文｜離咲 圖｜受訪者提供

在空間不大的廚房里，中共黨員、上海燃氣浦東銷售有限公司（以下簡稱“燃氣浦銷”）張忠華技師創(chuàng)新工作室（以下簡稱“工作室”）領銜人、“上海工匠”張忠華正半蹲著為居民檢測燃具，臉上汗珠不斷往外冒，后背的工作服已經被汗水浸濕，高大壯碩的身材鉆在狹小漆黑的空間一待就是20分鐘。二三十斤重的工具包、厚重的工作服、每天爬數千級臺階、敲百余戶樓門……這是他工作量的“標配”，有時遇到緊急任務，徹夜通宵更是家常便飯。

作為黨員，在日常工作中，張忠華把“敬畏安全，燃氣維修無小事”的安全理念銘刻在心，以“不允許毫厘之差”的高標準來要求自己。在他應急搶險工作期間，無一起安全事故發(fā)生，時刻守護著陸家嘴保障點居民的用氣平安。

“有困難，我們黨員上”

2022年3月，上海被一場突如其來的新冠疫情按下了暫停鍵。許久沒有休息的張忠華也“被迫”在家休整。看著微信里小區(qū)群需要志愿者的消息，看著窗外被摁下暫停鍵的城市，他暗自做了一個決定：就地轉化為一名防疫志愿者。

清晨六點半，城市剛剛蘇醒，他告別了熟睡的妻兒，來到自己崗位。他穿梭在小區(qū)內，為居民的核酸采樣做起了準備工作?？臻e時，他會和其他志愿者們會隔著面罩互相聊幾句，發(fā)現(xiàn)大家都來自各行各業(yè)，過著不一樣的生活?！暗藭r，在疫情面前我卻擁有一個共同的名字‘黨員志愿者’?！庇捎谥驹阜毡憩F(xiàn)突出，他被社區(qū)組建的臨時黨支部推選為委員。偶爾，一些不理智的居民會找他們的麻煩?？匆娔贻p的防疫志愿者因此十分委屈，他會像大家長一樣安撫他們的情緒。

疫情防控期間，雖然街道上變得異常安靜，但是上海燃氣調度中心的電話卻響個不停。4月底的某一天，完成一天志愿服務，還沒來得及脫下防護服的張忠華就被公司召回工作室，為居民的用氣平安堅守崗位。以公司為家，以用戶為家人，他一住就是20多天，切實履行黨員的社會責任。

5月初的某天，張忠華接到一對老年夫婦的報修。他們倆已過耄耋之年，子女也不在身邊，因為燃具壞了已經幾頓沒吃熱飯了。他們怕給大家添麻煩，生生地挺了一天沒報修。

張忠華看著腿腳不便的老人，眼里很是心疼。他說：“你們放心，只要我來了，今天我一定讓你們吃上熱飯?！笔芟抻谘b修格局，他需要將大半個身子蜷縮在狹小的櫥柜里進行搶修施工，護目鏡上的霧氣以及防護服帶來的操作不便也給搶修工作增加了難度。經過了近兩個小時，搶修工作徹底完成，穿著厚重防護服的他已是大汗淋漓。施工完成后，他拿出U型壓力計和檢漏儀仔仔細細進行了一遍安全檢查，確認無誤后還叮囑了老人們一些安全使用燃氣的注意事項。老人們眼里含著熱淚，連聲道謝。完成個人和施工工具的消殺后已是晚上7點多，張忠華離開該小區(qū)，投入下一項搶修工作中去。

除了日均處理6起故障報修工作，針對疫情中多發(fā)的空關戶發(fā)生漏氣的處置難題，搶修之余，他放棄休息時間翻閱近10年有關報修記錄，完成了企業(yè)內部《空關戶燃氣處置流程》，填補了相關作業(yè)的空白。

助力上海燃氣標準化發(fā)展

近年來，黨和國家高度重視標準化工作?！笆濉逼陂g，標準化作為重要內容納入了國家、地方各類重大戰(zhàn)略、專項規(guī)劃，在推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化中的基礎性、引領性作用凸顯。作為黨員，張忠華繼承了前輩的高度敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，主動融入上海燃氣規(guī)范化、標準化改革轉型過程。

其實，他并不是科班出身。當學徒時，他發(fā)現(xiàn)師傅的技藝傳承都是基于個人經驗的口口相傳，并沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范流程。為了提升技能，他采用“笨”辦法：做筆記。每天下班后，他一個人在宿舍里整理操作流程圖、記錄當天遇到的技術難點。

彼時，其他工友并不理解他的做法。一些暗諷甚至還會傳入張忠華的耳朵里，聞言，憨厚的他也只是笑笑，并沒有反駁。隨著1個月寫完一兩本筆記本的速度，他的安裝技藝越來越純熟，操作流程也越來越規(guī)范。慢慢地，工友們開始好奇他的筆記內容?？吹矫苊苈槁榈奈淖郑约皥D文并茂的內容，甚至還有手寫的現(xiàn)場施工圖樣，他們眼前一亮。越來越多的工友開始借閱張忠華的筆記開始學習。他們的技藝水平不僅有了穩(wěn)步提升，彼此之間的差距也越來越小。

20余年過去了，時至今日，整理筆記依然是張忠華每天工作的“結尾曲”?！捌綍r當我們結束一天報修工作回到工作室時，張師傅總還是在工位上登記數據，幫我們整理當天的工作情況?！惫ぷ魇彝降軅冋f。

2005年—2009年，5年時間里，他整理出企業(yè)內部第一本《居民檢修作業(yè)樣板》。厚厚的一本冊子有40多頁，總計2.3萬多字，凝聚著他的點滴心血?！爱敃r公司內20多名同事參照這份作業(yè)樣本進行作業(yè)，有些反映本來需要5分鐘進行的拆裝問題，現(xiàn)在3分鐘就能完成；有些反映以前不懂的一些技術問題，看了作業(yè)樣本里總結的案例，總能迎刃而解?！?/p>

不要小看這兩分鐘，在維修工作中，時間就是生命。

2011年，由于先后從事過抄表、安裝、檢修、安檢和質量監(jiān)督等燃氣一線對外服務工作，張忠華成為上海燃氣首批“全崗通”維修工。自此，他踏上了積極倡導標準化之路：不僅創(chuàng)建“全崗通”維修標準化手冊、優(yōu)化12項作業(yè)流程，更是翻閱了近百部國家標準、城建標準、地方標準等，將多年經驗匯編成3萬余字的《居民燃氣安檢五系統(tǒng)安檢法》《居民檢修工操作規(guī)程》，毫無保留地分享給后來人。如今，這些標準化教材已廣泛應用于上海燃氣專業(yè)技能上崗培訓中。

成為“智慧燃氣”的引領者

短短幾年時間，通過潛心鉆研工作技能，張忠華逐步成長為技術骨干。雖然有嚴格的操作規(guī)范流程，且足以覆蓋大部分的維修場景，但是居民就廚房的裝修總是存在一定的個性化差異，相應地會有不同的安全隱患?！笆芟抻诮洕院兔烙^度考慮，居民往往不會立馬同意拆除這些障礙物，需要經過燃氣安檢人員反復勸說；即使同意拆除，因為拆除工作需要時間，無法及時排除故障，安全隱患一直存在。而這些隱患因為安裝位置或者角度的關系，我們無法使用常規(guī)工具去維修。”他說。

面對錯綜復雜的作業(yè)場景，內心黨性引領，讓他始終把保障群眾燃氣安全時刻放在心上，把解決群眾燃氣困難當成自己工作的導向性。為了解決技術難題，他經常會有些小革新、小改造、小發(fā)明。長八角套筒扳手就是工具革新的縮影之一，不但將作業(yè)時間由1.5小時縮減至2分鐘、降低該問題的重復報修率為零，更榮獲了全國城市燃氣行業(yè)三等獎。

管道氣密性測試連接件是他另一件發(fā)明。此項工具的發(fā)明靈感，源于醫(yī)院中常見的傳統(tǒng)血壓計。偶然的機會，他發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)血壓計的工作原理和檢測暗埋管道的原理相同，于是將工作中常用的一些管件組裝在一起，沒想到效果還不錯，不僅有效縮短作業(yè)時間、提高作業(yè)效率，還填補暗管探測技術空白。

這些創(chuàng)新發(fā)明背后不僅僅是智慧與汗水，更是張忠華對高效高質的燃氣安全堅持不懈的追求與探索。如今他發(fā)明的包括八角套筒扳手、管道氣密性測試連接件等在內的5項實用新型工具均獲專利授權，有效降低了對從業(yè)人員的職業(yè)傷害程度，極大地縮減了服務工時，創(chuàng)新成果累計為企業(yè)節(jié)約成本400多萬元。而他也完成了從普通工人向專家型工人的華麗轉變。

在“十四五”規(guī)劃總體要求下，燃氣企業(yè)通過智慧燃氣建設，實現(xiàn)數智化轉型發(fā)展，融入智慧城市建設已經勢在必行。為了對標上海燃氣“專業(yè)化、市場化、國際化”改革和建設“五個一流”的總體戰(zhàn)略，燃氣浦銷成立了工作室。張忠華和團隊搭建數據可視化管理平臺，報修區(qū)域、報修種類、處置情況等都能在大屏上實時體現(xiàn)，為相關區(qū)域隱患排查治理、老舊管網更新等提供了堅實依據。他還在管轄區(qū)域內試行集居民安檢、檢修、調表、新裝和隱患整改為一體的“五崗合一”一站式服務新模式，推行以來該區(qū)域的安檢入戶率、一次修復率、嚴重隱患整改率等各項指標節(jié)節(jié)攀升，居民好評不斷。工作室于2021年獲評上海市技師創(chuàng)新工作室，2022年獲評“上海市工人先鋒號”。

2022年9月的一天，張忠華收到一份特殊的“感謝信”：“……在此，謹向日夜奮戰(zhàn)在疫情防控一線的全體工作人員致以崇高的敬意！向理解支持并積極參與疫情防控的社會各界和居民群眾表示衷心的感謝……”年幼的女兒伸出個小腦袋，湊過來親了他一口：“爸爸，你真了不起?！?/p>

這一刻，他感受到屬于黨員的光輝和來自信仰的力量。

張忠華（圖第一排中間）和團隊在技術攻關