都來批評(píng)我。”小輝人生第一次體會(huì)到被冤枉的滋味，“小濤的媽媽趕來，兩個(gè)爺爺特別熱心地上前作證，還說要向我的家長索賠，因?yàn)樾南ドw磕出了血?！?/p>

媽媽知道，小濤的媽媽沒有找上門來，說明事情沒有鬧大，為了照顧?quán)徖锩孀?，息事寧人了。想到這里，她覺得應(yīng)該給小輝上上課。

“你怎么這么不讓人省心？”這是媽媽固定的嘮叨開場白，“讓你下樓玩半小時(shí)，你就闖出禍來，難道還要讓我跟在后面給你擦屁股？人家小濤媽媽沒有為難你，就是原諒你了，你有什么好委屈的？再說，小濤瘦瘦小小的，怎么能推倒你？我看多半是你先動(dòng)手打人。上次你推倒樓下的電動(dòng)車，要不是有監(jiān)控錄像做證據(jù)，你也不會(huì)承認(rèn)。看來，你是一個(gè)不誠實(shí)的孩子，做你的媽媽真丟人……”

小輝的哭聲又響亮起來，他使勁把媽媽推開。

媽媽見小輝哭得可憐，心軟了，上前撫摸小輝的頭：“好了別哭了，媽媽是為你好。和小伙伴發(fā)生沖突，你要先從自身找原因，看自己哪里做得不對(duì)，不能什么都怪別人，否則你不會(huì)有好人緣?，F(xiàn)在，你在小區(qū)里已經(jīng)有了好打人的壞名聲，以后誰還愿意跟你玩？我看呀，以后你還是少下樓玩吧，在家用功學(xué)習(xí)，有時(shí)間幫媽媽做做家務(wù)，將來考上好高中給他們看看……”

小輝不接受這樣的安慰，卻也沒有發(fā)作的理由，只好垂頭喪氣地回自己的房間。

過了一會(huì)兒，爸爸回來了。小輝抱著一線希望，找爸爸申訴：“這次，我真的是被冤枉的。兩個(gè)爺爺拉偏架，小濤不說實(shí)話，其實(shí)是欺騙大家，結(jié)果害得我成了好打人的孩子。我的命太苦了！爸爸，你要替我做主?！?/p>

爸爸一邊換衣服一邊說：你沒受傷吧？小濤的膝蓋沒事吧？能正常走路嗎？哦，沒事就好。

小輝急了：“爸爸，不是沒事，我被冤枉了，是他先推我的……”

爸爸打斷小輝的重復(fù)：“好了好了，明天我和媽媽帶你去游樂場，補(bǔ)償補(bǔ)償你?！?/p>

小輝還想爭辯，可是爸爸已經(jīng)邁步走向餐廳：“晚飯吃什么？”

小輝愣在那里，心如死灰。

場景二：兒子，別太在意，每個(gè)人都有被冤枉的時(shí)候，不是原則問題就算了吧，不值得斤斤計(jì)較。我們是男人，要有容人容事的胸懷

俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。語言是人際溝通的工具，但如果使用不當(dāng)就會(huì)成為傷人的利劍。用心理學(xué)知識(shí)來分析，小輝在與父母溝通的過程中，一共被父母刺了“三劍”：

第一劍是媽媽的指責(zé)。得知小輝與小伙伴發(fā)生沖突，還造成對(duì)方受傷，媽媽不問青紅皂白就開始指責(zé)小輝不省心，輕率地批評(píng)小輝不誠實(shí)，甚至翻舊賬，讓小輝無地自容。

需要特別指出的是，即使孩子做錯(cuò)了事，家長也只能就事論事地分析開導(dǎo)，切忌翻舊賬，否則只會(huì)更深地傷害孩子。

第二劍是媽媽的大道理。接下來，媽媽給小輝講絕對(duì)正確但全都沒用的人生大道理，還功利性很明顯地勸小輝減少人際交往。被媽媽這樣數(shù)落，小輝感覺不被理解和同情，只好把憤怒壓抑到心里。

第三劍是爸爸的無視。與媽媽無法溝通，小輝十分郁悶，只好向爸爸訴苦，但爸爸只關(guān)心沖突的后果，無視小輝的感受，甚至搪塞小輝的求助，令小輝希望破滅，心灰意冷。

那么，家長正確的應(yīng)對(duì)方式是怎樣的？

第一步：關(guān)注

得知小輝與小伙伴發(fā)生了肢體沖突，媽媽應(yīng)該第一時(shí)間查看小輝有無受傷。如果小輝身上有傷，無論輕重，媽媽都要馬上處理。這樣做，既是衛(wèi)生防護(hù)要求，也是給小輝一個(gè)心理緩沖，讓他知道家長是他的堅(jiān)強(qiáng)后盾。如果小輝沒有受傷，媽媽要夸張地表示慶幸，讓小輝知道有人非常在乎他。

第二步：復(fù)盤

小輝抱怨自己被冤枉時(shí)，媽媽要放下手頭的家務(wù)，坐下來耐心聽小輝講述：“別著急，慢慢說，告訴我所有細(xì)節(jié)?！?/p>

如果小輝語無倫次，媽媽要幫他梳理：“你在玩自己的滑板，小濤想跟你交換著玩，你沒有答應(yīng)，也沒有拒絕，只是停了下來，這時(shí)小濤過來推了你一把。是這樣嗎？”

如果小輝講述得不連貫，媽媽要幫他補(bǔ)充：“你摔倒之后，小濤有沒有過來扶你？有沒有表示歉意？”“兩位爺爺作證的時(shí)候，表情是嚴(yán)肅的還是戲謔的？”如果小輝講述得很好，媽媽要不時(shí)說些鼓勵(lì)的話：“這樣啊。”“明白了，往下說?！?/p>

幫助小輝復(fù)盤事情的經(jīng)過，有助于媽媽了解真相，是決定要不要出面干預(yù)、如何干預(yù)的依據(jù)，同時(shí)也是在訓(xùn)練小輝的語言表達(dá)能力。在他需要表達(dá)、急于表達(dá)清楚時(shí)，這樣的訓(xùn)練就有了實(shí)戰(zhàn)意義，效果極好。

第三步：分析

接下來，媽媽應(yīng)該根據(jù)了解到的情況，結(jié)合自己的生活經(jīng)驗(yàn)，幫助小輝分析：“媽媽覺得，你今天的遭遇是一場誤會(huì)。小濤想玩你的滑板，你沒有拒絕，而且停了下來，他可能以為你答應(yīng)了，于是過來取滑板，可能他太激動(dòng)了，用力有點(diǎn)猛，把你推倒了。你以為他的行為是對(duì)你的冒犯，于是奮起反擊，踢了他一腳。你覺得媽媽分析得有沒有道理？”

如果小輝不明白自己做錯(cuò)了什么，媽媽可以繼續(xù)解釋：“媽媽覺得，你被推倒之后，應(yīng)該對(duì)小濤說‘你太粗魯了，你需要向我道歉。如果他道歉，說明他沒惡意，你可以原諒他；如果他拒絕，你可以還手，討還公道?！?/p>

媽媽的分析入情入理，是對(duì)小輝最好的安慰。同時(shí)，這樣的分析也是在示范，幫助小輝建立邏輯思維。

第四步：領(lǐng)悟

如果小輝對(duì)被冤枉耿耿于懷，爸爸可以和他更深入地聊天：“被冤枉的滋味不好受吧？我知道那種感覺。兒子，別太在意，每個(gè)人都有被冤枉的時(shí)候，不是原則問題就算了吧，不值得斤斤計(jì)較。我們是男人，要有容人容事的胸懷?！?/p>

家長用這樣的方式溝通，相信小輝心頭的陰霾一定會(huì)很快消散。

【編輯：陳??彤】