盧科青，王 文，陳占鋒，楊 賀，王傳勇

（杭州電子科技大學(xué)機械工程學(xué)院 浙江 杭州 310018）

在線學(xué)習(xí)（online leaning）具有學(xué)習(xí)過程不受時空限制，能夠快速整合、共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，滿足學(xué)習(xí)者個性化的學(xué)習(xí)需求等優(yōu)勢，是高等教育發(fā)展的必然趨勢。然而在線學(xué)習(xí)方式也存在著一些不足，如教師與學(xué)生之間缺乏充分的交流與互動，教師無法及時了解學(xué)生的接收程度與情感狀態(tài)；學(xué)生無法及時得到教師的幫助等。所以在線學(xué)習(xí)模式下學(xué)生的 “學(xué)習(xí)投入度” 差異很大，且隨著學(xué)習(xí)進度的推移整體呈逐漸下降趨勢。學(xué)習(xí)投入度（learning engagement）指學(xué)生對學(xué)習(xí)活動的參與程度及積極狀態(tài)的持續(xù)時間[1-2]，它是培養(yǎng)學(xué)生高階思維，影響學(xué)習(xí)成效、達成課程目標(biāo)的關(guān)鍵因素[3]。此外，筆者也發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對在線網(wǎng)絡(luò)游戲的投入度卻普遍很高。同樣是在線活動，為什么網(wǎng)絡(luò)游戲能博得學(xué)生的高度投入呢？心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，主要原因之一是網(wǎng)絡(luò)游戲能及時地為玩家提供多層次的反饋。多元化的晉級制度能讓玩家獲得持續(xù)的榮譽感，從而收獲強烈的體驗感與操控感[4-5]。如果將網(wǎng)絡(luò)游戲中的反饋機制應(yīng)用到在線學(xué)習(xí)上，會不會提升大學(xué)生的學(xué)習(xí)投入度呢？針對這個問題，文章研究了學(xué)習(xí)反饋對大學(xué)生在線學(xué)習(xí)投入度的影響。通過研究，明晰學(xué)習(xí)反饋影響在線學(xué)習(xí)投入度的教育學(xué)、心理學(xué)原理；分析學(xué)習(xí)反饋影響在線學(xué)習(xí)投入度的機理；探究提升大學(xué)生在線學(xué)習(xí)投入度的策略。

1 學(xué)習(xí)反饋增強大學(xué)生在線學(xué)習(xí)投入度的理論依據(jù)

學(xué)習(xí)反饋是指在學(xué)習(xí)過程中，教師或?qū)W習(xí)同伴及時向?qū)W習(xí)者提供的有關(guān)學(xué)習(xí)成果或?qū)W習(xí)狀態(tài)的評價信息。學(xué)習(xí)反饋能幫助學(xué)生更好地了解自己的學(xué)習(xí)狀況及存在的問題，并及時調(diào)整和優(yōu)化自己的學(xué)習(xí)策略，從而增強學(xué)習(xí)動機和投入度。

在教育學(xué)方面，社會認知理論認為學(xué)習(xí)反饋可以為學(xué)生提供他人的學(xué)習(xí)經(jīng)驗或成功案例，促進學(xué)生社會認知結(jié)構(gòu)的建立和完善，從而增強學(xué)習(xí)的投入度。學(xué)習(xí)反思理論認為學(xué)習(xí)反饋可以為學(xué)生指出學(xué)習(xí)過程中的問題與不足，能夠幫助學(xué)生進行反思與自我評價，并及時調(diào)整學(xué)習(xí)策略和方式，從而提高學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)投入度。學(xué)習(xí)動機理論認為學(xué)習(xí)反饋可以及時地為學(xué)生提供肯定性反饋和具體的改進建議，讓學(xué)生明晰自己的學(xué)習(xí)成果與不足，從而增強學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心和投入度。

在心理學(xué)方面，自我效能理論認為，通過學(xué)習(xí)反饋，學(xué)生可以更加準(zhǔn)確地評估自己在學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)，從而增強自我效能、學(xué)習(xí)信心和投入度。認知載入理論認為，學(xué)習(xí)反饋可以幫助學(xué)生在理解學(xué)習(xí)內(nèi)容的同時加強記憶負荷，從而提高學(xué)習(xí)效果和投入度。情感調(diào)節(jié)理論認為，在線學(xué)習(xí)缺乏師生互動，學(xué)生容易產(chǎn)生孤獨感和失落感，而學(xué)習(xí)反饋可以激發(fā)學(xué)生的情感投入，讓學(xué)生感受到教師和同伴的關(guān)注和支持，從而提高學(xué)習(xí)效果和投入度。

2 學(xué)習(xí)反饋影響在線學(xué)習(xí)投入度的機理分析

2.1 學(xué)習(xí)反饋的分類

學(xué)習(xí)反饋可以從不同角度進行分類。根據(jù)獲得方式的不同，可分為主動型反饋和被動型反饋。其中主動型反饋指學(xué)生主動向教師提問而獲得的反饋；被動型反饋指學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中通過完成教師布置的作業(yè)、測試等學(xué)習(xí)評價任務(wù)而產(chǎn)生的反饋。根據(jù)反饋時段的不同，可分為即時性反饋、過程性反饋與終結(jié)性反饋。即時性反饋如課堂上即時性的問答、線上的限時測試與結(jié)果反饋等；過程性反饋如平時作業(yè)與單元測試的評價與反饋；終結(jié)性反饋如期末成績反饋、教師對學(xué)生的綜合評價等。根據(jù)學(xué)習(xí)反饋的主體不同，又可以分為機器反饋與人工反饋。機器反饋指軟件系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生的輸入判斷正誤，并給出反饋，如線上客觀題的測試；人工反饋指通過與教師、學(xué)習(xí)同伴進行面對面或通過語音、視頻通話等交流方式所得到的反饋。

2.2 反饋時間對在線學(xué)習(xí)投入度的影響

這里的反饋時間指學(xué)生在線上發(fā)出提問到問題得到處理的時間差，主要針對主動型人工反饋。教學(xué)研究和教學(xué)實踐一致認為及時的反饋可以提高學(xué)生在線學(xué)習(xí)的投入度，而延遲的反饋會降低投入度，延遲時間越長，降低的程度越大。

針對學(xué)習(xí)者對反饋時間的期望值問題，課題組開展了教學(xué)實驗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)學(xué)生對反饋時間的期望值與問題的類型有很大關(guān)系。課題組將學(xué)生的提問分為節(jié)點型、成長型、探索型三種類型。節(jié)點型問題是學(xué)生在完成學(xué)習(xí)任務(wù)時遇到的具體的、定向的技術(shù)性問題，一般通過單純的知識回答就可以解決；成長型問題是學(xué)生試圖提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)能力而尋求資源與建議的相關(guān)問題；探索型問題指學(xué)生試圖透過事物的表面現(xiàn)象看到深層次的本質(zhì)而在持續(xù)思考的問題。通過實驗數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析發(fā)現(xiàn)，節(jié)點型、成長型、探索型教問題的反饋時間期望值分別為<15 分鐘、<24 小時、<72 小時。

2.3 反饋頻率對學(xué)習(xí)投入度的影響

這里的反饋頻率專指學(xué)生在線上學(xué)習(xí)微課視頻時由系統(tǒng)自動進行評價并反饋的時間間隔。課題組以彈題的方式在課程視頻中插入課間提問或知識駐點測試，以此設(shè)置反饋節(jié)點，學(xué)生則有參與與否的選擇權(quán)。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)間隔≤3 分鐘時，學(xué)生表現(xiàn)出了焦躁情緒，會選擇跳過彈題。間隔為5 分鐘時，學(xué)生表現(xiàn)出了較好的學(xué)習(xí)效果。同時課題組發(fā)現(xiàn)，以優(yōu)先數(shù)系作為時間間隔的比例設(shè)置反饋節(jié)點，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果更佳。以一段15 分鐘的微課為例，當(dāng)以R5 系列優(yōu)先數(shù)系為比例時，可以在3 分鐘、7.8 分鐘、15 分鐘處設(shè)置提問或測試節(jié)點。此外，課題組通過訪談與分析發(fā)現(xiàn)，在線提問或測試的時間間隔需要根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的復(fù)雜度、學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和課程的時長等因素來綜合考慮。適當(dāng)?shù)臅r間間隔可以幫助學(xué)生保持學(xué)習(xí)的興致和專注度。

2.4 反饋時段對在線學(xué)習(xí)投入度的影響

①即時性反饋的影響。即時性反饋即學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中收到需在短時間內(nèi)完成的提問或測試任務(wù)，完成后系統(tǒng)會立即給出評價結(jié)果的反饋類型，如微課界面上的限時型彈題。教學(xué)實驗結(jié)果表明，即時性反饋對維持與增進學(xué)習(xí)投入度是有效的。因為它可以提醒學(xué)生保持注意力，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，提高學(xué)習(xí)興趣和動力。通過教學(xué)實驗發(fā)現(xiàn)，即時性反饋的題型以選擇、判斷或填空等客觀題為宜，因為這些題型便于學(xué)生立即作答，也便于機器自動判斷與即時反饋。

②過程性反饋的影響。過程性反饋指階段性的評價與反饋，主要形式包括課后作業(yè)、單元測驗、專項測試等。課題組研究發(fā)現(xiàn)，過程性反饋在大學(xué)生在線學(xué)習(xí)中可以發(fā)揮重要的作用。過程性反饋可以幫助學(xué)生明晰自己的學(xué)習(xí)進度和水平，幫助學(xué)生根據(jù)反饋結(jié)果及時調(diào)整學(xué)習(xí)策略和方法。同時過程性反饋可以為學(xué)生提供及時的學(xué)習(xí)支持和幫助，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)自信和動力。

課題組通過教學(xué)實驗發(fā)現(xiàn)，將課后作業(yè)均勻地布置到每一個學(xué)習(xí)周，每次作業(yè)量控制在40―60 分鐘有更好的學(xué)習(xí)效果。同時在作業(yè)中適當(dāng)設(shè)置一些開放性問題，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有利于增強學(xué)習(xí)投入度。對于單元測驗，在學(xué)習(xí)周期內(nèi)穿插3―4 次為宜，時間間隔以一個月較為合適。同時應(yīng)合理設(shè)置試題易、中、難的比例，以保證學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與投入度。

③終結(jié)性反饋的影響。終結(jié)性反饋指以期末考試成績?yōu)橹饕问降膶W(xué)習(xí)反饋。終結(jié)性反饋雖然處于學(xué)習(xí)周期的末端，但它會對學(xué)生后續(xù)的在線學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極的影響。若本次期末考試成績不理想，學(xué)生會通過反思及時發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)盲區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)，從而增強后續(xù)在線學(xué)習(xí)的投入度；若取得了理想的成績，則會增強學(xué)生的學(xué)習(xí)自信與成就感，學(xué)生通過總結(jié)與反思能促進自我學(xué)習(xí)和探究能力的發(fā)展，從而增強學(xué)習(xí)投入度。

這三類反饋中，過程性反饋在影響大學(xué)生在線學(xué)習(xí)投入度方面占據(jù)主導(dǎo)作用。因為過程性反饋的持續(xù)時間更長，反饋形式更多元，提供的信息更豐富，包括學(xué)生的學(xué)習(xí)進度、成果、薄弱點等多個方面。同時課題組通過訪談與調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，無論哪種反饋形式，向?qū)W生反饋其個人的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)時，若同時提供班級整體的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分布情況，將更有利于增強學(xué)生后續(xù)的學(xué)習(xí)投入度，因為這能夠讓學(xué)生明晰自己在學(xué)習(xí)群體中的位置，從而更全面地認識自己。

2.5 反饋主體對學(xué)習(xí)投入度的影響

在線學(xué)習(xí)的反饋主體包括機器與人工兩種。機器反饋主要來自在線學(xué)習(xí)平臺的后臺處理，如課間提問、作業(yè)、測驗中客觀題的批改與反饋；人工反饋主要來自教師與學(xué)習(xí)同伴，如教師對作業(yè)、測驗中主觀題的批改意見，討論區(qū)中學(xué)生與學(xué)生、教師與學(xué)生之間的互動與交流，教師對學(xué)生階段性的主觀性評價或單線的討論與交流等。通過教學(xué)實驗發(fā)現(xiàn)，人工反饋對在線學(xué)習(xí)投入度的影響遠大于機器反饋對其影響。因為在線學(xué)習(xí)缺乏面對面的互動，在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生容易感到孤立。而教師和學(xué)習(xí)同伴的反饋可以彌補這種缺失，為學(xué)生提供所需的支持和鼓勵，從而幫助學(xué)生保持學(xué)習(xí)的動力和投入度。在教師反饋與同伴反饋兩者中，教師反饋占主導(dǎo)地位，因為教師的反饋可以為學(xué)生提供專業(yè)性、權(quán)威性和全面性的指導(dǎo)，使學(xué)生始終明確前進的方向。因此，開展在線教學(xué)時，應(yīng)該充分利用教師和學(xué)習(xí)同伴的反饋，特別是教師的反饋，為學(xué)生提供更加有效的學(xué)習(xí)支持與指導(dǎo)。

3 提升大學(xué)生在線學(xué)習(xí)投入度的策略

3.1 科學(xué)設(shè)計在線課程

在課程視頻中應(yīng)當(dāng)設(shè)置課間提問或知識駐點測試，并以優(yōu)先數(shù)系的規(guī)律設(shè)置提問或測試的時間間隔。在線課程應(yīng)重視學(xué)習(xí)者提問區(qū)建設(shè)，按緊急程度分欄設(shè)置，滿足學(xué)習(xí)者多維的提問需求。此外，在線課程應(yīng)健全過程性考核環(huán)節(jié)，如課后作業(yè)應(yīng)均衡布置于每個學(xué)習(xí)周，以及重視開放性問題的設(shè)置。在整個學(xué)習(xí)周期內(nèi)可以設(shè)置3―4 次單元測試，題目難易程度應(yīng)該適中。

3.2 提供有效的學(xué)習(xí)支持

在線學(xué)習(xí)過程中，教師應(yīng)全程參與，并及時給予學(xué)生專業(yè)性、權(quán)威性和全面性的指導(dǎo)，關(guān)注學(xué)生在提問區(qū)的提問。對于節(jié)點型、成長型、探索型問題應(yīng)分別在15 分鐘、24 小時、72 小時內(nèi)給予答復(fù)，以維持學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。教師應(yīng)該通過分組協(xié)同作業(yè)等方式為學(xué)生創(chuàng)造同伴互助與合作的機會。

3.3 加強互動和反饋

在線學(xué)習(xí)過程中教師應(yīng)當(dāng)開辟多種渠道保持師生與生生之間的討論與交流。應(yīng)該重視線上討論區(qū)建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生進行互動與交流。同時教師應(yīng)階段性與學(xué)生進行單線聯(lián)系，對學(xué)生的階段性學(xué)習(xí)狀況給予評價。

4 結(jié)語

在線學(xué)習(xí)是高等教育發(fā)展的必然趨勢，學(xué)習(xí)反饋是在線學(xué)習(xí)中非常重要的一環(huán)，及時、有效的反饋可以提高大學(xué)生在線學(xué)習(xí)的投入度。開展在線教學(xué)時，教師應(yīng)該利用恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)工具和教學(xué)策略科學(xué)、合理地設(shè)置學(xué)習(xí)評價與反饋環(huán)節(jié)，為學(xué)生提供個性化、多維度的學(xué)習(xí)反饋，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動力，提升在線學(xué)習(xí)的投入度。