朱秀梅,林曉玥

(吉林大學(xué) 商學(xué)與管理學(xué)院,吉林 長(zhǎng)春 130012)

0 引言

中國(guó)信通院發(fā)布的《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書(2021)》顯示,2020年我國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模達(dá)31.7萬(wàn)億元,占數(shù)字經(jīng)濟(jì)比重的80.9%,占GDP比重的31.2%,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)由部分行業(yè)頭部企業(yè)的“可選項(xiàng)”轉(zhuǎn)變?yōu)閺V泛行業(yè)與企業(yè)的“必選項(xiàng)”,國(guó)內(nèi)一半以上企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為下一步發(fā)展重點(diǎn)。特別是中國(guó)情境下,具有“壓艙石”作用的制造業(yè)涌現(xiàn)出大量數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功企業(yè)(如華為、美的、海爾等),上述企業(yè)可為數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究提供豐富的素材。從實(shí)踐層面看,上述企業(yè)從最初探索嘗試發(fā)展到數(shù)字化驅(qū)動(dòng)價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng),將數(shù)字化從聚焦單一環(huán)節(jié)、行業(yè)或領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)價(jià)值鏈全部環(huán)節(jié)的全面映射,不斷利用數(shù)字技術(shù)重塑價(jià)值鏈,并加速實(shí)現(xiàn)與外部多主體跨界融合與協(xié)同。價(jià)值鏈重塑是指企業(yè)通過(guò)不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)組合創(chuàng)造新的價(jià)值,是實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青的基石。如何重塑價(jià)值鏈既是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn),也是亟待破解的理論問(wèn)題。因此,本文對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值鏈重塑機(jī)制進(jìn)行深入探究。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值鏈重塑機(jī)制研究涉及數(shù)字化轉(zhuǎn)型和價(jià)值鏈兩個(gè)領(lǐng)域,然而兩者尚未建立充分的聯(lián)系和對(duì)話,對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型情境下價(jià)值鏈重塑問(wèn)題缺乏關(guān)注,在很大程度上導(dǎo)致理論對(duì)實(shí)踐現(xiàn)象的解釋力度不足,主要表現(xiàn)在以下方面:第一,已有價(jià)值鏈文獻(xiàn)未能解釋數(shù)字化轉(zhuǎn)型情境下價(jià)值鏈構(gòu)成變化。目前,僅少數(shù)學(xué)者關(guān)注數(shù)字化情境下的價(jià)值鏈。例如,邵婧婷[1]認(rèn)為,尋求數(shù)字化和智能化變革的最重要目標(biāo)是重塑企業(yè)價(jià)值鏈,并提出將技術(shù)內(nèi)化于企業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)以提升效率;張振剛等[2]以“企業(yè)大數(shù)據(jù)資源—?jiǎng)討B(tài)能力—漸進(jìn)式重構(gòu)和破壞式重構(gòu)”為框架,構(gòu)建大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)價(jià)值鏈重塑路徑。第二,已有文獻(xiàn)僅關(guān)注企業(yè)價(jià)值鏈的某一環(huán)節(jié)或活動(dòng)變化,未能基于全價(jià)值鏈視角研究企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值鏈構(gòu)成變化規(guī)律?，F(xiàn)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究聚焦產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型[3-4]、智能制造[5]、數(shù)字營(yíng)銷[6]、數(shù)字商業(yè)模式創(chuàng)新[7]、組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型[8]等方面,探討企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值鏈重塑的關(guān)鍵影響因素及動(dòng)態(tài)作用機(jī)制。基于此,本文重點(diǎn)探索如下問(wèn)題:企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)歷了哪些階段?企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值鏈重塑受哪些因素影響?上述因素間具有怎樣的邏輯關(guān)系?在數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同階段,上述因素及關(guān)系如何轉(zhuǎn)變?基礎(chǔ)導(dǎo)向型企業(yè)和應(yīng)用導(dǎo)向型企業(yè)價(jià)值鏈重塑機(jī)制有何異同?通過(guò)解答以上問(wèn)題,揭示企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值鏈重塑機(jī)制。

本文利用縱向雙案例研究方法,選取數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的代表企業(yè)華為集團(tuán)(以下統(tǒng)稱“華為”)和美的集團(tuán)(以下統(tǒng)稱“美的”)作為案例研究對(duì)象,以揭示基礎(chǔ)導(dǎo)向型企業(yè)和應(yīng)用導(dǎo)向型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值鏈重塑機(jī)制。首先,將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型劃分為數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化3個(gè)階段,并探尋各階段核心特征。其次,識(shí)別價(jià)值鏈重塑的關(guān)鍵影響因素,基于技術(shù)賦能理論的“技術(shù)—行為—結(jié)果”邏輯主線,構(gòu)建“數(shù)字技術(shù)—資源編排—價(jià)值鏈重塑”研究框架。再次,基于對(duì)華為和美的案例分析,揭示價(jià)值鏈重塑機(jī)制在不同階段的進(jìn)化規(guī)律,以及基礎(chǔ)導(dǎo)向型和應(yīng)用導(dǎo)向型企業(yè)價(jià)值鏈重塑機(jī)制的異同。最后,構(gòu)建理論模型并提出研究命題。

1 研究框架與基礎(chǔ)

1.1 研究框架構(gòu)建

數(shù)字技術(shù)、資源編排和價(jià)值鏈重塑在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的重要性被廣泛認(rèn)可,但學(xué)者們大多基于不同角度對(duì)三者進(jìn)行獨(dú)立研究,因而現(xiàn)有研究存在如下不足:一是缺少數(shù)字化轉(zhuǎn)型情景下各因素表現(xiàn)或維度拓展;二是缺乏對(duì)不同因素間有機(jī)聯(lián)系的深入討論;三是對(duì)價(jià)值鏈重塑機(jī)制動(dòng)態(tài)演化問(wèn)題缺少關(guān)注。為此,本文構(gòu)建數(shù)字技術(shù)、資源編排與價(jià)值鏈重塑關(guān)系研究框架,對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理,對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段、數(shù)字技術(shù)、資源編排與價(jià)值鏈重塑進(jìn)行初步分析,從而為案例分析奠定基礎(chǔ)。

根據(jù)技術(shù)賦能理論,數(shù)字技術(shù)和資源編排是影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值鏈重塑的關(guān)鍵因素[9]。一方面,數(shù)字技術(shù)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)因素,不僅可為企業(yè)提供技術(shù)工具和手段,而且通過(guò)賦能激活或提升企業(yè)生存與創(chuàng)新能力,衍生出新的數(shù)字化業(yè)務(wù)和模式,是實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈重塑的重要前提[10]。另一方面,技術(shù)賦能下資源編排是價(jià)值鏈重塑的重要路徑[11]。這是因?yàn)榻柚鷶?shù)字技術(shù),企業(yè)資源獲取和利用范圍擴(kuò)大、類型增加,能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析構(gòu)思和新穎的資源編排方式提升資源配置效率[12],進(jìn)而極大地提高價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)資源交換、組合和整合效率,吸引更多合作伙伴共同創(chuàng)造價(jià)值[13],從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈重塑和優(yōu)化升級(jí)。綜上,本文依據(jù)“技術(shù)—行為—產(chǎn)出”的邏輯主線,構(gòu)建“數(shù)字技術(shù)—資源編排—價(jià)值鏈重塑”研究框架(見(jiàn)圖1)。

圖1 研究概念框架Fig.1 Research framework

1.2 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)態(tài)演化研究主要涉及階段劃分和階段表現(xiàn)。Zhou等[14]認(rèn)為,制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)依次經(jīng)歷數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化3種基本范式;Soluk&Kammerlander[15]指出,中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)過(guò)流程數(shù)字化、產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化以及商業(yè)模式數(shù)字化3個(gè)階段;Verhoef等[16]認(rèn)為,數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括數(shù)據(jù)化、數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型3個(gè)階段。

根據(jù)企業(yè)生命周期理論,企業(yè)價(jià)值鏈重塑作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志和核心產(chǎn)出,隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)而發(fā)生動(dòng)態(tài)演化[17]。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功企業(yè)應(yīng)用的核心數(shù)字技術(shù)依次為統(tǒng)一的IT架構(gòu)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能,這也符合數(shù)字技術(shù)進(jìn)化順序。借鑒Zhou等[14]的階段劃分思路,本文將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型劃分為數(shù)字化階段、網(wǎng)絡(luò)化階段和智能化階段,并從數(shù)字技術(shù)功能角度細(xì)化階段特征(見(jiàn)圖2)。具體而言,數(shù)字化階段是指企業(yè)搭建統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、互通的數(shù)字化平臺(tái),對(duì)相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行數(shù)字化描述、分析、決策和控制的階段。此階段,數(shù)字技術(shù)具有數(shù)據(jù)化、連通、信息可視化功能。網(wǎng)絡(luò)化階段是指“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+制造”階段,企業(yè)利用“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+”加強(qiáng)內(nèi)部和企業(yè)間協(xié)作,促進(jìn)社會(huì)資源共享和整合。此階段,數(shù)字技術(shù)新增聯(lián)動(dòng)和數(shù)據(jù)透明功能。在智能化階段,新一代智能化技術(shù)能夠加快促進(jìn)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式出現(xiàn)與融合。此階段,數(shù)字技術(shù)新增仿真預(yù)測(cè)和深度學(xué)習(xí)功能。

圖2 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段劃分Fig.2 Stage division of enterprise digital transformation

1.3 數(shù)字技術(shù)與賦能

數(shù)字技術(shù)組合是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程的起點(diǎn)[18]。Holmstrom[19]提出,數(shù)字技術(shù)具有自生長(zhǎng)性、融合性和可再結(jié)合性,能夠支持資源要素進(jìn)行重新嵌套,從而構(gòu)建新的資源要素組合;蔡莉等[20]進(jìn)一步指出,數(shù)字技術(shù)具有內(nèi)容屬性(可編輯性和可擴(kuò)展性)與結(jié)構(gòu)屬性(開(kāi)放性和關(guān)聯(lián)性)。從技術(shù)角度看,數(shù)字技術(shù)可以分為單點(diǎn)式數(shù)字技術(shù)、分布式數(shù)字技術(shù)和智能化技術(shù)。其中,單點(diǎn)式數(shù)字技術(shù)是指支持在單臺(tái)計(jì)算機(jī)上針對(duì)一定活動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與加工的技術(shù),涉及IT架構(gòu)、移動(dòng)端等;分布式數(shù)字技術(shù)是指支持多臺(tái)計(jì)算機(jī)通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)完成大規(guī)模信息處理任務(wù)的技術(shù),涉及云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等;智能化技術(shù)是指依靠數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和算法進(jìn)步用以模擬、延伸和拓展人的智能的技術(shù),涉及機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等。

技術(shù)賦能是指企業(yè)通過(guò)吸收突破性技術(shù)促進(jìn)自身及系統(tǒng)生存能力激活或提升的過(guò)程[10]。學(xué)界對(duì)于賦能的內(nèi)涵尚未達(dá)成共識(shí)[21],技術(shù)賦能研究大多停留在技術(shù)實(shí)踐與應(yīng)用層面,尚未對(duì)技術(shù)賦能運(yùn)行邏輯、作用機(jī)制及影響機(jī)理進(jìn)行系統(tǒng)分析[22]。數(shù)字賦能理論認(rèn)為,對(duì)資源賦能是數(shù)字技術(shù)賦能的核心,能夠促使資源所有權(quán)和控制權(quán)真正被賦予所有者[23]。事實(shí)上,隨著數(shù)字技術(shù)發(fā)展,數(shù)據(jù)成為新式資源,能夠在技術(shù)賦能下通過(guò)正反饋機(jī)制實(shí)現(xiàn)收益遞增[24],甚至與傳統(tǒng)資源結(jié)合改變價(jià)值創(chuàng)造和獲取邏輯。

1.4 資源編排

資源編排源于資源管理理論和資產(chǎn)編排理論,認(rèn)為資源價(jià)值取決于資源編排方式,強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)環(huán)境下企業(yè)對(duì)關(guān)鍵資源的構(gòu)建、整合和利用,進(jìn)而創(chuàng)造新的價(jià)值[25-26],可以打開(kāi)將資源、能力轉(zhuǎn)化為價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)過(guò)程的“黑箱”。大數(shù)據(jù)時(shí)代,資源類型、屬性和處理方式發(fā)生變化,數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)資源形成資源組合,進(jìn)而引發(fā)資源編排對(duì)象、情景、內(nèi)容和機(jī)制改變。根據(jù)Sirmon&Hitt[27]、謝洪明等[28]的研究成果,資源編排包括以下3個(gè)過(guò)程:

(1)資源結(jié)構(gòu)化,即企業(yè)通過(guò)獲取和控制資源構(gòu)建資源組合的過(guò)程。不同的資源組合能夠確定企業(yè)在某一時(shí)間點(diǎn)潛在價(jià)值創(chuàng)造的上限[29],包含廣度資源結(jié)構(gòu)化、深度資源結(jié)構(gòu)化、深度與廣度資源結(jié)構(gòu)化等維度。

(2)資源重組,即企業(yè)通過(guò)資源重新組合形成能力或改變能力,是利用組織資源執(zhí)行一系列協(xié)同任務(wù)的表現(xiàn)[27,30],包含穩(wěn)定式重組、豐富式重組、開(kāi)拓式重組等維度。

(3)資源撬動(dòng)/利用,即利用企業(yè)能力為客戶創(chuàng)造價(jià)值,并為企業(yè)所有者創(chuàng)造財(cái)富的過(guò)程或行為[30],包含業(yè)務(wù)撬動(dòng)、環(huán)境撬動(dòng)、平臺(tái)撬動(dòng)、人機(jī)撬動(dòng)等維度。

1.5 企業(yè)價(jià)值鏈重塑

價(jià)值鏈概念最早由Porter[31]提出,他認(rèn)為價(jià)值鏈?zhǔn)侵笧橛脩籼峁┊a(chǎn)品和服務(wù)所涉及的活動(dòng)集合,包括生產(chǎn)管理、研發(fā)、組裝、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié),上述相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠以價(jià)值鏈這一價(jià)值創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)鏈條表示。在已有數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中,智能制造、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字營(yíng)銷、數(shù)字商業(yè)模式創(chuàng)新、組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型等價(jià)值鏈環(huán)節(jié)或活動(dòng)轉(zhuǎn)型受到重點(diǎn)關(guān)注。例如,呂文晶等[5]探討中國(guó)企業(yè)智能制造實(shí)施模式和企業(yè)平臺(tái)建設(shè)過(guò)程與治理體系;Nambisan[3]、Nambisan等[4]提出,數(shù)字化挑戰(zhàn)了產(chǎn)品與服務(wù)的原有假設(shè),因而需要重新思考產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型范圍、特征和價(jià)值問(wèn)題;Caliskan等[6]重點(diǎn)考察工業(yè)4.0對(duì)營(yíng)銷組合策略的影響;Li[7]認(rèn)為,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠通過(guò)遞歸學(xué)習(xí)過(guò)程不斷完善和擴(kuò)展整體業(yè)務(wù)模型框架;Schwarzmüller等[8]提出,組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及員工工作生活和健康管理、信息和通信技術(shù)使用、績(jī)效和人才管理,以及組織等級(jí)制度等4個(gè)主題。事實(shí)上,數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不僅僅是局部“量變”,而是涉及全局的“質(zhì)變”,因而需要從價(jià)值鏈角度加以理解。隨著研究不斷深入,學(xué)者們發(fā)現(xiàn),多主體在加強(qiáng)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)間的聯(lián)系和創(chuàng)造新的環(huán)節(jié)等方面發(fā)揮重要作用[32]。因此,企業(yè)與分銷商、供應(yīng)商、服務(wù)商、用戶等主體間的關(guān)系和結(jié)構(gòu)成為價(jià)值鏈研究的重要組成部分[1]。由此,企業(yè)價(jià)值鏈重塑包括價(jià)值鏈環(huán)節(jié)重塑和價(jià)值鏈多主體關(guān)系重塑。

在價(jià)值鏈環(huán)節(jié)重塑方面,借鑒王毅[33]的研究成果,本文根據(jù)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)結(jié)構(gòu)和環(huán)節(jié)間聯(lián)系緊密程度,將價(jià)值鏈環(huán)節(jié)重塑劃分為數(shù)字重生(舊結(jié)構(gòu)、連接關(guān)系)、數(shù)字增生(新結(jié)構(gòu)、連接關(guān)系)、數(shù)字孿生(舊結(jié)構(gòu)、聯(lián)結(jié)關(guān)系)、數(shù)字新生(新結(jié)構(gòu)、聯(lián)結(jié)關(guān)系)4個(gè)維度(見(jiàn)圖3)。其中,數(shù)字重生是指價(jià)值鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)利用數(shù)據(jù)進(jìn)行表達(dá)和管理,各環(huán)節(jié)基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)連通和可視化,進(jìn)而解決不同環(huán)節(jié)的“數(shù)據(jù)煙囪”和“數(shù)據(jù)孤島”問(wèn)題。數(shù)字增生是指在數(shù)字重生的基礎(chǔ)上,以數(shù)字化形式新增價(jià)值鏈環(huán)節(jié)或引入新型數(shù)字價(jià)值環(huán)節(jié),從而改變價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)。數(shù)字孿生是指根據(jù)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的物理實(shí)體打造出一模一樣的數(shù)字孿生體平臺(tái),實(shí)現(xiàn)線上線下資源整合,從而實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)據(jù)與人、機(jī)、物全面互聯(lián)。數(shù)字新生是指在數(shù)字孿生的基礎(chǔ)上,出現(xiàn)新增價(jià)值鏈環(huán)節(jié)引發(fā)企業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)變化。

圖3 價(jià)值鏈活動(dòng)環(huán)節(jié)重塑維度Fig.3 Remodeling dimensions of value chain activities

在價(jià)值鏈多主體關(guān)系重塑方面,企業(yè)對(duì)外由競(jìng)爭(zhēng)邏輯轉(zhuǎn)向共生邏輯,價(jià)值鏈由集中化發(fā)展轉(zhuǎn)向生態(tài)化發(fā)展,與數(shù)量更多、范圍更廣的合作伙伴、用戶等主體間建立緊密的圈層關(guān)系鏈。從企業(yè)與合作伙伴、用戶等多主體在價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中的關(guān)系緊密程度看,價(jià)值鏈多主體關(guān)系重塑包括數(shù)字共進(jìn)、數(shù)字共創(chuàng)、數(shù)字共演3個(gè)維度(王節(jié)祥, 陳威如,2019)。數(shù)字共進(jìn)是指多主體朝同一方向進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng),基于數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)形成較為松散且穩(wěn)定的合作關(guān)系。數(shù)字共創(chuàng)是指多主體間因互補(bǔ)合作、共創(chuàng)價(jià)值而產(chǎn)生的連續(xù)相互作用,能夠?qū)崿F(xiàn)多主體增值及整體關(guān)系產(chǎn)出。數(shù)字共演是指多主體間進(jìn)行全方位相互作用的深度關(guān)聯(lián),共同探索新業(yè)務(wù)、新模式,最終實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)化。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究方法

選擇縱向探索性雙案例研究方法,原因如下:首先,本研究聚焦于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值鏈重塑機(jī)制,屬于“How”“Why”的問(wèn)題,適用于案例研究方法[34];其次,不同類型企業(yè)價(jià)值鏈重塑機(jī)制存在差異,需要對(duì)基礎(chǔ)導(dǎo)向型和應(yīng)用導(dǎo)向型企業(yè)進(jìn)行案例分析,適用于雙案例研究方法;最后,本研究涉及數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化3個(gè)明顯的時(shí)間階段,適用于縱向雙案例研究方法。

2.2 案例選擇

本文選擇華為和美的兩個(gè)企業(yè)作為案例分析對(duì)象,主要遵循以下原則:

(1)理論抽樣原則和典型性原則。華為所處的ICT產(chǎn)業(yè)是第三次信息革命的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),具有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的先動(dòng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,華為IT業(yè)務(wù)逐漸從分散走向集中,從獨(dú)立走向連通。隨后,華為實(shí)施以云計(jì)算和大數(shù)據(jù)為雙輪驅(qū)動(dòng)的IT2.0,構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)FusionPlant,制定全場(chǎng)景智能化戰(zhàn)略。美的在董事長(zhǎng)方洪波的帶領(lǐng)下,早在2012年就開(kāi)始著手?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型,全面重構(gòu)集團(tuán)IT系統(tǒng),先后啟動(dòng)IT1.0和IT2.0,推出中國(guó)首家兼?zhèn)渲圃鞓I(yè)知識(shí)、軟件、硬件三位一體的完整工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)M.IoT,制定全面數(shù)字化、全面智能化戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)從“制造”到“智造”蛻變,成為國(guó)內(nèi)家電行業(yè)龍頭。美的應(yīng)用數(shù)字技術(shù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)與數(shù)字世界融合和貫通?？梢?jiàn),華為和美的是我國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中具有代表性和影響力的企業(yè)。

(2)案例可比較性。以華為為代表的基礎(chǔ)導(dǎo)向型企業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè),是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“先行者”,關(guān)注數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)研發(fā)和推廣,在提高整體社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度和水平的過(guò)程中起基礎(chǔ)性作用,能夠?yàn)橘x能和帶動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型提供技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案。因此,本文將華為歸屬為基礎(chǔ)導(dǎo)向型企業(yè)。以美的為代表的應(yīng)用導(dǎo)向型企業(yè)隸屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),應(yīng)用基礎(chǔ)導(dǎo)向型企業(yè)開(kāi)發(fā)的新一代信息技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,其轉(zhuǎn)型目的是利用數(shù)字技術(shù)增強(qiáng)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,提升市場(chǎng)份額和地位。因此,本文將美的歸屬為應(yīng)用導(dǎo)向型企業(yè)。

(3)資料可得性。華為和美的均是蜚聲中外的明星企業(yè),易于獲得詳細(xì)真實(shí)的資料。

2.3 數(shù)據(jù)收集

本文案例數(shù)據(jù)來(lái)源可靠,內(nèi)容涉及企業(yè)資料、行業(yè)背景、政府政策等方面,數(shù)據(jù)收集遵循三角驗(yàn)證原則。

(1)一手資料。課題組借助在華為和美的工作的朋友及第三方關(guān)系,對(duì)華為和美的多次進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。每次調(diào)研由2～6位課題組成員參加,利用半結(jié)構(gòu)化訪談與2～4位中高層企業(yè)管理者進(jìn)行交流。

(2)二手資料。華為和美的二手資料豐富,通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)公眾號(hào)、知網(wǎng)、今日頭條獲得二手?jǐn)?shù)據(jù)。華為和美的發(fā)展圖譜如圖4所示。

圖4 華為與美的發(fā)展圖譜Fig.4 Development map of Huawei and Media

2.4 數(shù)據(jù)分析

本文采用扎根理論進(jìn)行編碼,包括開(kāi)放式編碼、軸心式編碼以及選擇式編碼,以確保數(shù)據(jù)與現(xiàn)有文獻(xiàn)的充分對(duì)話。

(1)開(kāi)放式編碼。開(kāi)放式編碼是指將資料進(jìn)行分解、檢驗(yàn)、比較、概念化和范疇化的過(guò)程。首先,對(duì)原始資料進(jìn)行編碼;其次,進(jìn)行概念化,實(shí)現(xiàn)從代碼到概念的提煉并加以分類,經(jīng)過(guò)整合歸納,形成69個(gè)初始概念;最后,進(jìn)行范疇化,合并屬性相同的核心概念,剔除與研究無(wú)關(guān)的概念,得到61個(gè)初始范疇。

(2)軸心式編碼。軸心式編碼是指利用歸納思維和演繹思維構(gòu)建下級(jí)范疇與主范疇的聯(lián)系。通過(guò)對(duì)61個(gè)零階范疇進(jìn)行歸并,得到單點(diǎn)式數(shù)字技術(shù)、深度資源結(jié)構(gòu)化等19個(gè)一階范疇,以及數(shù)字技術(shù)、資源結(jié)構(gòu)化、資源重組、資源撬動(dòng)、價(jià)值鏈環(huán)節(jié)重塑、價(jià)值鏈多主體關(guān)系重塑等6個(gè)二階范疇(見(jiàn)表1)。

表1 軸心式編碼結(jié)果Tab.1 Axial coding results

(3)選擇性編碼。選擇性編碼是指在軸心式編碼的基礎(chǔ)上,通過(guò)分析主范疇間聯(lián)系形成“故事線”,構(gòu)建整體理論框架,進(jìn)一步凝練數(shù)字技術(shù)、資源編排、價(jià)值鏈重塑3個(gè)核心范疇,即企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中利用數(shù)字技術(shù)對(duì)資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)化、重組和撬動(dòng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)和多主體關(guān)系重塑,并秉承“技術(shù)—行為—結(jié)果”邏輯主線加以表達(dá),從而構(gòu)建理論模型(見(jiàn)圖1)。

3 案例分析

3.1 華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中價(jià)值鏈重塑機(jī)制

華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中價(jià)值鏈重塑機(jī)制在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化三階段的表現(xiàn)如圖5所示。

圖5 華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值鏈重塑機(jī)制Fig.5 Value chain remodeling mechanism in the digital transformation of Huawei

(1)數(shù)字化階段(1998—2012年)。數(shù)字技術(shù)表現(xiàn)為單點(diǎn)式數(shù)字技術(shù)和分布式數(shù)字技術(shù)。華為積極利用IT架構(gòu)和桌面端、移動(dòng)端、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)搭建多條集成的全鏈管理系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)IT集中化,并自主建設(shè)數(shù)據(jù)中心和IT作戰(zhàn)系統(tǒng)。

資源編排。資源結(jié)構(gòu)化維度表現(xiàn)為深度資源結(jié)構(gòu)化。數(shù)字技術(shù)支持華為內(nèi)部各系統(tǒng)、全業(yè)務(wù)流程之間海量數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)、連接和集成,將信息以數(shù)字化方式表達(dá)出來(lái),從而獲取并積累數(shù)據(jù)資源。資源重組維度表現(xiàn)為穩(wěn)定式重組。華為將獲取和積累的數(shù)據(jù)資源與傳統(tǒng)資源打包并進(jìn)行資源重組,借助量化數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化,挖掘現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源價(jià)值,指導(dǎo)研發(fā)投入方向等重大資源投資,提升單一傳統(tǒng)資源配置效率和資源重組能力。資源撬動(dòng)維度表現(xiàn)為業(yè)務(wù)撬動(dòng)。市場(chǎng)對(duì)賦能服務(wù)和終端產(chǎn)品等領(lǐng)域業(yè)務(wù)的需求越來(lái)越大,華為圍繞移動(dòng)通信、傳輸?shù)犬a(chǎn)品和電信設(shè)備服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)力,借助數(shù)字化能力改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品,擴(kuò)大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

價(jià)值鏈重塑。價(jià)值鏈環(huán)節(jié)重塑表現(xiàn)為數(shù)字重生。華為實(shí)現(xiàn)研發(fā)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等環(huán)節(jié)上線管理和設(shè)備、車間、物流等數(shù)據(jù)采集,構(gòu)建企業(yè)全價(jià)值鏈線上網(wǎng)絡(luò)。價(jià)值鏈多主體關(guān)系重塑表現(xiàn)為數(shù)字共進(jìn)。華為與價(jià)值系鏈中的合作伙伴圍繞產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)力,發(fā)揮彼此優(yōu)勢(shì),共同開(kāi)發(fā)發(fā)現(xiàn)型機(jī)會(huì)集,促進(jìn)多主體間形成共進(jìn)關(guān)系。

(2)網(wǎng)絡(luò)化階段(2012—2019年)。數(shù)字技術(shù)表現(xiàn)為分布式數(shù)字技術(shù)。華為將大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G等分布式數(shù)字技術(shù)融入辦公、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)及供應(yīng)鏈等制造業(yè)整個(gè)生命周期。

資源編排。資源結(jié)構(gòu)化維度表現(xiàn)為廣度資源結(jié)構(gòu)化。華為匯聚不同單元、不同設(shè)備、不同系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù),將各生產(chǎn)要素、企業(yè)、社會(huì)連接起來(lái),實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、跨地區(qū)、跨產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)通向、信息互通、業(yè)務(wù)協(xié)同。資源重組維度表現(xiàn)為豐富式重組。華為聚焦“云+AI+聯(lián)接”,深耕華為云工業(yè)智能體、聯(lián)接管理平臺(tái)和工業(yè)應(yīng)用平臺(tái),促使數(shù)據(jù)在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中加速流動(dòng),提高勞動(dòng)、資本、技術(shù)等傳統(tǒng)資源配置效率,促使資源重組能力大幅提升。資源撬動(dòng)維度表現(xiàn)為平臺(tái)撬動(dòng)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)FusionPlant支持智能化生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、個(gè)性化定制和服務(wù)化延伸,在華為松山湖智慧工廠生產(chǎn)線上,以項(xiàng)目為單位快速匯集供應(yīng)鏈資源以滿足市場(chǎng)需求,實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)和資源整合。此外,華為基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為客戶提供全周期服務(wù)。

價(jià)值鏈重塑。價(jià)值鏈環(huán)節(jié)重塑表現(xiàn)為數(shù)字孿生。價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)延伸和優(yōu)化,從注重生產(chǎn)和產(chǎn)品向注重“產(chǎn)品+服務(wù)”方向演進(jìn),通過(guò)將生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)等狀態(tài)數(shù)據(jù)上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),形成價(jià)值鏈數(shù)字孿生體。價(jià)值鏈多主體關(guān)系重塑表現(xiàn)為數(shù)字共創(chuàng)。華為IT 2.0與價(jià)值鏈多主體實(shí)現(xiàn)有效協(xié)同和資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),并在學(xué)習(xí)和探索中發(fā)現(xiàn)潛在機(jī)會(huì),促使多主體間的協(xié)同性、融合性和參與度不斷提高,從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。

(3)智能化階段(2015年至今)。數(shù)字技術(shù)表現(xiàn)為分布式數(shù)字技術(shù)和智能化技術(shù)。華為基于昇騰AI芯片的Atlas人工智能計(jì)算平臺(tái),打造面向“端、邊、云”的全場(chǎng)景AI基礎(chǔ)設(shè)施,發(fā)展機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音技術(shù)、自然語(yǔ)言處理等智能化技術(shù)。

資源編排。資源結(jié)構(gòu)化維度表現(xiàn)為深度+廣度資源結(jié)構(gòu)化。華為以數(shù)據(jù)自動(dòng)流動(dòng)降低復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性,獲取和開(kāi)發(fā)深度工業(yè)資源,數(shù)據(jù)資源內(nèi)部能夠?qū)崿F(xiàn)自發(fā)性迭代生長(zhǎng)。資源重組維度表現(xiàn)為開(kāi)拓式重組。華為利用數(shù)據(jù)資源激活傳統(tǒng)資源的創(chuàng)新潛力,形成資源組合利用能力。資源撬動(dòng)維度表現(xiàn)為人機(jī)撬動(dòng)。華為松山湖智能工廠實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互,在物料定位、自動(dòng)領(lǐng)料、設(shè)備管理、車輛軌跡、遠(yuǎn)程診斷等方面實(shí)現(xiàn)智能優(yōu)化,促使服務(wù)和應(yīng)用在人—機(jī)器—場(chǎng)景間實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)。

價(jià)值鏈重塑。價(jià)值鏈環(huán)節(jié)重塑表現(xiàn)為數(shù)字新生。華為價(jià)值鏈向數(shù)字集中解決方案轉(zhuǎn)變,將自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為數(shù)字平臺(tái)上的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)外輸出,同時(shí)通過(guò)智能控制系統(tǒng)合并或縮減已有價(jià)值鏈環(huán)節(jié),增加人機(jī)控制環(huán)節(jié),從而改變價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)形式或結(jié)構(gòu)。價(jià)值鏈多主體關(guān)系表現(xiàn)為數(shù)字共演。華為基于AI應(yīng)用可為客戶提供高質(zhì)高效的服務(wù)并為客戶解決問(wèn)題,與運(yùn)營(yíng)商、客戶、合作伙伴共同實(shí)現(xiàn)“智敏、智能、智慧”,形成緊密聯(lián)系的朋友圈。

3.2 美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中價(jià)值鏈重塑機(jī)制

美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中價(jià)值鏈重塑機(jī)制在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化三階段的表現(xiàn)如圖6所示。

圖6 美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值鏈重塑機(jī)制Fig.6 Value chain remodeling mechanism in the digital transformation of Media

(1)數(shù)字化階段(2012—2015年)。數(shù)字技術(shù)表現(xiàn)為單點(diǎn)式數(shù)字技術(shù)。由于內(nèi)部存在大量“煙囪式”系統(tǒng),美的將工業(yè)過(guò)程中主要參數(shù)制式數(shù)字化,依靠上層IT架構(gòu)和桌面端、移動(dòng)端和數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)通技術(shù)整合企業(yè)管理流程,形成橫向集成、縱向貫通的集團(tuán)式管理平臺(tái)。

資源編排。資源結(jié)構(gòu)化維度表現(xiàn)為深度資源結(jié)構(gòu)化。美的啟動(dòng)“632”信息化提升項(xiàng)目,構(gòu)建共享基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)數(shù)據(jù)資源池,信息通過(guò)數(shù)據(jù)被表達(dá)和管理。資源重組維度表現(xiàn)為豐富式重組。美的在“自動(dòng)化”和“IT系統(tǒng)”建設(shè)兩個(gè)方面做了大量工作,通過(guò)實(shí)時(shí)刷新任務(wù)上線時(shí)間、生產(chǎn)進(jìn)度、交貨期、庫(kù)存等數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)傳統(tǒng)資源配置,啟動(dòng)JIT和客戶訂單驅(qū)動(dòng)的“T+3”項(xiàng)目,促進(jìn)資源能力提升。資源撬動(dòng)維度表現(xiàn)為業(yè)務(wù)撬動(dòng)。面對(duì)制造業(yè)發(fā)展傳統(tǒng)模式失效和銷售毛利率逐年下滑的內(nèi)部危機(jī),美的主動(dòng)轉(zhuǎn)型,利用資源能力分析、計(jì)算、重構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程,及時(shí)抓住外部環(huán)境機(jī)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

價(jià)值鏈重塑。價(jià)值鏈環(huán)節(jié)重塑表現(xiàn)為鏈數(shù)字重生。美的依靠在線實(shí)時(shí)連通的數(shù)據(jù)管理實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造、產(chǎn)品全生命周期以及供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)貫通,以數(shù)字化形式連通原有價(jià)值鏈環(huán)節(jié),從而實(shí)現(xiàn)一個(gè)美的集團(tuán)、一個(gè)體系、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值鏈多主體關(guān)系重塑表現(xiàn)為數(shù)字共進(jìn)。美的依靠數(shù)據(jù)管理多主體間關(guān)系,與合作伙伴加強(qiáng)合作,共同為用戶提供多樣化產(chǎn)品與服務(wù)。

(2)網(wǎng)絡(luò)化階段(2014—2019年)。數(shù)字技術(shù)表現(xiàn)為分布式數(shù)字技術(shù)。單點(diǎn)式數(shù)字技術(shù)并不能滿足全流程管理需求,因而美的進(jìn)一步引入和開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G等分布式數(shù)字技術(shù)。

資源編排。資源結(jié)構(gòu)化維度表現(xiàn)為廣度資源結(jié)構(gòu)化。美的進(jìn)行“+互聯(lián)網(wǎng)”業(yè)務(wù)變革,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)M.IoT上的連接對(duì)象由人延伸到機(jī)器設(shè)備、工業(yè)產(chǎn)品和工業(yè)服務(wù),由此豐富資源來(lái)源、種類和用途。資源重組維度表現(xiàn)為開(kāi)拓式重組。基于新的資源組合,美的資源配置方式由經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。利用數(shù)據(jù)資源推動(dòng)傳統(tǒng)資源發(fā)生革命性聚變與裂變并非建立在美的現(xiàn)有知識(shí)和能力的基礎(chǔ)上,這一過(guò)程涉及到新資源重組能力。資源撬動(dòng)維度表現(xiàn)為平臺(tái)撬動(dòng)。在M.IoT平臺(tái)上,平臺(tái)化、模塊化、數(shù)字化工藝及仿真、智慧物流、數(shù)字營(yíng)銷成為現(xiàn)實(shí),所有數(shù)據(jù)流和任務(wù)流均能通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交互。

價(jià)值鏈重塑。價(jià)值鏈環(huán)節(jié)重塑表現(xiàn)為數(shù)字孿生。美的基于物理美的構(gòu)建美的數(shù)字孿生,利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)各環(huán)節(jié)閉環(huán)優(yōu)化和環(huán)節(jié)并行聯(lián)動(dòng)。價(jià)值鏈多主體關(guān)系重塑表現(xiàn)為數(shù)字共創(chuàng)。美的借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與合作伙伴、用戶等多主體聯(lián)接,共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)并創(chuàng)造價(jià)值。例如,美的互聯(lián)網(wǎng)家電品牌“布谷BUGU”打造全線打通的用戶共創(chuàng)平臺(tái)。

(3)智能化階段(2017年至今)。數(shù)字技術(shù)表現(xiàn)為分布式數(shù)字技術(shù)和智能化技術(shù)。美的攜手全球領(lǐng)先機(jī)器人公司庫(kù)卡和機(jī)器視覺(jué)硬件產(chǎn)品與算法軟件平臺(tái)服務(wù)提供商海康威視,深入布局大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新,通過(guò)引入或自主研發(fā),掌握機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音技術(shù)、自然語(yǔ)言處理等智能化技術(shù)。

資源編排。資源結(jié)構(gòu)化維度表現(xiàn)為深度+廣度資源結(jié)構(gòu)化。美的基于設(shè)備和產(chǎn)品狀態(tài)數(shù)據(jù)構(gòu)建產(chǎn)品健康模型,通過(guò)智能分析助力全價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)以及數(shù)據(jù)資源迭代生長(zhǎng)。資源重組維度表現(xiàn)為開(kāi)拓式重組。在數(shù)據(jù)資源利用過(guò)程中,美的出現(xiàn)工業(yè)控制、物流追蹤、工業(yè)AR、監(jiān)控質(zhì)檢等以數(shù)據(jù)資源驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)資源創(chuàng)新的智能應(yīng)用場(chǎng)景,從而提升資源重組能力。資源撬動(dòng)維度表現(xiàn)為人機(jī)撬動(dòng)。美的提出“人機(jī)新世代”戰(zhàn)略,由人掌握主動(dòng)權(quán)與控制力并賦予機(jī)器更多自主性,不斷創(chuàng)新智慧生產(chǎn)、智慧產(chǎn)品和智慧服務(wù)。

價(jià)值鏈重塑。價(jià)值鏈環(huán)節(jié)重塑表現(xiàn)為數(shù)字新生。美的基于在轉(zhuǎn)型過(guò)程中獲得的經(jīng)驗(yàn)和能力促進(jìn)新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)務(wù)發(fā)展,推出美云智數(shù)、美智光電、安得智聯(lián)、美智科技等子品牌,由制造環(huán)節(jié)產(chǎn)品增值向運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)服務(wù)增值轉(zhuǎn)型,優(yōu)化價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)。價(jià)值鏈多主體關(guān)系重塑表現(xiàn)為數(shù)字共演。美的依托物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家電應(yīng)用場(chǎng)景下的IoT生態(tài)平臺(tái)與終端用戶日常生活產(chǎn)生直接聯(lián)系,并依托美云銷商業(yè)平臺(tái)連接價(jià)值鏈上多主體,促使合作伙伴、零售商、用戶在企業(yè)AI等多個(gè)場(chǎng)景共謀發(fā)展。

4 跨案例比較與研究命題

4.1 跨案例比較價(jià)值鏈重塑機(jī)制

華為和美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值鏈重塑機(jī)制都經(jīng)歷了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化3個(gè)階段,均遵循“數(shù)字技術(shù)—資源編排—價(jià)值鏈重塑”基本路徑。兩者差異來(lái)源于數(shù)字化轉(zhuǎn)型起點(diǎn)、動(dòng)機(jī)和變革性不同,主要涉及以下數(shù)字化階段:

(1)在數(shù)字技術(shù)方面,相較于美的單點(diǎn)式數(shù)字技術(shù),華為多了分布式數(shù)字技術(shù)。華為是ICT制造企業(yè),在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面具有天然優(yōu)勢(shì)。

(2)在資源重組方面,華為是穩(wěn)定式重組,美的是豐富式重組。在利用數(shù)據(jù)資源提升傳統(tǒng)資源配置效率的資源重組過(guò)程中,華為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有資源能力小幅度提升,而美的需要推動(dòng)流程、技術(shù)、組織、文化等多方面轉(zhuǎn)變,必須大幅提升當(dāng)前資源能力。

(3)在資源撬動(dòng)方面,華為是業(yè)務(wù)撬動(dòng),美的是環(huán)境撬動(dòng)。華為以內(nèi)部業(yè)務(wù)為支點(diǎn)撬動(dòng)資源,美的通過(guò)資源撬動(dòng)以更好地適應(yīng)環(huán)境變化。此外,進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化階段后,華為和美的轉(zhuǎn)型差別縮小,最大的區(qū)別是華為構(gòu)建豐富式重組能力,美的構(gòu)建開(kāi)拓式重組能力。在利用數(shù)據(jù)資源提升傳統(tǒng)資源配置效率過(guò)程中,華為資源利用范圍擴(kuò)大,資源重組能力大幅提升,而美的將數(shù)據(jù)資源升級(jí)為重要驅(qū)動(dòng)力量,構(gòu)建資源重組能力。

4.2 研究命題

(1)數(shù)字化階段價(jià)值鏈重塑機(jī)制?；A(chǔ)導(dǎo)向型企業(yè)專注數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)研究與研發(fā),依托先天優(yōu)勢(shì),以單點(diǎn)式數(shù)字技術(shù)和分布式數(shù)字技術(shù)為工具進(jìn)行轉(zhuǎn)型,而應(yīng)用導(dǎo)向型企業(yè)以單點(diǎn)式數(shù)字技術(shù)為工具進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

數(shù)字技術(shù)能夠促進(jìn)數(shù)據(jù)資源和傳統(tǒng)資源結(jié)合,并支持資源組合價(jià)值挖掘。資源結(jié)構(gòu)化聚焦于企業(yè)資源選擇空間。企業(yè)從要素市場(chǎng)獲取資源,通過(guò)開(kāi)發(fā)并剝離無(wú)用資源,將數(shù)據(jù)資源與勞動(dòng)、資本等傳統(tǒng)資源結(jié)合以構(gòu)建新的資源組合,從而明確資源整合和利用方向。資源是開(kāi)發(fā)能力的基礎(chǔ)和前提,只有將資源重組能力應(yīng)用于市場(chǎng)機(jī)會(huì),協(xié)調(diào)和部署能力組合,才能將資源價(jià)值轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力[30]。數(shù)字化階段,對(duì)于基礎(chǔ)導(dǎo)向型企業(yè)而言,只有利用數(shù)據(jù)資源指導(dǎo)傳統(tǒng)資源配置和資源能力優(yōu)化,即穩(wěn)定式資源重組,并將其應(yīng)用于數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)撬動(dòng)。對(duì)于應(yīng)用導(dǎo)向型企業(yè)而言,這種資源重組能力是以數(shù)據(jù)為依據(jù)的決策代替以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的決策,數(shù)據(jù)獲取能力與現(xiàn)有能力相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)豐富式資源重組,以應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化,從而不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。

數(shù)據(jù)能夠發(fā)揮創(chuàng)新引擎作用,不僅在需求側(cè)直接提升交易匹配效率,形成實(shí)時(shí)反饋并傳輸至前置環(huán)節(jié),而且在供給側(cè)指導(dǎo)資源利用,大幅提升傳統(tǒng)資源配置效率和全要素生產(chǎn)率,甚至為企業(yè)提供全新的思維方式以及探知客觀規(guī)律、改造社會(huì)與自然的新思路,從而引發(fā)根本性變革。上述通過(guò)資源編排將數(shù)字價(jià)值疊加到商業(yè)價(jià)值的“量變”,能夠推動(dòng)價(jià)值鏈層面的“質(zhì)變”(吳緒亮,2021),進(jìn)而催生新增價(jià)值鏈環(huán)節(jié),強(qiáng)化價(jià)值鏈環(huán)節(jié)間的聯(lián)系,最終影響價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)和環(huán)節(jié)間的緊密程度。數(shù)字化階段,資源編排能夠促使企業(yè)價(jià)值鏈上研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)銷售等關(guān)鍵環(huán)節(jié)以數(shù)字化方式實(shí)現(xiàn),各環(huán)節(jié)間通過(guò)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)聯(lián)通和可視化,進(jìn)而打破信息孤島,實(shí)現(xiàn)數(shù)字重生。

數(shù)據(jù)開(kāi)放、共享、流動(dòng)能夠促進(jìn)價(jià)值鏈上多主體開(kāi)展大規(guī)模協(xié)作和跨界融合,由此匯聚大量異質(zhì)性要素資源,形成“信息/資源池”,從而衍生出新的機(jī)會(huì)集合。企業(yè)資源編排過(guò)程就是調(diào)動(dòng)價(jià)值鏈上多主體利用互補(bǔ)性資源開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)集的過(guò)程,共同目的和合作邏輯是推動(dòng)多主體間信息傳遞和資源共享,由此產(chǎn)生整體遠(yuǎn)大于部分的乘數(shù)效應(yīng),從而實(shí)現(xiàn)協(xié)同增效。數(shù)字化階段,資源編排對(duì)價(jià)值鏈上多主體關(guān)系重塑的影響體現(xiàn)為通過(guò)資源在線管理促進(jìn)合作伙伴共同開(kāi)發(fā)發(fā)現(xiàn)型機(jī)會(huì)集,共同滿足市場(chǎng)需求,形成較為松散且具有穩(wěn)定性的數(shù)字共進(jìn)關(guān)系(見(jiàn)圖7)。

圖7 數(shù)字化階段價(jià)值鏈重塑機(jī)制Fig.7 Value chain remodeling mechanism in the digitalization stage

研究命題1:在數(shù)字化階段,基礎(chǔ)導(dǎo)向型企業(yè)價(jià)值鏈重塑遵循“單點(diǎn)式數(shù)字技術(shù)與分布式數(shù)字技術(shù)—深度資源結(jié)構(gòu)化、穩(wěn)定式資源重組、業(yè)務(wù)撬動(dòng)—價(jià)值鏈數(shù)字重生和價(jià)值鏈數(shù)字共進(jìn)”路徑。應(yīng)用導(dǎo)向型企業(yè)價(jià)值鏈重塑遵循“單點(diǎn)式數(shù)字技術(shù)—深度資源結(jié)構(gòu)化、豐富式資源重組、環(huán)境撬動(dòng)—價(jià)值鏈數(shù)字重生和價(jià)值鏈數(shù)字共進(jìn)”路徑。

(2)網(wǎng)絡(luò)化階段價(jià)值鏈重塑機(jī)制。企業(yè)借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等分布式數(shù)字技術(shù)支持大規(guī)模信息處理,促使全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價(jià)值鏈數(shù)據(jù)匯聚,數(shù)據(jù)資源來(lái)源、數(shù)量和類型得以進(jìn)一步豐富。企業(yè)通過(guò)獲取或發(fā)掘資源構(gòu)建新的資源組合,實(shí)現(xiàn)廣度資源結(jié)構(gòu)化。數(shù)據(jù)資源在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中加速流動(dòng),不僅可以帶來(lái)傳統(tǒng)資源的倍增效應(yīng),而且能夠提高不同類型資源間的整體配置效率,資源重組能力得以進(jìn)一步提升?；A(chǔ)導(dǎo)向型企業(yè)依據(jù)數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)自身甚至產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)資源配置,促使現(xiàn)有資源重組能力大幅度提升,即豐富式資源重組。對(duì)于應(yīng)用導(dǎo)向型企業(yè)而言,其探索性活動(dòng)并非建立在現(xiàn)有知識(shí)和能力的基礎(chǔ)上,資源配置方式向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化,涉及資源重組能力構(gòu)建,從而實(shí)現(xiàn)開(kāi)拓式資源重組?；谏鲜瞿芰?企業(yè)依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)撬動(dòng)內(nèi)外部資源,實(shí)現(xiàn)智能化生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、個(gè)性化定制和服務(wù)化延伸。通過(guò)打通線上線下各端口數(shù)據(jù)流,建立基于價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的物理實(shí)體數(shù)字孿生體,全面優(yōu)化全價(jià)值鏈環(huán)節(jié)。同時(shí),實(shí)現(xiàn)多主體間更深刻、更廣泛的數(shù)據(jù)連接,圍繞發(fā)現(xiàn)型機(jī)會(huì)集和創(chuàng)造型機(jī)會(huì)集實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng),形成多主體數(shù)字共創(chuàng)關(guān)系(見(jiàn)圖8)。

圖8 網(wǎng)絡(luò)化階段價(jià)值鏈重塑機(jī)制Fig.8 Value chain remodeling mechanism in the networking stage

研究命題2:在網(wǎng)絡(luò)化階段,基礎(chǔ)導(dǎo)向型企業(yè)價(jià)值鏈重塑遵循 “分布式數(shù)字技術(shù)—廣度資源結(jié)構(gòu)化、豐富式資源重組、平臺(tái)撬動(dòng)—價(jià)值鏈數(shù)字孿生和價(jià)值鏈數(shù)字共創(chuàng)”路徑;應(yīng)用導(dǎo)向型企業(yè)價(jià)值鏈重塑遵循“分布式數(shù)字技術(shù)—廣度資源結(jié)構(gòu)化、開(kāi)拓式資源重組、平臺(tái)撬動(dòng)—價(jià)值鏈數(shù)字孿生和價(jià)值鏈數(shù)字共創(chuàng)”路徑。

(3)智能化階段價(jià)值鏈重塑機(jī)制。在智能化技術(shù)支持下,數(shù)據(jù)資源推動(dòng)現(xiàn)有制造系統(tǒng)各環(huán)節(jié)要素互耦、整合和重構(gòu),由此數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)自發(fā)性迭代生長(zhǎng)。企業(yè)通過(guò)獲取或發(fā)掘現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源,實(shí)現(xiàn)深度+廣度資源結(jié)構(gòu)化。此時(shí),數(shù)據(jù)資源對(duì)傳統(tǒng)資源產(chǎn)生替代效應(yīng),成為價(jià)值創(chuàng)造來(lái)源。傳統(tǒng)資源與數(shù)據(jù)資源間的互動(dòng)關(guān)系被徹底顛覆,全面數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)成為可能。企業(yè)通過(guò)重構(gòu)商業(yè)要素和商業(yè)模式推動(dòng)商業(yè)變革,拓展自身資源重組能力?；陂_(kāi)拓式資源重組能力,企業(yè)發(fā)展人機(jī)協(xié)同,追求機(jī)器高效和柔性以及人的主觀創(chuàng)造性。上述對(duì)資源的創(chuàng)造性編排能夠促使企業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)方式發(fā)生改變,在全價(jià)值鏈聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)上,通過(guò)新增價(jià)值鏈環(huán)節(jié)或引入新型智能價(jià)值環(huán)節(jié)創(chuàng)造全新的價(jià)值鏈。例如,數(shù)字化集中解決方案和全生命周期智能產(chǎn)品服務(wù)的出現(xiàn),標(biāo)志著企業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)數(shù)字新生。同時(shí),資源編排能夠促使多主體間實(shí)現(xiàn)深度關(guān)聯(lián),企業(yè)與多主體圍繞創(chuàng)造型機(jī)會(huì)集共同探索新的數(shù)字業(yè)務(wù)模式,從而形成多主體數(shù)字共演關(guān)系(見(jiàn)圖9)。

圖9 智能化階段價(jià)值鏈重塑機(jī)制Fig.9 Value chain remodeling mechanism in the intelligence stage

研究命題3:在智能化階段,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值鏈重塑遵循“分布式數(shù)字技術(shù)、智能化技術(shù)—深度+廣度資源結(jié)構(gòu)化、開(kāi)拓式資源重組、人機(jī)撬動(dòng)—價(jià)值鏈數(shù)字新生和價(jià)值鏈數(shù)字共演”路徑。

5 結(jié)語(yǔ)

5.1 結(jié)論

本文基于華為和美的縱向案例研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值鏈重塑遵循“數(shù)字技術(shù)—資源編排—價(jià)值鏈重塑”路徑。數(shù)字技術(shù)是價(jià)值鏈重塑的引擎和驅(qū)動(dòng)因素,通過(guò)賦能企業(yè)資源編排,幫助企業(yè)識(shí)別新的需求和尚未被充分利用的資源,進(jìn)而形成資源重組能力,創(chuàng)新資源撬動(dòng)方式。資源創(chuàng)新利用勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng),進(jìn)而引發(fā)價(jià)值鏈重塑。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化階段,上述路徑中的變量維度和變量間關(guān)系發(fā)生演進(jìn)?；A(chǔ)導(dǎo)向型企業(yè)、應(yīng)用導(dǎo)向型企業(yè)在數(shù)字化階段與網(wǎng)絡(luò)化階段的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用和資源編排方式均有所差異。

5.2 理論貢獻(xiàn)

(1)本文整合價(jià)值鏈與數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究成果,聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型情境下價(jià)值鏈重塑機(jī)制,構(gòu)建“數(shù)字技術(shù)—資源編排—價(jià)值鏈重塑”研究框架,揭示基礎(chǔ)導(dǎo)向型企業(yè)和應(yīng)用導(dǎo)向型企業(yè)價(jià)值鏈重塑機(jī)制動(dòng)態(tài)演化規(guī)律,一定程度上彌補(bǔ)了相關(guān)研究的不足,推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究和價(jià)值鏈研究深度融合。

(2)本文基于技術(shù)賦能理論為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的價(jià)值鏈重塑問(wèn)題提供了新的解釋框架和思路,拓展了技術(shù)賦能理論在數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中的適用情境和邊界。賦能是什么?如何賦能以及賦能影響是什么?上述問(wèn)題仍然存在較大爭(zhēng)議,缺少實(shí)證和縱深式動(dòng)態(tài)研究[21]。本文遵循“技術(shù)—行為—產(chǎn)出”技術(shù)賦能理論邏輯,討論數(shù)字技術(shù)通過(guò)對(duì)資源編排的賦能作用,實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈重塑的動(dòng)態(tài)演化機(jī)制,從而為數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新的解釋框架、案例證據(jù)和進(jìn)一步驗(yàn)證方向。

(3)本文明確了資源編排在數(shù)字化轉(zhuǎn)型情境下的定義和維度,回應(yīng)了張青和華志兵[12]對(duì)利用案例研究方法探索大數(shù)據(jù)時(shí)代資源編排規(guī)律的呼吁。數(shù)字技術(shù)賦能資源編排能夠引起資源的對(duì)象、情景、內(nèi)容和機(jī)制發(fā)生改變,傳統(tǒng)資源編排理論已經(jīng)不能較好地解釋資源組合開(kāi)發(fā)過(guò)程。本文探究資源編排在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型情境下的表現(xiàn)、維度及維度間的進(jìn)化關(guān)系,揭示數(shù)字技術(shù)賦能資源編排以及資源編排對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈重塑的動(dòng)態(tài)作用機(jī)制,以豐富資源編排理論應(yīng)用情景,從而更好地解釋數(shù)字化轉(zhuǎn)型情景下的新問(wèn)題。

5.3 實(shí)踐啟示

(1)企業(yè)在數(shù)字化階段應(yīng)利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字平臺(tái),實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)據(jù)化并拓展數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景和空間,建立新的資源組合,通過(guò)利用數(shù)據(jù)資源提升傳統(tǒng)資源配置效率,實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的數(shù)字化連通,與多主體構(gòu)建松散且穩(wěn)定的數(shù)字共進(jìn)關(guān)系。

(2)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)化階段應(yīng)利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取全要素、全價(jià)值鏈、全產(chǎn)業(yè)鏈的廣泛資源,憑借敏銳的數(shù)據(jù)洞察力提升資源配置效率,依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)智能化生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、個(gè)性化定制和服務(wù)化延伸,進(jìn)而創(chuàng)新價(jià)值鏈環(huán)節(jié),并與多主體建立深度關(guān)聯(lián)。

(3)企業(yè)在智能化階段應(yīng)利用人工智能技術(shù)獲取廣泛的數(shù)據(jù)資源,培育數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力,發(fā)揮人與機(jī)器的各自優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新升級(jí)智慧生產(chǎn)和智慧產(chǎn)品,拓展并優(yōu)化價(jià)值鏈環(huán)節(jié)和結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)與多主體數(shù)字共演。

5.4 不足與展望

本文主要站在企業(yè)角度探究數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值鏈重塑問(wèn)題,對(duì)消費(fèi)者、合作伙伴、政府等多主體并未進(jìn)行深入調(diào)研。然而,企業(yè)存在于與多主體的各種關(guān)系中,其轉(zhuǎn)型勢(shì)必受其它主體的影響,因而未來(lái)需要站在多主體角度考慮多主體角色、地位、能力等因素對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈重塑的影響。