趙雪巖 彭 焱

（哈爾濱商業(yè)大學圖書館，黑龍江 哈爾濱 150028）

1 引言

高校圖書館智庫服務是指高校圖書館以信息資源為基礎，以先進技術和專業(yè)服務人員為支撐，以滿足用戶需求和解決用戶問題為目標，合理配置、組織、整合、優(yōu)化各類資源，為用戶提供符合其需要的各類創(chuàng)新型服務，包括決策支持服務、大數據服務、知識服務等。智庫服務已成為高校圖書館服務的重要內容之一，但仍需要進一步優(yōu)化和完善。開放科學以其開放、透明、協同、共享的特征為高校圖書館智庫服務提供了新的視角。

從文獻檢索中發(fā)現，國外高校圖書館的智庫服務研究多集中在運用智庫理念、優(yōu)化服務方面，如高校圖書館智庫理念下的學科服務，在實踐中以為高校智庫提供支持服務為主，并在支持教育、空間服務、成果傳播等方面發(fā)揮重要作用[1]。而國內高校圖書館智庫服務研究涉及智庫與圖書館關系[2]、高校圖書館智庫服務的功能定位及協同創(chuàng)新[3-4]、模式架構及服務策略[5]、服務評價[6]等，理論研究較多，實踐探索較少；也有文獻對高校圖書館開展智庫服務的個案進行了調查分析。鑒于“雙一流”高校圖書館在業(yè)界的引領與示范作用，同行們對其進行了多方面的調研，包括資源建設[7]、學科服務[8]、科研支持與評價[9]、服務平臺搭建[10]、信息素養(yǎng)教育[11]、智慧圖書館建設[12]等。筆者對智庫服務方面進行調查與分析，以期得到更多啟示與借鑒。

2 調研方法

通過文獻調研，了解國內外高校圖書館智庫建設與服務現狀和國內“雙一流”高校圖書館智庫服務的主要內容，以此為依據構建國內42所“雙一流”高校圖書館智庫服務調查內容。

課題組進行了專家訪談，專家包括智庫專家和圖情機構資深研究員及館員，了解專家對圖情機構智庫服務的實踐及開放科學環(huán)境對圖情機構和智庫的影響。智庫專家認為智庫需要圖書情報機構支持；圖情機構館員對于圖書館是否應開展智庫服務則有分歧，一種觀點認為圖書館不必要開展智庫服務，且不具備開展智庫服務的能力與水平，另一種觀點認為圖書館不僅要開展智庫服務，而且智庫服務是圖書館發(fā)展方向之一，越是好的圖書館越認同后一種觀點，這也是筆者選擇42所“雙一流”高校圖書館進行調查的原因之一。

筆者采用網絡訪問法，確定服務欄目、崗位設置、服務內容和典型案例4項調查內容，對國內42所“雙一流”高校圖書館網站進行訪問，訪問時間為2022年5月28日至6月14日。

3 網站調查現狀及分析

在對國內42所“雙一流”高校圖書館的網站訪問中，所有高校圖書館網站均能正常使用，基本情況如表1-4所示。

表1 42所“雙一流”高校圖書館智庫相關服務欄目

表2 42所“雙一流”高校圖書館智庫相關機構設置

表3 42所“雙一流”高校圖書館智庫相關服務內容

表4 42所“雙一流”高校圖書館智庫服務典型案例

3.1 服務欄目設置分析

“雙一流”高校圖書館全面開展了學科服務、情報服務，部分圖書館在智庫服務上有所涉獵，但開展的服務程度深淺不一。從服務欄目設置來看，調查的樣本圖書館中，基本設有學科服務、科技查新、知識產權信息服務欄目。以北京大學圖書館為代表的18家圖書館稱之為教研服務、科研支持或科研服務；以北京理工大學為代表的5家圖書館設有專門情報咨詢或情報分析與服務欄目；四川大學圖書館設有知識服務欄目；上海交通大學圖書館設有專門的智庫服務欄目。

通過對網站欄目的內容分析，有10家圖書館提供直接的智庫服務或更趨近于智庫型服務。其中清華大學圖書館的“信息計量分析”、上海交通大學圖書館的“情報計量分析”和復旦大學圖書館的“復旦大學社科數據平臺”提供的數據協同服務更具典型意義。

3.2 機構設置情況分析

從機構設置情況來看，樣本圖書館開展智庫型或準智庫型服務的部門都是以學科服務、參考咨詢、信息服務、情報服務為班底，并在此基礎上進行拓展或深入。

從名稱劃分上，大致分為以下幾類：一是信息服務類，如南開大學、哈爾濱工業(yè)大學、清華大學等。二是學科服務類，以南京大學、中國人民大學、電子科技大學為代表。三是科研或研究支持，筆者認為這是學科服務的一個升級版，學科服務已經不足以涵蓋圖書館提供的這一類服務，所以用科研支持或研究支持來替代。四是情報服務，調研發(fā)現機構名稱中含有“情報”字樣的圖書館提供的服務與智庫更相似，關聯性更高。典型的有浙江大學、重慶大學、北京理工大學、復旦大學、同濟大學、上海交通大學等。并且從這些圖書館對部門工作內容的詮釋來看，顯然對情報分析與情報服務有著更深入的理解。

3.3 服務內容分析

從服務內容上看，直接提供智庫服務或參與智庫服務中的“雙一流”高校圖書館數量較少，北京大學、北京理工大學、上海交通大學、浙江大學、重慶大學的圖書館開展了與智庫相關的服務。其他圖書館開展的學科服務、情報咨詢、信息服務等具有智庫服務的部分特征。就最后產生的成果而言，多數圖書館提供的是智庫的中間產品，而非最終產品?？梢?，大部分圖書館提供的服務是一種準智庫服務，是為智庫決策提供信息服務，鮮少提供解決方案。

樣本圖書館的智庫服務或準智庫服務內容及方式主要有4種：一是立足特色文獻收藏，建立或合作建立支撐智庫研究的數據庫與知識組織和知識管理系統(tǒng)，提供智庫文獻服務。二是以參考咨詢和學科服務為延伸，為學?；蚪逃鞴軝C構的學科建設、人才培養(yǎng)、科學研究等提供具有決策咨詢性質的智庫型服務[4]。三是成立專門部門或設立專人專崗，明確提出提供智庫服務[4]。如上海交通大學圖書館的“智庫服務”專欄[13]、西北工業(yè)大學圖書館設置信息咨詢服務部和情報戰(zhàn)略研究部等[14]。四是直接參與智庫建設與服務，獨立或協同開展某一或若干領域的智庫研究，從專業(yè)情報機構向智庫轉型。如掛靠北京大學圖書館的北京大學數字圖書館研究所和北京大學亞洲史地研究中心，即是由北京大學圖書館與北京大學信息科學技術學院同CALIS管理中心、北京大學圖書館暨特藏中心和城市與環(huán)境學院歷史地理研究所的研究人員聯合成立的研究性機構[15-16]。

3.4 典型服務案例分析

在調查的樣本圖書館中，上海交通大學、浙江大學和西北工業(yè)大學圖書館明確提出提供智庫服務，北京理工大學圖書館的案例也頗具智庫服務特征。

上海交通大學圖書館的智庫服務，主要是對特定領域的研究熱點和發(fā)展趨勢的分析、全球前沿快訊的搜集與發(fā)布，并對智庫數據進行科學組織與管理，從而為國家智庫發(fā)展提供有力地戰(zhàn)略輔助和決策支持。2015年，該圖書館與中國海洋裝備工程科技戰(zhàn)略發(fā)展研究院共建基礎信息室，為智庫海洋裝備領域的研究熱點、發(fā)展趨勢提供專業(yè)的情報分析和信息導航，成為大學圖書館智庫服務的成功案例[13]。

浙江大學圖書館服務智庫案例有：承接中國工程院重大咨詢項目“信息與電子領域顛覆性技術戰(zhàn)略研究”、中國工程院咨詢項目“全球信息領域工程前沿戰(zhàn)略咨詢研究”、中國科學院重大咨詢項目“我國人工智能和機器學習方向基礎和前沿技術的差距及對策研究”的情報研究部分內容；承擔“海外歸國高層次人才學術競爭力研究”“學術成果監(jiān)測與評估研究”“跨機構的科研合作影響力研究”等自主研究課題[17]。

西北工業(yè)大學圖書館編輯《圖書情報專題研究——最新學科研究熱點與前沿》，通過對學校自購數字資源進行深層次分析，從數據庫中組織整理出與學校學科領域相關的最新學科熱點研究論文、最新研究前沿及最新國際會議等信息，為學校師生開展學術研究、項目立項、開題報告等學術研究活動提供幫助[18]。

北京理工大學圖書館為企業(yè)和政府提供咨詢服務，如為工信部人事教育司“裝備制造領域人才隊伍建設中長期規(guī)劃（2010—2020年）”等項目提供政策咨詢，完成教育部科技中心課題“基于中國科技論文在線的數據挖掘技術應用”，與中科院文獻情報中心合作完成項目“國家創(chuàng)新體系其他單元態(tài)勢分析”等[19]。

綜上分析，從調查的整體情況來看，樣本圖書館中開展智庫服務的層次、范圍和水平等都存在較大差異，最為明顯的是地域性差異。北京、上海的高校圖書館不僅服務內容豐富，而且服務層次、服務水平較高，服務案例也比較典型。而有些地域的圖書館除科技查新、知識產權信息服務之外，只提供了簡單的學科服務?？梢哉f，智庫服務的不均衡性是其顯著特征。究其原因，既與各個圖書館的理念、資源、人才儲備及服務水平密切相關，也可能與高校智庫的地域分布有關。在這方面，由于高校智庫系統(tǒng)本身的復雜性以及我國區(qū)域經濟、社會發(fā)展的多樣性，形成了“東南沿海+京津冀+兩湖+甘川”為主干的高校智庫區(qū)域網絡，非均衡性成為其顯著特點之一[20]，這也使得高校圖書館的智庫服務呈現出差別。

4 開放科學環(huán)境下高校圖書館智庫服務的發(fā)展路徑

開放科學是一場發(fā)源于學術界，向各行各業(yè)、全球各國迅速蔓延的知識運動，是一種新興的科學范式。作為推進全社會開放、共享與創(chuàng)新的一種新型科學傳播交流模式，開放科學對高校智庫服務的重要影響在于參與、開放、公平、透明、協同、精益、智慧、共享和可持續(xù)性。

高校圖書館與智庫都屬于知識型組織，二者在知識生產過程中分工不同，高校圖書館的基本任務是為本校的教學與科研服務，而智庫則是以專業(yè)領域知識、思想、方法的生產為目的，產出的成果更多是政策建議。高校圖書館開展智庫服務是對傳統(tǒng)業(yè)務的拓展與深化，也是開放科學環(huán)境下的圖書館發(fā)展方向之一。

開放科學環(huán)境下，高校圖書館智庫服務應以開放為起點、協同為路徑、精益為手段、智慧為驅動、共享為目標，促進跨部門、跨系統(tǒng)、跨領域的服務協同，全方位、多元化、深層次提升服務質量，實現資源共享、服務協同、合作共贏的可持續(xù)發(fā)展。

4.1 合理利用OA資源，注重開放數據建設

開放獲取（OA）作為一種通過互聯網免費獲取學術資源的方法，是對現有傳統(tǒng)文獻信息獲取來源的有益補充。國內圖書館幾乎都是以開放獲取開啟參與開放科學之路，42家“雙一流”高校圖書館都在其網站上對開放獲取資源進行了揭示，如中國人民大學、中南大學、云南大學、四川大學圖書館設置了開放獲取資源推薦，鏈接國內外重要開放獲取資源[21-24]；蘭州大學圖書館鏈接了中科院文獻情報中心的開放知識資源中心[25]，對開放知識資源的揭示比較全面；西北農林科技大學圖書館設置了網絡免費資源專欄[26]。通過建立開放資源獲取通道、鏈接“開放獲取資源”的一站式檢索平臺，進而實現開放資源與館藏資源的整合。

部分圖書館建立了與機構研究主題相關的特色資源庫、機構知識庫，如中國海洋大學圖書館設有海洋文獻與數字化部，將館藏特色文獻資源進行全文數字化，與國內外涉海院校、科研院所等機構進行涉海文獻資源方面的交流合作，促進涉海資源共建共享[27]。上海交通大學圖書館在“上海交通大學機構知識庫”基礎上，構建“（上海交通大學）學術成果數據智能管理系統(tǒng)”，面向學校各級各類主體提供多元化學術成果數據服務[28]。但國內高校的特色庫與機構庫開放程度還不夠。就提供智庫服務而言，科學數據的搜集與呈現具有重要意義，高校圖書館可以利用自身具有的信息資源采集、創(chuàng)建與存儲的經驗，對開放數據資源建設進行戰(zhàn)略布局，北京大學圖書館與校內相關研究機構共建的開放研究數據平臺就是典范。此外，參與政府數據開放實踐，引進數據分析工具與軟件等資源，提升圖書館智庫服務的能力，也是提升智庫服務水平的重要一環(huán)。

總之，高校圖書館在資源建設方面，更加需要守正創(chuàng)新，在做好傳統(tǒng)文獻資源建設的基礎上，進一步拓展信息資源范圍，讓開放資源、數據資源、工具資源等成為圖書館新的資源類型，保持圖書館開展智庫服務的資源優(yōu)勢。

4.2 搭建開放平臺，實現精準服務

開放科學為學術資源的搜集、整理、挖掘、揭示及利用創(chuàng)造了有利條件。專業(yè)化的智庫服務平臺可以將專題文獻和信息整合之后，以專題數據庫、知識庫的方式提供給所需用戶，并通過深度挖掘及可視化呈現，形成深度分析報告、決策參考報告等多種信息產品，進行定題情報跟蹤、信息分析與競爭情報服務。

北京大學圖書館數據資源服務中心在建立健全數據資源管理及其開放和網絡服務體系的基礎上，加強了可用數據匯聚和資源化工作，搭建數據倉儲和交換平臺，提供數字加工、數字出版和開放獲取、長期保存等數據服務[29]。

浙江大學信息資源分析與應用研究中心通過數據發(fā)現、獲取、整合、關聯、分析與挖掘，建設開放數據平臺，探索利用基于大數據的智能分析與深度學習技術，開展智庫、人才、行業(yè)、學科等各類評價研究[30]。

“武漢大學科研數據管理”服務是武漢大學圖書館為全校師生提供的一項實現數據保存、數據管理與數據共享的服務平臺。全校師生可以通過該服務平臺創(chuàng)建自己的數據庫，進行數據的長期保存及對外發(fā)布，實現數據共享；也可以通過該服務平臺查看、獲取、使用本平臺已發(fā)布的各類數據資源[31]。

復旦大學大數據研究院人文社會科學數據研究所重點建設人文數據平臺（中華文明數據中心）、社會科學數據平臺（社會科學數據研究中心）和人文社科大數據實驗室，為復合型人文社會科學大數據人才培養(yǎng)提供支撐，為相關學科研究提供數據監(jiān)護技術支持和數據共享交換服務，為相關產業(yè)需求培育科研成果[32]。

從開放科學的角度來看，以上4所高校圖書館的做法具有重要的引領和示范作用，隨著開放科學運動的深入，這些平臺可以通過共建共享、融合發(fā)展，實現更加開放的遠景。現階段高校圖書館可以從搜集、整合、存儲科研數據等方面入手，進行開放平臺建設，不僅面向本校師生提供科研數據檢索、共享、出版?zhèn)鞑サ茸稍兎?，而且面向全國科研院所提供科學數據DOI注冊等服務，建立機構數據存儲庫、預印本平臺以及充當其他合作伙伴的樞紐，拓展服務的廣度與深度，以資源與服務的雙重整合，實現智庫服務的目標性、精準性和科學性。

4.3 倡導協同創(chuàng)新，實現合作共贏

開放科學本質上是一個全球化的合作共贏的開放生態(tài)系統(tǒng)，協同創(chuàng)新是開放科學環(huán)境下高校圖書館智庫服務的常態(tài)化選擇。

在調查的樣本圖書館中，體現出協同創(chuàng)新的有北京大學、清華大學、北京理工大學等。北京大學圖書館協同服務中心與學校人才培養(yǎng)體系和綜合改革進程交互交融，建立健全與校內外有關機構的協同創(chuàng)新機制和情報研究服務體系[33]。清華大學圖書館協同發(fā)展規(guī)劃處、學科規(guī)劃與建設辦公室共同研制清華大學學術產出分析報告，完成了科研數據檢索、共享、出版?zhèn)鞑サ确矫娴淖稍兎誟34]；北京理工大學圖書館與科睿唯安研究數據科學與評價團隊合作的“關鍵技術領域中國頂尖創(chuàng)新者”案例，為評價創(chuàng)新機構提供了理論模型和分析實踐[35]。

協同創(chuàng)新是智庫提高研究質量、擴大影響力的重要途徑，也是圖書館的發(fā)展機遇。圖書館開展智庫服務是多方參與的結果，協作創(chuàng)新可以有多種模式，如合作搭建平臺、驅動開放平臺與知識庫之間的整合、由圖書館內情報分析專家與館外專家協作組成復合型專家隊伍等。同時，協同創(chuàng)新機制的建設也很重要，它可以保證智庫服務工作深入、可持續(xù)地發(fā)展。

總之，高校圖書館應根據具體的智庫服務需求及自身的實際情況，采用協同化的服務手段，加強協作服務，包括圖書館之間的協作、圖書館與校內其他部門的合作、圖書館與智庫的協作等。

4.4 培育智庫館員，深度參與智庫服務

開放科學環(huán)境下，高校圖書館不僅是智庫建設與服務的信息支撐者、情報分析者，而且是項目參與者、協同創(chuàng)新者。高校圖書館的智庫服務應在助力學校精準決策、人才培養(yǎng)、學科建設、科學研究的基礎上，更加面向政府、企業(yè)和社會提供信息情報決策支持服務。

毋庸置疑，圖書館要勝任以上角色和工作，需要著力打造一支能夠深度參與智庫服務的人才隊伍，他們應具備信息檢索與分析利用、數據挖掘、科研數據管理等多種技能，掌握多種情報分析方法，掌握軟件與工具使用方法，具有良好的溝通與學習能力。

部分高校圖書館已經設置了科技查新館員、知識產權服務館員、學科館員、情報服務館員和智庫館員等專業(yè)崗位，這些館員具備了開展智庫服務的基本能力，在此基礎上，圖書館還需在以下方面對其業(yè)務能力提升進行強化：具有開放科學的意識與觀念；了解和掌握智庫研究工作的各個流程和環(huán)節(jié)；掌握分析方法與工具，如文獻計量學方法、競爭情報方法、大數據統(tǒng)計分析、文本挖掘、可視化等；具有理論分析與案例分析能力，加強跨學科的合作；強化開放數據管理與平臺建設能力等。高校圖書館應建立業(yè)務培訓體系，定期開展培訓提高館員業(yè)務能力，并在此過程中不斷提高館員智庫思維與實踐能力。

5 結語

開放科學環(huán)境下，高校圖書館要做好智庫服務，應正確認識智庫服務的戰(zhàn)略目標和實踐途徑，精準把握開放科學的開放性和共享性，關注服務創(chuàng)新中的協同度和貢獻率、資源建設中的特色化和數字化、技術應用中的開放性和安全性，通過多樣化的智庫服務，爭取開放、謀求合作、實現共贏。