張文馨

摘要：自2019年末首次發(fā)現(xiàn)新冠病毒以來，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)均受到嚴(yán)重影響。目前主要旅游國(guó)家經(jīng)濟(jì)已逐步回暖，以旅游業(yè)著稱的云南省也迎來了爆發(fā)式客源增長(zhǎng)，但隨之各旅游企業(yè)出現(xiàn)了新的困擾。旅游人數(shù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，旅游酒店業(yè)恢復(fù)緩慢，運(yùn)轉(zhuǎn)力下降，接待能力不足，造成大量游客無法成行，滿意度降低等問題，這已成為目前云南旅游經(jīng)濟(jì)面臨的較大困擾之一。因此云南省各旅游企業(yè)應(yīng)以此為契機(jī)，提高旅游經(jīng)濟(jì)的韌性及復(fù)原力，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，為今后可能發(fā)生的突發(fā)應(yīng)急事件做足準(zhǔn)備，迅速恢復(fù)行業(yè)接待力，讓旅游業(yè)持續(xù)為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展加速，促進(jìn)就業(yè)，穩(wěn)定民生。文章介紹了新冠病毒的影響之下各旅游及酒店行業(yè)的現(xiàn)狀。分析云南省旅游酒店行業(yè)在后疫情時(shí)代的現(xiàn)狀及問題，研究云南旅游經(jīng)濟(jì)的韌性及復(fù)原力。總結(jié)云南旅游經(jīng)濟(jì)行業(yè)針對(duì)常態(tài)化應(yīng)急事件應(yīng)如何提前準(zhǔn)備，及時(shí)調(diào)整以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)足和穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：云南旅游經(jīng)濟(jì)；韌性和復(fù)原力；應(yīng)急事件

2019年末突如其來的COVID-19疫情給全球經(jīng)濟(jì)、旅游及酒店行業(yè)帶來了巨大的沖擊，旅游酒店行業(yè)進(jìn)入了有史以來最困難的時(shí)期。相關(guān)數(shù)據(jù)及調(diào)查研究顯示，2020年酒店行業(yè)較2019年期間營(yíng)業(yè)額共損失67.81%，大部分體量較小的酒店難以在較長(zhǎng)的疫情中生存下去，出現(xiàn)了破產(chǎn)的情況。2023年伊始中國(guó)旅游及酒店相關(guān)產(chǎn)業(yè)已逐漸恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，迎來大量客流，但由于旅游業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政策變化息息相關(guān)，短時(shí)間內(nèi)難以完全恢復(fù)接待能力，仍然面臨很多困境。同時(shí)，隨著全球時(shí)局不斷變化，在未來仍然會(huì)面臨各種突發(fā)應(yīng)急事件或自然災(zāi)害，且顧客對(duì)酒店衛(wèi)生及健康安全的需求也會(huì)不斷提升。因此，旅游酒店行業(yè)要積極順應(yīng)變化，提前做足準(zhǔn)備，不斷地尋找新的出路，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)行業(yè)健康、長(zhǎng)足發(fā)展。

一、全球旅游經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀

自新冠病毒在全球范圍暴發(fā)以來，很多國(guó)家和地區(qū)都受到了巨大的沖擊和考驗(yàn)，其中給旅游經(jīng)濟(jì)帶來的沖擊尤為致命，也給酒店行業(yè)帶來了巨大的負(fù)面作用與沖擊。數(shù)據(jù)顯示，2020年全球酒店業(yè)平均入住率下降了近40%，根據(jù)世界旅游組織的數(shù)據(jù)，2020年全球國(guó)際旅游到達(dá)人數(shù)減少了74%。根據(jù)酒店研究公司STR發(fā)布的數(shù)據(jù)，2020年全球酒店業(yè)收入大幅下降，平均每個(gè)房間的收入下降了近50%。為了應(yīng)對(duì)疫情影響，很多酒店不得不采取裁員措施，根據(jù)酒店業(yè)研究機(jī)構(gòu)STR的數(shù)據(jù)，2020年酒店業(yè)失去了超過400萬個(gè)工作崗位，根據(jù)美國(guó)酒店協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，2020年美國(guó)酒店業(yè)的裁員率達(dá)到了36%。疫情防控期間，由于酒店業(yè)營(yíng)收下降，現(xiàn)金流不足成為許多酒店面臨的主要問題，同時(shí)酒店仍需要承擔(dān)租金、貸款、員工工資等日常開支。歐美以及東南亞等旅游業(yè)占國(guó)民經(jīng)濟(jì)總量較高的國(guó)家受到的打擊更為劇烈，以歐美地區(qū)的洲際酒店為例，2020年收入為23.94億美元，同比下降了48%。而東南亞地區(qū)的酒店，受到疫情的沖擊，旅游人數(shù)驟降，導(dǎo)致這些國(guó)家的許多酒店客流大幅下降。許多國(guó)家的政策也不允許酒店在疫情較為嚴(yán)重期間開業(yè)，使得酒店大部分都處于關(guān)門停業(yè)狀態(tài)，這對(duì)于本就依靠旅游業(yè)為經(jīng)濟(jì)主要收入的東南亞國(guó)家來說更是雪上加霜。

二、云南省旅游酒店行業(yè)現(xiàn)狀及問題

旅游業(yè)作為云南省三大支柱產(chǎn)業(yè)之一，提供了大量就業(yè)機(jī)會(huì)、帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如餐飲、住宿、交通、文化藝術(shù)等。數(shù)據(jù)顯示，2019年云南省接待游客總數(shù)達(dá)到了6.2億人次，旅游收入超過了7000億元人民幣。

在2020年初至2022年年底，云南省旅游酒店業(yè)同樣因新冠病毒遭受重創(chuàng)，主要存在以下問題：1.客源減少。具體來說，云南省各個(gè)景區(qū)的游客數(shù)量都出現(xiàn)了不同程度的下降，其中昆明市的旅游景點(diǎn)接待量同比下降63.3%；麗江市的古城區(qū)游客接待量同比下降59.6%；大理州的游客接待量同比下降65.3%；瑞麗市的游客接待量同比下降85.7%。2.政策變化快。2020年初至2023年3月，云南省針對(duì)新冠病毒的防控政策發(fā)生了多次變化。2020年初，云南省采取了嚴(yán)格的封控措施，關(guān)閉了省內(nèi)大部分景區(qū)、影劇院、網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所，并要求民眾盡量減少外出，避免聚集，同時(shí)加強(qiáng)了入境人員的管控。隨著國(guó)內(nèi)疫情逐漸得到控制，云南省在2020年4月逐步放開旅游景區(qū)，恢復(fù)了旅游業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，同時(shí)也對(duì)入境人員的隔離政策進(jìn)行了調(diào)整，采取了14天集中隔離和7天居家隔離相結(jié)合的方式。然而2021年初，隨著全球疫情形勢(shì)的變化，云南省再次加強(qiáng)了對(duì)入境人員的管控，采取了更為嚴(yán)格的防疫措施，例如實(shí)施“一碼通行”政策，要求入境人員在入境前完成核酸檢測(cè)和健康申報(bào)等。云南省的防疫政策在不同時(shí)期采取了不同的措施，根據(jù)疫情的變化情況進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。但旅游行業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系密切，難以在短時(shí)間內(nèi)調(diào)整結(jié)構(gòu)，適應(yīng)政策變化。3.運(yùn)營(yíng)成本增加。勞動(dòng)力成本是酒店業(yè)的一個(gè)重要組成部分，隨著國(guó)內(nèi)的勞動(dòng)力成本不斷上升，旅游酒店行業(yè)的員工薪資、社會(huì)保險(xiǎn)、福利等成本也相應(yīng)增加。在疫情防控期間，大量員工生病無法到崗，正常工作人數(shù)減少，又加劇了人力成本的上升。同時(shí)，由于疫情封鎖影響了交通及物流運(yùn)輸，所需要的物資采購成本也更高。4.從業(yè)人員流失。一季度云南省接待游客409.67萬人次，同比下降84.7%；二季度接待游客1463.06萬人次，同比下降60.1%；三季度接待游客4509.48萬人次，同比下降21.7%；四季度接待游客6125.33萬人次，同比下降2.4%。游客減少帶來的最直接的影響就是從業(yè)者失業(yè)，降薪。根據(jù)云南省旅游局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2020年云南省旅游業(yè)從業(yè)人員總數(shù)為205.4萬人，同比下降23.8%。其中，一季度云南省旅游業(yè)從業(yè)人員總數(shù)為50.9萬人，同比下降42.5%；二季度旅游業(yè)從業(yè)人員總數(shù)為85.9萬人，同比下降33.5%；三季度旅游業(yè)從業(yè)人員總數(shù)為130.5萬人，同比下降7.4%；四季度旅游業(yè)從業(yè)人員總數(shù)為94.1萬人，同比下降2.2%。5.股東風(fēng)險(xiǎn)增加。由于疫情的不確定性，許多人取消了旅行計(jì)劃，這導(dǎo)致酒店業(yè)的客房預(yù)訂量急劇下降，對(duì)股東的投資回報(bào)率產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。政府實(shí)施的限制措施，例如關(guān)閉景點(diǎn)、限制出行、加強(qiáng)監(jiān)管等，導(dǎo)致成本增加及收入下降。疫情防控期間供應(yīng)鏈中斷，旅游酒店業(yè)面臨物資短缺和供應(yīng)延遲，導(dǎo)致成本上升，影響股東的投資回報(bào)率。6.資金壓力增大。由于旅游業(yè)收入大幅下降，酒店的現(xiàn)金流量也受到了較大的沖擊。2020年一季度，云南省酒店業(yè)收入同比下降58.2%，而酒店經(jīng)營(yíng)成本、稅費(fèi)等支出并沒有相應(yīng)下降，導(dǎo)致很多酒店面臨資金壓力和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)?shù)卣槍?duì)實(shí)際困難也給予了政策支持，如貸款利率下降，為支持疫情防控期間的企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，央行和銀行出臺(tái)了一系列的貸款優(yōu)惠政策。云南省也推出了“五個(gè)一批”政策，其中包括對(duì)旅游酒店企業(yè)的信貸支持。據(jù)報(bào)道，云南省旅游酒店企業(yè)在疫情防控期間獲得了近200億元的信貸支持，貸款利率也有所下降，對(duì)緩解企業(yè)資金壓力起到了一定的作用。再比如，稅費(fèi)減免，為幫助企業(yè)度過疫情難關(guān)，云南省還推出了一系列減稅、免費(fèi)等政策。例如，對(duì)旅游酒店等行業(yè)的增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加等稅費(fèi)進(jìn)行了減免，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，也緩解了部分資金壓力。7. 社會(huì)投資減少。新冠疫情防控期間，云南旅游酒店業(yè)的投資普遍受到了較大的影響。受疫情影響，云南省旅游業(yè)整體投資規(guī)模出現(xiàn)了下降。據(jù)報(bào)道，2020年前三季度，云南省旅游業(yè)投資同比下降了19.2%。其中，部分項(xiàng)目的投資規(guī)模出現(xiàn)縮減，投資項(xiàng)目也因此受到影響。據(jù)媒體報(bào)道，疫情防控期間云南省內(nèi)多個(gè)旅游酒店項(xiàng)目都被迫推遲或取消，如西雙版納的一家豪華度假村項(xiàng)目、昆明的一家高端商務(wù)酒店項(xiàng)目等。疫情期間，由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不穩(wěn)定，部分酒店企業(yè)的融資難度增加，導(dǎo)致投資計(jì)劃受到限制。同時(shí)，一些酒店企業(yè)也因資金鏈斷裂或經(jīng)營(yíng)困難而被迫暫停投資計(jì)劃。8.消費(fèi)力不足。新冠疫情期間云南旅游酒店業(yè)的人均消費(fèi)普遍出現(xiàn)了下降趨勢(shì)。旅游市場(chǎng)需求減少，酒店房間供應(yīng)過剩，導(dǎo)致酒店價(jià)格下降。據(jù)報(bào)道，2020年春節(jié)期間，云南省內(nèi)部分景區(qū)的酒店房間價(jià)格下降了20%～50%不等，一些酒店還推出了低價(jià)促銷活動(dòng)。疫情也影響了部分旅游者的出行計(jì)劃和預(yù)算，很多游客在旅游期間選擇減少餐飲消費(fèi)，節(jié)約旅游成本。由于疫情的影響，部分旅游項(xiàng)目關(guān)閉或調(diào)整了運(yùn)營(yíng)時(shí)間和服務(wù)方式，旅游者選擇的旅游項(xiàng)目種類和數(shù)量也受到了影響。同時(shí)，一些旅游項(xiàng)目的價(jià)格也相應(yīng)下調(diào)，以吸引更多的游客前來消費(fèi)?？傮w來說，新冠疫情期間云南旅游酒店業(yè)的人均消費(fèi)出現(xiàn)了明顯下降趨勢(shì)。云南旅游業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)各方面關(guān)系緊密，任何一個(gè)環(huán)節(jié)受到限制，都會(huì)影響整體發(fā)展，屬于韌性較低行業(yè)。

2023年初，隨著新冠病毒實(shí)行“乙類乙管”的政策，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)逐漸復(fù)蘇，迎來大波客流。目前，云南省旅游業(yè)的發(fā)展面臨的主要困境是大量游客日益增加的出行需求和行業(yè)接待能力不足的現(xiàn)狀，旅游業(yè)從業(yè)人員流失嚴(yán)重，無法承受巨大旅客流量，這造成了巨大的浪費(fèi)和損失，也影響了云南省旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)云南省文化和旅游廳統(tǒng)計(jì)，2023年元旦假期云南省共接待游客645.43萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入47.49億元，同比分別增長(zhǎng)29.6%、35.9%，分別恢復(fù)到2019年同期的101.6%和98.4%。2022年11月25日，云南省文化和旅游廳召開“冬游云南”旅游線路產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，發(fā)布23條冬季旅游特色線路，向各地游客推介樂享云南冬日的好去處。同時(shí)，云南省文化和旅游廳開展“大象旅行團(tuán)”文旅IP宣傳推廣，將2022年度旅游消費(fèi)券和加油券核銷時(shí)限延長(zhǎng)到2023年春節(jié)，發(fā)放了4200萬元文旅消費(fèi)券和加油券，為游客帶來了文旅消費(fèi)新體驗(yàn)。2023年元旦期間，云南各州市文化和旅游局局長(zhǎng)變身“推介官”為家鄉(xiāng)“上分”的視頻，刷屏網(wǎng)絡(luò)。截至目前，攜程平臺(tái)2023年春節(jié)云南旅游訂單交易額及旅游人次排名分別位居全國(guó)第2位、第1位。得益于一系列政策措施的實(shí)施，2023年元旦假期，云南省成為眾多游客青睞的目的地之一。同程旅行大數(shù)據(jù)顯示，昆明進(jìn)入冬季熱門的長(zhǎng)線游目的地榜單前十。在馬蜂窩平臺(tái)的榜單中，云南騰沖、香格里拉、芒市登上元旦小長(zhǎng)假熱門小眾目的地前十。

但與此同時(shí)，云南旅游業(yè)面對(duì)突然涌入的游客，出現(xiàn)了明顯的接待能力不足，旅游行業(yè)人手不足等情況。 例如，在元旦及春節(jié)期間，云南西雙版納因游客人數(shù)眾多，酒店無法接待，甚至出現(xiàn)了酒店將已預(yù)訂住宿訂單強(qiáng)制取消，導(dǎo)致游客到店卻無法入住，還有的酒店坐地起價(jià)以日常售價(jià)的5倍或10倍的價(jià)格售出，導(dǎo)致游客不滿。還有很多旅行社出現(xiàn)游客人數(shù)不斷增加，卻沒有導(dǎo)游帶團(tuán)，因?yàn)樵?020-2022年期間，外省游客入云南旅游幾乎處于停擺狀態(tài)，大量導(dǎo)游失業(yè)，轉(zhuǎn)崗。面對(duì)突然來臨的游客，旅行社和導(dǎo)游都措手不及。同時(shí)，很多旅游相關(guān)行業(yè)也面臨人手不足，接待能力下降等情況，如許多酒店在2020-2022年期間由于新冠病毒影響，人流銳減，運(yùn)營(yíng)成本上升，酒店為了優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行了人員精減。而2023年伊始，面對(duì)突增的游客數(shù)量，酒店出現(xiàn)了用工荒，無人接待等情況，或者現(xiàn)有工作人員超高負(fù)荷工作，服務(wù)質(zhì)量下降，顧客滿意度降低，投訴增加。可看出云南旅游業(yè)復(fù)原力不足，需要更長(zhǎng)時(shí)間得以恢復(fù)，這嚴(yán)重影響了云南旅游經(jīng)濟(jì)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。

三、云南省旅游經(jīng)濟(jì)韌性及復(fù)原力提升策略

（一）政府

政府可以為旅游企業(yè)提供資金支持，例如設(shè)立旅游發(fā)展專項(xiàng)資金，用于旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游宣傳和推廣、旅游產(chǎn)品開發(fā)等方面的支持。提供一定的稅收減免政策，例如減免地方稅、優(yōu)惠的增值稅政策等，以降低旅游企業(yè)的負(fù)擔(dān)和提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。提供政策扶持，例如推廣旅游合作伙伴關(guān)系，優(yōu)化旅游業(yè)投資環(huán)境等，以提高旅游業(yè)的盈利能力和吸引力。政府加強(qiáng)行業(yè)人才培養(yǎng)政策，例如建立旅游專業(yè)人才培訓(xùn)基地，為旅游從業(yè)者提供職業(yè)培訓(xùn)和技能提升等。

（二）社會(huì)

云南社會(huì)各界應(yīng)積極推廣云南獨(dú)特的旅游文化，例如推廣當(dāng)?shù)氐姆俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)和民族文化，使游客更加了解云南的文化底蘊(yùn)。鼓勵(lì)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)鏈，例如為旅游業(yè)提供服務(wù)的酒店、餐廳、購物等行業(yè)，以及文化創(chuàng)意、手工藝品等相關(guān)行業(yè)。支持發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，例如為當(dāng)?shù)卮迕裉峁┞糜畏?wù)崗位、支持當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，以促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。參與維護(hù)旅游秩序，例如保持景區(qū)的整潔和安全、向游客提供熱情周到的服務(wù)等，以提高游客的滿意度和云南旅游的形象。鼓勵(lì)旅游業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，例如推動(dòng)旅游科技創(chuàng)新、開發(fā)新型旅游產(chǎn)品等，以提高旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。

（三）旅游行業(yè)協(xié)會(huì)

云南旅游行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)積極為旅游企業(yè)提供各種服務(wù)和支持，例如提供行業(yè)信息、組織培訓(xùn)和交流活動(dòng)、推廣會(huì)員企業(yè)等。參與行業(yè)政策制定和建言獻(xiàn)策，以促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。組織行業(yè)內(nèi)各方合作，推動(dòng)旅游業(yè)的協(xié)同發(fā)展。通過各種途徑宣傳和推廣云南旅游，例如組織推廣活動(dòng)、參加旅游展覽、制作旅游宣傳資料等，以吸引更多游客到云南旅游。組織行業(yè)自律和監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)督，保障游客的合法權(quán)益。通過各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，為行業(yè)新人提供更好的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，推動(dòng)行業(yè)人才的培育。

（四）旅游投資者

云南旅游投資者是支持云南旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，他們可以投資各種旅游項(xiàng)目，例如酒店、景區(qū)、旅游線路等，為旅游業(yè)的發(fā)展提供資金支持。提供豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，為旅游企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和幫助，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和盈利能力。通過各種途徑，例如網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、廣告等方式來推廣旅游品牌，提高旅游產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。提供行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)分析等投資建議，幫助其他投資者更好地了解云南旅游市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。通過各種方式支持旅游人才的培養(yǎng)和發(fā)展，例如設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、開設(shè)培訓(xùn)課程等，為行業(yè)注入更多的新鮮血液和活力。

（五）旅游從業(yè)者

云南旅游從業(yè)者可以通過提高服務(wù)質(zhì)量來提升游客的旅游體驗(yàn)，增加游客的滿意度和回頭率，為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更好的口碑和聲譽(yù)。積極推廣各種旅游產(chǎn)品，例如景區(qū)、酒店、餐飲、旅游線路等，吸引更多的游客前來旅游消費(fèi)，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平，為旅游業(yè)發(fā)展注入更多的活力和創(chuàng)新。參與各種行業(yè)交流和溝通活動(dòng)，與同行業(yè)人士分享經(jīng)驗(yàn)和思路，學(xué)習(xí)其他地區(qū)和國(guó)家的旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)云南旅游業(yè)的創(chuàng)新和提升。參與和支持旅游產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，例如餐飲、購物、交通等產(chǎn)業(yè)，為旅游業(yè)的整體發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

（六）旅游者

游客可以通過社交媒體、旅游網(wǎng)站、旅游論壇等途徑積極宣傳云南旅游的美景和優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品，吸引更多游客前來旅游消費(fèi)，為云南旅游業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。合理安排旅游消費(fèi)，選擇正規(guī)的旅游服務(wù)商和產(chǎn)品，遵守旅游公約和規(guī)定，維護(hù)旅游秩序，為旅游業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。在旅游過程中對(duì)旅游服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量、旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游設(shè)施的完善程度等方面提出建議和意見，為旅游業(yè)的改進(jìn)和提升提供有益的參考。

四、研究意義

（一）政府部門

研究云南旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)原力可以評(píng)估旅游業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和復(fù)原力。旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)原力的研究可以幫助相關(guān)部門更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)并減少損失，為相關(guān)部門制定旅游業(yè)發(fā)展政策提供指導(dǎo)，政策制定者可以更好地了解旅游業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和復(fù)原力，從而更加科學(xué)地制定政策并加強(qiáng)旅游業(yè)的監(jiān)管。

（二）社會(huì)

云南是中國(guó)重要的旅游目的地之一，旅游業(yè)對(duì)該省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。旅游業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增加了就業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)造了更多的收入。云南的旅游資源豐富，旅游業(yè)的發(fā)展推動(dòng)了本省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。旅游經(jīng)濟(jì)的興旺發(fā)展吸引更多的投資和資金進(jìn)入該省，能促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城市發(fā)展。

（三）行業(yè)

研究云南旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)原力可以幫助旅游業(yè)提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和不可預(yù)測(cè)情況的能力。旅游業(yè)的復(fù)原力越強(qiáng)，越能吸納更多游客，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。研究云南旅游業(yè)復(fù)原力可以為云南旅游經(jīng)濟(jì)增加投資吸引力，當(dāng)投資者了解旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)原力后，更有信心地投資于云南旅游業(yè)，從而為云南旅游業(yè)發(fā)展提供更多的資金支持。

（四）從業(yè)人員

通過研究云南旅游業(yè)的復(fù)原力，從業(yè)人員可以認(rèn)識(shí)復(fù)原力的含義，了解突發(fā)事件對(duì)旅游業(yè)的影響以及應(yīng)對(duì)措施。研究云南旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)原力，可以為旅游從業(yè)人員提供應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的參考。比如，在突發(fā)事件發(fā)生后，云南旅游業(yè)采取了哪些應(yīng)對(duì)措施，從而在類似的情況下采取科學(xué)的處理措施。研究云南旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)原力，可以幫助旅游從業(yè)人員了解應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的基本方法和技能，有助于提高從業(yè)人員的應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力，增強(qiáng)他們的抗壓和應(yīng)變能力。

五、結(jié)論

旅游經(jīng)濟(jì)韌性及復(fù)原力的實(shí)現(xiàn)需要各方共同努力，包括政府、企業(yè)和社會(huì)。政府需要加強(qiáng)對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的支持和管理，及時(shí)制定相關(guān)政策和措施，提供必要的資金和資源支持，以促進(jìn)旅游業(yè)的恢復(fù)和發(fā)展。企業(yè)需要積極采取措施應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化，包括改善服務(wù)質(zhì)量，提高安全保障，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的吸引力等。社會(huì)需要加強(qiáng)對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的支持和宣傳，增強(qiáng)公眾對(duì)旅游業(yè)的信心和認(rèn)識(shí)，減少負(fù)面影響，幫助旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)快速復(fù)原和可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，云南省旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還面臨著其他挑戰(zhàn)：如價(jià)格戰(zhàn)、環(huán)境污染、資源過度開發(fā)等，都給云南省旅游業(yè)的發(fā)展帶來了不利影響。因此，云南省也需要加強(qiáng)對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的管理和規(guī)劃，以確保旅游資源的可持續(xù)利用和保護(hù)，促進(jìn)云南旅游經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

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（作者單位：昆明理工大學(xué)津橋?qū)W院；菲律賓永恒大學(xué)）