任京科

生活中，我們無時無刻不在和人打交道，擁有一定的溝通能力，可以幫助了解彼此的想法，建立良好的人際關(guān)系。

共情能力是心理學(xué)的一個概念，也被稱為同理心，是指能設(shè)身處地地體驗他人處境，從而達到感受和理解他人情感的能力。要想人和人之間的交流變得更加順暢，培養(yǎng)共情能力非常重要。共情能力低的人，只在意自己的感受，比如在面對他人情緒宣泄時，可能會表現(xiàn)出不屑或者輕視，沒有真正考慮他人的感受。

如何才能提高共情能力，達到有效溝通呢？

學(xué)會傾聽，培養(yǎng)同理心。傾聽是共情的基礎(chǔ)，在傾聽的過程中，可以通過積極的回應(yīng)來表達對他人的理解和尊重，如“我特別理解你的感受，那一定很傷心”等話語。在交談中，要將自己代入他人的角色中，從他人的角度考慮問題，學(xué)會關(guān)注他人的需求和情感，切忌從自己的角度去考慮問題。當他人訴說苦惱時，我們不僅要站在他的角度去分析問題，同時還要明白他想要解決問題的心情，在安慰之余想辦法幫助他走出困境。

學(xué)會觀察，利用多種方式回應(yīng)。在交流中，學(xué)會觀察對方的言行舉止、面部表情等細節(jié)，例如神態(tài)、語速、雙手擺放姿勢等，從而獲得更多的信息。在面對他人的傾訴時，除了語言上的安慰，我們還可以利用一些非語言的方式給予回應(yīng)，表達對他人的理解和關(guān)心。比如，為他遞上一杯水，或者給他一個擁抱等，都可以讓他感受到溫暖。

學(xué)會尊重他人，避免主觀代入。每個人的經(jīng)歷和成長環(huán)境不一樣，在面對他人的傾訴時，不要盲目地批判他人，比如說“這才多大點事，至于哭成這樣么”“這事有什么難的，你怎么就怕了呢”等類似的話語。我們要學(xué)會尊重他人的感受，避免指責(zé)，可以說“在你這個年齡段，這確實是個很難的問題”，表達自己對對方的理解。

共情的同時，不要忘記適度拒絕。培養(yǎng)共情能力最終是為了提高溝通效率，而不是為了達到共情就必須迎合他人、滿足他人，而委屈自己，這樣的話就改變了我們的初衷。學(xué)會“溫柔而堅定地拒絕”，也是一種高質(zhì)量溝通。