莫俊文, 崔利兵

(蘭州交通大學土木工程學院, 蘭州 730070)

2021年國務院印發(fā)的《“十四五”現代綜合交通運輸體系發(fā)展規(guī)劃》中提出[1],現階段中國西部地區(qū)鐵路仍存在網絡短板,應加大西部地區(qū)鐵路建設投資力度,提高干線鐵路覆蓋率。然而,中國西部鐵路建設線路大部分處于高海拔地區(qū),如:新建的川藏鐵路大部分路段位于海拔3 000 m以上的高原山地,具有常年低壓缺氧、寒冷干燥、氣候多變、強紫外線輻射的特點。這種環(huán)境對員工的生理和心理健康產生極大的影響,特別是,長期的高原工作容易引起員工反應遲鈍、認知功能受損,記憶力下降和疲勞等,導致安全事故頻繁發(fā)生[2-3]。有研究表明,在眾多導致安全事故的因素中,80%以上的工作場所事故與員工的不安全行為有關[4],而僅通過提供標準化施工規(guī)范、先進的技術和設備等“硬科學”的投入,對避免安全事故發(fā)生的作用越來越小,已無法有效地降低安全事故的發(fā)生[5]。因此,學者開展跨學科研究,將心理學和組織行為學的研究融合到安全管理研究中,探究鐵路施工人員安全行為的影響機理,并進行前瞻性的干預和管控,可以從另一個角度為施工安全管理提供借鑒。

早期,對安全行為前因的研究主要從兩個層面展開,一方面從組織層面研究了影響安全行為的重要前因,如組織安全氛圍[6]和安全文化[7]等;另一方面從個體層面研究了影響安全行為的重要前因,如安全態(tài)度[8]和心理資本[9]等。然而,組織層面無法從根本上消除員工的不安全行為,因為個體的行為受內在心理因素的支配,不同心理個體特征的差異是造成不安全行為最主要的原因,同時,在不同心理個體特征中,人格特質又被認為是影響安全行為的重要因素[10]。近年來,人格特質與安全行為的相關研究在許多領域備受關注,但是現有研究主要集中在大五人格特質(開放性、責任心、外傾性、宜人性和神經質性)對安全行為的影響[10-12],隨著人格特質心理學的發(fā)展,已有學者注意到主動性人格在解釋員工的行為中具有舉足輕重的作用,甚至主動性人格對行為的影響高于大五人格對行為的影響[13]。目前,有關主動性人格對施工人員安全行為的影響研究還相對較少,而鐵路施工人員作為鐵路建設的直接參與者,大多數安全事故是由相對較少的員工未能主動遵守安全生產規(guī)章制度所引起。因此,提高員工在安全生產管理中的主動性就顯得尤為重要。通常具有主動性人格的員工被認為更加樂觀和堅韌,不僅會主動完成自己的本職工作,更愿意參與到安全生產中,幫助他人解決安全問題。

從關系角度來說,主動性人格特質源于特質激活理論,且與社會認同理論密切相關。一方面,組織認同作為社會認同理論的核心變量,通常被作為中介變量來研究個體因素對員工行為的影響。另一方面,特質激活理論表明人格特質需要相關的情境來表達特質相關的行為[13],領悟社會支持作為一種與人格特質相關的情境因素,通常在個體特征對行為和績效的影響中充當邊界條件。因此,從人格特質的角度出發(fā),研究主動性人格對施工人員安全行為的影響有助于發(fā)現影響安全行為的新預測因子。

鑒于此,現選擇與工作環(huán)境結合密切的人格特質——主動性人格特質為前因變量,基于特質激活理論和社會認同理論,以“個體-組織-安全行為”為主線,系統(tǒng)地揭示高海拔鐵路施工安全的背景下施工人員安全行為的誘發(fā)機制。為提升高海拔鐵路施工安全管理實踐和決策提供新的思路。

1 理論基礎與研究假設

1.1 主動性人格與安全行為

安全行為被定義為一種特殊類型的工作績效[14],指員工在操作過程中遵守操作規(guī)范,在發(fā)生安全事故時能夠保護自己并使用工具和設備的所有行為。有關安全行為構成維度的研究需要追溯到工作績效構成維度方面的研究,Borman等[15]將工作績效劃分為任務績效和關系績效,Griffin等[14]將任務績效和關系績效引入安全領域,在行為層次上將安全行為劃分為安全遵守行為和安全參與行為兩個維度。其中:安全遵守行為指的是個人為維護工作場所安全所要進行的核心活動,包括遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程等,是一種角色內行為;安全參與行為指個人參與改善其安全行為的活動,如對他人的違規(guī)行為發(fā)出警告和幫助解決安全問題,是一種角色外行為。

主動性人格特質是不同于大五人格的一種獨特的人格特質,指個體不受環(huán)境阻力的制約,并對周圍環(huán)境進行影響和改變的一種穩(wěn)定傾向[16]。已有研究表明,主動性人格在預測行為和績效(如環(huán)保公民行為[17]和工作績效[18])中具有舉足輕重的作用。由于長期的高海拔環(huán)境工作會引起施工人員反應遲鈍、認知功能受損和記憶力下降,致使部分員工出現違規(guī)作業(yè)等冒險行為,因此,個體需要發(fā)揮自身的主動性,不拘泥于高海拔環(huán)境的限制,去識別利用多種機會完成安全相關的工作任務,這在很大程度上體現了主動性人格在安全作業(yè)中的重要性。具體而言,具有高主動性人格的員工相對不受周圍環(huán)境力量的約束,擁有積極進取的品質和更高的價值追求,即使在高海拔這種惡劣的環(huán)境下工作,也能夠積極應對,表現出積極主動的工作方式,不僅會主動遵守安全生產的各項規(guī)定,更愿意參與到安全生產活動之中,充分發(fā)揮高主動性個體的個體特征及行為傾向優(yōu)勢,有助于安全生產水平的提高。因此,提出以下假設。

H1a主動性人格與安全參與呈正相關。

H1b主動性人格與安全遵守呈正相關。

1.2 組織認同的中介作用

Ashforth等[19]首次提出“組織認同”的概念,將其定義為組織成員在行為與觀念諸多方面與所加入的組織具有一致性,自己在組織中既有理性的契約和責任感,也有非理性的歸屬感和依賴感。他作為社會認同理論的核心,被認為在員工的情感方面起重要的作用,可以內化員工的思想情感,強化員工和組織價值觀的一致。已有研究表明不同的個體特征對組織認同具有顯著的影響,如:郝東霞[20]以制造業(yè)員工為研究對象,發(fā)現員工心理資本與組織認同呈正相關,即心理資本水平越高的員工,具有更加強烈的組織認同感。孫麗爽[21]的研究發(fā)現,心理契約的滿足會提高對組織的心理依賴和歸屬感,提升員工自尊水平和自我價值感進而影響員工組織認同。在人格特質與組織認同的相關性研究中,張瑩瑩[22]的研究表明,服務業(yè)員工的盡責性、開放性、外傾性和宜人性都顯著地正向影響組織認同感。然而,主動性人格作為個體重要的心理資源和人格特質,具有高主動性人格的個體不受環(huán)境的制約,能夠靈活、有效幫助管理者處理復雜組織情境下的問題和矛盾,在主動完成自己任務的同時,會積極地幫助他人,增加彼此之間的感情交流,形成一種有利于組織認同形成的黏性。因此,提出以下假設。

H2主動性人格與組織認同呈正相關。

組織認同作為個體可以支配的內部動機要素,它已被認為是影響行為的關鍵預測因素之一。許多研究強調了組織認同對行為具有顯著的促進作用。Aleeb等[23]研究發(fā)現,在組織內部,當員工對組織的認同度越高時,員工更愿意與組織達成長期穩(wěn)定的合作意向,進而做出利于組織發(fā)展的組織公民行為。石冠峰等[24]認為,組織認同感高的個體,感知到自己有著讓組織變好的責任,為了幫助組織規(guī)避風險、提升效能,會主動從事建言行為。然而,安全行為也不例外,具有較高組織認同感的員工,會將自己的行為與組織的利益發(fā)展相結合,從組織的角度出發(fā),認同企業(yè)安全有關的規(guī)章制度和安全文化理念,表現出積極主動的態(tài)度和行為來保障組織的安全長效發(fā)展,從而潛移默化的提升員工的安全行為水平。因此,提出以下假設。

H3a組織認同與安全參與呈正相關。

H3b組織認同與安全遵守呈正相關。

綜上所述,研究明確了組織認同在主動性人格與安全行為之間的中介作用,這一中介作用在以往的研究中尚未得到驗證?；谏鐣J同理論,我們認為具有高主動性人格的員工,往往具有較強的計劃性,在施工過程中會充分利用資源積極的應對所面臨的挑戰(zhàn)和困難,并會激勵他人共同完成安全相關的任務,增強彼此之間的感情,有利于提高員工對所處組織的認同;同時,具有高組織認同感的員工會以提高企業(yè)安全績效為目的,具有較強的責任感和歸屬感,主動遵守組織安全規(guī)章來規(guī)避風險,激勵自己采取安全行為。因此,提出以下假設。

H4a組織認同在主動性人格和安全參與之間起中介作用。

H4b組織認同在主動性人格和安全遵守之間起中介作用。

1.3 領悟社會支持的調節(jié)作用

特質激活理論將人格特質與情境結合,強調人格特質需要相關情境來表達特質相關的行為[13]。領悟社會支持作為一種特質相關的情境,指個體感受到在社會中被尊重、被支持、被理解的情緒體驗和滿意程度[25]。已有研究發(fā)現,領悟社會支持是影響人格特質作用大小的關鍵調節(jié)變量。例如:在高社會支持條件下,神經質、外向性和責任性對心理健康的預測作用越強[26],然而,在職業(yè)安全領域,鮮有人研究主動性人格影響安全行為的邊界條件,因此,基于以上分析,推斷領悟社會支持可能調節(jié)主動性人格對高海拔鐵路施工人員安全行為的影響,具體來說,高海拔地區(qū)的施工作業(yè)不僅增加了施工難度,而且長期的高原工作使員工處于一種應激狀態(tài),引起員工心理的創(chuàng)傷,高領悟社會支持有助于員工從外部社會團體中得到家人、朋友和領導的關愛、鼓勵等心理社會資源,這些資源與個體的主動性人格特質相互作用,彼此增益,從而表現出更加積極的工作態(tài)度,更愿意積極主動地遵守安全生產規(guī)章制度,從而增強員工的安全行為水平,相反,低領悟社會支持意味著員工不被社會團體所支持或關心,不僅會削弱員工從事安全工作的積極性,也會削弱主動性人格對安全行為的影響。因此,提出以下假設。

H5a領悟社會支持在主動性人格對安全參與的影響中起調節(jié)作用。

H5b領悟社會支持在主動性人格對安全遵守的影響中起調節(jié)作用。

研究假設模型如圖1所示。

圖1 假設模型Fig.1 Hypothesis model

2 研究設計

2.1 數據收集

遵循以往有關安全行為的研究中提出的標準程序,為了避免共同方法偏差帶來的影響,采用了一種分階段收集數據的方法。在收集數據之前,向每個參與者告知研究目的,并獲得他們的書面同意,保證數據的保密性。同時,在填寫問卷過程中給每個參與者分配一個唯一代碼,以匹配每一階段的問卷,每一階段問卷匹配完成后,代碼將從調查中刪除。

研究通過有關主動性人格、組織認同、領悟社會支持和安全行為的成熟量表向高海拔地區(qū)施工人員問卷調查的方式來獲取數據,數據來源于甘肅、青海和西藏在建的川藏鐵路和西成鐵路高海拔施工區(qū)域10個項目部的一線施工人員,為保證問卷準確、回收率高,采用線下問卷的方式收集數據,利用員工下班業(yè)余時間進行答題,并由課題組成員對員工自己感覺較為模糊的題目進行解答。同時將問卷調查工作分為兩階段進行。第一階段,研究人員收集了人口統(tǒng)計學變量、主動性人格和組織認同的評價信息。間隔兩個月后(避免答題者的慣性思維導致收集數據無效)進行第二階段問卷,研究人員收集了領悟社會支持和安全行為的評價信息,最后將兩次問卷進行整合,剔除隨意填寫等無效問卷。統(tǒng)計后,總樣本量為393名參與者,剔除隨意填寫等無效問卷后,最終有效問卷308份,回收率為78.4%,符合研究所需的樣本數量要求。

2.2 變量測量

為保證研究所用量表的權威性和可信性,采用已廣泛運用的成熟量表,且量表均采用Likert 7 點計分法,1表示“完全不同意”,7表示“完全同意”。

主動性人格:采用Bateman等[16]設計的“主動性人格”量表,共10個條目。如“無論我在哪里;我一直是推動建設性變革的強大力量”。

組織認同:采用Mael等[27]設計的“組織認同”量表,共6個條目。如“當有人夸贊我所在的組織時,我會覺得像夸我自己”。

領悟社會支持:采用姜乾金[28]所修訂的“領悟社會支持”量表,該量表包括家庭支持、朋友支持和其他支持3個維度,共12個項目,其中每個維度分別有4個條目;但在現有的研究中發(fā)現,這3個維度之間具有很強的相關性,通常作為單維量表進行相關研究,因此,遵循有關領悟社會支持的研究,將此量作為單維量表使用。

安全行為:采用Griffin等[14]開發(fā)的7條目問卷量表,該問卷在國內已有廣泛的應用。其中包括安全遵守和安全參與兩個維度,安全參與有3個條目,如“我付出了額外的努力來改善工作場所的安全”;安全遵守有4個條目,如“我使用正確的安全程序來完成我的工作”。

3 數據分析與假設檢驗

3.1 共同方法偏差檢驗

由于調查數據采用自我評述的方式收集,每份問卷涉及的關鍵變量均由同一被試者提供,故有可能存在同源偏差的問題。采取匿名測量、分階段和多來源問卷的方法盡可能地降低同源偏差的影響,同時運用SPSS 22.0軟件對收集的數據采用Harman單因素檢驗,對所有變量做因子分析,結果顯示特征值大于1的因子有6個(大于1個),且最大因子方差解釋率為31.29%(小于40%),不存在嚴重的共同方法偏差。

3.2 信度、效度檢驗

采用SPSS 22.0和AMOS 24.0軟件對測量量表進行信度和效度分析,結果如表1所示。可知,各測量變量的Cronbach’sα均大于0.7;標準載荷系數均大于0.6,組合信度(CR)均大于0.7,平均方差萃取量(AVE)均大于0.5,表明本研究的測量量表具有良好的信度和效度。

表1 信度、效度檢驗

3.3 相關性分析

變量相關性如表2所示。對角線各變量的AVE的平方根均大于相關性系數,表明測量變量間具有良好的區(qū)分效度;根據相關性系數可知,主動性人格分別與組織認同(r=0.350,P<0.01)、領悟社會支持(r=0.371,P<0.01)、安全參與(r=0.370,P<0.01)和安全遵守(r=0.349,P<0.01)呈正相關;組織認同分別與領悟社會支持(r=0.154,P<0.01)、安全參與(r=0.552,P<0.01)和安全遵守(r=0.496,P<0.01)呈正相關;安全參與和安全遵守(r=0.438,P<0.01)呈正相關。

表2 相關性系數

3.4 假設檢驗

采用分層回歸的方法,在95%置信區(qū)間水平下進行5 000次隨機抽樣來檢驗假設模型。

3.4.1 總效應、直接效應和中介效應檢驗

采用Hayes[29]編制的process程序中的Model 4(Model 4為簡單的中介模型),分別檢驗主動性人格影響安全行為的總效應、直接效應和組織認同的中介效應。結果(表3、表4)表明:主動性人格對安全參與(B=0.313,t=6.969,P<0.001)和安全遵守(B=0.313,t=6.969,P<0.001)具有顯著的正向預測作用;當加入組織認同的中介變量后,主動性人格對安全參與(B=0.171,t=4.066,P<0.001)和安全遵守(B=0.147,t=3.856,P<0.001)的直接預測作用依然顯著,因此,假設H1a和H1b得到支持;主動性人格對組織認同(B=0.366,t=6.526,P<0.001)具有顯著的正向預測作用,因此,假設H2得到支持;組織認同對安全參與(B=0.389,t=9.700,P<0.001)和安全遵守(B=0.299,t=8.234,P<0.001)具有顯著的正向預測作用,因此,假設H3a和H3b得到支持;此外,組織認同的中介效應在bootstrap95% 置信區(qū)間的上、下限均不包含0,表明中介效應顯著,即主動性人格可以通過組織認同的中介效應預測安全行為,因此,假設H4a和H4b得到支持。

表3 假設檢驗

表4 總效應、直接效應及中介效應分解表

3.4.2 調節(jié)效應檢驗

采用Hayes[29]編制的process程序中的Model 5(Model 5為帶有中介的直接效應調節(jié)模型,與所研究理論模型一致),對領悟社會支持在主動性人格與安全行為(安全參與和安全遵守)之間的調節(jié)效應進行檢驗。結果(表3、表5)表明:主動性人格與領悟社會支持的交互項對安全參與(B=0.123,t=2.371,P<0.05)和安全遵守(B=0.150,t=3.154,P<0.01)具有顯著的正向預測作用,即領悟社會支持在主動性人格對安全行為的影響中具有顯著的正向調節(jié)效應,因此假設H5a和H5b得到支持。進一步,對假設H5a和H5b進行簡單斜率分析,由圖2可知,領悟社會支持水平較低(M-1SD)的被試,主動性人格對安全參與具有顯著的影響(簡單斜率simple slope=0.198,t=4.427,P<0.001),而對于領悟社會支持水平較高(M+1SD)的被試,主動性人格對安全參與也具有顯著的正向預測作用(簡單斜率simple slope=0.321,t=2.930,P<0.01),且預測作用較大,表明隨著領悟社會支持水平的提高,主動性人格對安全參與的預測作用逐漸增加;由圖3可知,領悟社會支持水平較低(M-1SD)的被試,主動性人格對安全遵守具有顯著的影響(簡單斜率simple slope=0.191,t=4.271,P>0.001),而對于領悟社會支持水平較高(M+1SD)的被試,主動性人格對安全遵守也具有顯著的正向預測作用(簡單斜率simple slope=0.341,t=3.113,P<0.01),表明隨著領悟社會支持水平的提高,主動性人格對安全遵守的預測作用也逐漸增加。

表5 調節(jié)效應分解表Table 5 Reconciliation effect decomposition table

圖2 領悟社會支持的調節(jié)作用1Fig.2 Appreciate the moderating role of social support 1

圖3 領悟社會支持的調節(jié)作用2Fig.3 Appreciate the moderating role of social support2

4 結論與建議

4.1 結論

(1)主動性人格對安全行為(安全參與和安全遵守)具有顯著的正向預測作用。

(2)組織認同在主動性人格與安全行為(安全參與和安全遵守)之間起部分中介作用,即高主動人格的員工會得到項目和企業(yè)的認同,獲得更高的組織認同感,進而提高員工的安全行為水平。

(3)領悟社會支持在主動性人格與安全行為(安全參與和安全遵守)之間起調節(jié)作用,即在高分組下的高領悟社會支持對主動性人格影響安全行為的促進作用要顯著高于低分組下低領悟社會支持對主動性人格影響安全行為的促進作用。

4.2 建議

在“高海拔地區(qū)鐵路施工安全”背景下,發(fā)現高主動性人格的員工通過高組織認同和高領悟社會支持將個體的安全行為和企業(yè)的安全績效聯系起來,從而響應企業(yè)對安全的重視,以提高員工的安全行為為目標,促進企業(yè)的安全績效。因此,從員工個體和組織等多角度提出以下建議對策。

(1)建議管理者在招聘員工時,除了進行基本的考核外,增加對員工主動性人格傾向的測評,判斷其價值觀是否與企業(yè)安全文化相符合,力求人崗匹配,使高主動人格的員工在相應的崗位發(fā)揮最大的作用。在從事安全生產工作過程中,倡議和鼓勵員工之間的互動交流,不僅要注重自身的安全行為,還要積極的引導其他員工的行為,提升員工整體的安全行為水平。

(2)建議管理者針對不同崗位、不同個性的員工設置多樣的培訓方案,并定期開展安全培訓工作,以更好的調動員工潛在的積極性和主動性。此外,設置獎懲機制,嘉獎表現出色的優(yōu)秀員工,營造良好的組織安全氛圍,提高員工的組織認同感,從而促進安全生產的長效發(fā)展。

(3)由于高海拔環(huán)境對員工的身心產生極大的影響,建議管理者定期舉辦聯誼活動,提高員工領悟社會支持的能力,獲得家人、親戚朋友和領導的關心,抑制消極情感的出現,促進員工主動性人格對安全行為水平的正向影響。