“多虧你們送來得及時，再拖延幾天，老人心梗和肺部感染的危險就很大了?！?022 年12 月14 日上午，湖州市南潯區(qū)菱湖醫(yī)院急診科李醫(yī)生向身旁幾名身著橙色背心的年輕人豎起了大拇指。

醫(yī)生所說的老人名叫王永林，家住南潯區(qū)和孚鎮(zhèn)楊家圩，而那幾位“橙色青年”都是和孚鎮(zhèn)河?xùn)|村居家養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員。89 歲的王爺爺因兒子在外照料魚塘，老人長期一人獨居。近日，老人聽聞村里居家養(yǎng)老服務(wù)中心開設(shè)了“陪同就醫(yī)”服務(wù)，已經(jīng)感覺頭暈好幾天了的他，就聯(lián)系到熟悉的工作人員小吳進行服務(wù)預(yù)訂。沒想到，這次嘗試就讓他檢查出了身體的大隱患。

小服務(wù)解決大隱患

2022 年12 月14 日上午8 點，居家養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員就來到楊家圩村接老人前往菱湖醫(yī)院。經(jīng)醫(yī)院門診一系列檢查，心電圖顯示存在嚴重的心梗風(fēng)險，老人被立刻轉(zhuǎn)入急診，并安排住院治療。

“從家門口接上車，再到醫(yī)院掛號、檢查、繳費，都是她們代辦的?！苯?jīng)過初步治療后，略為好轉(zhuǎn)的老人向記者表示：“輪到我檢查的時候，醫(yī)生叫家屬陪同一起，都是她們陪我的?！?/p>

“王爺爺是這個村里我們重點關(guān)注的老人之一，兩個月前我們進行日常探訪的時候就發(fā)現(xiàn)他當(dāng)時摔倒在地上沒人幫助起不來。經(jīng)過救治恢復(fù)后，我們了解到老人的慢病常用藥已經(jīng)吃完，因為行動不便沒能去補，我們幫助解決之后，就記錄下老人信息，這次鎮(zhèn)里民政辦正式啟動了‘陪同就診服務(wù)，我們就馬上通知王爺爺。沒想到，一下就發(fā)現(xiàn)了大隱患?！本蛹茵B(yǎng)老服務(wù)中心工作人員吳佳嫻介紹說。

助老服務(wù)就是流動的紅旗

隨著湖州市南潯區(qū)居家養(yǎng)老個性化服務(wù)走向深入，包括老年食堂送餐到家、助浴服務(wù)上門、康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)上門在內(nèi)的一系列服務(wù)項目落地南潯城鄉(xiāng)全域，給居家養(yǎng)老人群，特別是空巢獨居老人帶來了極大的安全感與獲得感。

和孚鎮(zhèn)民政辦鄒祎華表示：“居家養(yǎng)老個性化服務(wù)帶來的改變是老人和家屬實實在在體會得到的，送到家的熱飯菜，送到村的助浴服務(wù)，送到手里的藥品……

現(xiàn)在村民們遠遠看到橙色制服的社工就招手，特別親熱，這種情況也讓年輕的社工特別有價值感；從另一種角度來看，我們的服務(wù)從原來的中心場地延伸出來，不僅僅是助老服務(wù)面的拓展，推動我們民族敬老、孝老風(fēng)尚的傳承，更是發(fā)揮了流動紅旗的作用，把黨和政府的民生好政策，送到老人身邊，宣講到老百姓的心里?！?/p>

長效模式是運營建構(gòu)核心

居家養(yǎng)老個性化服務(wù)今年在南潯城鄉(xiāng)的全面鋪開，也極大激發(fā)了當(dāng)?shù)厣鐣?wù)組織的活性。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)?shù)赜谐^90% 以上的老人選擇居家養(yǎng)老，在政策的引導(dǎo)監(jiān)督下，這一養(yǎng)老服務(wù)市場需求的激活，推動了服務(wù)機構(gòu)主動探索適應(yīng)當(dāng)?shù)貙嶋H的長效服務(wù)運作模式。

“在農(nóng)村地區(qū)開展‘陪同就診服務(wù)，面臨的主要難題就是老人居住分散、道路不便、服務(wù)時長不可控、運行效率低，我們也是在努力探索一條長效的發(fā)展路徑?！碑?dāng)?shù)刎撠?zé)服務(wù)運營的湖州市慈愛社會服務(wù)中心負責(zé)人曹崢一表示：“現(xiàn)階段我們的策略是，以省老年人‘精準畫像摸排數(shù)據(jù)為依托，以服務(wù)慢病老人為著手點，根據(jù)片區(qū)老人的綜合情況進行周期性服務(wù)統(tǒng)籌，努力通過運營管理的精細化，來提升服務(wù)品質(zhì)和效率。”

據(jù)南潯區(qū)智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺數(shù)據(jù)顯示，從2022 年11 月1 日到12 月12日，全區(qū)“陪同就診”服務(wù)數(shù)據(jù)已達269 條，而且隨著服務(wù)項目知曉度的提升，增長率呈快速上升趨勢。

南潯區(qū)民政局黨委副書記、副局長姚小莉表示：“南潯區(qū)目前有老齡人口15.79 萬，基本上都分散在農(nóng)村地區(qū)，為了讓城鄉(xiāng)老人都能享受到‘共富成果，我們對標(biāo)‘浙里康養(yǎng)跑道，依托‘精準畫像系統(tǒng)不斷拓展居家服務(wù)內(nèi)容，通過政策激勵，激發(fā)養(yǎng)老服務(wù)組織和從業(yè)人員的主動性、創(chuàng)造性，完善監(jiān)督機制，將暖心服務(wù)扎實送到老人的周邊、身邊、床邊?！?/p>

稿件文圖來源光明網(wǎng)