雷玉姣
(廈門海滄發(fā)展集團(tuán)有限公司,福建 廈門 361000)
2021 年,財(cái)政部制定印發(fā)《會(huì)計(jì)信息化發(fā)展規(guī)劃(2021-2025 年)》,科學(xué)規(guī)劃“十四五”時(shí)期的會(huì)計(jì)信息化工作,指導(dǎo)國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其他組織應(yīng)用會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),推進(jìn)會(huì)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2023 年,國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門聯(lián)合發(fā)布《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》,鼓勵(lì)生成式人工智能技術(shù)在各行業(yè)、各領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用,生成積極健康、向上向善的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,探索優(yōu)化應(yīng)用場(chǎng)景,構(gòu)建應(yīng)用生態(tài)體系。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用,越來越多的企業(yè)開始關(guān)注如何利用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的智能化升級(jí)?;赥ransformers 架構(gòu)的人工智能模型——ChatGPT(Chat Generative Pre-trained Transformer,對(duì)話生成式預(yù)訓(xùn)練模型),以其便捷的人機(jī)對(duì)話方式、廣泛的知識(shí)庫(kù)、高效及時(shí)的引擎搜索、強(qiáng)大的語(yǔ)言表達(dá)、精準(zhǔn)的語(yǔ)句理解、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S等優(yōu)點(diǎn),成為當(dāng)下備受矚目的研究熱點(diǎn)之一。
ChatGPT,是由美國(guó)人工智能公司OpenAI 研發(fā)的聊天機(jī)器人程序,于2022 年11 月30 日發(fā)布。ChatGPT 是人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的自然語(yǔ)言處理工具,其作為一款在云計(jì)算、海量數(shù)據(jù)庫(kù)、人工智能算法架構(gòu)和深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上開發(fā)的產(chǎn)品,與傳統(tǒng)搜索引擎復(fù)制、粘貼和拼湊互聯(lián)網(wǎng)上已有的信息不同,其能夠根據(jù)上下文關(guān)聯(lián)進(jìn)行具有邏輯性、生動(dòng)性的回答交流。目前,系統(tǒng)功能主要有文本生成、聊天機(jī)器人、語(yǔ)言問答、語(yǔ)言翻譯、自動(dòng)文摘、繪畫功能、編程功能、視頻生成等八大模塊。在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用中,ChatGPT 可以用于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型[1]。借助ChatGPT 這類智能算法,通過對(duì)大量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析和挖掘,快速提取關(guān)鍵信息和發(fā)展趨勢(shì),為企業(yè)的決策提供有力支持。
數(shù)智化是數(shù)字化的演進(jìn)與升華,在數(shù)字化的技術(shù)層面,聚合不同來源的數(shù)據(jù),通過人機(jī)對(duì)話的方式,使機(jī)器繼承人的部分邏輯,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從人工到智能的提升。針對(duì)財(cái)務(wù)領(lǐng)域而言,財(cái)務(wù)數(shù)智化是指利用先進(jìn)的技術(shù)手段,將傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算與信息化工具相結(jié)合,通過數(shù)據(jù)分析、人工智能算法等手段,對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行全面深入的研究和評(píng)估,通過實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的自動(dòng)化、智能化、數(shù)字化,提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和盈利能力。
財(cái)務(wù)數(shù)智化的重要性不言自明,越來越多的企業(yè)開始關(guān)注財(cái)務(wù)數(shù)智化問題。在實(shí)際應(yīng)用中,財(cái)務(wù)數(shù)智化不僅可以通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能算法,短時(shí)間內(nèi)獲取大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),并對(duì)其進(jìn)行快速準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)處理和分析,從而得出結(jié)論,提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率,減少人力資源浪費(fèi),有效地降低企業(yè)的成本支出,而且可以智能提醒和警示幫助財(cái)務(wù)人員更好地監(jiān)測(cè)、管理、預(yù)防和化解企業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)[2]。
ChatGPT 在財(cái)務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用,從業(yè)務(wù)屬性角度劃分,可以分為戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)和財(cái)務(wù)分析3 個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。具體而言,第一,在戰(zhàn)略財(cái)務(wù)方面,ChatGPT 在結(jié)合歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,根據(jù)預(yù)測(cè)模型,推演預(yù)測(cè)未來發(fā)展趨勢(shì)及周期變化,從而幫助企業(yè)制定合適的發(fā)展目標(biāo)并作出戰(zhàn)略部署;第二,在共享財(cái)務(wù)方面,ChatGPT 依托強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力,根據(jù)預(yù)設(shè)交易模式與賬務(wù)處理方式,自動(dòng)生成各類報(bào)表;第三,在財(cái)務(wù)分析方面,ChatGPT 從客戶訂單、原材料采購(gòu)、供應(yīng)鏈上下游信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、生產(chǎn)成本、市場(chǎng)分析與調(diào)研等大數(shù)據(jù)中,根據(jù)關(guān)鍵字搜索關(guān)鍵信息,生成針對(duì)性的分析報(bào)告,為管理者提供決策建議與依據(jù)。
利用ChatGPT 技術(shù)推進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型,需要明確其目標(biāo)并部署重點(diǎn)領(lǐng)域。本文通過學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)信息化“十四五”規(guī)劃》等會(huì)計(jì)信息化文件,認(rèn)為財(cái)務(wù)數(shù)智化的服務(wù)目標(biāo)包括建立數(shù)據(jù)中心、支持管理決策、開展深度及多樣管理實(shí)踐、防范內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、流程高效處理5 個(gè)方面;重點(diǎn)部署領(lǐng)域包括報(bào)告及決策支持、數(shù)據(jù)庫(kù)、管理會(huì)計(jì)、產(chǎn)品全生命周期成本管理、共享服務(wù)中心5 個(gè)方面。
采用ChatGPT 技術(shù)進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前許多企業(yè)追求的目標(biāo)之一,實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的路徑主要有以下3 個(gè)方面:
第一,建立高效的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。在這一過程中,需要收集大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),包括銷售收入、采購(gòu)支出、固定資產(chǎn)折舊等方面的信息。這些數(shù)據(jù)可以通過各種渠道獲取,如內(nèi)部記錄、外部公開資料等[3]。第二,構(gòu)建基于ChatGPT 的技術(shù)架構(gòu)。在此基礎(chǔ)上,可以使用自然語(yǔ)言處理技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)告和預(yù)測(cè)模型。第三,開展財(cái)務(wù)數(shù)智化實(shí)踐。根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)模式,選擇合適的機(jī)器學(xué)習(xí)算法和模型,基于模型實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)引擎的智能化功能,如自動(dòng)識(shí)別和處理財(cái)務(wù)交易、預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)指標(biāo)、分析財(cái)務(wù)報(bào)表等。
ChatGPT 通過提升工作效率、優(yōu)化流程、雙向核對(duì)等方式改善商業(yè)模式,即通過對(duì)話式交互的方式,用戶可以直接向機(jī)器人提出問題或輸入指令,從而獲得更準(zhǔn)確的答案或者解決方案,這在提高企業(yè)內(nèi)部的信息共享效率的同時(shí),減少了人力資源成本,此外,能夠更好地滿足客戶的需求,提升品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),借力商業(yè)模式的數(shù)智化轉(zhuǎn)型推動(dòng)財(cái)務(wù)管理的智能化、數(shù)字化發(fā)展。
為進(jìn)一步探討ChatGPT 對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的作用,本文以一家小型電子商務(wù)公司為例進(jìn)行研究。該公司主要從事電子產(chǎn)品的在線銷售,但其銷售額呈下降趨勢(shì),導(dǎo)致利潤(rùn)率降低。針對(duì)這種情況,該公司決定采用ChatGPT 來推進(jìn)公司的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。具體來說,該公司采用了基于ChatGPT 的技術(shù)方案,將聊天機(jī)器人與電商平臺(tái)相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化訂單管理、客服服務(wù)以及個(gè)性化推薦等方面的功能。經(jīng)過一段時(shí)間的測(cè)試和調(diào)整,該公司發(fā)現(xiàn)使用ChatGPT 不僅能夠有效解決之前的問題,而且為其帶來了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和更大的發(fā)展空間。例如,通過聊天機(jī)器人提供的個(gè)性化推薦功能,該公司能夠更好地了解消費(fèi)者的需求并針對(duì)性地推廣商品[4],同時(shí),聊天機(jī)器人能夠自動(dòng)完成一些煩瑣的工作流程,如訂單確認(rèn)、退款等,大幅提高了員工的工作效率。
在企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的過程中,ChatGPT 作為一種新興的技術(shù)手段,具有廣闊的應(yīng)用前景。通過對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析,ChatGPT 可以為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持,幫助企業(yè)更好地了解自身的運(yùn)營(yíng)情況和發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí),借助人工智能技術(shù)的支持,可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化決策和智能化推薦等功能,提高企業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)際應(yīng)用中,企業(yè)需要結(jié)合自身實(shí)際情況選擇合適的業(yè)務(wù)模式來推廣使用ChatGPT 工具,目前主要有3 種主要的業(yè)務(wù)模式:第一,基于云端平臺(tái)的方式,即將ChatGPT 部署到云計(jì)算環(huán)境中,利用其強(qiáng)大的計(jì)算能力和巨大的存儲(chǔ)空間來處理海量數(shù)據(jù);第二,基于本地服務(wù)器的方式,即將ChatGPT 部署到自己的服務(wù)器上,以滿足對(duì)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的要求;第三,基于API 的方式,將ChatGPT 與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)有效集成,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和交互。鑒于API 方式可以充分利用已有系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)資源,是目前在實(shí)踐中為最常用的方法之一。
在財(cái)務(wù)管理方面,ChatGPT 技術(shù)可以大幅提高公司的工作效率和準(zhǔn)確性。第一,利用ChatGPT 技術(shù)對(duì)公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化處理,能夠快速地提取出關(guān)鍵信息,并自動(dòng)生成報(bào)告。第二,借助ChatGPT 技術(shù)的數(shù)據(jù)挖掘功能,相關(guān)人員可以深入了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展趨勢(shì),從而為制定更加科學(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略提供有力支持。第三,由于ChatGPT 技術(shù)具有高度智能化的特點(diǎn),其可以通過學(xué)習(xí)用戶的習(xí)慣和需求來不斷優(yōu)化自身的算法模型,從而實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)和決策。因此,使用ChatGPT 技術(shù)推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型前景良好。
在實(shí)際應(yīng)用中,也發(fā)現(xiàn)了一些問題亟需解決:第一,信息安全問題。盡管ChatGPT 在開發(fā)的過程中,已前置安裝防火墻等工具,但仍無(wú)法完全阻止網(wǎng)絡(luò)攻擊者的入侵與數(shù)據(jù)的惡意篡改。第二,對(duì)于一些復(fù)雜的財(cái)務(wù)報(bào)表或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),ChatGPT可能無(wú)法直接識(shí)別關(guān)鍵信息。為克服這一難題,可以采用人工干預(yù)的方式,將這些復(fù)雜數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為易于被ChatGPT 理解的形式并輸入系統(tǒng)。
在推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的過程中,建立一個(gè)高效便捷的財(cái)務(wù)數(shù)智化平臺(tái)是非常重要的。該平臺(tái)應(yīng)該具備以下功能:數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理、分析工具和算法支持、用戶界面設(shè)計(jì)、有效的數(shù)據(jù)共享。對(duì)于企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來說,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理的能力非常重要。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)往往存在數(shù)據(jù)冗余、重復(fù)錄入等問題,而采用ChatGPT 這一技術(shù)手段,則可以在保證數(shù)據(jù)安全性的同時(shí),大幅減少數(shù)據(jù)冗余的問題。同時(shí),需要考慮如何將ChatGPT 與現(xiàn)有的企業(yè)財(cái)務(wù)管理軟件相結(jié)合,以提高系統(tǒng)的效率和實(shí)用性。此外,分析工具和算法支持也是必不可少的因素,只有擁有完備的分析工具和算法支持,才能真正發(fā)揮ChatGPT 的優(yōu)勢(shì)。在用戶界面設(shè)計(jì)方面,要考慮不同層次的用戶需求,提供簡(jiǎn)單易用的操作方式,讓普通員工也能輕松上手使用。數(shù)據(jù)共享機(jī)制是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)智化發(fā)展的關(guān)鍵。通過搭建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺(tái),可以有效解決各財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)之間的信息不對(duì)稱問題,加快財(cái)務(wù)數(shù)智化發(fā)展進(jìn)程。
以ChatGPT 為基礎(chǔ),構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)智化人才培養(yǎng)機(jī)制,需要明確企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展方向。企業(yè)要制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,包括課程設(shè)置、師資力量等方面的要求;通過實(shí)踐操作的方式進(jìn)行教學(xué),讓學(xué)員能夠真正掌握知識(shí)技能;加強(qiáng)業(yè)內(nèi)交流合作,不斷完善自身的培訓(xùn)體系。具體而言,可以從以下5 個(gè)方面入手:
第一,建立健全的企業(yè)財(cái)務(wù)管理人才隊(duì)伍建設(shè)制度和標(biāo)準(zhǔn)。在培養(yǎng)過程中注重理論與實(shí)際相結(jié)合的原則,提高員工的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。
第二,為員工提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和條件,如配備先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施、開展多樣化的培訓(xùn)活動(dòng)等。同時(shí),要重視對(duì)員工的心理健康和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供支持。
第三,鼓勵(lì)員工積極參與各種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可。
第四,加強(qiáng)與同行業(yè)單位之間的交流合作,共同探索新的業(yè)務(wù)模式和社會(huì)價(jià)值。
第五,定期評(píng)估和反饋員工的表現(xiàn)和成長(zhǎng)情況,及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方案和方法。
在推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的過程中,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的重要性是不可忽視的。通過采用ChatGPT 技術(shù),財(cái)務(wù)人員可以更好地識(shí)別和處理各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和盈利水平。然而,在實(shí)際應(yīng)用中也存在一些潛在的風(fēng)險(xiǎn),需要采取相應(yīng)的措施加以預(yù)防和應(yīng)對(duì)。
第一,建立健全的企業(yè)內(nèi)部控制體系。這包括制定科學(xué)合理的財(cái)務(wù)管理制度、完善會(huì)計(jì)核算流程以及嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)等方面,只有這樣才能保證企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,避免出現(xiàn)不必要的問題。
第二,注重員工宣傳教育。在使用ChatGPT 技術(shù)的過程中,員工必須具備一定的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)技能。因此,企業(yè)應(yīng)該定期開展相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng),讓員工有意識(shí)、有能力發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、化解風(fēng)險(xiǎn),從而能夠更好地運(yùn)用ChatGPT 技術(shù)開展工作。
第三,加大監(jiān)管力度。相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加大對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的監(jiān)督力度,確保其合法合規(guī)運(yùn)作。同時(shí),要鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)積極參與這一領(lǐng)域的相關(guān)工作,為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的融資服務(wù)。
隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展和普及,ChatGPT 作為一種新型人工智能語(yǔ)言模型,具有廣闊的應(yīng)用前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?。因此,如何充分發(fā)揮ChatGPT 的優(yōu)勢(shì),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型成為一個(gè)重要問題。為提高企業(yè)對(duì)ChatGPT 等財(cái)務(wù)數(shù)智化技術(shù)的應(yīng)用水平,需要從以下3 個(gè)方面入手:第一,加強(qiáng)對(duì)ChatGPT 的研究與開發(fā),不斷完善其算法體系和功能模塊;第二,建立健全的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái),為ChatGPT 提供充足的數(shù)據(jù)支持;第三,積極探索創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景和業(yè)務(wù)模式,將ChatGPT 應(yīng)用于實(shí)際的企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作。
通過這些努力,可以更好地發(fā)揮ChatGPT 的作用,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。同時(shí),在大力推廣ChatGPT的同時(shí),需要注意防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),如隱私保護(hù)、安全保障等方面的問題。只有充分認(rèn)識(shí)到這些問題的存在并采取相應(yīng)的措施予以解決,才能確保ChatGPT 的順利發(fā)展和成功應(yīng)用。
綜上所述,ChatGPT 技術(shù)可以廣泛應(yīng)用于財(cái)務(wù)報(bào)告、會(huì)計(jì)核算、數(shù)據(jù)處理、智能問答助手、生成式RPA 等典型財(cái)務(wù)領(lǐng)域和場(chǎng)景,未來財(cái)務(wù)工作將逐漸演變?yōu)槿藱C(jī)協(xié)同的模式。本文總結(jié)了ChatGPT 推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的理論基礎(chǔ),并結(jié)合實(shí)踐過程中的目標(biāo)和重點(diǎn)部署領(lǐng)域,就財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的數(shù)智化平臺(tái)建設(shè)、人才培養(yǎng)機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、技術(shù)應(yīng)用水平等方面提出建議和對(duì)策,旨在借助數(shù)字化新技術(shù)為企業(yè)賦能,推動(dòng)企業(yè)整體實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。